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旅游法规章节练习第一章国家基本政策和旅游政策
一、单项选择题
1、科学发展观的第一要义是()A.统筹兼顾B.全面协调可持续C.发展D.以人为本
2、我国全面建设小康社会的奋斗目标提出人均国内生产总值到2020年力争比2000年A.翻一番B.翻三番C.翻两番D.翻五番
3、____市场经济制度的基础是()A.以__经济为主体,多种所有制经济共同发展B.生产资料的____公有制C.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展D.个体和私营经济
4、科学发展观的核心是()A.发展B.以人为本C.全面协调可持续D.统筹兼顾
5、中国最早建立省级少数____的地方是()A.__自治区B.内蒙古自治区C.广西壮族自治区D.__维__自治区
6、“十二五”时期四川全省旅游业发展的总体目标是使四川成为国际知名、国内一流的()A.民族民俗文化旅游目的地B.度假旅游目的地C.世界遗产旅游目的地D.观光旅游目的地
7、我国奉行的和平外交政策A.__霸权主义B.和平共处五项原则C.__自主D.发展睦邻友好关系
二、多项选择题
1、以下关于“____”表述正确的是()A.第一次使用了“____”的提法的是___同志B.按照“____”实现祖国和平统一,符合中华民族根本利益C.“____”使__、澳门除了在外交、国防、宣战、媾和方面享有高度自治权D.__、澳门回归祖国,标志着“____”构想的巨大成功E.“____”的科学构想,有力地推动了祖国和平统一的进程
2、十二五期间,四川省规划建设的成绵乐旅游经济带包括的市(州)有()A.德阳市B.广元市C.乐山市D.绵阳市E.内江市
3、全面建设小康社会的新要求包括()A.增强发展协调性,努力实现经济又好又快发展B.加快发展社会事业,全面改善人民生活C.加强文化建设,明显提高全民族文明素质D.建设生态文明,基本形成节约能源资源和保护生态环境的产业结构E.扩大______,更好地保障人民权益和社会公平正义
4、以下关于科学发展观表述正确的是()A.根本方法是统筹兼顾B.重点是____C.基本要求是全面协调可持续发展D.核心是以人为本E.第一要义是发展
三、判断题(正确的划“√”,错误的划“×”)
1、旅游业是战略性产业()
2、中国人民有宗教信仰的自由权()
3、科学发展观的根本方法是全面协调可持续发展()
4、__、澳门回归后,实施“____”,特区__享有__的外交权()
5、全面建设小康社会的新要求,增强发展协调性,努力实现经济又好又快发展()
6、我国国家发展战略的核心是提高自主创新能力()第二章旅游法律关系
一、单项选择题
1、以下行政责任承担方式中,不属于能力罚的是()A.吊销导游证B.行政拘留C.吊销经营许可证D.停业整顿
2、不能作为行政复议申请人的是()A.法人B.公民C.国家行政机关D.社会团体
3、关于行政诉讼的说法,下列叙述错误的是A.行政诉讼的被告恒定为行政机关B.行政诉讼受理的案件包括抽象行政行为C.行政诉讼采用不告不理原则D.行政诉讼是__通过审判方式进行的一种司法活动
4、旅游经营者提供的旅游线路属于旅游法律关系的A.内容B.载体C.客体D.主体
5、民事责任的承担方式不包括()AA.劳动教养B.赔偿损失C.返还财产D.恢复原状
6、()是国家的根本__,也是我国旅游立法的最根本的法律基础CA.《中华人民___消费者权益保__》B.《中华人民___刑法》C.《中华人民___宪法》D.《中华人民___民法通则》
二、多项选择题第1题
1、违法行为包括()A.行政侵权行为B.民事侵权行为C.犯罪行为D.心理活动E.军事行为
2、法律责任一般分为()A.国家责任B.行政责任C.社会责任D.刑事责任E.民事责任
3、旅游法的调整对象主要有()A.旅__政关系B.旅游经济关系C.旅游活动主体之间的人格关系D.国家和地区之间的旅游关系E.旅游活动主体之间的关系
4、民事责任的特点有().A.由民事侵权行为产生的是侵权责任B.多数民事责任可以由当事人协商解决C.由违约行为产生的是违约责任D.民事责任主要是一种财产责任E.民事责任是一种救济责任
5、以下关于旅游法律关系概念理解错误的是()A.旅游法律关系是根据法律规范建立的一种____,具有合法性B.旅游法律关系是特定的旅游活动主体之间的权利义务关系C.旅游法律关系是基于人们的旅游实事引起的一种____D.旅游实事不能引起旅游法律关系的产生、变更和消失E.旅游法律关系是旅游规范产生的前提
6、行政许可的普通程序制度包括()A.期限B.审查与决定C.听证D.变更与延续E.申请与受理
三、判断题第1题
1、行政诉讼采用不告不理原则,起诉是行政诉讼开始的前提条件()
2、旅游法是调整人们的旅__为的普遍性的社会规范()
3、赔偿损失是一种行政责任()
4、旅游法律关系是根据法律规范建立的一种____,具有合法性()
5、刑事责任是受害人个体向犯罪人追究的一种法律责任()
6、行政复议的申请人可以是行使国家权力的机关()
7、违法行为是以违反法律、法规规定为前提()
8、具有法人特征的旅行社,也享有人格权,也形成彼此人格要素而形成的人格关系()第三章旅游者权益保__律制度
一、单项选择题
1、依照我国法律规定,消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益()A.行政机关B.社会团体C.仲裁机构D.非社团法人
2、旅行社责任保险的受益人是()A.旅游从业人员B.旅行社C.旅游者D.旅游者指定的第三人
3、为了保护旅游者人身、财产安全,旅游安全管理应当贯彻的方针是()A.统一__,分级管理B.统一指导,分级管理C.安全第一,预防为主D.预防为主,分级管理
4、经营者有欺诈行为的,应按消费者的要求增加其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者__商品的价款或接受服务的费用的A.2倍B.1倍C.50%D.3倍
