还剩12页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
电大现代管理试题(期末小抄)精编版判断题及答案1957年,美国麻省理工学院社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈DouglasMcGregor提出超Y理论×ERP管理是一种全新的管理方法,它通过加强企业间的合作,强调对市场需求快速反应、高度柔软性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等优势,从集成化的角度管理供应链问题(√)ERP只是一套先进的计算机管理系统(X)JIT生产方式的基本思想是只在需要的时候,按批生产产品(X)MRPⅡ的基本思想就是对企业产、供、销、各个环节进行有效地计划、组织和控制(X)OECD认为知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济,知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器(对)按照组织文化对其成员影响力的大小可以将组织文化划分为主文化和亚文化(×)按照组织文化所涵盖的范围,可以将其划分为强文化和弱文化(×)产品联盟主要是指围绕产品进行的联盟其目的在于争取规模经济(×)从物料需求计划的输入系统主要有三部分组成主生产计划、库存状态记录和物料清单对德鲁克于1970年在其《组织结构与设计》中提出了“超Y理论”×电于商务中所说的商务活动不包括政府商务活动×电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包×电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动对电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动×电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流×电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内√电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的技术支持即可×对于今天的经理们来说,企业面临的巨大挑战主要来自三个方面顾客、竞争和气候的变化(X)服务业在知识经济中扮演了主要角色,属于经合组织报告中认为的知识经济的主要特征之一(对)改善心智模式就是发掘人们内心世界的图象,使这些图象浮上表面,并严加审视,及时修正,使其能反映事物的真相(√)根据联盟目标取向的不同可分为产品联盟和价格联盟(×)供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的供应商、制造商、分销商零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链接结构模式对股权式战略联盟主要是指相互持股型股权式战略联盟( × ) 广告和人员推销是网络营销中最能体现强势营销特征的促销手段×归因理论认为人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素努力、能力、任务难度和机遇(√)连续式流程和平形式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流,可以互动(×)
3、企业再造与企业重组没有太大的区别( × )洛希(JayLorsch)于1970年在其《组织结构与设计》中提出了“超Y理论”(√)麦克利兰提出了ERG理论×美国麻省理工学院社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈DouglasMcGregor在1957年提出X—Y理论(√)魅力型领导是运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者(√)敏捷制造最早是由美国著名的IT分析公司加特纳提出的×平行式流程就是将流程中的所有工序分开,同时独立地进行,最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装(√)期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的×企业的持续发展是指企业在一定的时期内,通过持续学习和持续创新活动,形成良好的成长机制,企业组织在经济效益方面稳步增长,在运行效率上不断提高,企业的规模不断扩大,企业在同行中的地位保持不变或有所提高( × )企业的信息资源的特征之一具有信息传输的网络化(X)
10、信息处理的计算机化是企业的信息资源的特征之一(X)企业的知识资源与一般的物质资源一样,在使用过程中会出现边际报酬递减现象( × )企业间除了对抗性竞争外,还可能存在以合作和联盟为基础的竞争(√)企业为竞争而合作,靠合作来竞争,竞争中的合作与合作中的竞争并存不悖(√)企业信息化的概念,各领域有着共同的理解(X)企业信息主管英文简称CKO( × )企业与企业或其他组织机构,为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟是指知识联盟(√)企业再造(Reengineering)也叫做企业流程重组(X)——工商管理变革》(X)企业再造方案的实施意味着企业再造的终结(X)企业再造是为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考、彻底改造业务流程(√)企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化( × )企业资源计划ERP是一个使财务、分销、制造和其他经营业务达到均衡协调的应用软件系统(√)企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求×潜在合作伙伴的能力是决定联盟能否成功的最重要的条件之一(×)人本管理成功的标志是组织的目标能够实现×人本管理的核心是把人置于组织中最重要资源的地位(√)人本管理的基本原则包含有环境创设准则(√)人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源,把组织全体成员作为管理的主体,围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源,服务于组织内外的利益相关者,从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称(√)涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识(×)涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识(对)涉及做某些事情的技术、技巧和诀窍等的知识属于知道为什么的知识(X)适应性学习(CreativeLearning)是组织学习的发展阶段( × )适应性学习和创造性学习是组织学习的的两个阶段( × )同步工程是指多道工序在互动的情况下并行进行( × )团队学习是团队成员互相学习与实现共同目标的能力过程( × )网络营销是“以人为本、按需定制”的网络虚拟社区×网络营销是指根据企业的目标、资源与环境,拟定一系列的营销活动,经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品,扩大市场营销的规模,进而实现的营运计划×网络营销与传统的营销方式不同,应采用不同的销售策略对网站投资选择有两种实现方式,一种是建立独立的网站,另—种是服务器托管方式×网站投资选择有两种实现方式,一种是建立独立的网站,另—种是外购整体网络服务方式√我们所说的组织文化,一般是指组织的主文化(√)狭义的电子商务是利用互联网进行商品交易活动,可以称作电子交易或网上交易(√)相关信息发生在时间上是连贯的、相关的和动态的,正是这种时效性,企业才可能利用这些信息资源的过去分析现在,并从过去和现在推测未来(X)新的价值取向属于经合组织报告中认为的知识经济的主要特征之一(X)信息化等同于计算机化、通信网络化( × )信息是世界一切事物的状态的反映 ( × )虚拟联盟是涉及所有权的、以法律作约束力的、彼此相互依存的联盟关系(×)学习型组织的五项修炼技能,认为不同的人,对同一事物的看法不同,是因为他们的智慧不同( × )学习型组织就是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织(√)亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”(√)一般来讲,企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术,充分开发和利用其信息资源,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,从而提高企业的竞争力水平的过程(√)信息资源也是有生命周期的在生命周期内,信息资源可能是有效的,而超出生命周期的信息资源可能是无效的(X)由于区域经济一体化,区域内部企业在市场扩大和激烈竞争的推动下,不利于建立和发展国内或跨国联盟组织(×)与强文化相比较,弱文化组织更容易变革(√)再造的最终目的是实现企业形态由传统得以职能为重新的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变(√)在一个组织中,人人都在学习就是学习型组织( × )战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标,在保持自身独立性的同时通过股权参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域采取协作行动,从而取得“双赢”效果(√)知识管理等同于信息管理( × )知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动(√)知识经济是1986年联合国经济合作与发展组织(0ECD)发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告,其中讲到了“以知识为基础的经济”(X)知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念,是一种新型的经济形态(×)知识经济只是建筑在知识和信息的生产和使用基础之上的经济,知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器(X)知识类似于通常称为信息的东西,并可分解为信息单位——比特(bit)的知识属于知道是什么的知识(对)知识资源是指企业拥有和可以反复利用的,建立在知识基础之上的一类资源的总称( × )制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理×主文化体现的是一种核心价值观,它为组织主要成员所认可(×)准时生产的概念最早是由日本丰田汽车公司提出的.对组织文化的核心是组织目标( × )组织文化的隐性内容中不包括组织的道德规范(×)组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称(√)组织文化是组织区别于其他组织的关键特征(√)组织学习就是个体学习的简单累加( × )组织学习是一个持续的过程是组织通过各种途径和方式不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识以增强组织自身实力带来行为或绩效的改善的过程(√)组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件( × )单项选择题及答案“在现代经济中,知识正成为真正的资本与首要的财富”这一观点的提出者是(B)B、德鲁克“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”这一观点的提出者是(A)A、弗拉保罗《第五项修炼》的作者是(B)B、彼德•圣吉1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是(C)C.