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职业化素养提升与商务礼仪培训心得体会比尔盖茨曾说过,企业竞争是员工素质的竞争,进而是企业形象的竞争,员工的素质高低对企业的发展是至关重要为了提高员工个人的道德修养,塑造员工的职业形象,提升企业公众形象,集团培训部在2012年12月8日组织中层管理人员学习了职业化素养提升与商务礼仪内容包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、男生着装礼仪、女士着装礼仪、人际沟通技巧等等整个培训现场案例详实、内容丰富、和谐活泼,注重实践,各二级公司员工积极互动交流,本人有幸参加现身说法,从而更加深入的体会到商务着装的细节,并给大家取得了良好的效果在这培训中,确确实实学到了很多东西,以前对于礼仪的这个概念很模糊,感觉无非就是懂礼貌,经过祁娜老师的课,可以说绘声绘色的讲解,颇有种豁然开朗的感觉,不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究,不过想来也是,中国本来就是一个礼仪大国,发展至今,礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀,可算是中国的一种传统文化了,要想真正学精用精,还是得靠实践啊不经老师的讲解,还真不知道商务礼仪在工作中那么重要,而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要孔子曰不学礼,无以立在中国五千年文明发展中,礼仪文化扮演了重要的角色在今天,生活、工作、事业等都离不开交际,而成功的交际离不开礼仪良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重良好的礼仪不仅是个人形象的社会表现,还关系到企业形象尤其是我们的工作是为企业内部同事与顾客提供服务,个人的素质修养,直接关系到顾客的满意度,关系到企业的利益她看似虚无,其实包含在我们每一天的工作中,尤其是待人接物的服务细节中希望通过这次培训,把所学的知识真正的融入到我的学习和工作中,善学习而努力学习,实现自我和完善自我对待顾客,既要坚持公司的原则,维护公司利益,同时也要从顾客的角度出发,为顾客着想,灵活的处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能地为顾客提供细致周到的服务,同顾客处理好关系,为公司带来效益礼仪不仅仅是礼节,她还是源自我们内心的真诚,当我们真正关心别人,真正善待别人,在意他人的尊严,那就是对别人最好的尊重通过本次培训,从坐姿、站姿、握手、微笑、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中,经常碰到的细节问题中,__到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺这次学习之后,我会更加注重“我代表公司,代表集团形象”的意识观念,从一言一行,每一个微小细节做起,展示我们维多利最好的一面。