5、重大旅游安全事故的经济损失在()A.100万元(含100万元)人民币以上B.10万元(含10万元)至100万元人民币C.1万元(含1万元)至10万元人民币D.1万元人民币以下
6、投保人是指与保险人订立保险合同,并按照保险合同负有()A.缴纳保险费的义务B.支付保险金的义务C.支付违约金的义务D.缴纳手续费的义务
7、消费者的()是指消费者在__、使用商品或者接受服务时,有询问和了解商品或服务的有关情况的权利A.监督权B.公平交易权C.知悉真情权D.安全保障权
8、享有消费求偿权的主体不包括A.接受服务者B.商品生产者C.商品使用者D.商品__者
二、多项选择题
1、旅游保险应遵循的原则主要有()A.损失赔偿原则B.代位追偿原则C.诚信原则D.损失补偿原则E.可保利益原则
2、以下关于旅游意外保险表述错误的是()A.旅游意外保险合同的主体中,受益人可以是旅游者或者是旅游从业人员自己B.旅游意外保险合同的内容由保险人与受益人约定C.旅游意外保险合同的主体中,保险人是__旅游意外保险的保险公司D.旅游意外保险合同的客体具有综合性的特点E.旅游意外保险是一种强制保险
3、根据事故造成的人员伤亡或者直接经济损失,以下关于特别重大生产安全事故等级表述不正确是()A.造成20人以上死亡的事故B.1亿元以上直接经济损失的事故C.5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故D.100人以上重伤的事故E.造成30人以上死亡的事故
4、旅游安全事故分为()A.一般事故B.极其重大事故C.特大事故D.重大事故E.轻微事故
5、根据《消费者权益保__》,消费者公平交易的权利体现在()A.受到尊重B.不得强制交易C.自主选择D.交易条件的公平E.获得知识
6、消费者和经营者发生消费者权益争议,解决途径有()A.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁B.请求消协调解C.向有关行政部门申述D.向人民__提起诉讼E.与经营者协商和解
三、判断题
1、保险人可以代被保险人向第三人索赔()
2、公平交易权体现在交易条件的公平和不得强制交易()
3、旅行社与旅游者合同约定,旅游过程中如发生安全问题责任自负,这一约定是有法律效力的()
4、没有安全,便没有旅游()
5、《消费者权益保__》中,消费者既可以是从事消费活动的自然人,也可以是从事消费活动的社会组织、企事单位()
6、保险人指的是向保险公司支付保险费的人()
7、造成30人以上死亡,或者100人以上重伤,或者1亿元以上直接经济损失的生产安全事故属于重大安全事故等级()
8、旅行社责任保险的性质是自愿保险()
9、经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,可以自行决定是否采取措施()第四章旅游合同法律制度
一、单项选择题
1、甲旅行社与乙旅行社签订合同后都没有按照合同约定履行义务,因此,()违约责任A.无论双方损失比例大小,均应平均承担B.后违约的一方不应承担C.双方当事人都应承担相应的D.双方当事人都不承担
2、侵权行为的要件不包括()A.行为的违法性B.行为人有违约行为C.违法行为与损害事实之间有因果关系D.有损害事实的存在以下属于可以撤销合同的是()A.无效代理订立的合同B.损害社会公共利益的合同C.使对方在违背真实意思情况下订立的合同D.当事人主体不合格的合同
3、根据我国《合同法》的规定,合同履行时,如果合同中规定的履行地点不明确,给付货币的,()履行A.在合同签订地B.在接受货币一方所在地C.在任何地方均可D.在支付货币一方所在地
4、关于合同变更,下列叙述错误的是()A.合同变更须经当事人协商一致B.合同变更后,当事人应该按照变更后的合同内容履行C.合同变更包括对合同主体的变更D.变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前
5、旅游景点的数目、旅游的天数属于旅游合同的()A.质量B.地点C.数量D.价款
6、当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行,该当事人()A.因不可抗力,责任得以减轻B.责任双方分担C.因不可抗力,不承担责任D.不能免除责任
7、旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中,合法权益受到损害不久后,甲旅行社与乙旅行社合并此时,由()承担对王某等的赔偿责任A.甲旅行社的上级主管部门B.甲旅行社C.合并后的旅行社D.合并后旅行社的上级主管部门
8、旅行社在其游览项目及__表中声明“以我方最后确认为准”,此种行为属于()A.承诺B.要约C.要约邀请D.格式要约
9、旅行社制定的格式条款存在两种以上解释时,应当作出()的解释A.不利于旅行社B.不利于旅游者C.有利于调解D.有利于司法
二、多项选择题
1、在旅游合同的实践中,以下订立的合同哪些是可撤销的合同()A.旅行社和旅游者签订的负费团或零费团旅游合同B.没有完全民事行为能力的自然人签订的旅游合同C.导游在旅行社没有授权的情况下自行与旅游者签订的合同D.旅游经营单位利用旅游者对旅游地不熟悉,强迫旅游者参加自费旅游项目E.没有出境经营资格的旅行社与旅游者签订的出境旅游合同
2、以下关于合同转让表述不正确的是()BDA.约定转让是双方当事人以协议的方式改变合同主体B.合同转让是合同内容的部分变动C.合同的转让分为约定转让和法定转让D.法定转让是依照法律规定产生的主体变更,必须征得对方当事人同意E.合同转让是合同主体的变更
3、违约责任的构成要件包括()A.有违约行为B.因果关系C.过失D.无免责事由E.故意