《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》,20世纪80年代以来,企业组织结构变革的总方向表现为(C)C、非层级制20世纪初的行政管理理论所推崇的组织结构是(B)B、层级制CKO的中文含义是( B )B、知识主管 internet的含义是(C)c、国际互联网 MRPⅡ的发展大体经历了四个阶段的飞跃,第一个阶段是(B)B、订货点法X理论和Y理论是由美国的心理学家(B)提出b、麦格雷格按照一般的分法,管理学的激励理论可以划分为三类,过程型激励理论有(C)C、公平理论按照一般的分法,管理学的激励理论可以划分为三类,内容型激励理论有(B、成就激励理论)把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是(B )b、根据联盟所处市场营销环节的不同把人当作“社会人”,属于(C)理论C、人本管理变职能观念为流程观念表示(A)a、企业各类功能不能由于划分而被相互割裂成为人力资源研究开发起点的代表著作是(D)D、《人力资本》从显性知识到显性知识,即对知识进行重新整理,或将知识存放在知识库中这种知识转化模式属于( C )C、综合过程 从显性知识到隐性知识,其实质上是一个学习过程如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识这种知识转化模式属于( D )D、内化过程从隐性知识到显性知识,即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来,提高可见度这种知识转化模式属于( B )B、外化过程党组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同,在组织内部形成一种很强烈的行为控制范围,这种组织成为( A )a、强文化电子商务的主体是(A)a、企业电子商务活动中,需要使用专用软件的支付形式是D电子钱包电子商务活动中电子钱包的软件通常是A免费提供的非常重视资历、年龄和经验,要求其成员具有及强的知识性和忠诚感的组织文化是(b俱乐部型) 将组织学习分为适应性学习和创造性学习的学者是( C ) c、阿吉瑞斯 进行战略目标的具体部署和贯彻实施首先要进行(B)B、思想动员经合组织认为知识经济实际建立在知识的信息的(A)分配和使用基础之上的经济a、生产精神层的组织文化是指( D )d、沉淀于组织及员工心理的意识形态酒店和航空公司联盟,凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票;或在航空公司累计飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店此联盟属于(C)c、促销联盟 企业经营战略作为一套较为完整的理论,形成于(C)C、20世纪60年代的美国利用专家智能和管理信息系统提供的信息辅助高层经营决策的计算机系统是(C)C、DSS及ES流程中的某一工序中只有在前道工序完成的情况下才能进行,及所有工序都按先后顺序进行这种流程叫做(C)c、连续式流程敏捷制造主要包括的要素中不包括(A)A、人力资源女性化组织模式的提出者是(B)B、乔伊斯•罗斯柴尔德其核心思想是实现对供应链的有效管理的是(D)d、企业资源计划企业经营战略的核心是(D)D、进行战略选择企业可能利用信息资源的过去分析现在,并从过去和现在推测未来,这体现了信息资源的(B)特点B、有序性企业企业信息主管主要任务之一是(D)D、协调信息部门与企业其它部门之间的沟通与协作企业推进信息化的三项关键资源为( A )a、技术、组织管理人 企业信息化成功实施的基本条件之一是(A)A、要选择一个好的合作伙伴企业信息化成功实施的基本条件之一是(D)D、能够与技术进步、管理创新和观念更新相结合企业信息主管简称(D) d、CIO企业信息资源的表现为许多人可以使用相同并可以为企业与外部之间的信息能够互相交换、共同利用的信息,这体现了信息资源的(C)特点C、共享性 企业与企业或其他组织机构为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟被称为( B ) b、知识联盟 企业再造的原则之一是(D)D、顾客导向企业再造理论的发展时间是(B)B、20世纪80年代末90年代初企业再造理论是由(D)最先提出的d、迈克尔•哈默合詹姆斯•钱皮企业再造需要的领导(D)D、魅力型领导企业再造属于(B)B、对生产经营系统和管理组织结构变革企业战略分析的顺序是(A)A、由外至内企业战略目标作为长期目标,时间跨度一般为(A)A、5年企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序可排列的( B )b、MRP---闭环MPR---MRPⅡ---ERP人力资本作为一个独立的概念被提出来的时间是20世纪(B)B、50年代柔性制造系统可以简称为(B)B、FMS柔性制造系统是由(C)提出的C、英国社会人的概念是(C)提出的c、梅奥市场开拓的根本动力是(B)B、技术创新双因素理论是由美国心理学家(A)于1959年提出的a、赫兹伯格提出关于“机构会自动制造工作”的诊断的管理学家是(C)C、帕金森团队结构模式,又称(D)D、水漏型组织模式网络营销这种营销方式是以顾客为导向,强调B个性化为组织成员提供大量的专门培训,并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是( A )a、学院型 文化差异管理方法中(B)具有一种信念认为每个人都应该一致如果组织具有这个信念,既不能认识不同文化员工的潜力,还要设法使各人的态度、信仰和价值观均匀一致因此这些组织又被称为单一文化观点B、地方狭隘主义我国对企业战略进行理论研究和管理实践的时间大约在(D)D、20世纪90年代物料需求计划系统的三种输入信息中不包括(C)c、反馈信息西方90年代初的“企业”再造的核心是把原来的金子塔的组织结构(A)A、扁平化虚拟公司模式,又称为(D)D、团簇型组织模式选择和制定企业经营战略的基础是(B)B、企业的理念和使命学习型绷织的特征“善于不断学习”的含义强调( D )D、团体学习学习型绷织的特征之一是( D )D、自主管理学习型组织的概念是由( B )最先提出的 b、彼得•圣吉 研究企业综合实力,要重点分析企业的(A)A、特有优势和先天不足要确认一个组织在学习必须具备的条件有( A )A能不断增强组织自身能力,以人为本管理的基本方法有(B)B、权变领导以下不仅仅局限个体行为研究的是(A)A、企业文化银行最直接地参与电子商务的方式是B建立网上银行在工业经济之后,出现了一种新的经济形态称之为(c)c、知识经济在建设组织文化中运用谈心活动、演讲比赛、达标活动、征文活动等形式让职照工对照组织的要求找差距,进行自我教育,转变价值观念和行为的方法是(D)D、自我教育法在网络营销市场中,购销双方为“多对多”形式的是(C)c、网上交易市场d、网上商店在以人为本思想指导下的目标管理突出的特点有(A)A、实行自我管理政治营销及权利营销源于(D)的《哈佛商业评论》D、科特勒知道是什么的知识是指有关(B)方面的知识b、事实知道是谁的知识涉及谁知道某些事和(B)的信息b、谁知道如何作某些事知道为什么的知识是指客观事物发展变化的(D)和客观规律方面的知识d、原理知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和(A)a、能力知识经济是联合国经贸组织在(D)年代提出的D、20世纪90只有工作绩效才是确定报酬唯一标准的组织文化是(C)c、棒球队型 制定网络营销的根本出发点是A满足顾客个性化需求准时生产的概念最先由(B)公司提出并推广的b、日本丰田准时生产制是由(A)提出的A、日本准时制生产方式(JIT)成功的条件之一是(B)B、均衡化生产自我管理式团队的主要特征之一是( A )A、充分授权 组织文化的隐性内容中(D)是指组织群体的共同心理定势和价值取向它反映了全体职工的共同追求和共同的认识D、组织精神最优生产技术是由(C)提出的C、以色列最早提出成组技术的国家是(B)B、苏联最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的( A ) a、阿吉瑞斯 最重要的是组织的生存的问题,成员具有较大的流动性的组织是( D ) d、堡垒型多项选择“人本管理”把人看作(BC)B、社会人C、文化人“人本管理”的3P管理是指(ACD)A、ofthepeooleC、bythepeooleD、forthepeoole《企业再造工程》一书的作者是(CD)C、迈可尔•哈默D、詹姆斯•钱皮《学习型组织的五项修炼》中的五项修炼是指(CD)C、锻炼系统思考能力、追求自我超越、改善心智模式D、建立共同远景目标、开展团队学习20世纪60年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化,企业面临的巨大挑战主要来自(ABC)a、顾客b、竞争c、变化ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,主要体现有(ABCDE)A、体现对整个供应链资源进行管理的思想 B、体现精益生产、同步工程的思想 C、体现事先计划的思想 D、体现事中控制的思想 E、体现敏捷制造的思想ERP应用成功的主要标志有ABCD A、系统运行集成化 B、业务流程合理化 C、绩效监控动态化 D、管理改善持续化JIT生产方式具体要达到的目标有(ABCDE)A、废品量最低(零废品),库存量最低(零库存)B、准备时间最短(零准备时间),生产提前期最短C、减少零件搬运,搬运量低D、机器损坏低E、批量小MRPⅡ的发展大体经历了几次飞跃,主要有(BDE)B、订货点法D、物料需求计划E、闭环MRP按电子商务的交易对象分类,可分为(ABC)A、BToC(或B2C) B、BToB(或B2B) C、BToG按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分( CD ) c、强文化d、弱文化把握企业再造的含义可以从以下几方面来把握(ABCD)A、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念B、企业再造是一次彻底的变革C、企业通过再造工程可望取得显著的进步D、企业再造主要是指重新设计业务流程扁平化的的特征是(ACE)A、减少管理层次C、扩大管理幅度E、A和D标志着企业经营战略框架的初步形成的著作有(BD)B、钱德勒的《战略与结构美国工业企业史的考证》D、安索夫的《企业战略论》电子商务的安全技术手段主要有(ABCDE)A、加密技术B、认证技术C、防火墙技术D、数字签名E、安全协议电子商务的特点有(ABCD)A、交易过程电子化B、交易市场虚拟化C、交易对象特定化D、交易高效化电子商务的作用主要有(ABCDE)A、增加销售机会,扩大销售收入;B、减少库存积压,改善库存结构;降低企业成本,提高经济效益;C、提高服务质量,增强竞争能力D、加强内部管理,提高信息化程度E、树立企业形象,提高企业知名度电子商务所需要的网络平台主要有(ABC)A、国际互联网B、内联网C、外联网电子商务系统主要包括(ABD)A、电子商务的计算机系统B、电子商务平台D、企业管理信息系统对一个工业企业而言,企业信息化的主要内容有(CDE)C、建立起相关的各种自动化及管理系统D、以基本的管理模式为依据,建立起企业的总体数据库E、接通Internet根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为( AC )a、产品联盟 c、知识联盟根据联盟所处市场营销环节的不同可划分为(ABCDE)A、品牌联盟B、分销渠道联盟C、促销联盟D、价格联盟E、垂直联盟根据网上市场的类型不同,将网上营销划分为(ADE)A、网上零售D、网上贸易E、网上交易市场供应链管理的辅助领域主要包括内容有(ABCDE)A、客户服务B、制造,设计工程C、会计核算D、人力资源E、市场营销供应链管理的职能领域主要包括内容有(ABCDE)A、产品工程B、产品技术保证C、采购D、生产控制,库存控制和仓储管理E、分销管理供应链管理所涉及的主要领域有(BCDE)B、供应C、生产计划D、物流E、需求供应链主要有(ABCE)以下几个方面特征a、复杂性b、动态性c、面向用户需求E、交叉性归因论认为,一般人对过去成功或失败的归因可做出(ABCD)归因a、努力程度b、能力大小c、任务难度d、机会运气哈佛大学教授大卫加尔文认为组织学习的活动包括有(ABCDE)A、系统地解决问题,B、试验,C、从过去的经验中学习,D、向他人学习,E在组织内传递知识霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素包括( ABCD )a、权力差距 b、防止不肯定性c、个人主义与集体主义 