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一、单项选择题(师傅带徒弟)方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法(忠诚品牌)是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合,因而顾客已经形成品牌偏好,通常会优先选择的品牌企业登记注册是确认企业的法人资格或营业资格,行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度A公司是年净收益200万元的小公司,张某打算收购它,于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业,该企业的价格收益比是5,那么由此可以断定A公司的市场价值为
(1000)万元CRM是指以下哪种电子商务活动?(A客户关系管理)ERP发展的第一个阶段是(AMRP阶段)ERP是指以下哪种电子商务活动(企业资源计划)爱立信公司曾因上游企业―飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机,被迫退出手机生产领域这次危机属于(B供应危机)帮助创业者达到事业成功的最佳工具是(B制定一份完美的商业计划)波士顿矩阵法,也就是(B BCG法),它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合“不是在销售牛排,而是在销售‘咝咝’声”,这里的“咝咝”声应该属于(C附加产品)不完全市场指的是(垄断竞争市场)产品的市场尚未饱和,产品还有改进空间且所需成本不高,有利于提高企业的经济效益的情况下,适宜采取的产品创新类型为(B改进型)创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划,包括企业事项的方方面面其中的精华部分是(C摘要)创业团队的组成模式有多种,其中(资本技术联合)的团队模式是最完美的组合戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本,又有高的质量其服务创新方法是(A工业化-亲密关系法)当可以投入的费用较少(C引进消化型)当市场上同类品减少,短期内也无竞争者时,小企业的定价策略可选择是(B撇脂定价)当小企业具有较强的研发能力,同时顾客的需求又是多样化的,那么,该小企业适合选择的战略是(C差异化战略)电电子商务的基本过程中不包括(电子商务技术架构阶段)对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是(A运营管理)对消费者购买行为影响最广泛、最深远的因素是(A文化因素)对于传统产业领域的小企业,处于成熟阶段时,可选用的渐进创新战略有(D国际化战略)对于香水和昂贵的小汽车来说,应采用(C威望定价)技巧对于小企业而言,创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是(D全新型)对中小企业的划分没有(D所有制)的限制个人独资企业最显著的特点是(A组建和终止快捷)根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和(在职培训)根据自身发展的客观要求通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略A联合竞争型经营战略供应链设计应以B顾客需求为起点购买决策过程的第二个阶段是(信息收集)购买一家现存企业之前,必须对其基本情况进行全面的审查,下列各项内容中(员工知识结构)项不属于审查范围核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力从长期来看,企为核心能力的基础是(D企业资源)后向非一体化或前向非一体化的纵向收缩,属于市场退出的(C范围收缩)家族企业最显著的特征是D家庭与企业的长远目标和利益的一致性经调查研究表明,小企业创立的最主要和最直接的动力是(A赚取更高的利润以改善生活)美国“假日旅馆”(D个性化服务法)美国微软公司起诉亚都公司软件侵权案,使亚都面临近千万的赔偿双方陷入的危机属于(C品牌危机)某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动,那么,小企业实行的战略是(A集中化战略)企业成长的过程类似树木成长的过程小企业是沿着“工人-小企业-大企业”这一过程发展,大企业逐渐失去生命力最终让位于中小企业这一理论是(A经济进化论)企业分析创业机会的第一步是(市场调研)企业竞争优势的分析方法属于(C SWOT)企业伦理与企业法规的关系体现在(B道德比法律有更广泛的渗透性)企业内部专门从事法律事务的工作人员是(D法律顾问)企业营业执照的颁发部门是(工商行政管理部门)人本管理的方式可以划分为不同层次,其中最低层次是(D情感沟通)人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的,可以被开发出来”,这反映的是人力资源的(C无限性)特点日本东芝公司为在美国市场推出一款计算机化的CT扫描仪,省去了那些非顾客必需的、造价昂贵的功能,使得该产品的售价比竞争对手的同类产品便宜,从而牢固地占领市场这种低成本战略是A简化产品日本经营学家认为在现代市场中,永远存在市场的盲点由此提出了(C市场缝隙理论)商业计划的使用者不包括(C政府管理机构)商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是(B扉页),其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露私营企业申请开办获准后,应该在获准后的(D30)日内提出开业申请踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫”这句话说明了创业机会的(B偶然性)特征通常,小企业创立期面临的最主要危机是(A资金短缺)通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略,一般适用于(A资本密集型)小企业为了快速增加现有市场份额,吸引大量的购买者,小企业帮意将产品或服务的价格定得较低,这种定无机物策略就是(B渗透定价)我国《合伙企业法》只承认(B普通合伙)形式我国会计制度规定的利润表采用(C多步式)结构我国新制定的《中小企业标准暂行规定》按(C行业)对中小企业标准进行了具体规定我国资产负债表的格式是(账户式)狭义的竞争优势就是小企业的(A市场优势)下列不可用作小企业界定标准的是(C生产产品的类型)下列不是利润表的组成要素是(A资产)下列不属于特许方为被特许方提供的资源是C经营自主权下列不属于小企业常用财务报表的是(资产减值准备明细表)下列各选项中,(A企业间拆借和社会筹资)最有利于节税下列经营者中属于“创业家型”经营者的有(D独立型经营者)下列哪项在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益(A被收购公司净资产)下列哪一种经营者属于“创业家型”(独立型经营者)下列四种组织形式中,(集体企业)不属于小企业法定的形式下列选项中,哪种方式最有利于小企业进行税收筹划(B向金融机构借款)下列营销组合因素中能够直接产生收入的途径是(C定价)下列指标中,C速动比率是用来反映小企业短期偿债能力的指标下列属于企业内部制约性制度内容的是(物资调配制度)现金流量表是经现金为基础编制的,这里的现金是指(B库存现金)小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展,是小企业的(B利基经营)小企业财务状况分析不包括(D运营能力)小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种,其中最好的方法是(D更好的质量,较低的价格)小企业处于导入阶段,可以采取的技术创新战略有(A新市场战略)小企业的经营理念一经确定就是(B不断发展变化)的小企业的竞争优势是一种(比较优势)小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用(销售百分比法)小企业的员工都应该是多面手,能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的(D综合性)原则小企业分析宏观环境的方法是(PETS法)小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求,专门针对某一类顾客、某一地区等开展营销活动,这就是小企业的(A专门化战略)小企业构建管理团队的关键在于各类人才的(A互补性)小企业利基市场营销取得成功的首要前提是(C选准利基市场)小企业选聘人才的首要原则是(D德才兼备)小企业选聘人才时最常使用的一种工具是C面试小企业运营管理的关键目标是(C降低成本,实现产出的价值增值)小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时,要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系,在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险,这一融资原则是A最佳资本结构原则小企业在创业阶段最为适用的战略是(C单一细分战略)小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测评人员与应聘者面对面的交流,对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为(B结构化面试)小企业在市场中不需要承担的风险有(C反垄断风险)小张拥有丰富的工作经验和一定量的客户群,他适宜采用B创建一家新企业的形式创业新办一家企业,预测所需筹措的资产需求的起点是(C销售预测)信用销售对于卖方来说的最大好处是(A增加销售量)需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行取得的贷款形式是(B抵押贷款)选择特许经营模式进行创业,其优势之一就是(可以得到特许经营企业资金方面的帮助)一般中小企业对电子商务的应用,应企业加入互联网,进行上网宣传这属于发展阶段中的(C初级应用)阶段一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时,才可能确定其真实含义这就是确定企业大中小标准的(B相对性原则)一些富有的人个出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业,进行一次性的前期投资,这种资金筹措的方式是(B天使投资)以下表述中,不构成于小企业退出障碍的是(B组织障碍)以下不属于创业机会特征的是(盈利性)以下不属于特许人向受许人提供的支持是(D经营自主权)以下不属于网络营销主要特征的是(C经济化)以下选项中,属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是(技术分析)以下组织形式中,出资人对企业债务承担有限责任的是(公司制企业)英国经济学家约翰·穆勒认为,小企业存在的根本原因是(它对现存环境有较强的适应性)由于各种原因使结果与预期发生背离而导致的利益损失的可能性就是(A风险)有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在(B扉页)中有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是(C市场缝隙理论)的主要观点在商业计划书的写作中凡是涉及到数字的地方一定要提供必要的(定量)分析在税率不变的情况下,如果果物价持续下降,采用(A先进先出法),使企业期末存货成本降低,本期销售成本提高,从而降低应纳税所得额,达到减少所得税的目的在以下营销组合因素中,能直接产生收人的途径是(定价)在整体产品的概念中,“售后服务”属于产品的(延伸层)战略联盟各种形式中,彼此间参与程度最低的是(许可证协议)整个商业计划的第一部分,也是最重要的部分是(A摘要)中小企业划分的一个重要原则是(D相对性原则)最早产生的、也是最简单的组织形式是(A个人独资企业)最直接影响消费者购买行为的因素是(C心里因素)
二、多项选择题(A批发商B零售商C银行D仓储公司E广告代理)是分销渠道的中间机构按危机来源划分小企业遇到的危机类型,(A供应危机B财务危机C品牌危机)按照创业动机的不同可以将创业者分为(C生存型创业者D机会型创业者)按照管理职能划分,小企业的管理工作内容包括(计划组织领导控制决策)按照企业内部导致危机的因素,它可能遇到的危机有(B战略危机C组织危机D职能危机)本教材将小企业创新的基本内容概括为(B技术创新C管理创新)波特教授认为,狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式(AC)A成本领先C.标新立异常见的创业计划格式包括如下内容(A封面B扉页C内容D目录E附录)创建新企业的必备条件有(A拥有专利技术B拥有工作经验D拥有一定量的客户群E获得充足的创业资金)创建一家属于自己的企业不是一件轻而易举的事情必须具备一定的客观条件例如(拥有专利技术拥有一定量的创业资金拥有工作经验和一定量的顾客群体)创业板与主板市场的根本区别在于(B上市标准不同D服务对象不同E交易制度不同)创业风险主要来源于(A管理风险B市场风险C技术风险D资金风险)创业机会具有自身独到的特征,比如(B偶然性C普遍性D消逝性)创业团队可分为B群体性创业团队C有核心主导的创业团队创业者打算购买一家现存企业之前.必须对其进行全面的审查,主要包括B市场状况C财务状况D出售原因从受许人的角度来看,特许经营的缺点有A经营方式没有自主权D必须支付昂贵的特许经营费E必须接受统一的供货价格促成顾客初次购买的策略包括(ACE)A营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值C充分利用人员价值和形象价值的促销作用E根据顾客需要和企业的资源能力条件,有选择地提高企业产品和服务价值促销组合包括(A广告B人员推销C销售促进D公共关系)大当产品生命周期进入成长期,企业的营销策略是(A进入新的细分市场B进入新的分销渠道E改进产品质量、增加特色和式样)当产品生命周期进入成熟阶段,企业应采取的策略是(A市场改进B产品改进D营销组合改进)导致创业团队分裂的主要矛盾有(A有些成员的能力不适应企业的发展B团队思想没有统一,成员的经营理念与方式不一致C团队成员的性格、个性、兴趣不合D创立初期缺乏一个明确的利润分配方案)电子商务高级应用的基本功能模块包括(A企业资源计划B客户关系管理D供应链管理)对小企业竞争优势的认识,许多企业家存在一些误区,如(B小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争C对于小企业而言,好的商业机会已经消失了E小企业应选择成长迅速的行业)对小企业行业选择进行分析的代表人物有(A施太莱B官俊荣C莫斯D太田一郎)对一家现存企业进行(B企业的账面价值C企业收益的未来趋势D近年企业的收益状况)法律规定,公司制企业的法人治理结构中应包括(董事会、股东大会、监事会、外部董事)反映小企业流动资产管理能力的指标包括(A应收账款周转天数B应收账款周转率C存货周转天数D存货周转率)服务型小企业的地点选择应重点考虑(B交通是否便利C顾客的数量和质量D周边的商业氛围)等因素个人独资企业的优点体现为(A组建和终止容易B创建成本低C税后利润归个人所有D决策权完全集中于企业主E没有信息披露的限制)各国界定小企业普遍采用的指标有(B从业人数C销售额E资产总额)根据波特的竞争对手分析模型,对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面(A竞争对手的未来目标B竞争对手的自我评价和产业的评价D竞争对手的现行战略E竞争对手的潜在能力)根据产业分工理论,下列适合小企业发展的行业有(A服务性产业、B手工制品业D原料来源分散的行业E生产地区性产品的产业)根据经营者的特质,可以把小企业经营者划分为(“技术专家型”经营者、“鼓动家型”经营者、“战略家型”经营者)根据我国公司法规定,公司具有如下特征(A是依法设立的社会经济组织B是企业法人C所有权归股东所有D决策权最终由股东共同控制E以营利为目的的法人团体)根据熊彼特的分析,属于创新活动的情况是(A生产新产品B使用新技术C开辟新市场D采用新的组织形式E发现和控制原材料的新来源)供应链中流动的资源有(A物流B信息流E资金流)购买现存企业的缺点有A可能受原企业不良形象的影响B若原企业效益差,增加贷款的难度C企业文化难以改变D厂房设备老旧广告目标的类型有(A通知型广告目标C说服型广告目标D提醒型广告目标)广义的电子商务系统结构中,高级应用阶段包括〔企业资源计划、客户关系管理、供应链管理)合伙企业的缺点主要有(A普通合伙人的无限连带责任B潜在的个性和权利冲突C企业寿命不会太久D产权流动、企业规模和融资能力受限制E合伙人之间的关系较难处理,管理协调成本较高)衡量小企业短期偿债能力的指标包括(B流动比率D速动比率E现金比率)基本应用阶段的电子商务主要包括(A电子商务基础B初级网络营销)家族企业的特征有ABDA人文色彩浓厚B以创始人为核心组成企业决策中心D家庭与企业的长远目标和利益的一致性家族企业的优势之一就是创业成本较低,主要表现为(A经营管理成本低C用人成本低E融资成本低)家族企业最显著的特征是(创始人是企业主要决策者、家庭与企业的长远目标和利益的一致性)交易费用是指一系列制度成本,包括ABCDEA谈判成本B实施契约的成本C监督管理成本D信息成本E界定和控制产权的成本结合我国实际小型企业的管理应该坚持以下原则B建立合理的董事会决策制度C聘用专业化管理队伍D逐步实现决策民主化E明确家族成员的股权占有状况可以用来评价小企业发展的指标是A员工数量B资产规模C销售额D竞争能力客户关系管理的基本功能模块有(营销管理子系统、客户支持和服务管理子系、销售管理子系统、数据库及支持平台子系统)迈克尔·波特在《竞争优势》一书中,对行业中的竞争力量进行了分析,这些力量是(B潜在进入者的威胁C供应商的讨价还价能力、D购买商的讨价还价能力E替代产品的威胁)美国学者麦卡锡将企业可以控制的主要营销管理手段分为(A产品B价格D促销E地点)美国学者威廉布里奇斯将创业者的资格要求归纳为(A欲望B能力C资本E气质)面对企业成长期的主要危机,小企业通常采取的策略有(A全面降低成本C调整企业战略E引进人才)目前,我国家族企业的管理尚不成熟,具有如下特征(A集权式的组织模式C创业者凭借个人在家族中的威望进行管理D具有家长的示范效应)企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度,主要包括(A营业登记D企业法人登记)企业抵御和化解风险的途径包括(A投资主体分散化B提高企业管理水平C增强企业实力D.