4、合同变更的要件有()A.合同内容发生变化B.合同变更后,当事人应按变更后的合同内容来履行C.合同主体发生变化D.原已存在有效的合同关系E.经过当事人协商一致或依照法律规定
5、以下哪些意思表示是要约邀请()A.旅行社打出的“九寨四日游”__,无其他任何条款说明B.宾馆总台房价表明确标示“八折”字样C.旅行社在其宣传__中声明“以我方最后确认为准”D.旅行社打出的“昆明大理丽江双飞五日游,住五星级酒店,__2800元,天天发团,__服务”的__E.景区售票处明确标明的各类门票的实际销售__
6、合同法规定,有下列情形之一的,当事人可以解除合同()AB__A.当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行B.当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的C.在履行期限届满之前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务D.因重大误解订立的合同E.因不可抗力致使不能实现合同目的的
7、有下列情形之一的,合同的权利义务终止()A.履行或解除B.抵消或提存C.其他法定事由D.混同E.免除
8、侵权责任与违约责任的区别有()A.责任的构成要件不同B.侵犯的权利性质不同C.责任形式不同D.责任是否适用不可抗力免责事由E.发生责任的前提不同
9、合同当事人之间订立合同的表现形式主要有()A.书面形式B.要约承诺形式C.默示形式D.推定形式E.口头形式
10、合同生效的条件包括()A.符合要约承诺方式B.具备规定的形式要件C.意思表示真实D.不违反法律和社会公德E.主体合格
三、判断题
1、合同的权利义务终止后,当事人协助、保密义务也可以终止()
2、合同变更原则上向将来发生效力,已经履行的债务因合同的变更失去合法性()
3、缔约过失责任发生在合同履行阶段()
4、合同履行期到来之前,合同当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方不能在履行期届满之前要求其承担违约责任()
5、自然人具有了完全民事行为能力,就具备了合同主体的资格()
6、宾馆对其总台的房价表上标示“六折”字样,应为要约邀请()
7、因重大误解订立的合同,当事人一方可自行撤消()
8、合同一方当事人借订立合同名义骗吃骗喝,应当承担违约责任()
9、在合同履行定金__方式中,如果接受定金的合同一方当事人违约时,则须如数返还定金()
10、对格式条款有两种以上解释的,应当作出有利于提供格式条款一方的解释()第五章旅游企业管理法律制度
一、单项选择题
1、甲旅行社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游,并与境外乙旅行社签订旅游合同,委托该乙旅行社负责接待在旅游过程中,由于乙旅行社导游的过错,使合同中原来约定的两个景点被迫取消,造成旅游者权益损失旅游者应当向()要求赔偿
2、《旅行社条例》规定,因旅行社的原因不能成团,将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时,()A.不必经旅游者同意B.不必通知旅游者C.应当经旅游者同意D.应当通知旅游者
3、根据《旅行社条例》的规定,中外合资旅行社暂不允许经营()A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.度假旅游业务
4、不适用旅行社质量保证金赔偿的情形有()A.旅游者在旅游期间发生人身意外事故的B.因组团社的过失,造成旅游者误车C.导游擅自改变活动日程,变更参观项目D.地接社安排的饭店,低于合同约定的标准
5、以下对旅行社分社的叙述正确的是()A.分社的名称中必须包含设立社名称、分社所在地地名和“分社”或“分公司”字样B.分社的经营范围可以超出设立社的经营范围C.旅行社每设立一个分社,需增交质量保证金10万元D.设立分社的旅行社年接待旅游者要达到50万人次以上
6、《旅行社条例》对经营国内旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是()A.100万60万B.100万30万C.30万20万D.150万30万
7、以下说法错误的是()A.旅行社质量保证金的利息属于旅行社所有B.旅行社将旅游业务委托给其他旅行社时,不必征得旅游者同意C.旅行社分社的设立不受地域限制D.外商投资旅行社不得经营中国__居民出国旅游业务
8、旅行社自交纳质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,旅__政管理部门应当将其质量保证金交存数额降低()A.20%B.30%C.50%D.10%
9、以下关于大陆居民赴__地区旅游的说法错误的是()BA.组团社由国家旅游局会同有关部门指定B.大陆居民赴台旅游不实行配额管理C.大陆居民赴台旅游应以团队形式整团往返D.组团社必须为赴台旅游团队选派领队
10、旅行社取得经营许可满(),且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,可以申请出境旅游业务A.3年B.2年C.1年D.5年
二、多项选择题
1、以下关于旅行社及其委派的导游人员、领队人员行为正确的是()A.在旅__程中的自由活动时间,旅游者应当选择自己能够控制风险的活动项目B.导游人员和领队人员不得以任何借口、理由,拒绝履行合同、提供服务C.应当提示旅游者遵守文明旅游公约和礼仪D.未经旅游者同意的,旅行社可以将旅游者转交给其他旅行社组织、接待E.应当对其提供的服务可能危及旅游者人身、财物安全的事项,向旅游者作出真实的说明和明确的警示