d、男性化与女性化经合组织(OCED)报告中认为知识经济有以下几个主要特征(ABCE) A、科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础; B、信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位;C、服务业在知识经济中扮演了主要角色; E、人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件经合组织报告中把知识分为哪几类(ABCD)A、知道是什么的知识B、知道为什么的知识C、知道怎么做的知识D、知道是谁的知识跨国公司的全球竞争战略主要有以下几方面(ABCDE)A、要面向全球开发资源,B、要面向全球配置资源,C、积极开展国际协调研究开发,D、建立基于国际分工协作的高效生产体制,E、加强和完善国际营销网络跨文化管理的领导技巧和方法主要有(AD)A、跨文化管理的领导技巧D文化差异管理的方法跨文化管理的领导技巧有(ABCD)A、专业知识和管理技巧B、文化敏感性C、沟通技巧D、正确认识文化差异对管理有利与不利之处跨文化管理的主要步骤有(ABDE)A、识别文化差异,B、敏感性训练,D、建立共同经营观,E、建立公司文化理论界对个体人行为的研究都是以一定的人性假设为前提的,理论界对人性的假设有(ABCDE)A、“完全理性人”、B、“有限理性人”C、、“经济人”、D、“社会人”E、“文化人”和“管理人”联盟伙伴的选择原则包括( BCE )b、能力 c、承诺e、兼容性流程再造需做好主要的辅助工作有(AD)A、重新塑造企业价值观,D、重新设计工作方式E、建立流程的组织保障美国著名的心理学家与行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次,具体包括(ABCDE)a、生理的需要b、安全的需要c、友爱和归属的需要d、尊重的需要e、自我实现的需要敏捷制造的企业具有的主要特征(ACE)A、产品系列具有相当长的寿命C、信息交换迅速准确E、以订单定生产企业常见到的经营流程有(ABCDE)A、订单处理流程,B、产品开发流程,C、服务流程,D、销售流程,E、策略发展流程企业的信息资源的基本特点包括(ABCD)a、时效性b、有序性c、共享性d、可储存性企业的知识资源特征表现在哪些方面(ABCDE)A、企业的知识资源是无形的B、企业的知识资源可以反复利用C、企业的知识资源不会枯竭D、企业的知识资源可以充分共享E、企业的知识资源的使用不会出现边际报酬递减企业的知识资源通常表现为(ABC)A、企业创造和拥有的无形资产B、信息资源C、智力资源企业经营战略的特点有(ACE)A、全局性C、长远性E、A和C企业商务活动的电子化可以通过的方式有(ABCD)A、MISB、EDIC、EOSD、VAN企业信息化成功实施的条件有(ABCDE)A、拥有信息化的内在要求,制定一个企业信息化的总体规划B、要有基本的技术和管理基础,要有自己的技术人才和管理人才C、企业信息化要与技术进步、管理创新和观念更新相结合D、要选择一个好的合作伙伴E、企业信息化要有一个信息主管来统帅,要有专门的部门来实现企业信息化的作用有(ABCD)A、有助于企业实现管理决策的科学化B、有助于增强企业的应变能力C、有助于提高企业的运行效率D、有助于提高企业创新能力企业信息化通常体现的主要领域有(ABCDE)A、企业生产过程的自动化B、企业管理决策的网络化C、企业商务活动的电子化D、企业生产过程的智能化E、企业管理决策的智能化企业再造的原则包括(ABD)a、以流程为中心b、顾客导向d、坚持以人为本的团队式管理企业再造工程的程序包括(ABCD)几个阶段a、业务流程诊断b、业务流程改造策略c、流程再造d、组织实施与持续改善企业再造与企业重组有哪些区别(ABC)A、重塑对象不同B、重塑涉及的范围不同C、重塑设计的观察视角不同企业战略联盟形成的动因有(ABCDE)A、降低经营风险,提高企业竞争力B、开拓新的市场C、实现资源互补,争取规模经济D、防止竞争过度,E、促进研究与开发企业资源计划应用是否成功,原则上说,可以从以下各方面加以衡量(BCDE)b、业务流程合理化c、绩效监控动态化d、管理改善持续化E、系统运行集成化人本管理的内容有哪些(ABCDE)A、重新认识人B、人本管理中的激励C、人际关系管理D、人力资本投资E、组织人力资源管理和组织文化建设人本管理的原则主要有(ABCD)a、个性化发展原则b、引导性管理原则c、环境创设原则d、人与组织共同成长原则人本管理的主要特征有(ABCDE)A、人本管理是一种思想理论体系和管理实践活动的综合概念,它的核心是人,它把人置于组织中最重要的资源的地位B、人本管理的主体是企业的全体员工C、人本管理实现组织目标的主要方式是利用和开发组织的人力资源 D、人本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者E、人本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标都能得以实现人力资本概念的发起人是(AB)A、TheodoreSchultzB、GaryS.becker柔性化的典型组织形式是(BC)B、临时团队C、重新设计深度汇谈的基础条件包括( ABC)a、悬挂假设 b、视彼此为工作伙伴c、深度汇谈 随着世界范围内科学技术的日新月异以及快速传播,尤其是其中信息技术的飞速发展所导致的企业收集、处理和利用信息资源手段的高级化,使得企业信息资源具有新特点概括起来主要有(ABC)A、全方位性 B、快速变化性C、“爆炸”性所谓“善于不断学习”含义主要有(ABCD)A、强调“终身学习”,B、强调“全员学习”,C、强调“全过程学习”,D、强调“团体学习”,网上营销的过程主要有(ABCDE)A、建立网上交易系统B、网站宣传 C、商店布置和商品宣传 D、销售策略的制定 E商品交易及售后服务文化差异管理的方法包括(ABC)A、地方狭隘主义B、种族中心主义C、文化融洽法吴季松指出知识经济的特征有(CDE)C、经济发展可持续化;D、世界经济一体化;E、创新是知识经济的灵魂物料需求计划MRP的基本内容有(ABC)A、主生产计划B、物料清单C、库存状态记录下列关于知识经济对企业管理影响正确的是(AC)A、使管理对象更加分散C、产业间相互结合增多下列适合网络营销的商品是(ACD)A、电脑C、旅游D、机票下列属于组织结构柔性化特征的是(AB)A、集权与分权的统一B、稳定与变革的统一信息化的层次主要包括(ABCDE)A、产品信息化B、企业信息化C、产业信息化D、国民经济信息化E、社会生活信息化信息化的特征有(ABCDE)A、信息处理的计算所化B、信息传输的网络化C、信息资源管理的数据库化D、信息应用的大众化E、信息贡献的社会化和信息覆盖范围的全球化学习型组织的特征包括(CDE)C、组织成员拥有一个共同的愿景,D、组织由多个创造性个体组成,E、善于不断学习学习型组织的特征有(ABCDE)A、“地方为主”的扁平式结构B、自主管理C、组织的边界将被重新界定D、员工家庭与事业的平衡E、领导者的新角色学习型组织的修炼包括(ABCDE)a、系统思考 b、自我超越c、改善心智模式 d、共同愿景e、团队学习要确认一个组织在学习必须具备的条件有( BCD )B、能不断获取知识,在组织内传递并不断地创造出新的知识,C能带来行为或绩效的改善,D、能不断增强组织自身能力,业务流程改造策略有(BCD) B、将几道工序合并,归一人完成 C、完成几道工序的人员组合成小组或团队共同工作,构造新流程D、将连续和(或)平行式流程改为同步工程业务流程诊断主要从那几个问题着手(ABC) A、对原有流程进行全面的功能和效率分析,发现其存在问题 B、问题出在某个流程内部还是出在流程之间的关系上 C、管理流程与经营流程是否协调一致一般而言,塑造组织文化的有成效的方法有(ABCDE)A、示范法B、激励法C、感染法D、自我教育法E灌输法和定向引导法一般说来,人力资源管理的内容包括以下(ABCDE)方面a、人力资源规划b、工作分析c、招聘与挑选d、培训开发e、绩效考评以人为本的管理主要方法有(ABCDE)A、目标管理B、企业文化建设C、工作轮换、工作扩大化和工作丰富化D、沟通E、权变领导隐性知识与显性知识转化的主要模式包括( ABCD )A、社会化过程B、外化过程 C、综合过程 D、内化过程有效管理竞争性合作中的风险(ABCD)A、培育相互依赖关系B、确保联盟目标协调一致C、建立分歧协调机制D、让所有雇员都了解风险与传统的市场营销相比,网络营销特点有(ABCDE)A、商品交易的形式发生了变化B、营销策略发生了变化C、商品交易的发生了变化D、商品交易的范围发生了变化E、交易双方的交流方式发生了变化在以人为本思想指导下的目标管理突出的特点有(ABCDE)A、强调个人与企业共同发展;B、体现参与管理;C、实行自我管理;D、充分授权;E、注重成效战略联盟的特征主要有(ABCDE)a、组织的松散性b、行为的战略性c、合作的平等性d、合作关系的长期性e、整体利益的互补性和管理的复杂性战略联盟伙伴选择的标准主要有(ABC)A、兼容性B、能力C、承诺战略联盟协议基本内容包括(ABCDE)A、严格界定联盟的目标;周密设计联盟的结构B、谨慎制定联盟的财税制度;明确合作利益的管理C、准确评估投入的资产;详细记录公司间的交易D、合同中要有应付重大变化的条款;规定违约责任E、提出解散条款;散伙后继续提供支持知道怎么做的知识包括(ABC)A、做某些事情的技巧,B、做某些事情的技术,C、做某些事情的诀窍,知识管理的原则包括( ACDE )A、积累 C、共享D、交流E、C和D知识经济对传统企业管理的影响有(BCE)B、资产投入无形化C、管理组织扁平化E、B和C知识经济时代企业管理发展有哪些新特点(ABCDE)A、经营管理信息化,重视知识管理B、组织结构扁平化和加强以人为本的管理C、全球战略,合作竞争D、强调市场趋动,注重企业创新E、跨文化管理知识经济在以下哪些方面改变了就业方式(AD)A、服务领域劳务成本上升D、制造业工人总数下降制造资源计划管理的特点包括(ABCDE)a、计划的一致性与可执行性b、管理的系统性c、动态应变性和模拟预见性d、物流、资金流的统一E、数据共享性自我管理式团队的主要特征包括( ADE )A、充分授权,D、需要去参与完成一项任务的全过程,E、采用团队这种组织形式自我管理式团队的主要特征包括( DE )D、需要去参与完成一项任务的全过程,E、充分授权,采用团队这种组织形式组织文化的功能包括(ABCDE)a、导向功能b、约束功能c、凝聚功能d、激励功能e、辐射功能组织文化的特征包括( ABCE )a、实践性b、独特性c、可塑性 e、综合性组织文化的显性内容有(ABCD)A、组织标志B、工作环境C、规章制度D、经营管理行为组织文化对职工有(ABCDE)A、导向作用B、约束作用C、凝聚作用D、辐射作用E、激励作用做好战略联盟的管理工作主要有(ABC)A、平等成功合作的基石B、寻求支持C、有效管理竞争性合作中的风险《现代管理专题》综合练习
一、选择题
1.企业的知识资源通常表现为以下几个方面(企业创造和拥有的无形资产、信息资源、智力资源 )
2.知识管理的原则包括(积累、以人为本、共享)
3.隐性知识与显性知识的转化主要模式(社会化过程、外化过程、综合过程、内化过程)
4.从隐性知识到显性知识,即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来,提高可见度这种知识转化模式属于(社会化过程、外化过程、综合过程、内化过程)
5.从显性知识到隐性知识,其实质上是一个学习过程如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识这种知识转化模式属于( 内化过程 )
6.从显性知识到显性知识,即对知识进行重新整理,或交知识存放在知识库中这种知识转化模式属于(综合过程 )
7.CKO的中文含义是(知识主管 )
8.学习型组织的概念是由( 彼得·圣吉 )最先提出的
9.学习型组织的修炼包括(系统思考、自我超越、改善心智模式、共同愿景、团队学习)
10.最早提出组织学习概念的是(阿吉瑞斯)美国哈佛大学的最早
11.深度汇谈的基本条件包括(悬挂假设、视彼此为工作伙伴、深度汇谈)11.2O世纪6O、7O年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化,企业面临的巨大挑战主要来自(顾客、 竞争、变化)
13.企业再造的流程观念是指(企业的整体活动是由各项连续性作业构成的、再造就是改变作业流程)14.企业再造的原则包括(以流程为中心、顾客导向、坚持以人为本的团队式管理)
15.企业再造工程的程序包括(业务流程诊断、业务流程改造策略、流程再造、组织实施与持续改善)几个阶段.