减少风险投资规模)企业对广告活动的管理包括(A确定目标B编制预算C设计信息与选择媒体D效果衡量或测量)企业管理制度创新可以分为两种A内部制度创新D外部制度创新企业家创业面临的主要压力和劣势包括ACDEA工作压力大、负担重C工作时间长D管理工作繁杂E随时准备承受经营失败的风险企业人才培训主要包括三方面分别是BCDB技能培训C知识培训D态度培训企业市场营销组合的内容包括(A产品B价格D心理因素E促销)企业团队有(A资金主导型的创业团队B技术主导型的创业团队C平等型的创业团队E资本技术联合型的创业团队)等模式请顺序排列出,小企业采取目标市场营销的STP战略步骤(ACD)A市场细分C市场定位D目标市场选择 人力资源的特点包括(A战略性B稀缺性D周期性E时效性)如果你是一个小企业家,你会选择的行业有(A印刷行业B模具制造C乐器制造业D衣帽制造业)商业计划的使用者包括(风险投资者、创业者、供应商)商业计划的外部使用者包括(C顾客D供应商E投资者)商业计划是一份全方位的项目计划,它从企业内部的(A人员B制度C企业的产品D营销和市场)等各方面对即将展开的商业项目进行可行性分析商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面,其中包括(A独特性B管理团队C财务规划E风险和退出)实行双重课税的组织形式为(C有限责任公司D股份有限公司)世界各国普遍采用的小企业界定标准包括(资产总额、员工人数、销售额)市场细分的客观基础是(B市场需求的差异E购买者的差异)逃税、避税、节税的区别在于(A逃税是违法的避税是不道德的节税是政策予以鼓励的C逃税和避税都削弱了国家的宏观调控能力)投资者的退出机制有(MBO、立即销售、兼并、IPO)网络渠道的基本模式有(A《B—B》C《B—C》D《C—C》)网络营销渠道的主要功能有(A订货功能C结算功能D配送功能)下列选项中,(CD)属于研究创业机会C市场调研D案头分析下列战略中属于小企业的职能战略的有(A市场营销战略C研发战略E人力资源战略)下列属于创业风险来源的是(管理风险、市场风险、技术风险、资金风险)下列属于广义电子商务基本功能模块的是(A企业资源计划B客户关系管理C初级网络营销D电子商务基础E供应链管理)下列属于企业管理制度创新内容的是(A产权制度创新B分配制度创新D用工制度创新)下列属于企业管理制度创新内容的是(A内部制度创新B薪酬制度创新C财务制度创新)下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是C纺织品D副食品下列属于小企业退出障碍的是(A心理障碍C制度障碍D物质障碍)下选项中,A消费群体专门化C地理区域专门化D经营特色专门化E产品专门化属于小企业经常采用的专门化战略现金流量表是以现金为基础编制的,这里的现金是指(库存现金、银行存款、其它货币资金、现金等价物)小企业采取差异化战略时,应注意的事项(A处理好产品的差异化与成本之间的关系D运用专利权保护自己E处理好服务的差异化与成本之间的关系)小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在(A成本过高、B相似产品降低了其差别化特色C竞争对手的模仿D购买者对差异的敏感度降低)小企业采用低成本战略的优势表现在(A有助于小企业形成进入障碍C有助于小企业保持竞争优势D有助于增强小企业的讨价还价能力E有助于小企业降低替代品的威胁)方面小企业常用的财务报表有(A资产负债表B利润表D现金流量表)小企业常用的风险防范策略主要有(A风险回避B风险转移C风险降低D风险分散E风险承担)小企业常用的经营方式主要(B利基经营C差异化经营D特许经营)小企业创立之前所进行的市场调研,应该达到以下目的(A对市场细分,明确目标市场B评估市场容量C了解竞争对手的基本情况D确定合理价位E了解相关产品或服务的情况)小企业创新的基本内容包括(A产品和服务创新B思想创新C管理制度创新D管理模式创新)等小企业创业资淅的配置应遵循(A绩效性原则D长期发展原则E社会效益原则)等原则小企业从成长角度可分为(A创业期B成长期C成熟期D规范期E重建期)小企业存在与发展的基本理论包括(ABCD)A经济进化论B不完全市场理论C规模经济理论D产业分工理论小企业的财务风险主要有(B筹资风险C投资风险D资金回收风险E利益分配风险)小企业的财务活动主要包括(A筹资活动B投资活动C利益分配活动)小企业的宏观环境包括(政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境)小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有(企业的潜在获利能力、筹资的风险、表决控制权的问题)小企业的内部财务分析包括(小企业获利能力分析、小企业短期偿债能力分析、小企业资产管理能力分析、小企业长期偿债能力分析)小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部系统所具有的独特的优势主要包括(A经营管理优势C人力资源优势D财务管理优势、E技术创新优势)小企业的外部环境可以划分为(宏观环境、中观环境、微观环境)小企业的微观环境包括(A消费者B供应商C竞争者D联盟者)小企业的资产管理能力分析包括(A流动资产管理能力分析C固定资产管理能力分析D总资产管理能力分析)小企业法定组织形式有(A合伙企业B公司制企业D个人独资企业)小企业获取竞争优势的基本竞争战略有(B低成本战略C差异化战略D市场细分战略)小企业进入成长阶段后,可以采取的技术创新战略有(B市场渗透战略C市场竞争战略E产品或服务开发战略)小企业进入衰退阶段的技术创新战略选择有(B稳定性战略D转移战略E紧缩性战略)小企业经营战略是一个完整的体系,通常可以划分为(A企业战略C职能战略)小企业考察拟聘用人员的方式有(A面试B能力测试C品行鉴定D工作情景模拟)小企业可获得的商业信用多种多样,常见的有(ACD)A应付账款C商业票据D预收账款小企业可以通过多种方法保持其竞争优势,如下哪些选项属于小企业常用的方法(不断创新、加强人本管理与人力资源开发、加强外部合作、多利基市场营销)小企业内部的人才可以划分为(A实干家B创新者D多面手E缜密型人才)小企业人才引进应遵循如下原则(适用原则、按劳分配原则、超前性原则)小企业人员激励的基本原则包括(A激励要根据员工个人的实际需要来进行B物质激励与精神激励相结合D避免平均主义)小企业人员培训的实施流程包括(A确定培训需求B制订培训目标和培训计划C选择培训方法D实施培训计划E评估培训效果)小企业社会责任的内容包括(A保障员工权益的责任B自然环境和社会生态保护的责任C保护社会利益的责任D保护债权人的债任E保护消费者权益的责任)小企业适宜采用的定价策略主要有(A撇脂定价C跟踪定价E渗透定价)小企业退出市场的策略有(A企业上市B企业改制C企业出售)小企业往往根据市场环境和自身条件选择下列A地区资源导向型、C产业结构导向型、E“夹缝”发展型经营战略中的一种小企业为了克服人力资源的限制,可以利用的外部人力资源包括(A与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系B聘请专业技术或管理人员C聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导E聘请离退休人员)小企业选聘人才常用的渠道有(A就业服务机构B广告招聘C内部选拔D个人推荐)小企业要提高员工的工作积极性,从根本上解决和缓解人才流失的问题,可以采用以下哪些措施(A建立科学的人才选拨任用和人才内部流动动制度B建立以业绩和效益为基础的分配制度C使员工觉得有良好的发展空间和成就感D注重与员工的情感交流和心理沟通)小企业运营系统设计的主要内容包括(A产品和服务设计B设施选址和布置C生产计划和工作设计)小企业在发展过程中,需要大量的资金,因此它必然要承担一定的投资风险,如(A利率风险C流动性风险E购买力风险)小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则,以尽量降低选错人的概率,这些原则包括(A德才兼备C不拘一格,能力至上D内部优先E量才适用)小企业在市场中必须承担的风险有(A经营风险C财务风险D投资风险)小企业在选择团队成员时,应考虑的问题有(A人才所具有的一定的专业知识或基本素质B公司的整体策略D整体的协调一致)小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择,其主要影响因素有(B企业在潜在获利能力D融资风险E表决控制权)行业中,竞争者的威胁程度取决于进入壁垒,这些障碍主要包括()等内容(A难以获得必要的原材料B较难开拓分销渠道D对专有技术的控制)虚拟企业的运作模式有(虚拟生产、人员虚拟、功能(职能)虚拟、策略联盟)衍生企业与母体组织之间在资源或能力上具有密切的联系,衍生企业可以从母体组织获取资源A管理资源B技术资源D顾客资源一般来说,当某产品属(A非基本需求C支出额相对较大D价格认同度较低E可替代程度高)的情况下,顾客对价格的敏感程度高一份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力、物力和时间因而企业应为准备该计划设计一张总日程表并列出ABCDE等事项A必须完成的任务B优先度C负责人D任务开始时间E任务完成时间一份完整的商业计划书的格式应包括(A封面B扉页C目录D内容E附录)一个创业者应该具备(A创新能力B专业知识C经营能力D心理承受能力)一个好的利基市场应该具备以下特点(A市场需求足够大B市场有潜力C市场是空白的D小企业可以获利E小企业掌握足够的资源)一个好的审阅者可以对商业计划书提供一种外部的客观评价,这种外部审阅者主要指(B律师C生产技术专家D会计师事务所E市场营销专家)以下选项中,属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是(C经济效益分析D技术分析)以下有关产品组合描述正确的有(A产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小B产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程度或企业的专业化程度C产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同)影响消费者购买行为的个人因素主要包括(A年龄B生命周期阶段D生活方式E职业)影响小企业获利水平的因素包括(A经营费用B主营业务收入)影响小企业设施选址的主要因素有(A成本因素B市场位置因素C人力资源因素D基础设施因素)与大企业经营者相比,小企业经营者的特点表现为(A自主性B灵活性C冒险性D集团性)与大型企业相比,中小企业独具的特点是(A数量多、分布广B体制灵活、组织精干C管理水平相对较低D产出规模小、竞争力弱)与目标市场的吸引力相抵消的竞争力量有(ABDE)A现有企业间的竞争B购买者的讨价还价能力D替代产品的威胁E潜在进入者的威胁在产品生命周期的导入期,企业应采取的策略是(定价策略、分销策略、促销策略)在成熟期企业可以采取的营销策略有(B产品改进C营销组合改进D市场改进)在企业的道德规范建设中应主要考虑(ACE)A领导的性质C对员工的引导E企业文化的基本价值取向在我国,合伙人的形式有(有限合伙人、隐名合伙人、普通合伙人)摘要是商业计划的主要组成部分,必须具有强烈的吸引力和说服力,这一部分描述的内容应包括(A报价C商机和战略D竞争优势和盈利能力E企业理念和特征的描述)职务分析是人力资源管理的一个基础要素,可以广泛运用于多个方面,如(A员工招聘B绩效考评C薪酬设计D员工培训)准时制生产对小企业的生存和发展意义重大,主要表现在(A节约资源、降低生产成本D降低库存成本和资金占用率E帮助小企业与供应商建立良好的合作关系)资产负债表的三大要素是(资产、负债、所有者权益)资产价值评估法反映的是企业资产的市场价值,具体方法有(调整账面价值法、重置价值法、清算价值法)
三、判断题2002年6月,《中小企业管理条例》正式颁布,它填补了我国中小企业立法的空白×《中华人民共和国中小企业促进法》A公司的年净收益300万元,与其相类似公司的价格收益比是5,那么A公司的市场价值就是60万元×A公司的市场价值就是1500万元按照企业内部导致危机得因素,企业可能遇到得危机有突发性危机、组织危机和职能危机√保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任,相比较而言,小企业没有承担任担义务(×)避税是对多种纳税方案进行精心比较后,采用税负最低的方案,从而达到减轻税负目的,是生产经营决策在税收方面的具体表现X节税财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险,所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险小企业的财务风险主要有以下四方面筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险(×)参观考察是小企业经营者能力开发的途径之一(√)产品创新分为两个阶段,即技术化阶段和产品化阶段错,产品化阶段和商业化阶段产品生产和售后服务的不确定性是造成市场风险的原因之一×是造成技术风险的原因之一创建新企业融资比较困难,经济效益也不稳定,难以吸引人才(√)创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金,三个条件必须全部具备才有可能创业成功X只要满足其中某一项要求,就有可能创业成功创业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角(√)创业计划一定要由专业人士来编写,但是需要创业者提供资料(×)创业团队在组建时不公要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性,还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平(√)创业者的动机可能是同环境被动驱动的,一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业,这属于生存型企业者(×)创业者要想获得成功,客观上需要了解社会环境因素,并能够从中找到突破口;主观上也应该具有一定的能力(√)创业者在创业初期,必须制定一个企业规划,即长期的远景规划(×)从时间的相对性来看小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的√从时间上看,一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的(√)从行业上看,小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的也就是说,不同的行业,小型企业的实际规模是不同的(√)低成本战略只对大公司有效,因为大公司可以追求规模经济,降低成本(×)电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等,使企业在创造和提供顾客价值上,获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销(×)网络营销定价时价格弹性低的产品应采取降价策略X高或价格弹性低的产品应采取提价策略“独立自主,按照自己的意愿行动”是小企业创立者最主要和最直接的动机ד争取更高的利润,改善生活状况”对分销渠道方案的评估,通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察(√)对现存企业的审查可以聘请专门机构进行,专家的评估意见要绝对服从×专家的评估意见不可盲从,买者必须有自己的观点,最好向有购买经验的人士咨询,以取得间接经验对小企业最具吸引力的行业,必定是成长最迅速的行业(×)对一家现存企业进行价值评估,决定价格的最重要因素是企业近几年的收益X企业未来的收益对于小企业来说,人才不是水平越高越好,而是越适用越好(√)对于资金主导型的创业团队来说,有了足够的资金,定能创业成功(×)对债权人来说,企业的流动比率越高,说明一偿还流动动负债的能力越强,债权人的权益就越有保障而对企业经营者和所有者业说,流动动比率也是越高越好(×)多利基市场营销能为小企业发展提供更多的选择,保证小企业原有的竞争优势持续下去(√)法律与道德都能起到惩恶、劝善的作用(×)法人企业的出资人一般对企业债务负连带责任(×)费用是利润表的组成要素√风险是客观存在的,无法回避和消除,但它是可测量的√个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态一直以来,它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式(×)供应链管理是一种集成的管理方法,包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容(√)股份公司和合伙企业都是具有法人资格的企业组织形式X合伙企业不具有法人资格股份有限公司的最高权利机构董事会X股东大会管理创新是企业创新的基础,技术创新是企业创新的保证错管理团队就是“精英团队”,是强者的