2、以下关于旅行社质量保证金表述正确的是()A.质量保证金的利息属于旅行社所有B.经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量保证金120万元C.旅行社违约侵害旅游者合法权益,旅游主管部门可以使用质量保证金D.旅行社因自原因造成旅游者预交旅游费用损失的,旅游主管部门可以使用质量保证金E.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应当存入质量保证金20万元
3、为保障旅游者的合法权益,旅行社在经营过程中不得()A.以低于旅游成本的报价招徕旅游者B.未经旅游者同意,旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务C.组织旅游者到核准的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游D.旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容E.向旅游者提供虚假的旅游服务宣传信息
4、根据《旅行社条例》规定,导游人员和领队人员不得从事的行为()A.非因不可抗力改变旅游合同安排的行程B.欺骗、胁迫旅游者购物C.拒绝履行旅游合同约定的义务D.参加需要另行付费的游览项目E.按行程计划安排旅游参观、购物
5、以下关于外商投资旅行社表述错误的是()A.外商投资旅行社包括中外合作经营旅行社B.设立外商投资旅行社,应向___旅__政主管部门提出申请及相关文件C.外商投资旅行社可以经营中国__居民赴__特别行政区、澳门特别行政区旅游D.外商投资旅行社不得经营中国__居民赴__地区旅游的业务E.外商投资旅行社可以经营中国__居民出国旅游业务
6、以下关于旅行社分支机构表述不当的是()A.旅行社分社和旅行社服务网点,不得从事招徕、__以外的活动B.分社的名称中应当包含设立社名称C.旅行社分社及旅行社服务网点的设立受地域限制D.设立社可以不与分社、服务网点的员工订立劳动合同E.旅行社分社及旅行社服务网点,不具有法人资格
7、根据《旅行社条例》规定,旅行社()A.不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用B.为接待旅游者委派的导游人员应当持有国家规定的导游证C.不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用的旅游团队D.组织中国__居民出境旅游的,应当为旅游团队安排领队全程陪同E.聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同,并向其支付合理的报酬
8、以下关于旅行社申请经营出境旅游业务的表述错误的是()A.申请经营边境旅游业务的,适用《边境旅游暂行管理办法》的规定B.省级旅__政管理部门不能受理旅行社经营出境旅游业务的申请C.旅行社在经营期间未因侵害旅游者合法权益受到行政机关处罚D.申请经营赴__地区旅游业务的,适用《大陆居民赴__地区旅游管理办法》的规定E.经营旅行社业务满一年
9、以下关于旅行社和旅游者签订旅游合同的表述正确的是()A.格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款B.对格式条款有两种以上解释的,应当作出有利于双方的解释C.格式条款和非格式条款不一致的,应当采用格式条款D.旅游合同的具体内容应当作出真实、准确、完整的说明E.旅行社和旅游者对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释
10、以下关于设立旅行社表述正确的是()A.旅__政管理部门不予许可的,书面通知申请人并说明理由B.旅__政管理部门予以许可的,向申请人颁发旅行社业务经营许可证C.申请设立旅行社,应当向所属的旅__政管理部门提出申请,并提交相关证明文件D.旅行社取得经营许可满两年,且未受到任何处罚的,可以申请经营出境旅游业务E.旅__政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出决定
三、判断题
1、旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的,接受委托的旅行社违约,造成旅游者合法权益受到损害的,接受委托的旅行社应承担相应的赔偿责任,而作出委托的旅行社可以不承担任何责任()
2、申请设立旅行社,经营国内旅游业务和入境旅游业务的,应当具备有不少于30万元的注册资本()
3、旅行社为了节省运营成本,可以要求导游人员承担部分接待旅游团队的相关费用()
4、旅行社及其委派的导游人员在经营服务中,旅行社因违约采取补救措施时,可以要求旅游者配合处理防止扩大损失()
5、旅行社设立服务网点的区域范围没有限制()
6、旅行社可以部门或者个人承包、挂靠的形式准许其他企业、团体或个人经营旅行社业务()
7、在签订旅游合同时,旅行社可以要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动,否则不予接待()
8、旅行社为了招徕旅游者可以降低__,甚至以降至低于成本的__也可以,这是旅行社的自愿()
9、旅行社及其委派的导游人员在经营服务中,可以拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求()
10、人民__可以从旅行社质量保证金账户上划拨赔偿款()第六章导游人员管理法律制度
一、单项选择题
1、我国的导游人员分为()等级A.8个B.4个C.6个D.2个
2、四川某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动按照《导游人员管理条例》,应()A.由该旅行社向四川省工商局申请__临时导游证B.由李某向四川省旅游局申请__临时导游证C.由该旅行社向四川省旅游局申请__临时导游证D.由李某向四川省工商局申请__临时导游证
3、《导游人员管理条例》规定,导游在导游活动中欺骗、胁迫旅游者消费的,应扣除()A.8分B.6分C.10分D.4分
