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文本内容:
单选题
1.销售前对客户进行调查时,哪一项最准确() 回答正确
1.A 客户个人的一切情况
2.B 客户在公司中的地位
3.C 客户的业务情况
4.D 以上三点都包括
2.当无法与客户达成一致时,积极的姿态是() 回答正确
1.A 继续拖延
2.B 主动收场
3.C 继续拖延或主动收场
4.D 以上说法都不正确
3.在销售谈判时,哪种做法是错误的() 回答正确
1.A 创造协调的气氛
2.B 给自己创造更多说话的机会
3.C 收场方式的确定要以“双赢”为原则
4.D 谈判之前应设计应急措施
4.对于哪种客户要让其暴露缺点,使产品投其所好,并积极利用其虚荣心() 回答正确
1.A 逃避责任的客户
2.B 做事虎头蛇尾的客户
3.C 自以为是的客户
4.D 懒惰的客户
5.对于颠三倒四的糊涂虫型的客户,错误的做法是() 回答正确
1.A 成为客户的保姆
2.B 积极重复客户的合理要求
3.C 消除他的后顾之忧
4.D 不要利用客户的惰性
6.在推销时,哪种做法不恰当() 回答正确
1.A 当发觉确实无法和客户达成一致时要主动收场
2.B 在和客户谈判之前,要准备好提出一系列客户只能同意的想法
3.C 销售员要创造机会多说话
4.D 每一个想成功的推销员都要不断地努力
7.在对客户进行拜访之前的首要工作是() 回答正确
1.A 准备好如何介绍自己的产品
2.B 准备好如何进行开场白
3.C 进行全面调查
4.D 联系客户
8.针对逃避责任型的客户,错误的是() 回答正确
1.A 要找出客户真正的反对意见是什么
2.B 针对客户真正的焦虑进行安慰
3.C 应充分利用客户的焦虑
4.D 进行正面对抗
9.在谈判时,哪种方式不正确() 回答正确
1.A 在和客户谈判之前,要准备好提出一系列客户只能同意的想法
2.B 在谈判时,要注意创造协调的气氛
3.C 在谈判前要设计相应的应急措施
4.D 即使发觉确实无法和客户达成一致时,也要坚持到最后
10.哪一种不是有效的交流方式() 回答正确
1.A 在提问之后,应该静听对方的答复
2.B 推销员要能够重视客户在言谈举止中所发出的各种信号
3.C 要使用客户的语言与客户交流
4.D 交谈时推销员要急于推销自己的产品
11.对售后联系的理解错误的是() 回答正确
1.A 通过售后联系可以及时发现产品存在的不足
2.B 售后联系有利于保持客户的忠诚
3.C 进行售后联系的第一步是征询客户的意见
4.D 通过售后联系可以结识新客户
12.在销售的准备工作中,建立目标时,理解错误的是() 回答正确
1.A 目标的建立要依据现实
2.B 目标确立后不要经常调整
3.C 可以建立多个目标
4.D 在销售时要准备各种各样的手段和应急准备以便妥善应对各种情况
13.哪种客户最难对付() 回答正确
1.A 逃避责任者类型的客户
2.B 颠三倒四的糊涂虫型的客户
3.C 自视清高自以为是的客户
4.D 懒惰的客户
14.在对业务员进行培训时,正确的理解是() 回答正确
1.A 尊重业务员的主动性
2.B 对症下药,因材施教
3.C 注重优良销售方法的培训
4.D 以上说法都包括
15.哪种说法是正确的() 回答正确
1.A 在介绍产品时,主要是介绍产品的概况
2.B 销售员不应过于重视客户的购买信号
3.C 签订订货合同后不要立即结束销售
4.D 异议表示客户对产品感兴趣。