结合X管理团队的组建最重要的是各类人才的互补性和相互的平衡规避风险就是“居安思危”(×)合伙企业是以合伙人的共同财产为基础建立的(×)合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议,共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险,并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织(×)合资企业是战略联盟最常见的一种类型,这种联盟的目的不仅仅为了高额的投资回报率,而且体现了联盟企业之间的战略意图√核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力,也就是企业内部人、财、物的简单加总(×)核心主导的创业团队比群体性创业团队更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色(×)核心主导的创业团队是先有创业团队后有创业点子,而群体性创业团队则是先有创业点子再有创业团队(×)横向联合经营是指大企业将产品的部分零部件、工艺或服务,层层转包给小企业的一种生产方式(×)货币结算可以分为现金结算和支票结算两种×转账结算两种机不可失,时不再来”这句话形容创业机会具有风险性(×)集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品(×)家族企业都属于小企业(×)家族企业难以吸纳外来优秀人才,人事安排也常常因人而设,所以家族企业很难发展成为国际领先的跨国企业(×)价格战是竞争中最有威力的一种策略,往往会有出奇制胜的效果(×)降低工资费用的低成本战略更适于资本密集型行业的小企业(×)近年来我国中小型企业发展飞速,截至2010年末,注册登记的(中)小企业已经超过1100万户(√)劳动力、物质资源和信息资源构成现代企业组织的三大资源×人力资源、物质资源和信息资源构成现代企业组织的三大资源利息周转倍数,也叫利保障倍数,是指企业息税前利润与利息费用的比率,用以反映企业利润偿付借款利息的能力利息周转倍数越大,企业的长期偿债能力越强(×)目前,我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标(×)聘用“闲置人才”是小企业引进人才的方法之一“闲置人才”就是在原单位无所事事的人员ד闲置人才”就是在原单位用非所学、用非所长而自己企业急需用的对口人才评级量表法是依据某一考评维度,如工作质量、工作态度,或者依据员工的总体绩效,将被考评者从最好到最差依次进行排序(×)企业发展战略指的是市场的进入X市场的进入和市场的退出两个方面企业规模收益递增有一限度,超过它,将会出现规模收益递减、这就是适度经济理论×这就是规模经济理论企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水闰定位在市场薪酬水平之上,以合证其具有市场竞争力;而对于一般岗位的员工,因为市场上供过于求,替代成本较低,企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平,以约束企业的薪酬成本(√)企业危机的最显著特点是其突发性√企业信用策略中的消费者信用主要包括未结算账目信用、长期付款信用和信用卡等类型×分期付款信用企业主计划预计实现的企业规模和盈利水平与企业的组织形式无关(×)群体性的创业团队比有核心主导的创业团队更稳定错人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想(√)人力资源是取之不尽,用之不竭的资源(×)如果你想拥有一家自己的企业,却又不想为繁琐的开业手续所累,那么你最好选择购买现存企业的途径√商业计划的开发可能会形成有利于小企业的机会,仅仅有一项计划意味着企业会自动获得成功×商业计划是创业者或企业为争取政府的资金支持而编制的计划书X投资者商业计划是一部关于企业的过去、现在的完整描述(×)甚至是税收政策予经引导和鼓励(√)世界各国对小企业的界定标准是不相同的√市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的(×)市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略,是一种能够充分反应中小企业特性的企业经营与发展战略√适应性强是中小企业存在的根本原因(√)书面的商业计划对于确保系统覆盖新企业的重要特征是必不可少的(√)税法规定,纳税人如果没有应税收入和所得,就不需要去税务机关办理纳税申报错,纳税人无论有没有应税收入和所得,都必须去税务机关办理纳税申报随着企业规模扩大,交易费用递增,组织费用递减,故此两种费用之和最小处的企业规模不一定很大X交易费用递减,组织费用递增损益表是一张动态报表,用来反应企业在报表日的资产负债状况错用来反映在报表日的经营成果所谓顾客忠诚,是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉形态(×)所谓相对性就是从企业的所有制结构上来进行观察(×)所谓薪酬,就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收和服务、福利薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬(×)所有的一家在创办企业的时候都不会想到退出策略,只是迫不得已时才考虑退出问题(×)SWOT分析法是分析企业获取竞争优势的战略形式的一种非常简便的方法√逃税、避税、节税中只有逃税是违法的(√)逃税是违法的,也是不道德的;避税虽然不违法,但与政府的税法精神相违背,有悖于道德的要求;税收筹划既与税法不相违背,也符合道德规范(√)特许经营是一种致富捷径,不存在风险(×)特许经营中特许人和受许人之间不存在有形资产关系.而是相互独立的法律主体(√)投资者宁愿选择一流的设备加二流的管理人才也不愿选择一流的管理者加二流的设备(×)网络营销的定价应比传统营销高15%左右,采取高价策略(×)我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种(√)我们通常所说的管理团队主要是指经理人员,并不包括专业技术人员(×)向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容应标示在封面中×内容应标示在扉页中小企业不可能与大企业在同一起跑线上竞争,它是不可能获利的(×)小企业创业初期组建的管理团队叫做创业团队√小企业的经营理念一经确定就一成不变×是不断发展变化的小企业的竞争优势是一种比较优势√小企业的培训学心仅仅是为了提高员工的知问供水平和操作技能(×)小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用市场价值评估法.×小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险(√)小企业激励员工时应遵循“平均激励”的原则(×)小企业可以通过各种方式来降低风险,如采取现金折扣方式销售产品等√小企业难以实现有形产品的差异化的时候,可以推出服务差异化的战略(√)小企业普遍采用的获取竞争优势的战略是低成本战略×是差异化战略小企业通过技术创新,增强产品的新颖性、实用性,它实施的竞争战略属于低成本战略X属于差异化战略小企业选聘人才时最常用的一种工具是能力测试X是面试小企业要尽快发展壮大,必须从创业初期就全力以赴注重创新×创业初期的小企业,根基不牢,不可能有实力去搞创新,只有通过节约生产成本,获取差额利润小企业引进人才时应不惜一切代价(×)小企业在各个方面都采取差异化是不必要的也是不可能的(√)小企业在制定远景规划时,其行业范围的确定应符合一元化经营的原则√小企业制度的设计和实施是一个动态的范畴,随着企业内部与外部条件的变化要不断进行创新与变革√小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的(×)形式产品是产品的最基本的层次,是满足顾客需要的产品的核心功能在旅馆,顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”对于洗衣机,顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”(×)虚拟企业是法律意义上完整的经济实体,因此它具备独立的法人资格X不是完整的法人实体,不具备独立的法人资格选人是企业成败存亡的首要因素,也是企业人事管理的基本内容(×)一般来说,小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动(×)一旦发现创业机会,就应该快速采取行动来把握机会,进行创业(×)一个企业不断调整其产品组合的宽度.深度和关联程度,可以大大提高企业的市场竞争力(√)依照法定程序,确认企业的法人资格或营业资格,必须进行企业登记注册√英国经济学家舒马赫认为,大规模的企业生产导致环境污染和资源枯竭,而小企业适应了人类对环境保护的要求√影响消费者购买行为的主要困素由广泛到具体、由外到内依次包括在文化因素、社会因素、个人因素和心理因素其中,心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的(×)优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则(×)与“继承者型”经营者相比,“创业家型”经营者具有更强的创业精神(×)与大企业相比较而言,小企业中“人”的因素具有更为重要的地位(√)与权益融资相比,负债融资的预期回报率较高,同时风险也较大(√)在采用销售百分比预测新办小企业的资产需求时,资产同销售收入的比率关系在同一行业是相对稳定的(√)在进行筹资决策时,只要资产收益率比借款利率高,借款越多,则净资产收益率越低错,在进行筹资决策时,只要资产收益率比借款利率高,借款越多,则净资产收益率越高在适用累进税率的条件下,先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担√债务资金是企业借入的需要还本付息的资金比如民间借贷(√)注重实效的一个突出表现是,中小企业技术创新比大企业具有更高的效率(√)转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时,采取其他应急措施来回避,使其减少或消除风险侵害和避免损失(×)转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提(√)资产、收人和费用构成利润表的三要素×利润、收人和费用资产负债表是一种动态报表,报表使用者通过它能够简要地了解企业在报表日的财务状况,长期和短期偿债能力,资产、负债和所有者权益结构情况,以及企业资本结构状况等财务信息(×)最大限度地实现自身的价值,获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机ד争取最高的利润,改善生活状况”四.名词解释PETS法PETS是四个英文单词的缩写PETS法就是通过对影响小企业经营的政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境的单独分析与综合分析,及时了解党和国家的方针政策、法律法规的精神,了解国内外宏观环境的变化与发展趋势,从而发现和利用外部环境中的机会,趋利避害,获取竞争优势不完全市场:既非完全竞争亦非完全垄断的市场,即垄断竞争市场是不完全市场财务风险是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变动而带来的风险差异化战略指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争,创造市场差别优势产品是能够提供给市场用来满足某种需要和欲望的任何东西一个产品由三个因素构成实体、服务和创意产品创新是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新产品的过程技术上的改变,可以是原有产品质量的改善,性能的提高,外观的改变,也可能是完全不同的全新产品产品生命周期指产品从投入市场到退出市场所经历的全部过程产品组合是一个制造商或经销商所提供给顾客的一组产品,它包括若干产品线或产品品目创业机会:是指在市场经济条件下,在社会经济活动过程中形成和产生得一种有利于企业经营成功的因素它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机“创业家型”经营者通过市场调查、筹集资金、筹备基本设备、招聘员工等而使一个新企业付诸于现实,并运用自己的智慧与管理技能等经营企业的经营者促销组合就是营销传播工具组合,主要由五种传播工具组成,即广告、销售促进、公共关系、人员销售和直复营销代理特许是指特许代理商经特许人授权为特许人招募加盟者特许代理商作为特许人得一个服务机构,代表特许人招募加盟者,为加盟者提供指导、培训、咨询、监督和支持单体特许是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利特许人与加盟者直接签订特许合同,受许人亲自参与店铺的运营电子商务是指对整个贸易活动实现电子化从涵盖范围方面定义为交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面定义为电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等分销渠道是促使产品、服务通过交换被顺利转移给最终用户或顾客,由若干相互依存的组织或机构组成的系统服务创新是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新服务的过程个人独资企业:也称个人业主制单一业主制企业是指由一个自然人投资财产为投资人个人所有投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体公司即公司制企业,是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人供应链管理就是应用系统的方法,对从原材料供应,到工厂制造,到物资储运,再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成整合化管理的过程顾客满意指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态管理创新为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程,或者说,是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施,并取得预期效益的创新过程管理制度是指要求企业所有的人都要共同遵守的工作规程或行动准则广告是广告主通过大众传播媒体,以付费的方式和盈利为目的进行的有关商品、劳务、观念等,说服性的信息传播活动规模经济在任一特定行业中,若某种规模得企业在市场竞争中生存下来,则意味着它是有效率得;进而,若某种规模得企业数量(或产出量)在该行业中比重上升最快,则说明这一规模就是最佳规模合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议,共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险,并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织货币结算是指企事业单位之间,以及个人与个人之间因商品交易、劳务供应和资金调拨等经济活动所引起的货币收付行为.