16.企业再造理论是由(最先提出的
17.流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行,即所有工序都按先后顺序进行这种流程叫做(连续式流程)18.战略联盟的特征主要有(组织的松散性、行为的战略性、合作的平等性、合作关系的长期性、整体利益的互补性和管理的复杂性)19.根据联盟目标取向的不同可分为(产品联盟、促销联盟)20.联盟伙伴的选择原则包括(能力、承诺、兼容性)21.企业与企业或其他组织机构,为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟,被称为(知识联盟)22.把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是(根据联盟所处市场营销环节的不同)23.酒店和航空公司联盟,凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票;反之,在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店此联盟属于(促销联盟)
24. 组织管理和人的因素由于滞后于( 技术 )的发展而的障碍
25. 推进信息化的三项关键资源为(技术、组织管理、人)
26.企业信息主观简称(CIO )
27. 企业的信息资源的特点包括(时效性、有序性、共享性、可储存性)
28. internet的含义是(企业内联网 )
二、名词解释1企业再造也叫做企业流程再造,或直接简称再造2魅力型领导是指运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者流程:简单地说就是做事情的顺序.企业的流程从总的方面说就是企业输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动.3连续型流程是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行,即所有工序都按先后顺序进行4学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织5改善心智模式就是发掘人们内心世界的图像,使这些图像浮上表面,并严加审视,即时修正,使其能反映事物的真相6团队学习是发展团体成员整体合作与实现共同目标能力的过程,是通过开放型的交流,发现问题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程7战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标,在保持自身独立性的同时通过股权参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域采取协作行动,从而取得“双赢”效果8知识联盟是指企业与企业或其他组织结构,为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟9虚拟联盟是指不涉及所有权的、以法律作约束力的、彼此相互依存的联盟关系10信息是人和外界相互作用过程中互相交换的内容和名称信息是世界一切事物的状态和特征的反映11企业的信息资源指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息12供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式13供应链管理SCM就是为了满足顾客的需求,在从原材料到最终产品的过程中,为了获取有效的物资运输和储存,以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制14敏捷制造AM是在具有创新精神的组织和管理结构、先进制造技术、有技术有知识的管理人员三大类资源支撑下得以实施的,也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起,通过所建立的共同基础结构,对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应15准时制生产方式JIT是只在需要的时候,按需要的量,生产所需的产品16电子商务是随着科学技术的发展,主要是电子技术、通信技术及信息技术的不断进步而产生的一种新型交易方式17网络营销是电子商务下一种新型销售方式,是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动18人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称,它是与“以物为中心”的管理思想相对应的概念19组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称20主文化是一种核心的价值观,它为组织大多数成员所认可21亚文化是指大组织内部由于部门好地理位置差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”22强文化就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同23弱文化是指组织的核心价值观未得到组织成员的普遍认可,弱文化对组织成员的影响力小得多24博弈论就是系统地研究各种各样的博奕问题,寻求各博奕方合理选择策略的情况下博奕的解,并对这些解进行讨论分析的理论
三、简答题1.企业再造与企业重组理论的区别答
1、重塑对象不同;
2、重塑涉及的范围不同;
3、重塑设计的观察视角不同;
4、再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变,这是单纯靠重组而无力完成的2.转型式领导的使命和任务答转型式领导的使命是推动和带领整个组织成功地实现转型,再创组织生机为完成这样的使命,领导者要承担以下一些任务
1、制造变革的紧迫感;
2、描绘企业未来的蓝图;
3、客观地认清现实情况;
4、科学地制定转型策略;
5、用制度来巩固转型成果3.企业再造原则答
(一)以流程为中心;
(二)坚持以人为本的团队式管理;
(三)顾客导向4.学习的三个层次答学习有三个层次首先是个体学习,其次是组织学习;最后是学习型组织5.学习型组织的五项修炼答
一、系统思考;
二、自我超越;
三、改善心智模式;
四、建立共同愿景;
五、团队学习6. 战略联盟的类型答
(一)根据联盟成员之间参与程度的不同划分;
(二)根据联盟目标取向的不同划分;
(三)根据联盟所处市场营销环节的不同划分7. 战略联盟的管理8. 战略联盟伙伴的选择答联盟伙伴的选择是建立企业战略联盟的基础和关键环节,慎重地选择合作对象是联盟顺利发展的前提条件
1、兼容性;
2、能力;
3、承诺9. 企业信息资源的基本特点答
1、时效性;
2、有序性;
3、共享性;
4、可储存性企业信息资源的最特点:1全方位性2快速变化性3爆炸性10.企业信息化成功实施的条件答
一、拥有信息化的内在要求;
二、制定一个企业信息化的总体规划;
三、要有基本的技术和管理基础;
四、要有自己的技术人才和管理人才;
五、企业信息化要与技术进步、管理创新和观念更新相结合;
六、要选择一个好的合作伙伴;
七、企业信息化要有一个信息主管来统帅,要有专门的部门来实现11.ERP应用成功的标志答
(一)系统运行集成化;
(二)业务流程合理化;
(三)绩效监控动态化;
(四)管理改善持续化12.供应链管理的内容答
(1)战略性供应商和用户合作伙伴关系管理;
(2)供应链产品需求预测和计划;
(3)供应链的设计;
(4)企业内部和企业之间物流供应与需求管理;
(5)基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制;
(6)基于供应链的用户服务和物流管理;
(7)企业间资金流管理;
(8)基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理;等等13.准时制生产方式(JIT)的目标答
(1)废品量最低
(2)库存量最低
(3)准备时间最短
(4)生产提前期最短
(5)减少零件搬运,搬运量低
(6)机器损坏低
(7)批量小14.网络营销的特点答网络营销是电子商务下一种新型销售方式,是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动1商品交易的形式发生了变化2营销策略发生了变化3商品交易的对象发生了变化4商品交易的范围发生了变化5交易双方的交流方式发生了变化15.电子商务的类型答
(一)企业与消费者之间的电子商务;
(二)企业与企业之间的电子商务;
(三)企业与政府之间的电子商务16.人本管理的特征答
(一)人本管理的核心是人,它把人置于组织中最重要的资源的地位;
(二)人本管理的主体是企业的全体员工;
(三)人本管理实现组织目标的主要方式是利用和开发组织的人力资源;
(四)人本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者;
(五)人本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标都能得以实现;
(六)人本管理是一种思想理论体系和管理实践活动的综合概念17.人本管理中的激励理论答
(一)需要层次论;
(二)双因素论;
(三)期望理论;
(四)公平理论;
(五)强化理论;
(六)归因理论18.人力资本的含义及特征答含义处为现在和未来收入流的源泉,资本是一个具有价值的存量人力资本是体现在人身上的技能和生产知识的存量人力资本是指特定行为主体通过投入一定费用可以获得的并能够实现价值的依附于某个人身上的价值存量.特征
1、与人本身的不可分割性;
2、时效性;
3、增值性;
4、流动性19.人力资源管理的内容答
1、人力资源规划;
2、工作分析;
3、招聘;
4、挑选;
5、培训开发;
6、绩效考评20.人本管理的基本方法答
(一)目标管理;
(二)企业文化建设;
(三)工作轮换、工作扩大化和工作丰富化;
(四)沟通;
(五)权变领导21.组织文化的功能答
(一)组织文化的导向功能;
(二)组织文化的约束功能;
(三)组织文化的凝聚功能;
(四)组织文化的激励功能;
(五)组织文化的辐射功能22.组织文化的类型答
一、按照组织文化的内在特征分;
二、按照组织文化所涵盖的范围分;
三、按照组织文化对其成员影响力的大小分;
四、按照文化与战略的环境之间的匹配分23.组织文化的形成机制答组织文化通常是在一定的生产经营环境中,为适应组织生存发展的需要,首先由少数人倡导和实践,经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的
(一)组织的创始人;
(二)环境;
(三)少数人的倡导与示范;
(四)灌输24.霍夫斯坦特模型答霍夫斯坦特从其调查数据的分析中,他提出了表现国家文化差异的四个关键因素权力差距,防止不确定性,个人主义与集体主义,男性化与女性化等霍夫斯坦特认为,以上四种文化指标或因素对于管理中的领导方式、组织结构和激励内容,会产生巨大的影响25.博弈的构成要素答
1、博弈的构成要素;
2、可选择的策略或行为集合;
3、进行博弈的次序;
4、博弈方的得益
四、判断题
1、知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念,是一种新型的经济形态(√)
2、涉及谁知道某些是和谁知道如何作某些事的信息的知识属于知道是什么的知识(×)
3、再造的最终目的是实现企业形态由传统得以职能为重新的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变(√ )