4、以下关于导游人员的义务的说__确的是()A.导游人员在任何时候都不能更改行程计划B.导游人员在进行导游活动时,可以不用佩戴导游证C.导游人员只有接到旅行社的委派,才可以进行导游活动D.导游人员可以在带团活动中向旅游者兜售物品
5、以下初级导游员评定标准的说法,不正确的是()A.无服务质量方面的重大投诉,旅游者反映良好率不低于85%B.中文导游员掌握汉语言文学基础知识,达到高中毕业水平C.取得导游员资格证书后工作满2年D.能__完成导游接待工作
6、导游人员积分管理办法实行年度()A.8分制B.10分制C.12分制D.15分制《导游人员管理条例》规定,一次扣分达到()的,不予通过年审A.6分B.8分C.10分D.4分
7、导游人员在带团旅游时,从广播里得知旅游目的地发生道路塌方的消息,如果团队继续前往,就有可能使旅游者的人身安全发生危险,此时,导游人员()A.不可以调整或变更旅__程计划,但可以采取安全措施B.不可以调整或变更旅__程计划,应该继续前行C.可以调整或变更旅__程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社D.可以调整或变更旅__程计划,等活动结束后立即报告旅行社
8、《导游人员管理条例》所称的导游人员,是指依照该条例规定(),接受旅行社委派为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员A.取得导游证B.与旅行社订立劳动合同C.在旅游服务公司登记D.取得导游资格证书
9、取得导游资格证的,经(),方可向省、自治区、直辖市人民__旅__政部门申请__导游证A.在导游服务公司登记或经旅__政管理部门核准B.经当地旅__政部门核准后C.与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记D.与旅行社订立劳动合同或经旅__政管理部门核准
二、多项选择题第1题
1、以下关于导游人员计分管理制度表述正确的是()A.计分管理办法明确了导游人员27项违规行为的不同分值B.国家旅游局负责制定全国导游人员计分管理政策C.对于在带团过程中欺骗、胁迫旅游者消费的导游,按照积分管理办法不予通过年审D.导游人员通过年审后,年审单位应核销其遗留分值,重新输入初始分值E.导游人员计分办法实行年度10分制
2、以下关于导游人员的等级划分表述错误的是()A.凡取得导游资格证书后工作满1年,经考核合格者,即可成为初级导游员B.各级导游员的等级资格有效期为3年C.高级导游员和特级导游员由国家旅游局组织评定D.取得初级导游员3年以上即可申请考核评定中级导游员E.导游人员经等级考核,分为4个等级
3、导游人员在导游活动中按照计分管理办法,下列哪些行为属于扣10分的()A.向旅游者兜售物品或__旅游者物品的B.未通过年审继续从事导游业务的C.未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的D.有损害国家利益和民族尊严的言行的E.欺骗、胁迫旅游者消费的
4、根据《导游人员管理条例》规定,导游人员在带团过程中,擅自改变接待计划,擅自增加或者减少旅游项目或擅自中止导游活动的,则由旅__政部门给予相应处罚()A.情节严重的,由省级旅游局吊销导游证,并予以公告B.处1000元以上3万元以下罚款C.构成犯罪的,依法追究其刑事责任D.暂扣导游证3~6个月E.责令改正
5、根据《导游人员管理条例》规定,以下表述正确的是()A.导游人员必须经旅行社委派B.导游人员进行导游活动时,应当佩带导游证C.导游人员应当维护旅游者人身财产安全D.导游人员应遵守职业道德E.导游人员应当维护国家利益和民族尊严
6、目前,旅__政管理部门对导游人员实行的分级管理,具体包括()A.等级考核制度B.年度审核制度C.职业管理制度D.计分管理制度E.资格考试制度
7、根据《导游人员管理条例》规定,以下关于导游证表述错误的是()A.中华人民___境内从事导游活动,必须取得导游证B.有故意犯罪前科的犯人刑满释放后,可以取得导游证从事导游工作C.导游证有效期3年D.未取得导游人员资格证书的人员,可由旅行社为其申请临时导游证E.导游证由省级旅__政主管部门统一印制
8、构成中止导游活动的条件是()A.必须是彻底中止B.必须是擅自终止C.必须是在导游活动结束之前D.诸条件必须同时具备,缺一不可E.必须立即报告旅行社
9、根据《导游人员管理条例》规定导游人员享有的权利有()A.接受旅行社的委派B.____权利C.诉权D.调整或变更接待计划的权利E.人身权利和自由
10、根据《导游人员管理条例》规定,参加导游资格考试必须具备的条件包括()A.国籍条件B.语言表达能力C.适应导游需要的基本知识D.学历条件E.身体条件判断题第1题
1、《导游人员管理条例》的法律性质是旅__业行政规章()
2、导游人员资格证是标志某人具备从事导游职业资格的证明()
3、导游人员进行导游活动时,可以适当插一些___笑话,以提高旅游者的旅游乐趣()
4、导游人员进行导游活动过程中,游客主动给的服务小费可以收取,但不得以明示或暗示的方式索要小费()
5、导游人员可以自行组织游客,并挂靠旅行社,进行导游活动()
6、如果意欲成为专职导游人员,在申请__导游证之前,必须与旅行社订立劳动合同()
7、国家对导游人员实行计分管理,导游人员计分办法实行年度100分制()
8、导游年审以考评为主,累计扣分达到10分的,暂缓通过年审()
9、初级导游员和中级导游员由省级旅__政管理部门或其委托的地方级旅__政管理部门组织评定()
10、导游人员在引导旅游者旅游过程中,遇到危及旅游者人身安全的紧急情形时,可以调整或变更接待计划,但须报告旅行社()第七章旅游业务管理相关法律制度
一、单项选择题
1、《文物保__》规定,文物工作应贯彻()的方针A.保护第
一、抢救为主、修旧如旧B.不得破坏文物保护单位的环境风貌C.保护为主、抢救第