简称结算技术创新是指企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中,以创造和实现新的经济价值和企业利润为目标的活动技术工艺创新是指生产或服务过程产生技术变革基础上的技术创新,又称为过程创新家族企业在企业的发展过程中,由一个家族控制该公司的大部分股权,拥有公司的所有权并且参与管理,这样的企业就是家族企业家族企业文化家族企业独特的行为方式和价值取向,就是家族企业文化交易费用为了达成一笔交易,通常需要寻找对方,了解其产品和产品价格,进行谈判、协商和签订协议,为此而投人的时间和精力等成本就是交易费用简言之,交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本节税又称为税收筹划,是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的,在纳税决策中所做的决策经营风险主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响,给企业的发展带来不确定性而产生的风险客户关系管理利用现代信息技术和网络技术等,使客户、产品、服务等要素协调运作并实现整体优化,以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化、智能化和自动化的管理系统利基市场在市场营销中,利基市场是指这样一种细分市场市场空白――该市场被别的企业所忽略,或者该市场存在没有被满足的需要,在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势利基市场营销企业通过调查研究,发现适合企业资源条件的市场利基,进而在该细分市场上开展营销活动,以树立竞争优势并获取经济利益国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”’或“补缺营销”利润表或叫损益表,是企业的一张重要的财务报表,用来反映企业在某一特定期间月份、年度内利润或亏损总额流动比率是流动资产与流动负债的比值,表明企业在短期内偿还流动负债的能力目标市场是指通过市场细分,被企业选定的、准备以相应的产品或服务去满足消费需求的某一个或几个细分市场目标市场营销是指企业向具有相近统计特征、相同爱好和需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品的营销活动内部财务分析又称为财务比率分析,是以企业的资产负债表、利润表和利润分配表该表是利润表的副表为基础,为了解企业的变现能力、负债能力、获利能力和资产管理能力等而进行的分析纳税申报是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务,就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度纳税申报是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务,就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度企业的竞争优势是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要,即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益企业登记注册是确认企业的法人资格或营业资格,行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度企业登记注册是确认企业的法人资格或营业资格,行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度企业资源计划是以信息技术为基础,集合企业内部的所有资源,进行有效的计划和控制,以获得最大效率和效益的集成管理系统区域开发特许是指特许人赋予受许人在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想,讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用人力资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率,最终达到企业发展目标的一种管理行为商业计划是创业者或企业为了实现未来增长战略所制订的详细计划,主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划,从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告,同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告商业信用通常是指供货商(卖方)将商品卖给购货企业,买方开立一个应付账款账户记录应付金额,一定期限后再付款市场调研是以科学的方法了解市场发展变化的活动它通过系统地收集、记录、整理与分析有关目标市场供求方面的资料,掌握潜在市场和显在市场的情报和数据市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程税收是国家为了实现其职能,凭借政治权力,按照法律预先规定的标准,参与社会产品和国民收入的分配,强制地、无偿地取得财政收入一种主要形式税务登记是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续,是税务机关依据税法的规定,对纳税单位和个人的生产经营活动进行登记管理的一项基本制度损益表是企业的一张重要的财务报表,用来反映企业在某一特定期间(月份、年度)内利润(或亏损)总额特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动,并向特许经营人支付相应的费用特许经营合同特许经营合同是特许者与被特许者之间最重要的法律文件,其中包括了所有关于双方合作的约束条款外部使用者商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等,使企业在创造和提供顾客价值上,获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销危机就是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件,这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害现金流量表是以现金为基础编制的财务状况变动表,用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表项目可行性报告通过对项目本身技术方面的分析,并针对项目实施所带来的经济效益进行评估,这一分析报告就是项目的可行性报告销售促进各种鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激销售净利率是净利润与企业主营业务收入之间的百分比小企业理论上讲,小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低,或者生产和交易数量规模较小的企业小企业的经营方式是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式小企业的经营理念是指在小企业的经营发展过程中,能够反映其基本的价值观、精神、信念或者行为、行动准则的观念小企业的人力资源规划是指为实现企业的经营目标,根据企业的发展需要和内外条件,运用科学的方法,对小企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析和估计,确定未来需求和供给之间可能存在的差异,为小企业未来的人员配置、教育培训、薪酬管理和员工的职业发展制定规划小企业的资产管理能力有效的管理小企业的各项资产一—包括流动资产、固定资产和总资产,以获取尽量大的利润的能力小企业管理;是指小企业管理者根据小企业自身的特点,运用一定的职能手段来协调组织成员的活动,使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程小企业经营战略是指小企业在社会主义市场经济条件下,着眼于未来的生存和发展,根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况,为求得企业的生存和长期健康、持续发展,对企业发展目标、达到目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施小企业市场细分战略小企业根据购买者的特性(如人文统计因素、地理因素、心理因素、行为因素等)得差异把整个市场划分为若干个子市场,把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营,以获取竞争优势虚拟企业又称“虚拟公司”或“影子公司”,它是指企业在组织形态上突破有形的界限,虽有生产、设计、经营、财务等完整的职能,但企业体内却没有完整地执行这些功能的组织银行账户:是指各单位为办理存款、贷款、结算以及现金收付而在银行开立的户头应收账款周转率是指年度内应收账款转化为现金的平均次数,它表明应收账款的流动速度战略联盟是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标,在保持独立性的同时,通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域采取协作行动,从而取得“双赢”效果的合作形式职务分析是指通过观察和研究,确定关于某一工作的任务和性质,以及需要什么类型的人来从事这项工作资产负债表用来总括地反映会计主体如企业,以下简称企业在一定日期财务状况的财务报表资产负债率是指企业负债总额与资产总额的百分比该比率表明负债融资占总资产的比重,可以用来衡量企业在清算是保护债权人利益的程度资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额,随着企业的发展,企业的资产规模会有所增加总资产周转率用来分析企业的总资产管理能力的,是指主营业务收入与平均资产总额的比值五.简答论述保持创业团队的稳定性要注意
(1)创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路,成员要有共同的目标远景,认同团队将要努力的目标和方向,同时还要有自己的行动纲领和行为准则
(2)以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案把最基本的责权利界定清楚,尤其是股权、期权和分红权,等等
(3)要保证团队成员间通畅的沟通渠道,进行持续不断地沟通编制商业计划的意义?商业计划在创业过程中具有一定的作用
(1)从市场分析过程中,可以更明确地确定本企业的目标市场,同时更好的给自己的产品在市场中定位
(2)通过评估本企业的生产运作,可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等等
(3)通过分析本企业的财务状况,可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等等
(4)在书写企业的长期计划时,可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标,确定本企业各个不同阶段的不同计划,以及达到这些目标应该采取的手段
(5)在制订撤出计划时,可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态,并且做到应变有方编制资产负债表的意义?资产负债表是一种静态报表,通过资产负债表,报表使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况,长期和短期偿债能力,资产、负债和所有者权益结构情况,以及企业资本结构状况等财务信息波特的五种竞争力模型? 美国哈佛大学商学院教授迈克尔·波特在其《竞争优势》一书中指出,市场中的竞争主要是行业内企业间的竞争,其竞争强度取决于五种基本力量之间的相互作用这五种基本力量分别是
(1)行业内企业的竞争这是小企业所面临的最直接的竞争,也叫做直接竞争,其强度直接决定着小企业的利润水平、生存与发展
(2)潜在进入者的威胁潜在进入者加入一个行业,必然会使全行业的生产能力扩大,进而导致产品或服务的价格下降;为了获得一定份额的市场占有率,新加入者往往还采取降价促销的措施,这会进一步导致价格的下降另一方面,潜在进入者加入一个行业,必然要和原有企业争夺资源,这就促使行业生产成本的提高,导致行业内所有企业的利润下降
(3)供应商的讨价还价能力供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降低供应产品或服务的质量,从而降低企业的利润甚至在某些极端情况下,如果供应商的要求得不到满足的话,可能会拒绝给企业提供产品或服务
(4)购买商的讨价还价能力在买方市场上,购买商的讨价还价能力通常比较强,他们会要求企业提供更高质量的产品和更优质的服务,并降低产品或服务的价格
(5)替代产品的威胁替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品,这些产品投入市场必然会导致更加激烈的市场竞争创建新企业的必备条件1)拥有专利技术2)拥有工作经验和一定量的客户群3)获得充足的创业资金创建新企业的利与弊利表现在
(1)可以根据实际需要进行构建
(2)可以树立自己的特色
(3)在经营场所的选择方面拥有主动权
(4)在产品销售方面,可以开辟广阔的市场弊表现在
(1)经营风险较大
(2)融资比较困难
(3)新企业经济效益不稳定,很难吸引人才
(4)一切从头开始,杂事繁多,常常被搞得疲惫不堪创业企业抵御和化解风险的途径?1)投资主体分散化
(2)减少风险投资规模
(3)合作研究策略
(4)提高企业的管理水平
(5)增强企业实力创业团队分裂的原因? 1)随着企业规模的增长,有些成员的能力已经不能适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要;
(2)创业团队成员的经营理念与方式不一致,团队思想没有统一,有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突,导致企业团队解散
(3)创业成员之间因为性格、个性、兴趣不和,导致磨合出现问题,创业活动难以正常开展,创业团队解散
(4)团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案,随着企业的发展,利润的增加,在利润分配时出现争议导致创业团队的解散创业团队稳定的保持?1)创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路,成员要有共同的目标远景,认同团队将要努力的目标和方向,同时还要有自己的行动纲领和行为准则2)以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案把最基本的责权利界定清楚,尤其是股权、期权和分红权等等3)要保证团队成员间通畅的沟通渠道,进行持续不断地沟通创业者的创业动机?1)最大限度地实现自身的价值,获得成功的满足感
(2)争取更高的利润,改善生活状况赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机
(3)拥有自己的企业,可以独立自主、按照自己的意愿行动
(4)争取较大的自由度和灵活的工作时间风险的特征风险是由于因素复杂性使实际结果和预期发生背离而导致的利益损失的可能性其特征如下1)风险是客观存在的,因而无法回避和消除
(2)风险是相对的、变化的不同的对象有不同的风险,随着时间、空间的改变,风险也会变化
(3)风险是可测量的,即可以通过定性或定量的方法对风险进行评估4)风险伴随着收益风险和收益是成同方向变动的,风险越大、收益越大购买现存企业的优缺点?优点
(1)不必进行创建前的市场调查与可行性研究,创业成本较低
(2)借助于企业良好的企业形象和经营业绩,为企业的运转奠定了坚实的基础
(3)减少了很多不确定因素的发生
(4)一些现成的资源可以利用(顾客关系,销售渠道等
(5)如果收购的企业已经破产或濒临破产,可以享受国家相应的优惠政策缺点
(1)如果原企业在消费者中的形象较差,那么,短时间内很难扭转这种不利的局面
(2)原企业的库存产品需要处理,还可能有负债、逾收款或呆账,厂房设备老化等
(3)业已形成的企业文化很难改变,原有职工的安置也较麻烦
(4)如果原企业效益较低、资信度较差,会增加贷款的难度合伙企业及其优点?合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议,共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险,并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织优点
(1)能力互补,提高了决策能力和经营管理水平
(2)较强的融资能力和发展空间
(3)利润分享机制灵活
(4)较少的法规管制、较强的灵活型
(5)由于合伙企业不具有法人资格,因此可以避免双重课税简述利基市场的特点
(1)明确或潜在的市场需求
(2)市场是空白的或被竞争对手忽略
(3)需求足够大,保证可以从中获利
(4)小企业掌握的资源能与该市场的需求相适应,保证能及时、有效地为潜在顾客提供满意的商品或服务简述小企业开展利基市场营销的原因
(1)小企业一般规模都比较小,实力较弱,控制的资源有限;
(2)在激烈的市场竞争中,小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的;
(3)避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争,转而寻找被它们忽视的或尚未有竞争者涉足的利基市场不失为明智的选择;
(4)小企业机动灵活、市场适应能力强、反应快,在利基市场上操作起来往往游刃有余节税与避税、逃税的区别?从4方面区分
1、道德和法律角度,节税是合法和道德的,避税是不道德的,逃税是违法的
2、纳税人采用的手段,节税是运用合法的税负最低的方案交税,避税是钻法律的空子,逃税是用虚假欺骗的手段来实现
4、宏观经济角度,节税是国家税收政策予以鼓励和引导的,逃税避税直接削弱了国家财力和宏观调控能力
5、税务机关采取的相应政策和处理主式,对节税予以保护,对逃税追究责任,对避税采取反避税措施等利基市场的特点?1)明确或潜在的市场需求
(2)市场是空白的或被竞争对手忽略
(3)需求足够大,保证可以从中获利
(4)小企业掌握的资源能与该市场的需求相适应,保证能及时、有效地为潜在顾客提供满意的商品或服务利基市场营销战略的实现途径? 1)、其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场2)、重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上3)、集中力量创造产品或服务优势4)、巩固并发展已有的市场优势5)、不断寻找、发现或创造新的利基市场,保证企业保持长期的竞争优势利润表的作用?利润表的作用具体表现在以下几个方面1)利润表能够表明企业生产经营的成果利润表通过把企业在一特定期间内的收入、成本和费用情况加以配比,可以全面反映企业生产经营的收益情况,表明企业的投入产出比例关系,确定企业是取得盈利还是发生亏损2)利润表是考核企业计划完成情况的重要依据企业的利润是各项生产经营活动的收益与耗费的集中表现,企业的各项生产经营活动无不发生收益和费用,无不通过收益与费用的比较表现出来,利润是反映企业生产经营情况的综合性指标利润表通过反映企业生产经营成果的情况,能够为全面考核企业生产经营计划的完成情况提供依据3)利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料利润表所提供的企业营业利润、投资收益和营业外收支等企业损益的详细情况,是进行财务分析的重要资料有关方面通过分析前后期的营业利润的增减变化、投资净收益的增减变化和营业外收支的变动情况,可以分析和测定企业损益的发展变化趋势,预测企业未来的盈利能力评估现存企业的方法是什么?
