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文本内容:
一站式汽车服务站经营方案方案提纲1 、经营背景2 、任务阐述 3 、经商构想 4 、形象5 、人员及供应商 6 、经营场地7 、市场调查
8、汽车美容格局美容9 、策略 10 、中短期目标
11、财务与分析
12、项目投资捷径1 、经营背景
1、全国背景汽车精品、维修、美容养护是汽车产业链中的主要利润来源之一成熟的国际化汽车市场中,汽车业50%—60%的利润来自于汽车精品、维修、美容养护市场我国,汽车精品、维修、美容养护的利润一般也在40%左右据专家介绍,汽车制造业投入的1元钱,将会带动售后消费24元—34元利润空间大有可为中国汽车市场的发展速度一直为各界所看好,随着汽车产量和汽车保有量的不断增长,汽车后市场将迎来巨大的发展空间公安部发布截止2010年9月我国的汽车保有量已达到8500万辆特别是,随着私家车拥有量的增加,目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车加装汽车精品和做外部美容养护的习惯,30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车加装汽车精品和做美容养护的观念,30%以上的公用高档汽车也在购车后加装各种汽车精品和定时进行外部美容养护按每年每辆2000元来算,那么中国这方面的产出就可达到1700亿
2、福州背景据福州日报公布2007年底福州汽车保有量为243857辆,2008年新增___97辆,2009年新增65042辆,2010年新增__504辆,福州目前汽车保有量已达到447100辆这是不包括周边地区的数据也不包括外来车辆,福州作为我海西建设中心城市外来车辆也是有很大一块市场
3、快修连锁品牌现状A、国际品牌现状B、国内品牌现状我国的汽车连锁服务还处于成长初期,还很不成熟,众多品牌基本处于尝试阶段,网络建设的规范化、稳定性不高,连锁总部的管理、控制、支持、服务能力不强,貌合神离、连而不锁,非常成功且具备真正连锁经营意义的全国性__品牌还没有成长起来大家都在同一起跑线汽车连锁服务业的整体水平较低,各企业的经验、经济、技术实力相当,还缺乏真正的行业领袖我国现有的连锁品牌品牌效应小强势品牌的乏力和部分中小汽车美容、快保及维修连锁品牌的存在,使消费者对品牌的__和挑剔大为降低,品牌消费意识较为模糊,谁能率先跳出来,谁就能吸引消费者,成为明日之星运作难度大技术支持、服务保障、宣传营销__的艰难复杂,提供了后来者创新领先的机会国内主要竞争品牌有威力狮、美孚、埃索换油中心、元怔GD、新等一些竞争品牌,不一一列举其中,蓝星集团欲以30亿元发展5000家汽修连锁店,组建“中车汽修连锁集团”(已完成16个省28家汽修军企的接收),引人注目随着我国放开汽车服务市场,不排除更多的国际连锁品牌进入这一领域,届时这一行业的竞争将更为激烈作为汽车一站式服务站,经营步骤如下A挑选与租赁场地投资;B店面装修投资;C购入设备、汽车精品与营业准备投资;D正式运作及创收;其中,ABC与D之间差价便为利润3 、经商构想创收才是硬道理,从任务阐述中可知,经营步骤ABC与D之间差价为利润,如何保证这一利润,与避免各种风险,构想如下a,项目种类根据实际资金与人力资源,选取成本较低,利润空间大,操作方便,市场需求量大的汽车精品、汽车快修和美容养护为主营项目包括单项有汽车精品销售、汽车漆面清洗、抛光打蜡、内饰清洁消毒、发动机清洗、洗车快修等(详细情况另定)b,差价确定福州地区汽车精品店和汽车快修店、美容店众多,同种服务项目质量各有不同,根据实际情况,在保证有利可赚情况下,尽可能在早期压低__(视地段),保证其对车主的吸引力(__是保障,服务质量视设备档次与技工技术而定)c,客户吸引与维持
1、根据所在地段,尽可能与当地单位固定合作,可给予VIP等形式的____,并适当赠送有本店标志的小礼品,以保证固定客户并能在潜在情况下加大本店的知名度
