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文本内容:
万嘉承物业管理有限公司岗位工作及奖罚制度要求
一、保洁工作要求
1、服从__,听从指挥,认真工作严守劳动纪律,执行网吧的规章制度
2、上班时按规定着装,保持衣冠整洁,自觉养成良好的文明卫生习惯
3、每日清扫、公厕保持便池无污垢,地面清洁,厕所无异味
4、每日及时清理垃圾筒内的垃圾,及时擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周围无垃圾
5、保持地面卫生的整洁主要过道和楼梯要随走随拖,不能有杂物或者垃圾
6、爱惜小区的设备和设施,保管并使用好自己的卫生工具,如有丢失照价赔偿;对于损坏及丢失的情况要及时上报负责人并更换
7、卫生工具整齐,特别是卫生间
8、不在上班时间离岗、串岗、聊天、睡觉,以及其他与工作无关的事情
9、有事做到本人事先请假(禁止他人代请、__请假),填写请假条,负责人同意并签字后方可离开.否则按旷工处理
10、完成其它临时性工作或__布置的其它工作
(一)、卫生标准及要求__楼及__楼、会所楼
1、地面要求表面光洁,无烟头、废纸等杂物;无痰渍、茶渍、口香糖渍等污渍;墙角无卫生死角等
2、墙面要求表面洁净,无明显灰尘、污渍
3、窗户要求光亮、透明,窗框及滑轨槽无污物、污渍
4、垃圾筒要求要及时清理并洗刷,以免有异味
5、沙发要求:保持沙发表面无污迹、灰尘
6、镜面效果的物品要求经常擦拭无污渍与指纹(包括门、门框、玻璃柱子、栏杆扶手、吧台、门口玻璃幕墙等等)
7、消防用品及相关设备要求灭火器位置摆放正确、保持其表面干净无灰尘;消防栓无杂物无灰尘;消防应急灯要保持干净无灰尘
(二)、保洁部奖罚纪律要求
(1)、具有下列情况,给予口头警告并处罚金5-10元及严重者给予辞退
1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求
2、大声喧哗,遭到物业管理方或业主投诉
3、无故迟到、早退、未履行批准手续,擅离岗位
4、上班时间做私事、吃东西、串岗、扎堆聊天
5、对业主或同事粗言秽语,不讲礼貌
6、在工作区域内不遵守要求,不听管理和劝阻蓄意破坏社区或物业管理方财物
7、无事生非,挑拨离间,损害员工团结
8、利用上班时间收集废旧物,不服从上司,影响工作质量
9、损害公司声誉和物业管理方利益,弄虚作假者
10、盗窃公司或甲方的财物
11、工作不力,下属涣散,影响工作质量、经常不能保质保量完成本职工作
(2)、工作中出现过失给予一次解释机会,经上司及时指导培训后,如再次出现类似/同样情况时,按情况轻重予以待岗培训不计工薪或5-10元经济处罚
1、过失1清洁工具乱放 标准指定地点,定点定位存放
2、过失2垃圾箱内堆满垃圾 标准垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除
3、过失3安全通道有垃圾、有杂物 标准安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过20分钟
4、过失4天花板、地面有垃圾、污物 标准天花板污渍,及时清理,地面垃圾10分钟内清除
5、过失5安全防火设施、设备没有擦拭 标准消防设施、设备要求每天抹尘1次,并随时注意
6、过失6通风口吸灰尘、污渍 标准通风口干净无灰尘、无污渍,随时发现清理
7、过失7卫生间、休息间有积水、杂物 标准卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过20分钟