一、合理利用、加强管理D.保护、利用、__并举
2、依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》,铁路运输企业对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币()A.4万元B.8万元C.10万元D.20万元
3、《道路交通法》规定,国家实行机动车()制度A.第三者责任强制保险B.车辆意外强制保险C.道路交通事故强制保险D.乘客意外强制保险
4、根据《娱乐场所管理条例》规定,经营娱乐场所,必须经其所在地县级以上地方人民__审核批准A.文化、公安、___门B.文化、旅游、公安部门C.公安、工商、税务部门D.文化、公安、工商部门
5、以下关于风景名胜区设立的说法错误的是()A.新设立的风景名胜区与自然保护区不得重复或者交叉B.省级风景名胜区的主管部门是省级旅__政主管部门C.国家级风景名胜区的设立必须报___批准公布D.设立风景名胜区,应当有利于保护和合理利用风景名胜资源
6、根据有关规定,我国对外开放的地区称为(),外国人前往不用申请旅行证A.甲类地区B.丁类地区C.乙类地区D.丙类地区
7、中国公民出境旅游申请的普通护照的有效期是(),可申请延长A.10年B.5年C.3年D.1年
8、凡在中国境内的饭店,正式开业()以后可以申请评定星级A.3年B.1年C.2年D.半年
9、持联程客票搭乘国际__直接过境,在中国停留不超过()不出机场的外国人,免办签证A.48小时B.56小时C.24小时D.36小时
10、自然保护区的禁止任何单位和个人进入,也不允许进入从事科学研究活动A.实验区B.缓冲区C.游览区D.核心区
11、成都市居民王某应聘在__某公司短期工作,他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游,他应当向()的市、县公安机关申请__出境证件A.出境口岸所在地B.公司所在地C.组团旅行社所在地D.户口所在地
二、多项选择题
1、以下关于旅游景区质量等级评定表述正确的是()A.国家旅游局具体负责评定3旅游景区B.凡在中华人民___境内正式开业3年以上的景区,均可申请参加质量等级评定C.旅游景区质量等级评定遵循自愿申报、分级评定、动态管理、分类指导的原则D.旅游景区质量等级评定工作,按照“创建、申报、评定、公告”的程序进行E.2005年,国家旅游局颁布了《旅游景区质量等级评定管理办法》
2、根据《中华人民___出境入境管理法》规定,中国公民限制出境的情形是()A.___有关机关认为出境后将对____造成危害或者对国家利益造成重大损失的B.正在被劳动教养的C.被判处刑罚正在服刑的D.人民__通知有未了结民事案件的E.刑事案件的被告人
3、关于铁路运输赔偿原则的规定涉及()A.保价运输B.取证C.限额赔偿D.货物运输保险E.调查
4、在自然保护区禁止从事的活动有()
5、机动车不得超车的情形主要包括()A.前车正在左转弯、掉头、超车的B.与对面来车有会车可能的C.市区交通流量大的路段D.行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、人行横道、__E.前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车工程救险车
6、根据中国公民出入境管理相关规定,以下表述错误的是()A.中国公民凭护照或其他有效证件出入境,需要__签证B.护照分为外交护照、公务护照、普通护照三种C.护照有效期5年D.旅行证分为一年一次有效和两年多次有效两种E.中国公民因私出境,护照应向___或___授权的地方外事部门申领
7、风景名胜区划分为()A.国家级风景名胜区B.县级风景名胜区C.省级风景名胜区D.区级风景名胜区E.市级风景名胜区
8、根据《文物保__》规定,不可__文物可以分为()A.市、县级文物保护单位B.省级重点文物保护单位C.省级文物保护单位D.市、县级重点文物保护单位E.全国重点文物保护单位
9、文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过()方式取得的文物A.依法继承或者接受捐赠B.国家规定的其他合法方式C.从文物商店__D.公民个人合法所有的文物互相交换或者依法转让E.从经营文物拍卖的拍卖企业__
10、申请设立风景名胜区应当向主管部门提交的有关材料有()A.拟设立风景名胜区的范围以及核心景区的范围B.拟设立风景名胜区的性质和保护目标C.拟设立风景名胜区的游览条件D.风景名胜资源的基本情况E.拟设立风景名胜区的土地、森林等自然资源和房屋等财产的所有权人、使用权人协商的内容和结果
11、旅游饭店星级评定,以五个星级来划分饭店等级的依据有()A.饭店服务质量B.饭店设施设备维修保养状况C.饭店的服务项目D.饭店的管理水平E.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件
12、我国民用__法规定,公共__企业不得运输的禁运物品主要有()
三、判断题
1、外国人在中国前往不对外国人开放的地区旅行,必须向当地公安机关申请签证()
2、自然保护区的缓冲区可以进入从事旅游活动()
3、凡被降低或取消质量等级的旅游景区,自降低或取消等级之日起5年内不得重新申请评定等级()
4、旅游饭店星级评定用镀金英文字母数量和设色表示饭店的等级()
5、中华人民___境__下、内水和领海中遗存的一切文物属于国家所有()
6、设立娱乐场所经营单位,应当经所在地县级以上地方__旅__政部门审批()
7、风景名胜区管理机构可以将部分规划、管理和监督等行政管理职能委托给企业或个人行使()
8、在铁路运输中,旅客车票是铁路运输合同的初步证据()
9、护照是__国家发给本国公民出入境和在国外旅行、居留的证件,以证明其国籍、身份和出国目的()
10、在民用__运输中,完全是因旅客疾病造成的旅客人身伤亡,承运人也应承担部分责任()第八章旅游纠纷处理法律制度