2、必须保证本店的特色项目,至少保证该地段有优势或者独家的服务项目或商品(这一点很重要)(如,音响,钣金,改装,等)d,设备选购根据手头各类资源,对整一个汽用设备市场进行对比调查,选购最有性价比优势的设备产品(这点视资金而定)e,场地价值与装修力度根据初期投资资金,考虑选址在市区车流较集中地段,要有较大的室内场地和室外停车场地初期主要装修范围包括汽车快修场地、汽车美容养护场地及排污沟、三相电源申请及精品展示会客厅f,收费标准与__策略以所选地段为参考标准,可作以下几项收费预算(可视情况变动)汽车美容养护冷水冲洗10-15元(福州地区自动洗车价多为15-20元)抛光打蜡(根据所选车蜡而定)漆面封釉镀膜(同上)新车开蜡50元新车去味60-100元内饰清洁50-100元车厢消毒去味(桑拿)60-100元(加香视香水而定)发动机清洗40-80元空调清洗去味40-80元轮胎轮毂视经营品牌进价+50%-100%快速补胎10-150(视材料及轮胎价值)车胎加氮40元底盘装甲(视所用品牌而定)汽车精品倒车雷达/影像(视所用品牌而定)GPS导航/防盗器同上加装氙气灯HID同上玻璃贴防爆膜同上汽车快修汽车快修快保成本加100%利润四轮定位100-200元g,各类用品美容耗材车蜡、封釉、泡沫剂、毛巾、海绵球、海绵块、轮胎水、轮胎蜡、表板蜡、玻璃水等快保耗材机油、雪种、水箱宝、空气隔、机油隔、车灯泡等精品类汽车内部装饰类、外部装饰类、汽车电子类等赠送客户小饰品如钥匙扣、钥匙套、打火机、小型香盒之类年卡、季卡、月卡或刚开业发放VIP贵宾卡制作(__度待定)4 、形象门头招牌、精品展示会客厅的设计(如果不是加盟已有连锁店品牌需设计)首先,作为服务店面,要保证良好服务形象,以保证客户信任度与回头率其次,适时对固定客户跟踪回访,明确其需求与意见(或有相关活动如,及VIP客户生日送礼品等)最后,对客户的热情,最好能对每个固定客户的性格特点与细节进行记录做到一客一档(必须做有利于以上的客户跟踪维护)5 、人员及供应商人员(视店面大小以1000平为例)洗车工10-20名(容易招)汽车电工4名(可以通过猎头人才招聘等)汽车机械工6名(学徒可视情况增加)(方法同上)轮胎工3-5名(容易培养,易学)接待员4-6名(漂亮MM最好)(毕业生等)销售员4-6名(同上)注技术人员最少其中4人持驾驶C证(调度必须要他们操纵以免事故发生)供应商参考各__商__而定6 、经营场地 经营场地工作空间与会客展厅位置市区车流较集中地段,要有较大的室内场地和室外停车场地需求需要三相电源,临街门面,排污系统__800~~1000 __(目前福州大店有3000平以上如五四北新奇特)租金(视位置待定) 7 、市场调查 目前,国内汽车汽车精品、美容快修业还是小资本单一项目一统天下的局面然而,巨大的市场将吸引有规模和实力的公司,并将这一新兴市场引向专业化、集成化、规范化近年来,随着中国汽车消费的日渐成熟,汽车精品、美容快修如今也水涨船高地火了起来,尤其在大中城市,各种汽车精品销售、汽车美容和快修的店面比比皆是然而汽车后市场是否真有如此巨大的利润空间,整体市场的发展趋势又会怎样呢?汽车后市场含金几何? 根据汽车行业专家们的预测,随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变,中国将成为世界轿车的最大消费国之一,即我国轿车保有量在未来的一__年里将会飞速提高开车将会是人们普遍掌握的生活技能,轿车也不再是特权人士的标志,而将是人们出门的代步工具那么当人们拥有一辆自己的爱车时,无疑会关怀备至,而汽车的个性精品加装、改装、平时清洁护理和定期美容保养,必然成为人们日常的消费内容另一方面,我国各大中城市虽然发展很快,但建设不配套,缺乏停车场所,使大量汽车只能露天栖息,饱受风吹、雨淋、日晒的无奈,致使汽车日渐老化这就使汽车美容护理、快修的存在和发展更具备了条件市场调查表明目前我国目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车加装汽车精品和做外部美容养护的习惯,30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车加装汽车精品和做美容养护的观念,30%以上的公用高档汽车也在购车后加装各种汽车精品和定时进行外部美容养护不难看出,汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间