8、过失8玻璃、不锈钢上有污渍 标准低位玻璃每天刮洗一次,高位玻璃每周一次刮洗,保洁及清理污渍
9、过失9其它设施、设备有污渍、污垢 标准发现有污渍、污垢及时清理
10、过失10小区及__死角积压垃圾标准发现死角积压垃圾必须当日清洁完毕
11、过失11责任区内未发现保洁员 标准保洁员离岗不得超过20分钟同时立即通知上司安排人员顶岗否则不得离岗
二、园林部工作要求:
(1)、工作范围
1、服务公司内所有绿化物的养护和管理,包括树木、草木花卉、地被、草坪、以及一
2、般时鲜的培育和简单园林绿化的设计更新
3、树木无枯枝、枯叶、树形优美、长势良好
4、清除杂草,纯净率达到90%以上
5、清除石块、残枝败叶等杂物,保洁率达到95%以上
6、草地边缘修剪整齐、保持完整,完整率达到95%以上
7、浇水施肥适时适量,草地生长良好,不缺肥短水
8、剪草,草的高度保持平整美观
9、花木病虫害防治及时、准确
10、补种死树、死草及时、成活率达90%以上
11、造型修剪合理,造型优美、丰满健壮
(二)岗位职责
(1)物业部门负责绿化养护的检查、考核;
(2)绿化主管负责绿化养护的组织实施日常绿化管理计划的制订及各岗位的考核;
(3)绿化员负责本岗位范围内的绿化养护及本规范的实施
(4)岗位计划安排
1、绿化组长每25日之前制定出《绿化养护月计划表》
2、每周草坪修剪养护岗位需填写《绿化每周工作记录检查表》;
3、每周花卉繁殖需由岗位填写《绿化每周工作记录检查表》;
4、病虫害防治岗位需填写《绿化每周工作记录检查表》;
5、绿化施肥岗位需填写《绿化每周工作记录检查表》
6、绿化组长每日对绿化养护情况进行巡检填写《绿化每周工作记录检查表》
7、物业部负责人每月对绿化养护进行检查填写《绿化每月工作检查记录表》(目的为了美化环境、净化空气,给工作带来轻松、愉快的感觉要求绿化___工作仔细,运用科学管理方法,了解城区花木数量及 摆放位置,观察花木的生长情况)
(5)工作中出现过失给予一次解释机会,经上司及时指导培训后,如再次出现类似/同样情况时,按情况轻重予以待岗培训不计工薪或5-10元经济处罚
1、过失1绿化工具乱放 标准指定地点,定点定位存放
2、过失2绿化除杂草堆积 标准产出来的杂草必须在当日工作结束前立即清除
3、过失3树枝下的杂草树叶枯干未及时清理 标准树枝下的杂草等不允许停留超过一天时间
4、过失4树木花草未能及时修剪美观 标准树木花草每周一次修剪及清理杂草保持美观
5、过失5台风导致的树木花草破坏 标准发现有破坏及时清理
6、过失6__下发工作任务量未能及时处理标准公司给的工作任务量来定制时间处理
7、过失7责任区内未发现绿化员 标准绿化员离岗不得超过20分钟同时立即通知上司安排人员顶岗否则不得离岗
三、工程部岗位职责要求:
1、负责配电房的设备和场地整洁卫生无杂物机房内不得抽烟吃零食严禁将易燃易爆等物品带入配电房.
2、负责保管好配电房的日常仪器仪表和各类工具做到器具准备完好取用方便.
3、严格按照配电操作规程负责配电设备的运行监护严守配电房的值班交***和人员进出配电房的有关规定杜绝闲杂人员进入配电房确保配电设备的安全运行.
4、监守岗位定期巡视检查配电运行仪表
5、服从组长日常工作指令在需要时协助其它人员做好工作
6、当发生停电__时要立即与供电部门__问明停电原因和恢复时间并做__物业部门做好登记
7、发生事故时值班人员应保持清醒头脑按照操作规程及时排除故障.
8、按照配电设备维修保养规程进行日常维护和例行保养.