一、单项选择题
1、旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案__,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人的时限是在受理投诉之日起()A.30个工作日内B.15个工作日内C.5个工作日内D.7个工作日内
2、旅游投诉的形式一般应当采取()BA.默示形式B.书面形式C.口头形式D.推定形式
3、下列对调解的说法错误的是()A.调解协议不具有法律上的强制力B.仲裁机构主持的调解属于民间调解C.调解应遵循当事人自愿原则D.行政调解是由行政机关主持进行的调解
4、旅游投诉中的投诉主体是()A.消费者协会B.旅游者C.旅游经营者D.旅__政管理部门
5、下列对和解的说法错误的是()A.和解具有合同意义上的效力B.和解不需要经过严格的法律程序C.和解一般是在消费者协会的介入下达成的D.和解不具有法律上的强制力
6、关于仲裁的说法错误的是()A.当事双方对仲裁判决不服时可以上诉B.必须以双方自愿为前提C.仲裁以不公开审理为原则D.仲裁活动具有极大的__性
7、以下不属于民事诉讼基本制度的是()A.回避制B.合议制C.一审终审制D.举证责任制
8、旅游投诉处理机构在查明事实的基础上,遵循自愿、合法的原则进行调解,促使投诉人与被投诉人相互谅解,达成协议这个协议的法律性质是()A.行政裁定文书B.__判决文书C.当事人之间的合同D.具有强制性
9、旅游纠纷的争议双方在旅__政主管部门的介入下,互谅互让,就争议问题达成协议的过程称为()A.司法调解B.仲裁调解C.民间调解D.行政调解
10、下列投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉的事项不包括()D.因旅游经营者的责任致使投诉人财产受到损害的
二、多项选择题
1、关于旅游投诉管辖,下列表述正确的是()A.上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件B.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖C.由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖D.发生管辖争议的,旅游投诉处理机构可以协商确定,或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖E.由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖
2、调解依主持人的身份不同一般可以分为()A.仲裁调解B.特殊调解C.法庭调解D.行政调解E.民间调解
3、旅游活动中发生的各种旅游纠纷,按照法律性质划分为()DEA.特殊纠纷B.刑事纠纷C.普通纠纷D.民事纠纷E.行政纠纷
4、旅游投诉应当符合的条件包括()A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.投诉人必须具有相应的民事权利能力和民事行为能力D.有投诉的事实和理由E.有具体的投诉请求
5、解决旅游纠纷的方式主要有()A.调解B.和解C.诉讼D.仲裁E.投诉
6、下列关于仲裁说法不正确的是()A.仲裁机构所作出的仲裁协议不具有强制性B.仲裁机构所作出的仲裁协议是终局裁决C.仲裁以双方当事人自愿为前提,必须达成仲裁协议,才可以提交仲裁D.提请仲裁机构仲裁,当事人双方必须有仲裁协议E.仲裁一般要公开进行
7、投诉处理机构可以不予受理的情形包括()A.规定情形之外的其他经济纠纷B.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的C.超过旅游合同结束之日90天的D.其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的E.旅游投诉处理机构已经作出处理,且没有新情况、新理由的
8、下列关于旅游共同投诉表述正确的是()A.代表人变更,应当经全体投诉人同意B.代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为对全体投诉人发生效力C.代表人放弃投诉请求或者进行和解,应当经全体投诉人同意D.共同投诉是指投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的E.共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉
9、民事诉讼的普通程序涉及的内容包括()A.宣判B.评议C.开庭审理D.受理E.起诉
10、民事诉讼的基本制度有()A.举证责任制B.两审终审制C.回避制D.公开审判制E.合议制
11、民事诉讼具有的基本特征是()A.强制性B.公权性C.实体性D.私法性E.程序性下列关于旅游投诉处理机构处理投诉表述正确的是()A.调解不成的,投诉人可以向仲裁机构申请仲裁或者向人民__提起诉讼B.调解不成的,应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》C.应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理D.双方达成调解协议的,应当制作《旅游投诉调解书》E.调解书生效后没有执行的,投诉人可以向仲裁机构申请仲裁或者向人民__提起诉讼
三、判断题
1、旅游纠纷引起的原因是由于一方当事人或双方当事人的违法行为所致()
2、民事诉讼采取“谁主张、谁举证”的原则,只有法律规定的举证责任倒置的除外()
3、双方当事人选择仲裁解决纠纷的前提是,双方必须达成仲裁协议,才可以提交仲裁()
4、和解是最常见的解决旅游纠纷的途径,虽然不具有法律上的强制力,但具有合同意义上的效力()