1.市场价值评估法,是通过金融市场来评估公司价值的方法
2.资产价值评估法,它是以预购现存企业的基础财产为基准,对其进行估价,来确定其购买价格具体有三种方法调整账面价值法、重置价值法和清算价值法
3.盈利能力评估法,这种方法是以公司未来的盈利水平为基础对预出售小企业进行价值评估
4.现金流量折现技术法,这种方法是用公司经营活动的现金流入减去公司所有的支出,所形成的净现金流量,这种净现金流量是可以被收购方自由支配的资金企业家的创业动机
(1)最大限度地实现自身的价值,获得成功的满足感
(2)争取更高的利润,改善生活状况赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机
(3)拥有自己的企业,可以独立自主、按照自己的意愿行动
(4)争取较大的自由度和灵活的工作时间企业节税原则?⑴了解税法的规定;⑵因人、因地、因时制宜;⑶必须注意其应具备的特殊条件企业危机的原因? 1)决策失误2)企业素质低3)经营管理不善4)公关失误5)经营体制不健全6)体制和政策因素让员工参与管理,员工持股计划,员工工作压力管理等商业计划中风险投资商关心的问题独特性、管理团队、财务规划、风险和推退出独特性是投资商首先需求的,他们想知道公司利益的原因;管理团队是风险投资成功的关键因素,投资者宁愿选择二流的设备加一流的管理人才也不愿选择一流的设备加二流的管理;资金及利润的分配情况是其关心的重点,企业必须要有一份切实可行的财务规划;对未来的利润及可能遇到的风险有客观的估计,并且应有所准备,阐明应对的方法;有根据的预测未来市场的变化,阐述企业的应对措施,保证盈利性和安全性的统一市场缝隙理论?日本著名经济学家长岛总一郎通过对几百家企业的企业管理诊断,提出了“市场缝隙战略”理论,他认为,在现代市场中,永远存在着市场的盲点中小企业生产经营活动要围绕着“寻找市场缝隙”而展开,并以新产品的开发作为实施市场缝隙战略的核心从本质上讲,市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略,是一种能够充分反映中小企业特性的企业经营与发展战略凡是能够在竞争激烈的市场经济之中生存与发展的中小企业,除了政府的扶持之外,更重要的就是每个中小企业都要具有与其他中小企业所不同的地方,才能创造商品的差异性,并带来市场的繁荣特许经营的基本特征
(1)特许经营是一种特许人与受许人之间的合同关系也就是说,特许人与受许人的关系是依赖于双方合同而存在的,合同到期双方之间的关系即告结束
(2)特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系,而是相互独立的法律主体,由各自独立承担对外的法律责任
(3)特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及(或)专用权,而受许人通过合同获得使用权(或利用权)以及基于该使用权的收益权;
(4)特许经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权(或利用),而非有形资产及其使用权;
(5)受许人有义务根据双方合同向特许人交纳费用;
(6)受许人应维护特许人在合同中所要求的统一性特许经营模式的优缺点?从受许人的角度来研究优点1投资风险小,并且可以得到特许人金融方面的帮助2可以得到管理培训和指导3可以享受广告宣传等各种促销活动4集中进货降低成本,保证货源缺点1没有自主权2必须支付昂贵的特许经营费,利润要按协议与特许人共享3必须接受特许经营企业统一的供货价格4一个特许经营加盟企业出现问题,会连累所有企业从特许人的角度来研究优点1可以收取特许经营费,增加了特许人的收入2有利于提高知名度3特许经营可以降低经营费用,提高企业管理水平4实现规模扩张,且有最终回购成功的特许加盟分店的机会缺点1控制力度减弱2一个加盟店的企业形象受损,会影响总店的声誉3运作支持费用增加小企业的特点?与大型企业相比,小型企业有其独特之处,主要表现在
(1)企业数量众多,分布面广根据有关资料表明,我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家,占全部注册企业总数的99.7%以上,其中绝大部分是小型企业小型企业的经营范围很广,除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外,几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动
(2)体制灵活,组织精干小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式,决策过程简单,同时,小型企业组织结构简单,管理层次少,经营手段灵活,应变能力强
(3)管理水平相对较低大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度,经营也不够规范所有者或经理人素质的高低、能力的大小,在很大程度上决定着企业的兴衰与成败
(4)产出规模小,竞争力较弱从小企业个体看,一般资本总量较小,生产设备相对落后,技术含量和附加值较小,产业规模小由于这些劣势,使其劳动生产率比较低,缺乏竞争力相对大型企业来讲,平均寿命较短,容易倒闭破产5)“家族’”色彩浓目前,占小型企业主导地位的是民营企业,而民营企业大部分为“家族”企业,大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系,父子、兄弟、姐妹、亲戚、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位小企业发展过程中所面临的主要风险?1)经营风险经营风险主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响,给企业的发展带来不确定性而产生的风险包括价格风险、质量风险、技术风险和销售风险
(2)财务风险财务风险是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变动而带来的风险
(3)投资风险包括违约风险、利率风险、购买力风险和流动性风险小企业改善劳动关系的途径?签订劳动合同,建立各项规章制度,照章办事;加强岗前培训,建立和谐的企业文化;小企业竞争优势的理解竞争优势就是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要,即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益对小企业竞争优势的理解应该注意两方面的问题
(1)竞争优势是一种比较优势小企业具有比较优势是相对与其竞争对手而言的,是市场消费者或业界认为的小企业比其他企业强的方面,没有比较就没有竞争优势
(2)竞争优势具有狭义与广义之分狭义的竞争优势仅指市场优势广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力,除了市场优势外,还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势,以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势小企业开展利基市场营销的原因?
(1)小企业一般规模都比较小,实力较弱,控制的资源有限;
(2)在激烈的市场竞争中,小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的;
(3)避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争,转而寻找被它们忽视的或尚未有竞争者涉足的利基市场不失为明智的选择;
(4)小企业机动灵活、市场适应能力强、反应快,在利基市场上操作起来往往游刃有余小企业面临的市场挑战与机遇?挑战在入世背景下,我国小企业正面临来自外企竞争、企业自身内部缺陷和市场环境不完善三方面的严峻挑战人世后,我国的小企业无法再像从前那样在国内市场中寻求政府的特殊保护,而必然面临五个方面的压力在外企竞争压力加剧之外,当前我国本土小企业还面临自身内部缺陷的挑战产权制度不尽合理,产品结构严重雷同、低水平重复建设、技术含量低、产品档次低、缺少科学的经营战略等结构性问题,严重制约了小企业竞争力的提升在市场环境方面,我国小企业同样面临诸多困难政府管理体制不健全,缺乏针对性的中小企业发展的产业指导和发展规划,相关扶持中小企业的法规也一直没有出台,这致使小企业丧失了许多发展良机机遇我国加入WTO后,在为中小企业带来挑战的同时,也为中小企业、尤其是为小型企业的发展创造了机遇政策支持;国民待遇与产品准入;资本市场与金融服务;市场开放与出口环境;关税降低与生产成本小企业面临的主要问题,应采取的防范措施?主要问题缺乏资金,缺少科学管理,创新能力低,设备利用率低,销售渠道不畅通,企业信用秩序差,竞争手段单一初级,竞争力不强防范措施节约成本,调整战略吸引人才,激励创新,建立品牌规范管理加强风险预测和识别,规避风险,转移风险,分散风险,控制风险小企业组建管理团队时的注意事项?1).所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质,在技术性问题上应能充分胜任他们的工作
2.选配人员一定要考虑到公司的创意特点,考虑到自己的整体策略,所谓以势任人另外,对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素3).选用人员时应注意整体的协调一致,即所谓的“团队精神”除了以上三点之外,对于创业队伍的组建,所选用的人才还需要具有创造精神(尤其在关键岗位上),能够在总体策略的指导下,开创出一套工作方法和工作程序小企业组织形式选择时应遵循的原则?1税收考虑不同形式的企业所适用的税收政策是不同的,因此应比较不同组织形式的税率和征收方法2承担责任选择组织形式时要权衡各种形式赋予业主的法律、经济责任,将责任控制在其愿意承担的范围内3初创和未来的资本需求不同企业形式在组建时的资本需求是不同的,融资能力也不同,业主应根据自己的资金情况选择4可控制在不同的企业形式下,企业主对企业的控制能力是不一样的,有的权力高度集中而有的就相当分散,业主须权衡考虑5管理能力企业主要评估自己的管理能力,如果自己不擅长管理,就应该选择那些能将多种人才纳入企业内部的组织形式6商业目标企业规模和盈利水平也与企业的组织形式相关7延续性和产权变动问题不同形式的企业的延续能力是不同的在建立企业的时侯,业主也应该预想到将来企业的所有权转换、继承、买卖的问题8组建成本不同企业形式的设立成本是不同的,设立时的成本收益比也要考虑在内一份好的商业计划应符合哪些要求?
(1)有一套完整的格式
(2)商业计划有明确的针对性
(3)整个商业计划的书写和编排言简意赅,但又要内容丰富
(4)整篇计划书要长度适宜
(5)写作风格要掌握适中,恰到好处、不瘟不火
(6)有严密的逻辑性和严谨的科学证据
(7)凡是涉及到数字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析,必要的图表是最有说服力的证据
(8)全面的分析和预测企业将来可能遇到的所有问题,包括经营目标、战略规划、产品或服务计划、市场营销计划、财务计划等
(9)商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面独特性、管理团队、财务规划、风险和退出造成企业危机的原因
(1)决策失误
(2)企业素质低
(3)经营管理不善
(4)公关失误
(5)经营体制不健全
(6)体制和政策因素战略联盟的基本特征?
(1)联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势,有可相互利用之处
(2)联盟各方都有自己的发展战略,合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标
(3)联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约,在此之外都具有独立平等的法人资格
(4)联盟的期限一般都比较长,以联盟各方的发展需要而定5)联盟各方都是为了追求联合的协同效应,获得预期的经济效益制约小企业管理创新的因素?