4、连续式流程和平形式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流,可以互动(×)
5、企业再造与企业重组没有太大的区别(× )
6、组织学习就是个体学习的简单累加(× )
7、适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段(√ )
8、在一个组织中,人人都在学习就是学习型组织(× )
9、组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件(√ )
10、信息化等同于计算机化、通信网络化(×)
11、企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化(×)
12、企业信息主管英文简称CKO(×)
13、企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求×
14、制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理×
15、从物料需求计划的输入系统主要有三部分组成主生产计划、库存状态记录和物料清单√
16、敏捷制造最早是由美国著名的IT分析公司加特纳提出的×
17、准时生产的概念最早是由日本丰田汽车公司提出的√
18、电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动×
19、电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动×
20、网络营销与传统的营销方式不同,应采用不同的销售策略√
21、期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的×
22、归因理论认为人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素努力、能力、任务难度和机遇√
23、组织文化是组织区别于其他组织的关键特征(√)
24、组织文化的核心是组织目标(×)
25、与强文化相比较,弱文化组织更容易变革(√)26.占优战略均衡一定是纳什均衡,纳什均衡也一定是占优战略均衡(×)27.对个体最优的策略,一定导致总体最优的结果(×)28.纳什均衡是这样一种状态,在对手的策略条件下,各个对局者所选择的策略都是最好的(√)
29、企业的知识资源与一般的物质资源一样,在使用过程中会出现边际报酬递减现象(×)
30、知识管理等同于信息管理(×)
五、综合分析题(案例分析)
一、沃尔玛(Wal-Mart)供应链管理中信息技术和系统的运用沃尔玛(Wal-Mart)是全球最大的零售企业,因此它的成功经验不仅成为哈佛商学院的经典案例,同时也往往成为其他零售企业效仿的对象沃尔玛1999年锁售量达到1650亿美元,比上年增长20%2000年销售量近2000亿美元……………………………………从下订单到货物到商店,这段时间(LeadYime)是3天,而在80年代中期,这个过程恐怕需要1个月的时间于是,这被称为快速反应系统(QR,QuickResponseSystem)要求根据上述案例,结合所学知识分析信息技术和系统是如何帮助沃尔玛取得成功的(基本分析)
(一)
1、沃尔玛是全球最大的零售企业;
2、2000年销售最近2000亿美元在2001年11月23日一天,这家有40年历史的零售公司卖出了超过
12.5亿美元的商品它拥有4457个仓库,3万个供应商,现在年销售额超过2170亿美元
3、因此它的成功经验不仅成为哈佛商学院的经典案例,同时也往往成为其他零售企业效仿的对象
(二)
1、企业信息化对企业的经营管理具有重要的作用
①企业信息化有助于企业实现管理决策的科学化;
②企业信息化有助于增强企业的应变能力;
③企业信息化有助于提高企业的运行效率;
④企业信息化有助于提高企业创新能力
2、电子商务的网络系统同样对加强企业管理有重要作用
①增加销售机会,扩大销售收入;
②降低企业成本,提高经济效益;
③减少库存积压,改善库存结构;
④提高服务质量,增强竞争能力;
⑤树立企业形象,提高企业知名度;
⑥加强内部管理,提高信息化程度
3、电子商务的网络系统在计算机网络上不管相隔多远都能联系上
(三)沃尔玛根据上述原因
1、从70年代开始,沃尔玛着手建立配送中心,当时它应用了两项最新的物流技术交叉入库作业和电子数据交换
2、这样做使沃尔玛每年都能节省数百万美元的费用,在这个基础上逐步发展
3、这个过程恐怕需要1个月的时间,以上正是信息技术与企业管理结合的最好结果
二、沃尔玛在德国的价格战众所周知,平价或降价是美国零售业巨人沃尔玛商店Wa1-Martstore抢占市场份额贯用的竞争手法它所到之处,其当地同行不得不面临一个痛苦的选择要么跟随降价,打一场肉搏战,比一比谁的实力更强;要么退避三舍.坐视消费者流失,拱手让出自己的市场份额一段时间以来,德国各大超级市场便饱尝了沃尔玛平价战略的苦头 …………………………………………………………………… 打价格战“简直是疯了”,该协会发言人惊呼德国食品工业协会向德国食品销售商发出紧急呼吁“立即回到理智的、以创造价值为宗旨的市场行为上来”“目前德国零售商显然已落入沃尔玛设下的陷阱”,打价格战“极大地提高了沃尔玛在德国的声誉”,“而德国零售环节则互相蚕食” 问题思考1.你如何看待目前国内零售企业的价格大战?答我认为是正常的,市场经济必须存在竞争;价格大战只是竞争一方面的表现2.沃尔玛为何能在德国的价格大战中获胜?答
1、遵守德国竞争法;
2、沃尔玛从其供货商处得到的商品十分便宜,用来打价格战的商品竟然大多有利可图沃尔玛一些商品的进货价和销售价之间还有“不小的空间”
3、花钱少,收益高,而且还不让官方抓住把柄,可谓高明之极3.德国的零售商应采取什么策略来应对沃尔玛的价格挑衅?答
1、把握市场经济的运行规律;
2、坚持以法治市场4.你认为沃尔玛在中国市场上会不会主动发起价格战?为什么?答会主动发起价格战;竞争是市场经济的必然现象我国也处于市场经济中,所以难以避免,但我国处于社会主义,有宏观调控,即使处于价格大格战,也可避免5.你认为这一案例给国内零售企业带来了哪些启示?如何应对?答
1、依法经营;
2、充分发挥市场调节作用,促进经济发展应对
1、健全法制、依法管理;
2、促进竞争,打破袭断三海尔集团的13条和人本管理三步曲在海尔企业文化中心,有一张已经变黄了的稿纸,上面写着13个条款,据说,这是张瑞敏到海尔后颁布的第一个管理制度文件在这个制度文件中,赫然写着“不许在车间大小便”几乎所有参观的人,对这一条无不表露出惊讶、疑惑甚至迷惑的神色堂堂海尔,为什么制度的起点竟然是这样的?……………………………………………………………………………………………………当战士因严格执行纪律而得到群众拥护时,军队及时抓住典型行为进行宣传;当战士违背纪律时,也抓住典型行为,使更多的战士从中受到深刻的教育通过这种严格执行制度、循序渐进的教育,使战士不断巩固这种思想理念;在此基础上,用更高的理念制定更完善的制度,结果,也形成了管理制度与文化理念互相作用、互相提升,最后达到高度的统一[要求]
1、根据上述案例,结合所学知识,谈谈你对“人本管理”理论的理解及你自己工作单位“人本管理”的现状
2、字数要求500字以上答人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源,把组织全体成员作为管理的主体,围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源,服务于组织内外的利益相关者,从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称
1、提出理念与价值观;
2、推出符合或反对这种理念与价值观的典型人物与事件;
3、制定保证这种典型行为不断涌现或不再涌现的制度和机制结合海尔集团,思相理念关管理原则上是贯彻任人唯贤还是任人唯亲,工资方面是否有激励机制,在法律上是严格治法
四、木桶管理理论 如何能让你的企业“长命百岁”?据有关资料统计,企业的平均寿命3-5年,企业集团的平均寿命7年每天都有许多新公司注册成立,每天又有许多老公司倒闭破产很多企业昙花一现,各领风骚
三、两年,然后杳无音讯,再也找不到它的踪迹……………………………………………………………………………………企业欲长生不老,必须象木桶理论里面的补短板一样,能跳出来全新的省视自己,不断否定自己,超越自己,不骄不躁,不断完善、创新、变革,企业才能长寿,才能永续经营,才能把我们的企业打造成百年老店[要求]请结合本人工作单位管理方面的现状基本课程所学知识,谈谈你对“木桶管理理论”的理解字数要求500字以上答企业再造理论的产生有深刻的时代背景20世纪60年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化,企业面临的巨大挑战主要来自三个方面顾客、竞争和变化企业的持续发展,是指企业在一个较长的时期内,通过持续学习和持续创新活动,形成良好的成长机制,企业组织在经济效益方面稳步增长,在运行效率上不断提高,企业的规模不断扩大,企业在同行业中的地位保持不变或有所提高一是企业要有自己的中、长、短期发展战略,即规划企业的发展方向,知道企业现在在哪?要往哪里去?不断进行策略上的调整,以不变应万变二是企业要有自己的核心竞争力,在某行业、某领域做老大或老二,牢固自己稳定的市场地位三是企业的团队建设,即人的问题四是建立企业规范化、制度化、标准化的运作体系和作业流程,靠机制来激励大家和规范员工的行为木桶管理理论企业的兴衰往往都是自己内部造成的,企业欲长生不老,必须象木桶理论里面的补短板一样,能跳出来全新的省视自己,不断否定自己,超越自己,不骄不躁,不断完善、创新、变革,企业才能长寿,才能永续经营,才能把我们的企业打造成百年老店
五、苹果(APPLE)电脑之失利八十年代曾领导过电脑工业新潮流的苹果电脑现已处于崩溃的边缘1996年10月到1997年3月,它共亏损12400万美元1997年初,苹果宣布将裁减1300名员工1月下旬传出苹果在寻找买主由于买方出价太低,谈判破裂苹果公司于2月份召开紧急会议,对领导层进行了改组,力求度过难关,继续生存苹果电脑为何失利,引起人们的强烈兴趣有人说是由于苹果公司的销售策略不对,也有人说是苹果电脑太过于精致化未能注意服务质量而我们认为苹果失利,源在文化失调苹果公司原有文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观自白手起家,小小的苹果电脑便在技术领域内引发两次变革,迫使包括IBM和微软在内的每一家电脑公司都加入它开启的新潮流不仅是勇于创新,事实上,公司一直是我行我素,冒高风险,甚至反主潮流公司的信条是进行自己的发明创造,不要在乎别人怎么说,一个人可以改变世界正是这种大无畏精神使公司能够推出令广大用户喜爱的Macintosh电脑,开鼠标定位器和图像表示法的风气之先公司也一直以这种独创精神为傲在其创办初期,公司曾在楼顶悬挂海盗旗,向世人宣称”我就是与众不同”然而正是这种价值观造就了苹果的成功,也预埋了它今日的失败[思考]请结合以上案例,从企业文化的角度谈谈从苹果公司的失利中我们能得到哪些启示?字数要求500字以上答企业组织文化的含义是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称功能
(一)组织文化的导向功能;
(二)组织文化的约束功能;
(三)组织文化的凝聚功能;
(四)组织文化的激励功能;
(五)组织文化的辐射功能公司一直是我行我素,冒高风险,甚至反主潮流公司的信条是进行自己的发明创造,不要在乎别人怎么说,一个人可以改变世界没有形成精神层,缺乏企业组织文化应有精神组织文化分三个层次一是组织文化的物化部分,二是以制度形式出现的部分,三是组织文化的精神文化部分组织文化具有以下几方面的特征
1、实践性;
