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消费者行为学实践报告——清风纸巾2012年10月消费者行为学实践报告——清风纸巾摘要清风纸巾是金红叶纸业集团下的生活用纸品牌之一,也是纸巾行业中的著名品牌之一,其销量在中国市场上一直名列前茅,并已成为很多消费者的首选纸巾所以,针对这一现象,本文通过关于清风纸巾的市场政策以及其消费者在__清风纸巾时的__过程、__动机和影响消费者__清风纸巾的因素等的调查,来分析这一现象的产生以及对其的建议关键词清风纸巾政策消费者
1、实践目的为了了解清风纸巾的市场政策以及消费者在__清风纸巾时的__过程、__动机和影响消费者__清风纸巾的因素等,我们展开调查
2、调查对象与方法调查对象在校大学生调查方法观察法、访谈法
3、调查过程__3张
4、调查结果
(1)清风纸巾市场分析
1.目标市场
(1)全校师生纸巾属于生活必需品,与每个人的生活息息相关它运用与各个方面,并且消耗速度比较快,有大量的__需求经过我们的前期调研,我们学校有将近_____左右的师生总量,对直径的需求量巨大目标客户活动的场所包括宿舍和办公室,需求公家多元化
2.产品定位
(1)产品类型特点卷筒纸系列每节打孔清晰、整齐、卷长足、纸质柔软、卫生舒适、洁白、吸水性强,适用于宿舍手帕纸系列纸质柔韧、细腻、吸水性强、颜色洁白、不含荧光物质,适用于随身携带抽纸系列纸质柔韧,不掉纸屑、抽数足、卫生舒适、使用方便,适用于办公室、宿舍使用清风纸巾以“高品质、高价位”为品牌定位从多年的发展中积累了大量的消费者,并获得良好的效果反馈与同行业的纸巾产品相比较,其在我校的师生群体中占有大的消费比例
(2)清风纸巾的亮点:百分百原生木浆、品质好、吸收性强、沾手不易破裂:、纸质强韧触感柔软、不添加香料、纯净、健康
3.市场份额我们对清风纸巾使用情况进行调查,以营销专业为调查对象,统计出使用清风面巾纸的认输占总人数的近2/5,以这样的比例推算到整个学校,我们的市场份额非常可观另外,我们在宣传的同时也对师生进行调查,发现有较大的人群对清风品牌给予比较高的评价
4.清风纸巾的SWOT分析
(1)优势纸巾属于生活必需品,我校师生有极大的__需要;清风纸巾自身占有较大份额的市场,是消费者认可的品牌;产品类型齐全,质量优良,试用方便,能满足不同消费者的个性化需求;清风纸巾品质好,____;纸巾保质期时间长,师生可以“囤货”
(2)劣势相比于食品类、电子类、服务类商家,我们采取的是薄利多销的销售战略,盈利空间较小;清风纸巾情感诉求较弱
(3)机会与其他__相比,学校__更便宜;清风纸巾存在较大的固定客户群
(4)威胁可能存在第二家销售纸巾的卖家,面临同行业的竞争;90后学生个性多变、对品牌的忠诚度较低
(2)消费者__决策过程认知问题—信息搜集—备选商品评价—__—__评价在学校__买纸巾的男生都是寝室里的纸巾使用完了,产生了对纸巾的需求了,才到__去都买纸巾男生根据自己的经验来源以及清风纸巾做促销这一商业来源选择清风纸巾经调查发现,大多数男生__纸巾时,纸巾的外包装如何是其中的重要因素之一,男生们普遍不喜欢太花哨的外包装因此,只要是外包装不是太花哨,他们都可以接受另一重要因素是香味,参与调查的所有男生都表示不会买有香味的纸巾,如果因为没看清包装上的说明而买了有香味的纸巾,____表示可以勉强接受将其使用完,____表示会将其转送给认识的女生或者放置一边不再使用其次男生们才会考虑__因素,现在市场上同样规格的纸巾__相差不多,男生们不会选多取种产品的__来比较,多数人只参考与商品临近的几样产品的__,再选取自己认为合适的__的产品女生决定__的因素主要有两个一是原先使用的纸巾已经用完或将近用完,那么就会产生需求;二是在商场发现有新品种的纸巾符合自己的喜好,抱着试用的心情而__部分女生比较有自己钟爱的品牌,在一般情况下,这类人会选择该品牌的自己习惯用的某几款纸巾,比如心相印,清风,妮飘等参与调查的大部分女生表示对于小包装的纸巾喜欢使用三层或四层较厚的纸巾,其中有少数人表示不会买两层的纸巾对于外包装来说,女生们更愿意买外包装更好看的纸巾
(3)影响消费者__的因素消费者的经济资源对于大学生来说,经济实力并不突出,因此,学生在选择纸巾时,一定是选择自己经济能力能接受的纸巾消费者的__心理消费者__餐巾纸,原本是一种求实心理,即指消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的__动机在这种心理动机下,消费者在选购商品时,特别重视商品的质量,功效,要求一分钱一分货,因此也就产生各种各样的餐巾纸品牌,如清风就是求实人士的代表牌餐巾纸当一个品牌推出一款新的餐巾纸,人们因为这款品牌是时尚,新颖,奇特而去够买它,那么此时消费者就是求新的心理动机,相对而言,产品的耐用性,__也就成为了次要考虑因素心理不同,也就导致了__类别的差异妮飘出过一款“helloKitty”版餐巾纸,对于爱美,爱时尚的女士首选,这些消费者就是以追求商品欣赏价值和艺术价值为主要倾向的__心理在这种心理的支配下,消费者就会选购商品时特别重视商品的颜色,外观,造型,包装等因素去追求核心的赏心悦目,美化作用和美化效果消费者追求商品,服务的__低廉,就会选择维达,一款中低档餐巾纸品牌,此时消费者就是求廉心理这种心理下消费者就会选择商品以第一考虑因素,他们宁可多花体力和精力,多方面了解,比较产品的__差异,选择__便宜的产品相对而言,持求廉心理的消费者对商品的质量,花色,款式,包装,品牌就不是十分挑剔,而对降价,折让等促销活动怀有较大兴趣
5、意见及建议清风纸巾在产品上可实行差异化竞争策略,针对消费者的__心理以及消费者的资金力量可设计出适合不同消费者使用的纸巾,例如可根据消费者求实求廉的心理,设计出经济实惠的纸巾也可根据影响男生女生__纸巾的因素,设计出男士纸巾和女士纸巾在销售过程中,采用零卖整卖结合的方式,迎合消费者的不同需求,采用新颖的诉求方式打动他们,激发他们的__欲再者,可在各大报刊__上宣传产品特点,公司理念,树立良好的企业形象定期做各类市场调查,了解消费者的个性需求,把握时尚前沿,以便制定出符合消费者需求的销售策略
6、团队分工调研小组成员及分工姓名组内分工评分组长贺燕策划、调查、撰写报告10组员1蒋凌燕资料搜集、撰写报告10组员2华蓉婷调查、撰写报告10组员3胡慧惠资料整理、撰写报告10组员4朱欣调查、撰写报告10组员5陈在拼资料搜集、撰写报告10组员6蒋圣资料整理、修改报告10。