(1)信息不畅的制约信息沟通不畅,技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍,特别是在那些比较基础设施比较落后的国家和地区
(2)资金不足的制约资金不足是中小企业创新的最大障碍,这既包括企业自身实力较弱,用于创新的资金有限,也包括通过市场融资非常困难,政府的支持力度不够等
(3)人才缺乏的制约由于大多数中小企业的工资和福利待遇较低,缺乏对人才的吸引力
(4)环境不良的制约中国小型家族企业的管理原则?1)明确家族成员的股权占有状况家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权,忽视了各家族成员独立的股权占有状况,导致了决策过程中责、权、利不清,决策效率及质量很难保证2)建立董事会制度明确了家族成员各自的股权份额以后,在议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法,以股东身份参与议事,而不是以家庭成员身份;以股权占有状况决定其在公司治理结构中的决策权利,而逐步减少以血缘关系论资排辈的现象3)聘用专业化的管理队伍人事安排上要避免任人唯亲一方面,大胆聘用职业经理人,吸收专业管理人才进入企业决策层另一方面,要不断提高家族成员的管理水平,杜绝能力低下的家族成员进入管理层同时,对有能力的非家族成员特别是职业经理人,给予股份激励,以此拉近他们与家族企业的距离4)逐步实现决策的民主化创业者独立决策具有很大的风险,特别是一些有关企业发展全局的问题,一旦决策失误,会带来难以预料的损失,甚至会将企业葬送因此,必须提倡民主决策六.案例分析案例1:一位富于理想的企业家 一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具在这之前,他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌这位有志于成为企业家的人表达了他的
1.对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报?它们可能会怎样影响企业的成功?答其预期回报有获得成功的满足感;更高的利润;独立自主、按照自己的意愿行动;灵活的工作时间这个预期的企业家完全是个工匠,他可能缺乏商业判断力或商业背景他的基本特点是熟悉产品工艺技术,他喜欢职业所带来的满足感这些动机可以保证产品的质量,如果他再掌握一些经营管理方面的知识,就有可能成功
2.你愿意对他的新企业投资吗?答他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想,他的最大优势是其专业工作经验而对未来的发展和变化很少有计划,缺乏长远的打算,所以这种企业很难有所发展和吸引到投资案例2购买一家现存企业 创立企业四年之后,老王打算卖掉自己的企业——奔马公司奔马公司是老王亲手创立的,因为他喜欢制作奔马经过几年的经营,已经相当成功,收
1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业,为什么?答如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息,采用市场评估法比较合适收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值这家公司即没有出现财务困难,也没有利润减少的明显迹象
2.老张还需要考虑什么会计信息?需要做出哪些调整?答会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整
3.老张应评价哪些有效的信息?答老张需要考虑到老王的个人情况他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的,还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦,所有这些因素都影响到购买谈判另外,还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况,有哪些文化变迁可能影响销售量,以及有存货的销售商的实力如何等问题此外,应该分析周围邻里关系,来评价对其未来发展是否有负面影响案例3“格兰仕”的竞争优势 格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一,这种特色充分体现在两个方面第一,它成功地战胜了洋品牌,成为中国少数几个拥有行业控制能力的企
1.格兰仕的竞争优势何在?答格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势即产品的成本优势(价格优势)
2.格兰仕采取的是哪种竞争战略?这种战略有几种方式?答格兰仕采取的是低成本战略,是所有战略中最容易理解和接受的,它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者,让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争 它有三种方式同样的质量较低的价格,同样的价格更好的质量,更好的质量较低的价格案例4“麦当劳”的速度 麦当劳在速度中确实下了不少功夫,他们的口号是60秒没有让客户拿到自己的餐点,可以免费奉送可乐一罐
1.麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势,还是狭义的竞争优势?答广义的竞争优势狭义的竞争优势仅指市场优势广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力,除了市场优势外,还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势,以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势
2.小企业如何保持竞争优势?答
(1)运用法律手段保持竞争优势
(2)通过创新保持竞争优势
(3)通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势
(4)加强外部合作保持竞争优势
(5)实施多利基市场营销案例5诱人的“美人鱼 星巴克,一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆,并在其遍布全球的零售店中出售此外,还销售即磨咖啡、浓
1.星巴克采取的是哪种竞争战略?这种战略有什么特点?答星巴克采取的是差异化战略差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争,创造市场差别优势也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略 小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同,而不是靠成本取胜
2.小企业采取这种竞争战略时,必须注意哪些问题?答
(1)产品或服务的差异化与成本之间的关系
(2)运用法律手段保护差异化案例6王强的筹资决策 王强由于购买彩票中了200万元大奖,在研究了目前市场情况后,打算自己开办一家新企业,专门生产经营饲料产品根据所制订的计划,该项目需要
1.如果不考虑所得税的影响,试比较两种筹资选择下王强的个人投资报酬率 答所有者权益报酬率=净收益/所有者投资额 如果是吸收权益投资,其所得报酬率是350万*18%/350=18% 其所得是150万*18%=27万如果是举债,其所得报酬率是[(350万*18%)-(200万*12%)]/150万=26% 其所得是150万*26%=39万
2.如果王强失误,公司总资产的经营收益仅为5%,情况会如何?答如果是吸收权益投资,其所得报酬率是350万*5%/350万=5% 其所得是150万*5%=
7.5万 如果是举债,其所得报酬率是[(350万*5%)-(200万*12%)]/150万=-
4.3% 其所得是150万*(-
4.3%)=-
6.45万
3.在选择筹资来源时,王强必须考虑什么?答他首先应当将预期资产报酬率与贷款利率进行比较作为惯例,只要企业的资产报酬率大于借债成本(即贷款利率),所有者的权益投资报酬率就会提高王强希望盈利18%的资产报酬率,而只支付12%的贷款利息,在这种情况下,使用举债会提高所有者投资的报酬率否则就不能举债经营案例7腌菜市场之争 去年下半年一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额为扩大市场它使用电视广告和极具有竞争力的价格策略在该地区市场上这家大型
1.这家小企业对价格竞争应做出如何反应答面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争这个家庭企业不应该与其针锋相对打价格战因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润甚至使其破产即使降价也决不能低于生产成本必须谨慎控制
2.这个家庭企业需要什么样的广告策略答因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介,并且由于产品的价格不可能低于大企业,在广告内容上应突出非价格的优势比如产品的口味独特销售渠道畅通购买方便等
3.该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存答在激烈的市场竞争中家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势比如高质量优质的服务针对缝隙市场进行一对一营销如果竞争对手的价格低于生产成本家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己此外家庭企业也可以与零售商保持良好的关系建立起顾客忠诚创造良好的商誉以此在激烈的市场竞争中生存案例8星际公司的经营战略 星际公司是一家生产销售电子产品的小型民营企业,1996年创建于北京中关村,创业时仅有3名员工,不足2万元的资产经过6年的苦心经营,到今
1.星际公司采用了什么经营战略?简要介绍该战略答星际公司采用了依附型经营战略所谓“依附”,就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上,成为该企业系列化生产中的一个组成部分对于小企业来说,“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径如星际公司找到的国外大买主,每年大约800万美元的系列配套产品,使其产品有了固定的销路,从而降低了经营风险
2.你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略?答作为小企业,星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略案例9人才开发引进的十二字方针 南方公司自改革开放以来规模日益扩大迫切需要一批有见解和专业特长的年轻人该公司提出了“按劳分配、按股分红、赠送干股”的十二字用人方针
1.请结合案例分析小企业人才开发的优缺点答小企业人才开发的劣势主要有知名度低;条件差;没有安全感;对小企业的认识存在误区 小企业的人才开发优势
(1)不拘一格降人才该公司在引进人才时,不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制,注重人的实际能力和工作实效,引进有一技之长能胜任管理的业务骨干以他们为主组建股份有限责任公司由他们担任行政业务的经理;该公司下属的日创广告股份有限责任公司引进了二位在广告行业中工作多年已有一定业务和管理经验的大学毕业青年人做经理有职有权,取得了很好的成效
(2)报酬灵活向企业用人主要看中能力,报酬方面比较灵活与慷慨,没有论资排辈的限制,对于做出实际贡献的人在薪金和奖金方面也就比较灵活与慷慨南方公司的“按劳分配、按股分红、赠送干股”的用人十二字方针正是体现了这一原则
2.小企业应如何引进人才,南方公司的人才引进有什么可取之处?答南方公司用人之道的十二字方针体现出该公司坚持改革眼睛向下挑选人才使企业走上了良性循环的发展道路具体来说在以下几个方面是值得借鉴的:
①树立正确的识才观念;
②全面考察把握主流在竞争中识别人才;
③善于挖掘人才;
④使用人才必须坚持适用原则;
⑤注重人才的继续教育;
⑥善于促进人才的合理交流案例10“卖油郎”的转行 1988年,二十八岁的魏应行,带着家族重托,揣着股东股本从台湾来到大陆,寻找合适的投资项目,他先后在北京、济南建立了制油、制蛋酥卷的工厂
1.如何正确理解市场进入与市场退出的辩证统一关系?答市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程它与市场进入一起组成企业发展战略的两个大部分市场进入与市场退出是辩证统一的关系,即从局部的适度退出是为了大规模的进入 市场退出并不意味着资源的永久性“失业”除了一小部分资源可能在退出的过程中流失和泄露外,退出的资源通过流动、转移,可能会寻找到更加有利的投资领域同样,进入新的业务领域后也不是永久性地固定、沉淀下来,而是随着企业的成长,又必须考虑资源的新的战略性转移在多元化企业中,还必须有效地进行资源配置,将资源从低机会的领域转移到高机会的领域中去 在此案例中,巍应行从食油和蛋酥卷的市场上被动退出,转做方便面,市场定位准确,最终取得成功
2.从“康师傅”方便面的成功案例,说说小企业创新所具有的优势
①小企业创新是产业先导性创新
②小企业创新更注重实效
③小企业创新有较好的组织保障
④业主支持是小企业创新的重要保证
⑤政府扶助是小企业的创新支持案例11老字号的衰落 “北有王麻子,南有张小泉”北京“王麻子”在长江以北地区几乎家喻户晓,“王麻子”的剪刀以质量好、服务佳而远近闻名,赢得了美誉,不同地区的人们都慕
1.从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性,请从理论上阐述创业创新的特点答
(1)创新成功的概率非常低
(2)复杂性
(3)耗时性
(4)急进、延迟和倒退
(5)从需求出发
(6)阻力的产生
(7)直击潜在的意识
(8)执着者和斗士
2.“王麻子”这一类的老字号企业应怎样进行创新?答这类企业进入成熟阶段,标志着企业的产品、服务有了一定的市场占有率,有了较强的市场美誉度在这一阶段,对于传统产业领域的小企业来讲,技术创新可以选用名牌战略、联合战略及国际化战略等渐进创新战略“王麻子”属于这类企业,它应该坚持名牌战略,维持并发展“王麻子”品牌若要追求长久发展,则要走联合化和国际化的道路此外,它还应进行管理创新,提高现代化的管理水平案例12“冠海海运”的发展之路 福建冠海海运有限公司,是从事国际、国内沿海、港澳台航线运输的具有独立法人资格的全省规模最大的民营航运企业现拥有包括好望角型,巴拿马
1.从“冠海海运”看小企业在创立初期应采取怎样的策略?答创立期的危机主要是资金短缺此时,企业的发展目标是积累资金为其发展打下基础管理策略围绕节约成本展开,注重技术的培养,注重熟练工人的培养,可以借鉴泰罗的科学管理方法,缩短产品生产时间,节约成本本案例中,初期动员亲朋好友筹集资金;转让小船,回笼资金;在民间及员工中融资
2.企业发展的评价指标主要有哪些?对于“冠海海运”今后的发展,你有何建议?答用来评价企业发展的指标有员工数量、销售额、资产规模、进入障碍、技术变化、竞争能力等销售额作为企业发展的标志之一,一般都呈现出增加的趋势,所以将销售收入作为其评价指标,具有普遍性资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额,随着企业的发展,企业的资产规模会有所增加企业发展必然会使得企业的内部资源得到更好的整合,员工数量、销售收入、资产规模等有所增加;组织结构更加完善;管理水平显著提高冠海海运今后要有长远的发展,必须调整组织结构,提高管理水平和技术水平等案例13从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼 1985年,福建南方的一个海边小镇——晋江金井出现了一家名为晋江县金井劳务侨乡服装工艺厂的小企业,和当时其他的民营企业一样,它也是挂着集
1.由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险?又将如何防范?答企业风险概括起来主要有经营风险、财务风险和投资风险 防范风险预测和识别;规避风险;转移风险;分散风险;控制风险
2.企业在发展的不同阶段可能面对不同的危机,联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及策略答处于成长期的企业,管理水平、员工素质可能引发人才危机,急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机此时,企业的发展目标是迅速扩大其经济实力,管理上应该根据环境的变化调整企业战略,不断引入人才,创造品牌产品,不断提高市场竞争力案例14麦当劳的公共关系活动 麦当劳非常重视公共关系,大力在报纸上寻找刊登消息的机会,这些消息有的是由人力制造出来的微不足道的消息,有的则是精心设计,显示麦当劳威
1.麦当劳的这个案例,对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示?答企业家们对社会义务的重视各不相同,大多数人接受一定程度的社会义务,但是,可能因为资金的压力,许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的
2.小企业怎样建立社会责任与道德规范?答建设中主要考虑三个因素
(1)企业文化的基本价值取向
(2)领导的性质
(3)对员工的引导案例15“冰山式薪酬”的利弊 有人曾为一家知名民营小型企业推荐过一位年薪要求达20万的高层管理人才当此人将应聘者的简历与待遇要求提交给该企业老总后老总立即表示愿意结合小企业的实际分析这种“冰山式薪酬”的利弊 答利:很多民营企业在初创阶段多由于资金周转上的限制在财力上还难以向员工支付较高的固定工资只能等到年终或企业有一定盈余后再统一向员工支付随着时间的推移和企业的发展这种薪酬制度就成为一种自然的约定使一些老员工认可了这种制度的“合理性”并在一定程度上解决了企业的资金周转困难问题从财务“合理性”角度来看,红包是企业逃避税收的一种伎俩,或多或少地为企业与个体双方所接受另外年终红包可以更加紧密地与企业的经营业绩直接挂钩使企业能够更为有效地控制工资在企业盈利中的比重不至于影响企业整体的盈利水平弊第一不利于建立起一种具有真正激励效果的薪酬体系第二不利于营造一个和谐的组织气氛第三不利于吸引外来人才第四不利于提高整体管理水平第五不利于建立人力资源会计案例16“冷天里的热门新闻”背景分析1994年2月,豪华气派的西城百货大楼即将开业,据知情人士透露,该公司总共动用80多万元,为打响入市第一炮,展开了立体式的广告攻势而
1.“超世洋服”的成功原因而在?专卖店开业与福利彩票本是风马牛不相及的两个事物,为什么一经巧妙地组合,就产生了神奇的功效作者认为,本次策划成功在于 1选择了具有刺激性的诱因,吸引了消费者的热心参与福利彩票以往为单位,一注人民币2元,长沙晚报0.3元/份
0.3→2元→128万元,这种演变,谁不渴望穷得有些无奈的普通老百姓谁不梦想一夜成为富翁这也正是六台彩大行其道的原因赌一把,试一试,反正不要自己掏钱,说不定好运气来了,挡也挡不住呢侥幸致富的心理强烈驱使着四面八方的消费者前来碰运气,而专卖店开业,最令人欣慰的是门庭若市,人堆财旺呀! 2良好的传播效果,有力地提高了专卖店的知名度星期五,人们看到广告,周末休息,是家人团聚、朋友同事走门串户共欢乐的时光谁买彩票中大奖,这是老百姓津津乐道的,有人看到这一广告,他会将“好东西与好朋友共同分享”“嘿,兄弟大家一起去,看谁的运气好”等到兑领彩票投注后,当事人又会密切注视着下星期三的摇奖结果,连续 几天都会在心里念着超世洋服和彩票 中奖,有的朋友们相见,第一句问候语就 是“喂,你的超世洋服中奖没有”一时 间,这件事成为街谈巷议的话题,它使小 小的超世洋服专卖店声名远播要是碰 巧有人中奖,那他更会成为超世洋服的 义务宣传员 3活动策划贵在以小博大资源有限,这是大多数企业共同的问题,如何做到“四两拨千斤”这就要求策划者善于借力本案例中,以2元的小利,给消费者以巨大的利益诱惑,可以说,所有参与者都并不是为2块钱而来,而是冲着2块钱背后 隐藏着的巨大中奖机会,而这种巨额资金又不需由广告主自己支付这就达到了“好风凭借力,送我上青云”的境界
2.小企业在市场中如何“以小博大”?提出你的建议和想法答小企业势单力薄,靠自己单枪匹马的奋战和与强大对手的硬拼是不足取的,而应该凭借自身的优势,取长补短;在营销上,巧妙地采取“避”、“借”、“联”的战略
1.“避”是小企业在弱小阶段要避免和大型企业的正面冲突,即避免生产和大型企业拳头产品相同的产品,避开大型企业的强势市场大本营,避开大型企业传统的分销渠道,避开使用大型企业惯使的促销绝招否则,采用和大型企业相同的营销策略,不仅会因为相互撞车而自取灭亡,还会由于老是生活在“巨人”的阴影下而总是难以得到发展2.“借”是小企业应充分利用大型企业的资源来发展自己大型企业有良好的商誉和响当当的品牌,中小企业可以错之,大型企业有宽广快速的营销网络,中小企业可以借之;大型企业有充裕的资金和先进的管理技术,中小企业也可以错之……只要中小企业具有整合资源的良好能力,一切都能为它所用3.“联”是小企业自身的联合与支援在没有外援的情况下,中小企业自己相互抱聚成团,由小而大,由大而强,会大大增强抵抗风险的能力案例17创业团队的维持1999年,有一个博士生和两个硕士生不满足于他们的现状,决定一起设计属于他们自己的未来,创造属于他们自己的事业,于是他们共同辞掉了各自的工作,
1.该公司人才纷纷流失的根源在何处?