2、独特性;
3、可塑性;
4、综合性
六、文化营销赋予蒙牛价值创新所谓的文化营销就是给予产品一种文化内涵,利用文化力进行营销,指企业营销人员在企业核心价值观念的影响下,形成的营销理念,以及塑造出的营销形象,两者在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式文化是塑造企业形象的利器,给予品牌以丰富的个性化内涵 蒙牛正是在这个知识经济的时代,抓住了文化营销的根基,将文化营销化作实实在在的生产力,创造了一个又一个奇迹,跑出了中国“第一速度”,成就今天乳业的领军地位
一、…………………………………………………………………… 因此,文化营销具有持续的、不可复制的生命力利用文化的独特魅力,把具有相同文化底蕴和文化追求的人们聚集在一起,并取得价值观的认同,达成有效的沟通,从而建立起与消费者的亲密关系是蒙牛进行文化营销的最终目的,也必将取得巨大的成功[要求]
1、请结合所学知识,谈谈你对阅读上篇文章的认识和体会
2、字数要求500字以上答贯彻文化营销,使蒙牛的价值创新
1、品牌有无竞争力,能否成为名牌,并不主要取决于技术和产品的差异,而在于其是否具有丰富的内涵,在产品的深处蕴涵着一种隐性的东西——文化
2、随着经济的发展,消费者购买产品,不仅是为了物质上的满足,很大程度上是为了满足精神上的需要,他们希望自己有个性、有品位,希望得到别人的赞赏与尊敬,达到自我实现的需要越是一些高贵物品,越是一些有地位的文化人,他们越需要文化营销
3、文化营销属高端营销手段,是实现产品销售持续、快速、稳定增长的最佳营销手段
4、文化营销具有可持续性和不可复制性,同时又是一种价值创新模式,必然会收到巨大的经济效益和社会效益文化创新是企业创新的动力我认为要向蒙牛学习,要从以下几个方面
1、必然把知识作为企业……;
2、文化创新是蒙牛创新的灵魂现代管理专题综合练习
一、名词
1.知识经济1996年联合国经济合作与发展组织(0ECD)发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告,其中讲到了“以知识为基础的经济”OECD认为知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济,知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器
1、魅力型领导是指运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者
2、同步工程是指多道工序在互动的情况下同时进行
3、平行式流程就是将流程中的所有工序分开,同时独立地进行,最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装——工商管理革命宣言》(Reengineeringthecorporation-aManifestoforBusinessRevolution)一书中,将企业再造定义为为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考、彻底改造业务流程1、企业的持续发展是指企业在一个较长的时期内,通过持续学习和持续创新活动,形成良好的成长机制,企业组织在经济效益方面稳步增长,在运行效率上不断提高,企业的规模不断扩大,企业在同行中的地位保持不变或有所提高2、学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织 3、改善心智模式就是发掘人们内心世界的图象,使这些图象浮上表面,并严加审视,及时修正,使其能反映事物的真相4、团队学习是发展团体成员整体合作与实现共同目标的能力的过程,是通过开放型的交流,发现问题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程
1、股权式战略联盟主要是指涉及股权参与的合伙形式,又分为对等占有型股权式战略联盟和相互持股型股权式战略联盟
2、产品联盟主要是指围绕产品进行的联盟其目的在于降低投资费用和投资风险
3、战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标,在保持自身独立性的同时通过股权参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域采取协作行动,从而取得“双赢”效果
1、信息是世界一切事物的状态和特征的反映 2、企业信息化企业信息化是一个很宽泛的概念,不同领域有着不同的理解一般来讲,企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术,充分开发和利用其信息资源,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,从而提高企业的竞争力水平的过程1、企业资源计划所谓企业资源计划ERP是一个使财务、分销、制造和其他经营业务达到均衡协调的应用软件系统ERP管理是一种全新的管理方法,它通过加强企业间的合作,强调对市场需求快速反应、高度柔软性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等优势,从集成化的角度管理供应链问题ERP作为一种管理工具,它同时又是一套先进的计算机管理系统
2、制造资源计划制造资源计划的基本思想就是把企业作为一个有机整体,从整体最优的角度出发,通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效的计划、组织和控制,使他们得以协调发展,并充分发挥作用
3、供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的供应商、制造商、分销商零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链接结构模式
1.电子商务电子商务有广义和狭义之分狭义的电子商务是利用互联网进行商品交易活动,可以称作电子交易或网上交易较低层次的电子商务只能完成电子交易的部分环节,如电子商情发布、网上订货等较高层次的电子商务是利用网络完成全部的交易过程,包括信息流、商流、资金流和物流,从寻找客户、商务洽谈、签订合同到付款结算都在网上进行而广义的电子商务不但包括电子交易,还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动,如建立企业管理信息系统、市场调查分析、计划安排、资源调配等人本管理人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源,把组织全体成员作为管理的主体,围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源,服务于组织内外的利益相关者,从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称
1、主文化和亚文化主文化体现的是一种核心价值观,它为组织大多数成员所认可我们所说的组织文化,一般是指组织的主文化亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”
2.组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称组织文化使组织独具特色,区别于其他组织
3、跨文化管理
1、博弈论通俗地讲,博弈论是一种“游戏理论”博奕是指一些个人、团队或其他组织,面对一定的环境条件,在一定的规则约束下,依靠所掌握的信息,同时或先后,一次或多次,从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施,并从中各自取得相应结果或收益的过程博奕论就是系统地研究各种各样的博奕问题,寻求各博奕方合理选择策略的情况下博奕的解,并对这些解进行讨论分析的理论1、博弈 2、占优战略 3、纳什均衡 4、序列博弈
1.知识资源是指企业拥有和可以反复利用的,建立在知识基础之上的,可能给企业带来财富增长的一类资源的总称
2.知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动
二、选择
1、 在工业经济之后,出现了一种新的经济形态称之为A商业经济
2、 经合组织认为知识经济实际建立在知识的信息的()分配和使用基础之上的经济a、生产
3、 知道是什么的知识是指有关()方面的知识b、事实
4、 知道为什么的知识是指客观事物发展变化的()和客观规律方面的知识d、原理
5、 知道怎么做的知识是指作某些事情的技巧和()a、能力
6、 知道是谁的知识涉及谁知道某些事和()的信息b、谁知道如何作某些事
1、 20世纪60年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化,企业面临的巨大挑战主要来自(ABC)a、顾客b、竞争c、变化
2、 变职能观念为流程观念表示(A)a、 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂
3、 企业再造的原则包括(ABD)a以流程为中心b顾客导向d坚持以人为本的团队式管理
4、 企业再造工程的程序包括(ABCD)几个阶段a业务流程诊断b、业务流程改造策略c、流程再造d、组织实施与持续改善
5、 企业再造理论是由(D)最先提出的d、迈克尔•哈默合詹姆斯•钱皮
6、 流程中的某一工序中只有在前道工序完成的情况下才能进行,及所有工序都按先后顺序进行这种流程叫做(C)c、连续式流程
1、 学习性组织的概念是又(B)最先提出的 b、彼得•圣吉
2、 学习型组织的修炼包括(ABCDE)a、系统思考b、自我超越c、改善心志模式 d、共同愿景 e、团队学习
3、 最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的(A)a、阿吉瑞斯
4、 深度洽谈的基础条件包括(ABC)a、悬挂假设 b、视彼此为工作伙伴c、深度汇谈
1、 战略联盟的特征主要是(ABCDE)a、组织的松散性 b、行为的战略性c、合作的平等性d、合作关系的长期性 e、整体利益的互补性和管理的复杂性
2、 根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为(AC)a、产品联盟c、知识联盟
3、 联盟伙伴的选择原则包括(BCE )b、能力 c、承诺 e、兼容性
4、 企业与企业或其他组织机构为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟被称为(B) b、知识联盟
5、 把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是(B)b、 根据联盟所处市场营销环节的不同
6、 酒店和航空公司联盟,凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票;或在航空公司累计飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店此联盟属于(C)c促销联盟
1、 推进信息化的三项关键资源为(A)a、技术、组织管理、人
2、 企业信息主管简称(D)d、CIO
3、 企业的信息资源的基本特点包括(ABCD)a时效性 b有序性 c共享性 d可储存性
4、 internet的含义是(C )c、国际互联网
1、 其核心思想是实现对供应链的有效管理的是( D )d、企业资源计划
2、 企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序可排列的(B)b、MRP---闭环MPR---MRPⅡ---ERP