5、如果当事人不履行__已经生效的判决,公安机关可以依法采取强制措施迫使义务人履行义务()
6、旅游投诉是一种司法审判行为()
7、旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖()
8、仲裁机构已经受理或者处理的案件,旅游投诉处理机构仍然可以受理并处理()
9、在投诉处理过程中,投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构;旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章()
10、旅游经营者与旅游者发生纠纷后,请求消费者协会来调解,属于行政调解性质()第九章旅游职业道德规范
一、单项选择题
1、倡导人们树立()的人生目的,是发展____经济的要求A.权力至上B.享乐C.为人民服务D.金钱至上
2、()是人们借助抽象思维所把握的关于事物的本质、事物的全体、事物的内部__的认识,是认识的高级阶段A.感觉认识B.理性认识C.知觉认识D.感性认识
3、“一人当官,____”表明了()的人生目的A.享乐主义者B.权利主义者C.唯物主义者D.拜金主义者
4、关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范,以下说法错误的是A.耐心细致,文明礼貌B.克勤克俭,宾客至上C.留住客人,不择手段D.钻研业务、好学向上
5、辩证唯物主义认识论首要和基本观点是()A.对立统一的观点B.质量互变的观点C.实践的观点D.物质第一的观点
6、____道德的基本要求是()A.爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献B.知荣辱、讲正气、树新风、促和谐C.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱____D.尊老__、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结
7、《公民道德建设纲要》明确提出要在全社会倡导()的基本道德规范A.知荣辱、讲正气、树新风、促和谐B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱____C.爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献D.尊老__、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结
8、_____的人生观将()作为人生价值的评价标准与尺度A.知识占有的多少B.金钱占有的多少C.社会贡献的大小D.社会地位的高低
9、导游员最基本的职业意识是服务意识和()A.协作意识B.文明意识C.敬业意识D.效益意识
10、道德的本质是A.调整人和人以及个人和社会之间的关系B.严于利己C.__主义和为他人服务D.为人民服务
11、辩证唯物主义认为,物质的根本属性是()A.运动B.否定C.变化D.对立统一多项选择题第1题
1、____道德的基本要求是()A.爱劳动B.爱人民C.爱科学D.爱____E.爱祖国
2、家庭的主要职能表现为()A.有计划的生育人口B.部分具有从事物质生产的职能C.家庭是社会的基本消费单位,是家庭成员经济生活的共同体D.稳定社会的职能E.教育家庭成员
3、旅游职业道德的具体作用是()A.改善服务态度和提高服务质量B.改善经营管理,提高经济效益和社会效益C.__精神污染,__和纠正行业不正之风D.有利于建设____精神文明和推动良好的社会风气的形成E.提高旅游专业队伍素质
4、旅__业对于践行____荣辱观,应重点开展的工作有()A.坚持不懈地规范旅游市场秩序,努力营造文明旅游新风尚B.全面开展“诚信旅游示范单位(个人)”普及创建工作C.进一步加强导游队伍建设D.进一步健全“企业为主体,多方配合、共铸诚信”的工作格局E.进一步推进旅游诚信的法律制度体系建设
5、爱国主义表现为()A.民族向心力B.民族自尊心C.民族自豪感D.民族自爱心E.民族自信心
6、道德的社会作用主要表现在()A.道德具有培养一定道德理想和道德品质的人的作用B.道德具有促进或者阻碍生产力发展的作用C.道德具有维护社会生活秩序的作用D.道德具有保护和破坏一定阶级__统治的作用E.道德具有促进自己赖以生产的经济基础进一步形成和巩固的作用
7、人生价值的构成是()A.现在价值——应有价值维度B.主观价值——客观价值维度C.物质价值——精神价值维度D.内在价值——外在价值维度E.自我价值——社会价值维度
8、实践的特点是()A.计划性B.社会历史性C.能动性D.客观性E.目的性
9、根据辩证唯物主义认识论,以下关于认识世界和改造世界表述错误的是()A.认识的辩证运动过程中有三次能动的飞跃B.实践的观点是辩证唯物主义首要的和基本的观点C.人们认识世界和改造世界的过程,就是一个不断地从自由走向必然的过程D.认识是实践的基础E.实践是检验人们认识的真理性的标准之一
10、唯物辩证法认为事物发展的规律有()A.质量互变规律B.否定之否定规律C.主观客观互变规律D.认识与实践的规律E.对立统一规律
三、判断题1做一切工作,如果有许多矛盾,必须权利抓主要矛盾()2服务意识是旅游从业人员最基本的意识()3人道主义要求尊重人的价值和尊严()4法律是非制度化的规范,而道德是制度化的规范()5世界观不同,人们的思想面貌和行为表现便大相径庭()6旅游工__应该端正择业动机,树立高尚的职业理想()7家庭中不存在道德问题,婚姻家庭是自然关系范畴()8旅游职业道德与旅游企业经营管理没有关系()9“一视同仁、不卑不亢”是旅游职业活动中正确处理主客关系的重要道德规范()10根据质量互变规律,在发展问题上,加快发展、促成质变是核心,正所谓“人有多大胆、地有多大产”()。