8、汽车美容格局市场初具规模但不成熟,明显滞后于汽车制造业基本特征散、乱、差地域宽广,客户资源的分散和有限,国民经济、汽车产业、管理及技术的相对__是其根源整个市场供过于求,企业经济、技术实力薄弱、相当,各自为政,同质竞争严重产业格局面临着重大的调整、分化和提升目前,一批汽车精品专卖店、专业化汽车美容快修店等迅速壮大,并炒热了汽车精品装饰、美容快修行业汽车精品加装、美容护理、快修对大多数车主来说,已经不是一个陌生的概念而时至今日,这些小资本的汽车精品店、汽车美容快修店占据了大部分的市场据统计,每年这些店面的产值就有200个亿 相较小资本店面在市场的混乱状态,商品质量参差不齐,粗劣的施工及服务一站式汽车服务站模式的“超级卖场”在北京、__、广东等大城市的兴起可谓是“众望所归”在__美车饰这样的“家乐福”式的大卖场,汽车用户只需到卖场里兜一圈,就可以满足绝大部分汽车消费与生活方面的需求一站式汽车服务站式的“超级卖场”的产生对规范整个后汽车市场起到的积极作用“超级卖场”无论在产品质量上、__上还是服务上都是小资本汽车精品店、汽车美容店无法比拟的,这让许多消费者都乐意去选择到这样的“超级卖场”消费 据业内人士分析,在中国加入WTO这个___转折点,谁能抓住汽车时代引发的“美容养护商机”和“精品、服务商机”,谁就能够挖到中国汽车时代最接近你的“金矿”尽管目前我国的汽车后市场还不成熟,但是出于对市场前景的看好和利益的诱惑,国内外不少精明的商家仍将目光锁定汽车后市场因此,我们不难看出,决胜汽车后市场的关键其实最重要的就是谁的服务更规范、更贴近广大车主的利益用专业、规范的服务打造汽车后市场据介绍,美国的汽车美容装饰一年的产值就有数千亿美元,在中国这一行业也就是刚刚起步,还远远没有达到饱和但市场呈自发、松散、盲目发展的状态,中小投资者进一步发展的风险增大事实上,目前国内规模较大、已经形成自己品牌效应的大型一站式汽车服务店还不多见由于这个行业的门槛并不高,没有行会自律、缺乏归口管理,许多经营者忙于占领地盘,服务的规范便大打折扣据了解,尽管汽车精品、美容快修业在现阶段期内还很难改变各种小资本单一项目一统天下的局面,但是已经有一些比较有规模和实力的大公司想要进入这一市场可以预见,这一新兴市场将进一步向专业化、集成化、规范化方向发展8 、策略由汽车制造和经销商为主体发起,投资规模大,服务专业、完善但网点覆盖率有限,投入成本高,仅服务单一品牌车系,是主流车型的制造商首选无法形成连锁网络,投资前景不明朗新车在第1-2年保修期内基本以4S店服务为主,但2-3年后,4S在零部件流通领域的竞争力就下降成为配角,而一辆汽车的寿命是10-20年“连锁经营”阵营包括汽车美容、养护、维修连锁,由强势品牌发起,众多中小企业加盟,是未来产业发展的主流,必将占领大半河山“__品牌”阵营作为一种重要的补充形式,一段时间还将在部分地区、部分专项养护、维修领域__存在具体如下A、客户吸引良好的服务态度,高档的门面设计,__的宣传力度,特色的服务项目B、__策略初期以薄利多量为原则,随着营业营的提高,耗材用量增多,从供应商处压价,保障__固定客户利益也可以以年卡、季卡、VIP卡等__形式稳定固定客源D、服务策略严格的员工管理制度,耐心热情的服务态度E、经营策略见经营构想F、宣传策略派送宣传页、赠送免费小礼品、门面设计G应急策略 a、顾客稀少销售额降低 作出相应__调整,深入市场,加大宣传力度 b、若出现竞争者且用不正当手段拉拢顾客,利用高质量,高服务,低__面对挑战,尊重经商道德 c、供求纠纷,利用法律手段解决 d、外人扰乱经营 __1109 、中短期目标A十二个月回收初期投资成本B一年内增加二至三类新项目C三个月内建立五十个__固定客户10 、财务与分析A、首月支出场地支出店租按一租加装修(视情况而定)约200000元(福州店面难找此价供参考)设备支出约150000元美容养护、快修耗材及工具采购约20000-40000元汽车精品采购500000元(视情况而定)营业执照+道路运输证+排污证+维修证 约10000元余下便为流动资金B、人员工薪:洗车工10-20名 1000X10=12000元汽车电工3名 2500*3=7500元汽车机械工6名2000×4=12000元学徒工资不在内一般为1000一个轮胎工2-3名1500*2=3000元接待员4名1500*4=6000元销售员4名1800×4=7200元煮饭阿姨2名1500*2=3000元提供人员食宿按3套三房计算月租金4500元水电首月不计C、共计约1_____0元(以上数据仅供参考)D、利润与风险分析只要有客户需求,便有利润由于所在地段与场地租金与客流量相关,主要风险集中在经营是否得当针对分析服务质量方面可以在员工选择与设备及用品质量方面入手考虑客流量方面需参考选取场地段性价比该点十分重要10,项目投资可行性捷径A、可收购福州现有汽车一站式服务机构福州有些经营不善或资金问题等原因转让美容店可以收购好处是有一定老客户,设备大部分有员工可以保留只要重新装修就可以投入营运弊在原本员工管理方法僵化前期需大量精力调解对于新管理层要求较高B、可加入国内,国外连锁品牌他们有成熟的管理方式,可提供人员培训,可提供技师及现场指导,有供货渠道弊在于我方进货限制__普遍高,前期依赖性太强。