3..物料需求计划系统的三种输入信息中不包括(C)c、反馈信息
4、 准时生产的概念最先由(B)公司提出并推广的b、日本丰田
5、 企业资源计划应用是否成功,原则上说,可以从以下各各方面加以衡量(ABCD)a、 系统运行集成化b、业务流程合理化c、绩效监控动态化d、管理改善持续化
6、 供应链主要有(ABCD)以下几个方面特征a复杂性b动态性c面向用户需求d交叉性
7、 制造资源计划管理的特点包括(ABCD)a计划的一致性与可执行性b管理的系统性和数据共享性c、动态应变性和模拟预见性d、物流、资金流的统一
1、 电子商务的主体是(A)a、 企业
2、 在网络营销市场中,购销双方为“多对多”形式的是(C)c、网上交易市场
1、 X理论和Y理论是由美国的心理学家(B)提出b、麦格雷格
2、 社会人的概念是(C)提出的c、梅奥
3、 双因素理论是由美国心理学家(A)于1959年提出的a、 赫兹伯格
4、 一般说来,人力资源管理的内容包括以下(ABCDE)方面a、 人力资源规划b、工作分析c、招聘与挑选d、培训开发e、绩效考评
5、 美国著名的心理学家与行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次,具体包括(ABCDE)a、 生理的需要b安全的需要c友爱和归属的需要d尊重的需要e、自我实现的需要
6、 归因论认为,一般人对过去成功或失败的归因可做出(ABCD)归因a、 努力程度b、能力大小c、任务难度d、机会运气
7、 人本管理的原则主要有(ABCD)a、 个性化发展原则b、引导性管理原则c、环境创设原则d、人与组织共同成长原则
1、 组织文化的特征包括(ABCE)a、实践性b、独特性c、可塑性e、综合性
2、 组织文化功能包括(ABCDE)a导向功能b约束功能c凝聚功能d激励功能e辐射功能
3、 按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分(CD)c、强文化 d、弱文化
4、 精神层的组织文化是指(E)e、沉淀于组织及员工心理的意识形态
5、 党组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同,在组织内部形成一种很强烈的行为控制范围,这种组织成为(A )a、强文化
6、 为组织成员提供大量的专门培训,并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是 A )a、学院型
7、 非常重视资历、年龄和经验,要求其成员具有及强的知识性和忠诚感的组织文化是(B)b、俱乐部型 只有工作绩效才是确定报酬唯一标准的组织文化是(C ) c、棒球队型
9、 最重要的是组织的生存的问题,成员具有较大的流动性的组织是(D)d、堡垒型
10、 霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素包括(ABCD)a、权力差距b、防止不肯定性c、个人主义于集体主义d、男性化与女性化假设企业A和企业B的得益矩阵,如下所示,每个企业必须要选择两个战略中的一个企业BⅢⅣⅠ20, 50-20,20Ⅱ40, -10-10, 25根据上图,回答下列1~4问题1.哪一个战略是企业A的占优战略?(B)A、战略I B、战略Ⅱ C、战略Ⅲ D、战略Ⅳ E、以上战略中没有企业A的占优战略2.哪一个战略是企业B的占优战略?(E)A、战略I B、战略Ⅱ C、战略Ⅲ D、战略Ⅳ E、以上战略中没有企业B的占优战略3.哪种策略组合是占优均衡?(E)A、20 ,50 B、-20,20 C、40,-10 D、-10,25 E、以上都不是4.哪种策略组合是纳什均衡?(E)A、20,50 B、-20,20 C40,-10 D、-10,25 E、以上都不是5.在博弈论中,占优战略存在于(A)A、无论其他博弈者采取什么战略,该博弈者的战略是最好的B、其他博弈者的行为给定时,不存在更好的战略C、为了使联合利润最大化,博弈者合作且协调其行为D、博弈者在进行有关价格的竞争性博弈E、博弈者的得益是相同的企业的知识资源通常表现为以下几个方面(ABCA、企业创造和拥有的无形资产 B、信息资源C、资力资源 2、知识管理的原则包括( ACD )A、积累C、共享 D、交流3、隐性知识与显性知识转化的主要模式包括( ABCD )A、社会化过程 B、外化过程 C、综合过程D、内化过程4、从隐性知识到显性知识,即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来,提高可见度这种知识转化模式属于( B ) B、外化过程 5、从显性知识到隐性知识,其实质上是一个学习过程如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识这种知识转化模式属于( D ) D、内化过程6、从显性知识到显性知识,即对知识进行重新整理,或将知识存放在知识库中这种知识转化模式属于( C ) C、综合过程 7、CKO的中文含义是( B )B、知识主管
三、判断
1、 知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念,是一种新型的经济形态(×)
2、涉及谁知道某些是和谁知道如何作某些事的信息的知识属于知道是什么的知识(×)
1、 再造的最终目的是实现企业形态由传统得以职能为重新的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变(对)
2.连续式流程和平形式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流,可以互动(×)
3、企业再造与企业重组没有太大的区别(×)
1、 组织学习就是个体学习的简单累加(×)
2、 适应性学习和创造性学习是组织学习的的两个阶段(×)
3、 在一个组织中,人人都在学习就是学习型组织(×)
4、 组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件(×)
1、 信息化等同于计算机化、通信网络化(×)
2、 企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化(×)
3.企业信息主管英文简称CKO(×)
1、 企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求×是独立需求物品
2、 制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理×
3、 从物料需求计划的输入系统主要有三部分组成主生产计划、库存状态记录和物料清单对
4、 敏捷制造最早是由美国著名的IT分析公司加特纳提出的×
5、 准时生产的概念最早是由日本丰田汽车公司提出的对
1、 电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动×
2、 电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动对
3、 网络营销与传统的营销方式不同,应采用不同的销售策略对
1、 期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的×
2、 归因理论认为人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素努力、能力、任务难度和机遇对
1、 组织文化是组织区别于其他组织的关键特征( 对 )
2、 组织文化的核心是组织目标( × )
3、 与强文化相比较,弱文化组织更容易变革( 对 )1.占优战略均衡一定是纳什均衡,纳什均衡也一定是占优战略均衡( × )2.对个体最优的策略,一定导致总体最优的结果(× )3.纳什均衡是这样一种状态,在对手的策略条件下,各个对局者所选择的策略都是最好的(对)1.企业的知识资源与一般的物质资源一样,在使用过程中会出现边际报酬递减现象(×)2.知识管理等同于信息管理(×)
四、简答
1、 经合组织报告中把知识分为哪几类?
(1)知道是什么的知识
(2)知道为什么的知识3)知道怎么做的知识4)知道是谁的知识
2、知识经济时代企业管理发展有哪些新特点?
(1)经营管理信息
(2)组织结构扁平化
(3)全球战略
(4)重视知识管理
(5)强调市场趋动
(6)注重企业创新
(7)合作竞争
(8)加强以人为本的管理
(9)跨文化管理
3、 企业再造的含义是什么?如何把握企业再造的含义?——工商管理革命宣言》(Reengineeringthecorporation-aManifestoforBusinessRevolution)一书中,将企业再造定义为为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考、彻底改造业务流程可从四个方面把握企业再造的含义
(1)企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念2)企业再造是一次彻底的变革
(3)企业通过再造工程可望取得显著的进步
(4)企业再造主要是指重新设计业务流程
4、 企业再造与企业重组有哪些区别?
(1)重塑对象不同
(2)重塑涉及的范围不同
(3)重塑设计的观察视角不同
5、 企业再造的程序有哪些?
(1)业务流程诊断
(2)业务流程改造策略
(3)流程再造
(4)组织实施与持续完善
1、 学习性组织的五项修炼是什么?
(1)系统思考
(2)自我超越
(3)改善心智模式
(4)建立共同愿景
(5)团队学习
1、 战略联盟的特征有哪些?
(1)组织的松散性
(2)行为的战略性
(3)合作的平等性
(4)整体利益的互补性
(5)合作关系的长期性
(6)管理的复杂性
2、 企业战略联盟形成的动因有哪些?
(1)提高企业竞争力
(2)开拓新的市场
(3)争取规模经济
(4)促进研究与开发
(5)降低经营风险
(6)防止竞争过度
(7)实现资源互补
3、 战略联盟伙伴选择的标准是什么?
(1)兼容性;包括从自己的现有合作伙伴中寻找;分散风险兼容测试软硬件因素
(2)能力
(3)承诺
4、 如何做好战略的管理工作?
(1)平等成功合作的基石包括投入的一致性;收益的对称性
(2)寻求支持寻求正确的领导者;建立团结的经理队伍
(3)有效管理竞争性合作中的风险培育相互依赖关系确保联盟目标协调一致建立分歧协调机制让所有雇员都了解风险
1、 企业信息资源的特征有哪些?
(1)时效性
(2)有序性
(3)共享性
(4)可储存性
2、 企业信息化的作用有哪些?
(1)有助于企业实现管理决策的科学化
(2)有助于增强企业的应变能力
(3)有助于提高企业的运行效率
(4)有助于提高企业创新能力
3、 企业信息化成功实施的条件有哪些?
(1)拥有信息化的内在要求
(2)制定一个企业信息化的总体规划
(3)要有基本的技术和管理基础
(4)要有自己的技术人才和管理人才
(5)企业信息化要与技术进步、管理创新和观念更新相结合]
(6)要选择一个好的合作伙伴
(7)企业信息化要有一个信息主管来统帅,要有专门的部门来实现
1、 制造资源计划产生的背景?
2、 企业资源计划系统的管理思想是什么?
3、 企业资源计划的是适应做好哪几方面的工作?
4、 供应链的特征有哪些?
5、 敏捷制造的要素有哪些?
6、 说明准时生产生产方式的原理?
1、 电子商务作为一种新型的交易方式,与传统的交易方式相比有哪些特点?
2、 与传统的市场营销相比,网络营销有哪些特点?
(1)商品交易的形式发生了变化
(2)营销策略发生了变化
(3)商品交易的发生了变化
(4)商品交易的范围发生了变化
(5)交易双方的交流方式发生了变化
3、 说明网络营销的实现过程
1、 人本管理的内容是什么?
2、 人本管理的基本方法是什么?
1、 组织文化有哪些功能?
2、 组织文化的类型有哪些?
