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文本内容:
耀州区孙思邈中医院医德医风活动实施方案为认真贯彻落实党的___精神和区卫生局《关于在全区卫生系统开展群众路线教育实践活动中加强医德医风建设》铜耀卫党发〔2014〕4号___精神,进一步加强医德医风建设,促进医疗服务质量持续改进和提高,努力构建和谐医患关系,现结合本院实际,制定如下实施方案
一、指导思想以___理论、“____”重要思想和党的___、十八界____精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,以树立____荣辱观,加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质,维护人民群众根本利益为目标,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境为重点,紧密__专业人员队伍现状,强化教育和培训,完善制度,加强督查,严肃纪律,树立良好的行业形象,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务,为耀州区经济社会发展服务
二、组织机构为切实抓好医德医风建设活动,医院成立医德医风建设活动__小组组长吕根兵院长副组长乔志宏副院长成员刘琼孙六虎李金虎杨毅任晓娟李月娥张妍郭亚宁
三、工作目标
1、医德医风明显好转广大干部职工对开展医德医风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化;职业责任感、荣誉感进一步增强;自我教育、自我管理、自我约束的自觉性进一步提高;忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业新风进一步树立;党员干部的模范带头作用进一步发挥群众满意率达85%以上
2、医疗服务质量明显提高建立健全医院管理、诊疗服务、医疗收费、院务公开等各项制度;牢固树立“病人第
一、质量第
一、服务第一”的意识,提高医院管理水平;医疗核心制度全面落实,技术操作全面规范,基础医疗和护理质量明显提高,医院十项上等达标和等级评审工作顺利完成患者对医疗质量满意度达90%以上,对医护人员技术水平满意度达85%以上
3、服务态度明显改善进一步明确“以人为本”和“患者至上”的服务意识,宗旨观念进一步增强;服务态度进一步改善,医疗环境、服务流程进一步优化,医患关系进一步密切,收费__公示制、查询制、一日清单制度进一步落实,群众投诉率和医疗纠纷明显降低,无重大医疗差错事故发生患者对医护人员服务态度的满意率达90%以上患者投诉举报__率达100%
4、各项工作取得新成效科学发展观在医院进一步落实,卫生工作方针政策进一步贯彻执行,工作成效进一步得到提高
四、活动任务
1、举办一次知识竞赛举办医德医风建设、解放思想大讨论知识竞赛激励广大职工积极参与医德医风建设的自觉性、主动性
2、在全院医护人员中继续开展“医务人员十条禁令”和“医院精神十不让”活动,在院报上举办医德医风建设板块围绕医德医风考评、和谐医患关系构建、院务公开等重点内容展开讨论
3、建立一套管理制度结合新医改工作,进一步健全和完善各项规章制度,通过加强制度建设实现规范化管理,为医德医风建设年活动顺利实施提供坚实的制度保障
4、开展医德医风定期考评定期组织对全院职工进行医德医风考评,定出考评格次
5、树立先进典型及时发现和挖掘出医德高尚、医术较高、群众满意的先进典型,采取多种形式予以宣传,用榜样的力量感召人、教育人,教育和引导广大医务人员向先进典型学习,促进医德医风的持续好转
五、方法步骤第一阶段宣传动员(3月1日至3月10日)
1、制定实施方案按照卫生局统一安排,综合“三好一满意”、“__医院创建”,并结合本院实际,制定具体实施方案
2、召开动员大会召开全院职工大会,安排部署医德医风建设活动,使全院每个职工都认识开展此项活动的重大意义,明确医德医风建设年活动的指导思想、目标要求和方法步骤,增强广大干部职工参与活动的主动性和自觉性
3、广泛宣传通过宣传专栏、板报、和张贴标语等形式,广泛宣传医德医风建设年的指导思想、目标任务、工作措施,努力营造良好氛围第二阶段组织实施(3月11日至3月25日)
1、开展医德医风教育把医德医风规范、廉洁行医规定、医院等级创评、管理制度、服务宗旨、职业道德、责任意识等作为学习教育的重点一是要增强学习教育的针对性,及时解决医德医风建设中的倾向性、苗头性问题二是要注重学习教育的灵活性,采取分层次、集中培训__、讲座等形式,围绕主题开展大讨论、运用典型事例引导、医德医风知识竞赛等多种形式开展学习教育三是要体现学习的实效性,通过学习教育,使每个医务人员在工作中自我约束、自觉规范做到学习教育有安排、有资料、有记录、有笔记、有心得
2、强化内外监督召开行风监督员座谈会、设立举报箱、公布投诉举报__、开通网上投诉通道等形式多渠道听取意见,做到有制度规范,有落实措施,有处理结果,有明显成效
3、深入推行院务公开按照医院院务公开有关规定,定期不定期做好院务公开工作做到院务公开有内容、医患沟通有办法、医疗服务有改进、和谐发展有经验
4、强化医德医风考评修改完善医德医风考评办法,制定具体的考评细则重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、履行职责、收受“回扣”等方面进行考评,建立医德医风考评档案,把考评结果公平、公开、公正地向群众公布,与职称晋升、调整工资、表彰先进挂起钩来,使好的及时受到表彰,有问题的及时处理,达到激励先进、教育大家的目的通过考核,给每个职工定出考评格次
5、规范执业行为严格执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理条例》等有关法律法规,开展经常性的督促检查,促使医务人员因病施治,合理检查,合理用药严格执行___《医师外出会诊管理暂行规定》,加强医师外出执业管理,对私自外出会诊的医务人员一律以非法行医严肃处理
6、严格质量管理严格执行医疗规章制度和技术操作规范,建立健全质量管理组织,并认真履行工作职责,加快医院上等达标和等级评审步伐;巩固基础医疗和护理质量,提高综合服务能力,为患者提供__、安全的医疗服务严格执行国家药品__政策和医疗服务收费标准,禁止在国家规定之外自定收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费做到核心制度及“三基三严”培训考核落实、技术操作规范、创建达标任务完成、医疗收费合理
7、严格扶贫病房管理认真执行扶贫病房管理制度,执行减免规定,并做好文字记载,按时上报有关统计报表第三阶段建章立制阶段(3月26日至4月31日)进一步加强执行法律法规、规范医疗行为,建立健全各项规章制度
六、工作要求
1、加强__,落实责任要把医德医风建设作为一项重要工作内容,实行年度考核和“一票否决制”各科室主任为本科室医德医风建设的第一责任人,对本科室医德医风建设要认真安排,抓好落实
2、明确任务,强化目标管理要把医德医风建设各项任务层层分解到班子成员、各科室,各科室把任务再分解到每个人头,一级抓一级,层层抓落实把医务人员医德医风档案建立和评定情况纳入个人年度考核、职称晋升、医师考核的范畴之内
3、加强宣传,营造良好氛围要充分利用板报、宣传专栏等形式,广泛宣传医德医风建设的工作目标及要求,报道工作进展情况和先进典型,营造尊医重卫的社会氛围耀州区孙思邈中医院2014年3月1日绩效考核结果汇总表(2014年度)耀州区孙思邈中医院。