(1)实施细则
1、对维修工作不负责任,质量差,业主意见大的维修当事人,投诉一次处罚100元,一个月三次以上另行研究处理
2、不按操作规程办事虽未造成事故,但有不良影响者酌情处罚200元;情况严重,已经造成责任事故者另行研究处理
3、不执行命令,不服从管理和工作安排者;
4、不接受工作任务,未能及时完成组织上交给的工作任务二次及以上的处罚100元
四、保全部岗位职责要求:
(1)值班制度
1、保安员值班实行24小时三班轮值制做好门前和小区内保卫纠察工作
2、各岗位保安人员应相互配合密切协作共同做好整个小区的治保安卫工作
3、必须严格落实__小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作
4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生
5、发现可疑人员应及时检查询问并及时报告
6、保安员在执行小区内巡逻期间应负责检查小区的各项安全设施和公共照明
7、维护小区内的正常生活秩序禁止赌博、打架斗殴等__在小区内发生
8、发现可疑情形应立即向上级__或有关部门报告处理;
9、当值保安员必须严格履行职责认真完成各项任务规范填写各种登记资料做好交__记录向__人员报告本班次的工作情况;
10、保安人员必须服从上级__以及管理处__的指示非特殊情况需临时调动的不得擅离职守
(2)保安人员纪律
1、必须一切行动听从指挥不当面顶撞不背后议论
2、上岗执勤时必须尽职尽责坚守工作岗位不擅离职守
3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度
4、每个保安员要有高度的__荣誉感团结互助不拉帮结派不搞个人主义
5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物保持好良好的精神面貌以备随时调用
6、积极参加公司及保安队组织的各种活动学习、开会、训练、公差、劳动等不挑剔、无怨言
7、对待顾客及业主要有良好的服务意识做到文明、礼貌、热情、大方做到以理服人
8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情
9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动
(3)保安人员工作行为规范
1、上岗执勤必须仪表整洁着装整齐统一戴工牌上岗
2、不准留长发、胡须要经常修剪不留小胡子不准留指甲
3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收录音机以及做其它与值勤无关的事
4、文明执勤礼貌待人遇到客户必须做到让道、微笑问好与人谈话时要热情大方语言要简洁用词要适当
5、有自我约束能力不违章不违纪服从分配听从指挥
6、认真学习各项业务技能及相关专业知识时刻注重公司和自身的形象
7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护
8、上岗执勤时不准将帽子拿在手中不准钩肩搭臂、手插口袋
9、执勤时行姿步伐平稳不左摇右晃站姿保持全身正直双手垂侧放或后握不准抱臂不准倚靠任何东西不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件
10、同事之间要互帮互助不争吵、不挑衅闹事不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事
11、认真完成公司交给的各项工作任务
(4)交__制度
1、每班__前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人卫生然后回到大门岗进行交接;
2、由保安班长规定顺序进行交__要求动作整齐一致岗位交接时实行双向敬礼形式;
3、在交__过程中队伍纪律要严谨、认真严禁在队伍中出现一些不规范动作和出现聊天、打闹现象;
4、交班人员必须等__人员验收后方可离岗做到三清三明交__中发现的问题由交班人员承担;
5、巡逻人员必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、公共设施及事物的检查如发现有疑问及时向上一班核实规定时间后发现的事情由当班人员自己负责一般规定时间在半小时内;
(5)有一下列表现的所有部门应给予会议表扬(原则对员工的奖罚实行精神鼓励为主,物质奖励为辅的原则)
1、品德端正,工作积极认真;
2、遵纪守法,执行物业部规章制度,思想进步,文明礼貌、团结互助除上述条件外,还需有以下表现的员工应给予奖金奖励(由公司规定)
①一贯忠于职守,对工作积极负责;
②在每月度中,部门所负责的责任评定都是“优秀”的
③工作积极主动,责任心强、忠于职守
④对人有礼貌和乐于助人,受到员工或业主好评的
⑤服从工作安排、不计较个人得失、工作任劳任怨、安心本职工作
⑥在工作生活中做到团结互助,促进工作开展的
⑦以公司为家,有强烈主人翁精神,受到公司认可的
⑧工作技能强,服务意识高,职业道德观念强,作风正派,思想上进,起楷模作用,受到公司认可的
⑨全心全意地为公司服务,取得明显成绩的总则为严明纪律,奖惩分明,调动员工工作积极性,提高工作效率和经济效率;本着公平竞争,公正管理的原则,进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责,公司根据各部门之间协作事项与工作流程,特制定本奖惩制度 。