一、团队或者说组织的目标没有能够达成共识形成共同的愿景;
二、团队“合作规则”与“灵活性”的矛盾;
三、缺乏有效的激励
2.创业团队的建立和维持有哪些应注意的问题?第一,时刻关注但不是时刻干预团队的发展,第二,分清领导者意愿和团队规则的界限,第三,让你的团队明白为什么他们要干正在干的事情,第四,尊重并信任团队同事案例18小企业人才流失这是一家经营保健品的公司,早期公司从中科院购买了一项专利并迅速将其投入了市场,市场发展出乎意料的好,公司业绩在最初两年里,翻了两番但是,
2.为什么有了制度的规范还是留不住人?很多企业内部目标不能达成共识的原因不是由于彼此目标真的不一致,而是缺乏一种有效的沟通机制,当团队或者组织逐渐走向“成熟”以后,每个个体自己的“行为模式”开始产生影响,而在这个时候,正是需要企业采取措施巩固和强化“目标共识”的时候,可悲的事,很多企业这一工作做的太晚了团队的领导者希望每一名团队成员遵循他自己习惯团队规则,但是团队就会变得僵化团队成员差异较大,其动机、态度和个性难以一致是一种客观事实,在运作过程,团队领导和成员的“搭便车”心理和矛盾冲突使注意力内敛,使团队对外边信息反应速度减慢,很多情况下,由于缺乏一种有效的机制,使得团队领导者过分强调自己习惯的“团队规则”而忽视了其他团队成员的需求,导致团队危机
3.小企业要留住人才应如何做?团队的外部环境决定其必须具有高度灵活性和适应性团队成员需要达成一致,才能使组织具有对外部环境变化的反应能力,这也延缓影响外部环境的能力,同时,团队领导需要重视其他团队成员的需求案例20大明科技的薪酬制度大明科技是一家有30余人的小公司,从事办公自动化用品销售,公司原有业务销售人员15人和其它一些公司一样,大明科技也采用了基本工资加业务提成试为大明公司设计一套薪酬制度第一,他们觉得基本工资不平等大明公司和其它公司一样,也过于迷信在甄选销售人员时对学历的要求,而且根据招聘的销售人员的学历不同,将基本工资依据学历做了等级设计大致如下
1、刚步出校门的,学习市场营销专业的大专起点销售人员,基本月薪900元;
2.有相关工作经验,非市场营销专业的大专学历的销售人员,基本月薪800元;
3、有一定工作经验,中专起点的销售人员,基本月薪600元案例22行动广告创作公司行动广告创作公司,起步于1994年,本是C市广告界非常有名的一家公司按该公司莫总的话讲,当初的业务实在是太好做了,利润高不用说,客户一听是
1.该公司由盛到衰的原因是什么?调教无方,制度需要寻找底线小企业由于员工少、人事关系相对简单等等原因,通常都会出现等级关系松淡、大家关系融洽、员工间保密意识差等等问题,这些状况并最终导致了小企业人治大于法制等调教难有方的症状就行动公司的这个案例来看,一经总结实际上主要涉及了三大方面的问题其一,集权与分权;其二,如何评定、管理、留住优秀人才;其三,如何把握管理松紧的张弛之度
2.结合案例,分析小企业在成长过程中应注意些什么?确保企业运做的安全、战略目标及战术方向的正确与一致、反应的迅速有效,这是集权的最终目的,也是集权的起码要求企业分权的上限是不能以损害上述目的为代价至于集权的上限也即分权的下限是确保企业决策的正确性与效率,这也是企业分权的目的和起码要求要更好的使优秀人才为己所用,成为推动企业发展的重要能量,就要从一开始就秉着合作共进的诚信盟约精神,要让难以或缺的优秀人才以合伙人或股东的身份留在自己的团队中,而不仅仅是“画饼”小企业的老板们如果要让这种功能顺畅的发挥起来,其中的关键所在就要依据类似企业(尤其是运做得较好的那些企业)的管理环境和气候、人性和自己企业的特点等等,建立和完善法人治理结构,制定务实的监管与激励制度,并使这些制度互相牵制和执行起来,以使法治取代人治案例23创业团队的组成东华房产经纪公司由4个股东出资建成,除了一个股东在经营其他的生意外,其余三个股东老扬、老范、老蒋都呆在公司里担任要职该公司虽然成立问题创业团队的组成应考虑哪些问题?答
1、创业团队成员的经营理念与方式要一致,团队思想要统一,要大家都认可公司的目标和策略价值观
2、创业成员之间在性格上应相互互补,因为在沟通及讨论中难免有冲突,如果成员性格刚烈,容易产生误会和争吵在个性上应尽量存在差异化,这样团队在一起才象百花筒,增强团队的凝聚力也同时要求兴趣广泛
3、团队之间要彼此相互沟通、相互信任,兼有包容心态遇到问题大家应冷静处理,各自提出有效建议进行讨论,并各司其职,不能越权处理创业团队应充分沟通,没有通过有效沟通解决不了的问题所以,如做不到上述所讲则不适合加入创业团队
4、团队在创立初期要确定一个明确的利润分配方案,把最基本的权责利界定清楚,尤其是股权、期权和分红权,此外还包括增资、融资、撤资、人事安排、解散等等与团队成员利益紧密相关的事宜随着企业的发展,利润的增加,避免在利润分配时出现争议导致创业团队解散
5、如果创业团队的成员要在企业里担任要职,就明确股东与职员的权利与义务不能混为一谈,以致在公司运转中出现权力不清晰的地方
6、创业团队的组建还要考虑到成员能不能适应公司的团队文化,因为创业团队一定要有碰撞后形成一致的创业思路,成员要有共同的目标远景,认同团队将要努力的目标和方向,同时还要有自己的行动纲领和行为准则 从团队的稳定性来看,群体性的创业团队不如有核心主导的创业团队主要原因在于有核心主导的创业团队是由一个核心主导来组成所需要的团队,他在挑选成员的时候就已经考虑到成员的性格、个性、能力、技术以及未来的价值分配模式,这保证了团队成员的能力不会因为公司规模的扩张而不适应经营的要求,同时不会出现由于创业成员间因为自身性格、兴趣不合,导致创业团队解散的情况案例26企业文化 某市政工程公司5年前的产值就已达5000万元以上,3年前,居安思危的企业老总,为了更好适应和更好的参与企业形象与文化竞争时代的到来,特意
1.企业文化对企业的意义何在?企业文化体系化建设是企业文化建设实践向深度挺进和向广度进军的内在需要 所谓企业文化的体系化建设是指使企业文化各构成要素自身系统化、规范化以及各构成要素相互关系系统化、规范化由此使企业文化各要素及各要素之间形成内在的有机联系进而使这种有机联系的企业文化体系渗透于企业的经营管理体系中成为企业基业长青的基因和动力 探究企业文化的体系化建设其根本的目的不仅在于获得一个企业的相对完备的企业文化体系从而在该体系的支撑下建立起一套具有高度逻辑性、完备系统性与长久生命力的企业文化而且在于通过企业文化的体系化建设实现企业文化理念体系、企业文化制度体系、企业文化行为规范体系、企业文化评价考核体系与企业经营管理体制、机制及其运行实践体系之间的相互衔接贯通、相互补充完善、相互修正调适、相互促进提高从而推动企业持续快速健康发展促进企业从优秀向卓越迈进可以说企业文化的体系化建设既是企业文化建设深入、广泛、持久和有效的内在要求和有力保证也是企业可持续发展的内在要求和有力保证
2.该案例中,企业文化为什么没有发挥作用?从本例可以看出,企业文化被当着了唬人的表面东西,不但未被大多数企业所真正的认知和理解,还进入了必需及时更正的误区误区一认识上就有问题———企业文化本来就是表面的和虚的东西,主要目的就是让员工更听话就是让外部对自己的感觉更正规与更具实力感误区二着重构建企业文化的外衣,忽视企业文化的内核这从众多企业只导入VI,不导入BI、MI,并将VI等同于CI,就可看出表面的企业文化正风行于中国广大的中小企业不仅仅如此,当你看见一个企业从员工胸卡到服饰,从信笺、信封到其它办公用品,从企业门头到办公室装潢都视觉统一并很正规的时候,千万不要肯定它的企业文化建设就搞得很好因为,在这样的假象下面,极可能隐藏着坑害你的另一层“企业文化”办事马虎、拖拉,不讲商业道德骗术连连,等等误区三用“大棒”构建企业文化这是相对前述表浅的企业文化构建的另一个极端以这样的方式来构建企业文化的企业,也许会节省花在VI、活动等方面的费用,但却极可能带来更大的负面影响 误区四老板文化不支持企业文化某食品企业集团,对企业文化的构建一向都很重视,一直都想卓有成效的构建起自己企业的讲究团队、讲究凝聚力、讲究诚信、讲究不懈拼搏的企业文化但是,该企老总不但刚愎自用听不得不同意见,还经常在会上和自己的股东大骂出口,试想,这样的企业这样的老板能构建起自己所期望的企业文化吗?其实,导致企业文化构建流产的老板文化还有很多,如随意性太大、节省得“抠门”,等等误区五企业文化不能根据需要动态发展这样的中小企业中,一切都有板有眼有条有紊但,不是显得过于保守和畏缩,就是太过自我,以至企业文化达成企业最大发展的最终目的流产案例27最近,勇丽餐饮管理公司的总裁赵勇遇人谈到最多的一件事情就是“网络订餐”的事情,所谓网络订餐,就是通过登录到勇丽的网站,然后通过网上浏览菜品、问题网上订餐是否能够发展下去,如果可以发展,需要解决那些问题?如果不能发展,请分析原因答1)能够发展需解决的主要问题一是降低成本这要解决物流问题,可在全城建立几个区域配送中心;发展区域连锁或特许经营;把餐车独立,建成快速城市物流中心,推出城市速递业务,提高公司送餐车的应用范围,加大公司的业物范围;用摩托车配送;与邮政合作,把配送业务交给邮政;发展团体客户;创品牌,建立良好的信誉等二是发展酒店式业务,宣传一种理念,可使利润增加2)不能发展主要原因电话订餐十分普及而且快速,准确;信用问题;网络不稳定,可能导致顾客发出的信息,企业未收到;销量不稳定,材料成本很难控制;运输成本太大,如果只是大众化、个人客户的快餐居多,则成本很难收回等案例28去年下半年,一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额为扩大市场,它使用了电视广告和极具有竟争力的价格策略在该地区市场上,这家1.这家小企业对价格竟争应作出如何反应?面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争,这个家庭企业不应该与其针锋相对,大打价格战,因为与实力强大的公司竟相降价只会削减这个家庭企业的利润,甚至使其破产,即使降价也决不能低于生产成本,必须谨慎加以控制(5分)2.这个家庭企业需要什么样的广告策略?因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战,因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介并且由于产品的价格不可能低于大企业的产品,在广告内容上就应突出非价格的优势,比如,产品的口昧独特,销售渠道畅通,购买方便等(5分)3.该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存?在激烈的市场竟争中,家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势,比如,高的产品质量,优质的服务针对缝隙市场进行一对一营销,如果竞争对手的价格低于了生产成本,家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己此外,家庭企业也可以与零售商保持良好的关系,建立起顾客忠诚,创造良好的商誉,以此在激烈的市场竞争中生存案例29下面描述了罗·A·伯格破产时的情景1979年,伯格曾极度兴奋他建立了四年的照相馆,每年有400万美元的收人,在八个州有57个分店,生意还
1.导致伯格失败的原因是什么?对原因进行解释这次失败最主要的原因显然因归结为不明智的财务决策在这个案例中,利率的攀升和信用危机使伯格的命运完全掌握在银行家的手中,显然,在这种不利的资金环境中,他借了过多的贷款所以,潜在的原因就在于错误的贷款决策(8分)
2.他应该从失败中得到什么教训?他应如何处理他的消极情绪?他应得到的教训是为企业的成长建立一个坚实的基础,并且应尽量避免借贷高利率的资金(4分)他需要总结自己失败的经验教训,寻找一个新的起点另外,他应该认识到,失败不是耻辱―许多伟大的领导者都曾失败过他应该对自己的形象加以肯定案例16一位年轻的记者打算创立一家新的杂志,该杂志将以野生动物、植物和全世界优美的自然风光作为特色,这位未来的企业家打算每期刊登几个有意义的主题,并且每一主题都要有几篇有特色的文章例如,森林火灾的危险和益处,1作为一个投资者比较关注营销计划,你想从企业营销计划中得到哪些信息?2如果你是一个投资者,在审阅这份商业计划时,你还想了解哪些方面的内容?答1营销总战略、定价策略、销售策略、服务和保证原则、广告和促销策略和分销策略等2商机和战略、目标市场和预测、竞争优势、经济性、盈利性和收获能力、管理团队、报价及财务计划案例17汤姆·琼是一个退休工人,他发明了一种长方形旅行箱,这种箱子一端有轮子,另一端有一个可伸缩的把手这种手提箱可以装足够四天穿的衣服,并可以很容易地在飞机的狭窄通道上拖动琼在1995年的箱包博览会上展出了他(1)你认为琼是否能够成功地找到该产品的特有市场利基?为什么?(2)你认为他会不会立刻遇到竞争者的挑战?为什么?