3.跨文化管理的领导技巧和方法有哪些?
(1)跨文化管理的领导技巧专业知识和管理技巧;文化敏感性和沟通技巧;正确认识文化差异对管理有利与不利之处
(2)文化差异管理的方法地方狭隘主义;种族中心主义;文化融洽法
1.博弈的构成要素有哪些?
2.什么是重复博弈中的“针锋相对”策略?
3.阻止市场进入的策略有哪些?1.企业的知识资源特征表现在哪些方面?
(1)企业的知识资源是无形的
(2)企业的知识资源可以反复利用
(3)企业的知识资源不会枯竭
(4)企业的知识资源可以充分共享
(5)企业的知识资源的使用不会出现边际报酬递减2.知识管理与信息管理的区别是什么?3.知识管理的实施要点有哪些?
1..试述制约组织文化建设的因素组织文化建设是组织内、外部环境诸因素共同作用的结果所以,当我们进行组织文化建设时,应当首先明确影响组织文化的各种因素及其强度,以及每种因素的作用方式
(1)经济体制国家的经济体制既是影响组织经营管理制度的重要因素,又是影响组织文化发展完善的重要因素
(2)政治体制当我们具体地观察每一个组织的文化特征时,就会发现任何组织文化中都体现着一定的政治性,绝对超然的组织文化事实上是不存在的亦即政治因素对组织文化有着普遍影响
(3)社会文化组织是在社会文化环境中生存和发展的,组织的文化建设必然接受并服从它所在的环境的影响和要求
(4)科学技术与生产力发展水平科学技术与生产力发展水平是影响组织文化的重要因素这两种因素推动着社会文化的进步,改变着人们的生活方式、交往方式和生产经营方式在一定意义上说,科学技术和生产力水平是组织文化建设的决定因素,原因就在于这两者都是组织发展壮大的基础
(5)行业技术经济特点行业不同,其生产、经营的业务作业必然不同,该行业中的组织文化也必然带有明显的行业特征例如,铁路运输业和航空运输业,在任何国家几乎都纪律严明近似于军队一般;相对而言,森林工业中的林场营林作业就显得纪律松弛得多
(6)组织所在的地理位置任何组织及其所属单位都占据一定的空间、位置不同的空间位置承载着不同的社会环境、民族习俗、市场发达程度、生产力布局特征等等有差别的组织存在条件,从而直接或间接地成为影响组织文化的重要因素
(7)组织基本员工的特点人是构成生产力的最活跃的因素,也是对组织文化具有决定性影响的因素组织文化建设中要求考虑员工的特征,其实质是指要因人员队伍的具体情况而制宜,通过适当的思想、文化、道德教育或宣传工作,去引导培养和提高组织全体员工的素质
(8)组织的历史传统任何一个组织,只要是经历了一定时期的成长、发展过程,都会使其成员工形成种种约定俗成的价值观念、工作习惯和生活习惯,从而表现为组织传统组织的历史传统是建树或更新组织文化时必须认真调研并严肃对待的因素
五、分析题1.假设企业A和企业B都是彩电的制造商,它们艘可以生产中档产品和高档产品,不同选择下企业的得益矩阵如下(利润单位万元)生产彩电的博弈企业B中档高档企业A中档400,400900,700高档700,900300,300(1) 这两个企业有没有占优战略?无(2) 该博弈有没有纳什均衡?有(3) 如果假定企业A可以先行一步决定其产品,试用博弈的扩展形式来分析该博弈中的纳什均衡?2.假定企业A和企业B的博弈得益情况如下所示企业B12企业A1100,4070,50280,9060,80(1) 如果企业B首先行动,画出相应的博弈扩展形式;(2) 该序列博弈的纳什均衡是什么?
一、小鸭集团是如何建立战略联盟的?请结合实际,谈谈中国的企业应如何对待和创建战略联盟小鸭通过如下三步来建立战略联盟的1.与东芝战略联盟,有两个大方面的合作,一是东芝将洗衣机方面最先进的技术提供给小鸭,使小鸭的洗衣机产品创新发生质的变化另一方面的合作是,小鸭利用自身的管理、技术人才,生产制造东芝品牌的洗衣机,并利用小鸭的市场,在国内销售,部分产品返销日本2.小鸭与日本东芝公司的合作,从技术到管理到战略,谋求多方面的“双赢”,而收益最明显的现在还是技术3.通过合作提升技术水平、技术创新能力的基础上,进行服务行为的强化总之,小鸭利用与国外知名企业的战略联盟,促进小鸭集团的发展我国企业应从以下几个方面来对待和创建战略联盟1.选择好战略联盟伙伴,可把兼容性、能力、承诺作为选择标准2.要根据具体的联盟战略考虑采用不同的联盟结构3.认真制定并签署战略联盟协议Visa-freepolicybringsChengdubiztourismboost.MakingnationalheadlinesseveraltimesChengdus72-hourvisa-freepolicyhasattractedwideattentionfrombothChineseandforeignexpertsandbusinessmensinceittookeffectonSept1lastyear.Theprogrampermitscitizensfrom51countriesandregionsincludingtheUnitedStatesAustraliaCanadaandJapanwhohavevalidvisasandflightticketstoathirdcountrytospendthreedaysinthecity.ThecapitalofSichuanprovinceisthefirstcityinthewesternregionofChinatoofferforeigntouristsathree-dayvisaandthefourthnationwidetoadoptthepolicyfollowingShanghaiBeijingandGuangzhou.LiZhiyongdeputydeanofthetourisminstituteatSichuanUniversitysaidthemovecontributestoalargeincreaseinthenumberofoverseastouristsandraisesthecityslevelofinternationalization.ThepolicywillalsobringdirecteconomicrevenueLisaid.Chengduhasmanyculturallegaciesandisalsoaparadiseforpandaloverswiththeworldslargestbreedingandresearchcenter.Threedaysarelongenoughforforeignvisitorstovisitthoseiconictouristspotshenoted.ThecityishometotheremainsoftheJinshacivilizationthatdatesbackmorethan3000yearsaswellastheQingchengMountainsandtheDujiangyanirrigationsystem.QingchenghaslongbeenrecognizedasthebirthplaceofTaoismChinasancientindigenousreligionwhileDujiangyanisconsideredtobetheoldestfunctioningwater-controlprojectintheworld.Chengdurankedthirdintouristfacilitiesmanagementandservicesamong60Chinesecitiesinacustomersatisfactionsurveyreleasedlastyear.ButLiaddedthateffortsarestillneededtodevelopmoretourismproductsimproveEnglishservicesandprovideaccuratetranslationoftrafficsignsandscenicbillboards.ZhaoYunchairwomanofBritishChamberofCommerceSouthwestChinatoldChinaDailythathiscolleaguesfoundthepolicyveryconvenient.ABritishclientonceflewhereandstayedforjustonedaytocheckherorderedgoodsshesaid.ZhaowasborninShanxiprovincebutshehaslivedinChengduformorethan10years.Mylifewaslikearunningracemovingfromplacetoplace.IalsolivedinBeijingandShanghaibeforeshesaid.ButChengduisaplacethatyouneverwanttoleaveoncesettlingdown.Itisnowmysecondhometownshesaid.Iftheenvironmentisfurtherimprovedthecitywillattractmorepeopletovisitandlivewiththe72-hourvisa-freepolicyandcompellingconditionsintransportationcultureclimateandcuisinehesaid.Foreignersalsogavepositivefeedbackonthepolicy.AspokesmanfromDellIncsaidthecompanyhasaglobalhubofoperationinChengdusothethree-dayvisahasanimmediateandpositiveinfluenceonthecompanysbusinessdevelopment.RudyButtignolpresidentofthepublicbroadcastingcompanyinBritishColumbiaCanadasaidhisworkrequiresfrequenttraveltoChengduandthepolicymakesthetripseasier.Datafromthecityspublicsecuritybureaushowssome100foreignvisitorsenjoyedthe72-hourpolicybytheendofMarchmostofthemfromtheUnitedStatestheUnitedKingdomandGermany.Chengdualsoreportedrobustgrowthinitsoveralltouristindustrylastyear.Officialstatisticsshowthatitreceivedsome150milliontouristslastyearanincreaseof28percentfrom
2012.Around
1.7millioncamefromabroadanincreaseof12percent.Totalrevenuefromtourismsurpassed133billionyuan$
21.7billion.DuringhisvisittoKazakhstaninSeptemberChinesePresidentXiJinpingproposedthatChinaandCentralAsiajoinhandstobuildaSilkRoadeconomicbelttoboostcooperation.TheideahasbeenwidelyechoedinCentralAsiancountriesbecominganencouragingblueprintforChineseareasalongtheSilkRoadthathaslinkedAsiaandEuropeformorethan2000years.InthenextthreeweeksChinaDailyreporterswilltravelthroughthebeltinChinaandinKazakhstanUzbekistanandTurkey.Theywillshowtheprogressandexpectationsofthecountriesbusinessesandpeoplesontheroute.Shaanxi-thestartoftheancientSilkRoad-haspositioneditselfasthenewstartingpointforthedevelopmentoftheSilkRoadEconomicBeltwhichwillstrengthenChinascooperationwithCentralAsiancountriesaseniorofficialsaid.ShaanxiGovernorLouQinjiansaidtheprovinceisfreshrichanduniqueasitwaswhenitanchoredoneendoftheancientSilkRoad.ItisthebestoptionforaccommodatingindustrialtransfersfromEastChinaortheworldatlargehesaidonWednesdayinXian.Louheldajointinterviewwith27mediaincludingChinaDailythefirstinaseriesofinterviewsentitledChineseMediaAlongtheSilkRoad.TheinterviewswillbeinShaanxiandGansuprovincesandtheXinjiangUygurautonomousregionaswellasKazakhstanUzbekistanandTurkey.ThemediagroupheldthefirstinterviewonWednesdaymorninginXianthestartingpointoftheancientSilkRoadatradechannelestablishedmorethan2000yearsagolinkingChinaCentralAsiaandEurope.。