(3)如果是这样,他应如何应付竞争者的挑战?答1我认为琼没有找到该产品的市场利基;琼所选择的产品或利基市场并不具如下特点第一,不具有明确的或潜在的市场需求;第二,需求没有足够大到可以保证其可以从中经营获利;这些可以从消费者对其产品的抱怨和漠不关心可以得出结论或(我认为琼已经找到了改产品的特有市场利基;琼选择的产品或利基市场具有如下特点第一,具有明确的或潜在的市场需求;第二,该市场是空白的且是被竞争对手所忽略的;)2不会立刻遇到竞争者的挑战;原因如下第一,此利基市场的需求还没有迅速成长变大;第二,不适合企业大规模投资;第三,市场前景还不明确,市场还没有稳定;3第一,运用法律手段保持竞争优势,如申请专利、申请商标注册等;第二,通过创新保持竞争优势;第三,通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势;第四,加强外部合作保持竞争优势;第五,实施多利基市场营销,保持“连续的竞争优势流”;案例18吴林和马克16岁时成为好朋友,吴林的父亲开了家汽车配件商店,两人经常一起在商店里玩,从而对汽车产生了浓厚的兴趣高中毕业后,吴林上了财1)你认为吴林和马克能否维持他们的合作关系?为什么?2)你认为吴林和马克在经营汽车修理厂的过程中,可能面临哪些问题?如何解决这些问题?3)你建议吴林和马克应采取何种组织形态?为什么?答1能维持;原因如下第一,两位成员都具有相应的专业知识和技能,能充分胜任各自的工作;第二,两个成员是好朋友,感情基础很好;第三,一个“外向热情”,一个“保守谨慎”具有互补性和相互的平衡;2可能面临问题成员的能力不适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要;经营理念与方式不一致,团队思想没有统一,目标和策略价值观有冲突;创业之初没有确定一个明确的利润分配方案;等等;如何解决第一,创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路,成员有共同的目标愿景,认同团队将要努力的目标和方向,同时还要有自己的行动纲领和行为准则;第二,以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案;要保证团队成员间通畅的沟通渠道,进行持续不断地沟通3建议采取合伙制的企业组织形态;原因第一,能力互补,提高了决策能力和经营管理水平;第二,较强的融资能力和反战空间;第三,利润分享机制灵活;第四,较少的法规管制、较强的灵活性;第五,由于合伙企业不具有法人资格,因此可以避免双重课税1151201255117邓怡女500382198809200409小企业管理2012-12-318:30至9:30241151201255117邓怡女500382198809200409西方经济学2013-01-058:30至9:3069请您删除一下内容,O∩_∩O谢谢!!!【Chinas10must-seeanimations】TheChineseanimationindustryhasseenconsiderablegrowthinthelastseveralyears.Itwentthroughagoldenageinthelate1970sand1980swhensuccessivelybrilliantanimationworkwasproduced.Hereare10must-seeclassicsfromChinasanimationoutpouringthatarenottobemissed.Letsrecallthesecolorfulimagesthatbroughtthecountrygreatjoy.CalabashBrothersCalabashBrothersChinese:葫芦娃isaChineseanimationTVseriesproducedby Shanghai Animation Film Studio.Inthe1980stheserieswasoneofthemostpopularanimationsinChina.ItwasreleasedatapointwhentheChineseanimationindustrywasinarelativelydownedstatecomparedtotherestoftheinternationalcommunity.Stilltheserieswastranslatedinto7differentlanguages.Theepisodeswereproducedwithavastamountofpaper-cutanimations.BlackCatDetectiveBlackCatDetectiveChinese:黑猫警长isaChineseanimationtelevisionseriesproducedbytheShanghaiAnimationFilmStudio.ItissometimesknownasMr.Black.Theserieswasoriginallyairedfrom1984to
1987.InJune2006arebroadcastingoftheoriginalserieswasannounced.Criticsbemoantheseriesviolenceandlackofsuitabilityforchildrenseducation.Proponentsoftheshowclaimthatitismerelyforentertainment.EffendiEffendimeaningsirand teacherinTurkishistherespectfulnameforpeoplewhoownwisdomandknowledge.TheherosrealnamewasNasreddin.Hewaswiseandwittyandmoreimportantlyhehadthecouragetoresisttheexploitationofnoblemen.Hewasalsofullofcompassionandtriedhisbesttohelppoorpeople.AdventureofShukeandBeita【舒克与贝塔】AdventureofShukeandBeitaChinese:舒克和贝塔isaclassicanimationbyZhengYuanjiewhoisknownasKingofFairyTalesinChina.ShukeandBeitaaretwomicewhodontwanttostealfoodlikeothermice.ShukebecameapilotandBeitabecameatankdriverandthepairmetaccidentallyandbecamegoodfriends.ThentheybefriendedaboynamedPipilu.WiththehelpofPiPilutheyco-foundedanairlinenamedShukeBeitaAirlinestohelpotheranimals.Althoughthereareonly13episodesinthisseriesthecontentisverycompactandattractive.Theanimationshowsthepreciousnessoffriendshipandhowpeopleshouldbebravewhenfacingdifficulties.Evenadultsrecallingthisanimationtodaycanstillfeeltouchedbysomescenes.SecretsoftheHeavenlyBookSecretsoftheHeavenlyBookChinese:天书奇谈 alsoreferredtoasLegendoftheSealedBookorTalesabouttheHeavenlyBookwasreleasedin
1983.Thefilmwasproducedwithrigorousdubbingandfluidcombinationofmusicandvividanimations.ThestoryisbasedontheclassicliteraturePingYaoZhuanmeaningTheSuppressionoftheDemonsbyFengMenglong.Yuangongthedeaconopenedtheshrineandexposedtheholybooktothehumanworld.Hecarvedthebookscontentsonthestonewallofawhitecloudcaveinthemountains.Hewasthenpunishedwithguardingthebookforlifebythejadeemperorforbreakingheavenslaw.Inordertopassthisholybooktohumanbeingshewouldhavetogetbytheantagonistfox.ThewholeanimationischaracterizedbycharmingChinese paintingincludingpavilionsancientarchitectureripplingstreamsandcrowdedmarketswhichfullydemonstratetheuniquebeautyofChinasnaturalscenery.PleasantGoatandBigBigWolf【喜洋洋与灰太狼】PleasantGoatandBigBigWolfChinese:喜羊羊与灰太狼isaChineseanimatedtelevisionseries.TheshowisaboutagroupofgoatslivingontheGreenPastureandthestoryrevolvesaroundaclumsywolfwhowantstoeatthem.Itisapopulardomesticanimationseriesandhasbeenadaptedinto movies.NezhaConquerstheDragonKing(Chinese:哪吒闹海) isanoutstandinganimationissuedbytheMinistryofCulturein1979andisbasedonanepisodefromtheChinesemythologicalnovelFengshenYanyi.Amothergavebirthtoaballoffleshshapedlikealotusbud.ThefatherLiJingchoppedopentheballandbeautifulboyNezhasprungout.OnedaywhenNezhawassevenyearsoldhewenttothenearbyseashoreforaswimandkilledthethirdsonoftheDragonKingwhowaspersecutinglocalresidents.ThestoryprimarilyrevolvesaroundtheDragonKingsfeudwithNezhaoverhissonsdeath.ThroughbraveryandwitNezhafinallybrokeintotheunderwaterpalaceandsuccessfullydefeatedhim.ThefilmshowsvariouskindsofattractivesceneriesandthetraditionalcultureofChinasuchasspectacularmountainselegantseawavesandexquisiteancientChineseclothes.Ithasreceivedavarietyofawards.HavocinHeavenThestoryofHavocinHeaven(Chinese:大闹天宫)isbasedontheearliestchaptersoftheclassicstory JourneytotheWest.ThemaincharacterisSunWukongakatheMonkeyKingwhorebelsagainsttheJadeEmperorofheaven.Thestylizedanimationanddrumsandpercussionaccompanimentusedinthisfilmareheavilyinfluencedby Beijing Operatraditions.ThenameofthemoviebecameacolloquialismintheChineselanguagetodescribesomeonemakingamess.RegardlessthatitwasananimatedfilmitstillbecameoneofthemostinfluentialfilmsinallofAsia.CountlesscartoonadaptationsthatfollowedhavereusedthesameclassicstoryJourneytotheWestyetmanyconsiderthis1964iterationtobethemostoriginalfittingandmemorableTheGoldenMonkeyDefeatsaDemon【金猴降妖】TheGoldenMonkeyDefeatsaDemonChinese:金猴降妖alsoreferredasTheMonkeyKingConquerstheDemonisadaptedfromchaptersoftheChineseclassicsJourneytotheWestorMonkeyintheWesternworld.Thefive-episodeanimationseriestellsthestoryofMonkeyKingSunWukongwhofollowedMonkXuanZangstriptotheWesttotaketheBuddhisticsutra.Theymetawhiteboneevilandtheeviltransformedhumanappearancesthreetimestoseducethemonk.TwiceMonkeyKingrecognizeditandbroughtitdown.ThemonkwasunabletorecognizethemonsterandexpelledSunWukong.XuanZangwasthencapturedbythemonster.FortunatelyBajieanotherapprenticeofXuanZangescapedandpersuadedtheMonkeyKingtocomerescuethemonk.FinallySunkillstheevilandsavesXuanZang.Theoutstandinganimationhasreceivedavarietyofawardsincludingthe6thHundredFlowersFestivalAwardandtheChicagoInternationalChildrensFilmFestivalAwardin
1989.McDull【麦兜】McDullisacartoonpigcharacterthatwascreatedin HongKong byAliceMakandBrianTse.AlthoughMcDullmadehisfirstappearancesasasupportingcharacterintheMcMugcomicsMcDullhassincebecomeacentralcharacterinhisownrightattractingahugefollowinginHongKong.ThefirstMcDullmovieMcMugStoryMyLifeasMcDulldocumentedhislifeandtherelationshipbetweenhimandhismother.TheMcMugStoryMyLifeasMcDullisalsobeingtranslatedintoFrenchandshowninFrance.InthisversionMakBingisthemotherofMcDullnothisfather..。