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文本内容:
①确定各要素的等级与权重数值
②选择若干位专家,每位专家分别确定各要素的权重数值
③计算每个要素的平均权重数值
④计算各要素的权重系数
⑤按权重系数分配总分
0.
150.
141.40712211要素
41110.2051-------------------------合计
0.
250.
242.401223322要素
30.
250.
272.801422433要素
20.
350.
353.601844433要素1调整后系数权重系数平均权重权重总计专家五专家四专家三专家二专家一考核要素需要折中时采用以上两相邻程度中间值
2、
4、
6、8明显重要可以断言为最高绝对重要9一个比另一个测评结果更为重要,其优势已为实践证明确实重要7据经验一个比另一个测评结果更为重要基本重要或高度重要5据经验一个比另一个测评结果稍重要略为重要3两者对所属测评目标贡献相等同等重要1说明定义相对重要性举例假设员工的绩效是由工作业绩、工作态度、工作能力三个因素所决定,因而将上述三个因素作为考核指标;三个考核指标又分别由若干子因素决定,比如工作态度由责任心、协作性、纪律性三个因素决定我们将权重的决策过程分两步先确定工作业绩、工作态度、工作能力三个指标对员工绩效的重要性;再分别确定子因素对工作业绩、工作态度、工作能力三个指标的重要性第一步的决策过程如下
11.
833.56合计
0.54123工作业绩
0.31/212工作能力
0.161/31/21工作态度权重系数工作业绩工作能力工作态度指标工作态度=(1/6+
0.5/
3.5+
0.33/
1.83)÷3=
0.16工作能力=(2/6+1/
3.5+
0.5/
1.83)÷3=
0.3工作业绩=(3/6+2/
3.5+1/
1.83)÷3=
0.54内部验收一次合格率达到95%计30分,每降低1%减3分,扣完为止达到96%-99%加8分,达到100%加15分30内部验收一次合格率计分方法分值考核指标2221.所注意到的事情、收集到的情报能主动向上司汇报2.想方设法改进工作3.经常谈论工作积极性分值考评着眼点要素分散赋分实例绩效考核指标是按照岗位层次逐层分解并落实到岗位的,因此,绩效指标体系应当从岗位层级上加以描述●假设一个公司的管理层级分为四级董事会、总经理、部门经理、一般员工,绩效考核指标体系如下表所示绩效考核指标体系
1、KPI
2、KPI,一般绩效指标
3、一般绩效指标KPI,一般绩效指标一般岗位
1、KPI
2、KPI,一般绩效指标KPI(平衡计分卡模式)部门经理KPI(平衡计分卡模式)KPI(平衡计分卡模式)总经理针对具体岗位的考核指标分类整体的考核指标分类岗位层次
(二)平衡记分卡1.什么是平衡记分卡与组织战略相关联的__度绩效指标体系2.“平衡”的含义财务指标与非财务指标的平衡领先指标与滞后指标的平衡组织内外部群体的平衡3.平衡记分卡的作用
①评价手段
②企业战略管理手段
③表达和理解企业战略的方式4.平衡记分卡举例
①财务指标销售额、利润率
②客户指标大客户满意度、投诉率
③内部经营指标产品合格率、生产计划完成率
④学习、成长指标员工平均内外受训时间、员工满意度、离职率、
二、KPI体系的建立KPI体系是指与企业战略相关联的各层次KPI组成的一个整体KPI体系的确立过程:制定企业的发展战略分析与战略相关的关键绩效因素确定关键绩效指标制定企业的发展战略该公司的战略目标是,专注于传统园林建筑,做专做精,做专做强做大分析与战略相关的关键绩效因素关键绩效因素是决定战略实现的基本因素,经分析研究,确定为利润、销售数量,成本,开工__、竣工__,技术水平、工程质量五个方面确定关键绩效指标关键绩效指标是分层次制定的,首先应确定企业的KPI,即一级KPI;然后采用因素分析法确定部门的KPI,即二级KPI;最后确定基层的KPI
1、质量投诉
2、质量事故
1、工程质量状况工程质量
1、采用新技术
1、采用新技术技术水平
1、规划进度
2、施工进度
3、延期天数
1、生产计划完成率开工__、竣工__
1、工程预算控制
2、决算审计
1、工程建设成本成本
1、销售收入
2、销售计划完成率
3、资金到帐率
1、销售收入销售数量
1、利润额
2、人均利润
3、投资收益率
4、利润增长率利润部门级KPI公司级KPI关键绩效因素关键绩效指标的制定还可以采用成功关键因素分析法其步骤是成功关键因素分析KPI要素分析选择和确定KPI某旅游公司分公司一级KPI表员工综合满意指数文化总公司政策执行情况纪律性干部输出数量骨干人才离职率人员组织建设纯利润目标达成率纯利润业务招待费办公费费用控制呆帐、坏帐数量回款速度、期限应收帐款利润增长客户档案管理客户资源管理每团次客户投诉数量客户对品牌认知度客户满意度____市场宣传的有效性品牌影响能力新业务营业增长率新增客户数量市场拓展能力当期营业收入当期接待人次当期接待团次市场竞争力市场领先KPI KPI要素KPI因素第五节考核标准
一、考核指标与考核标准指具体从哪些方面对考核内容进行衡量或评价其解决的是我们需要评价“什么”的问题指在各个指标上分别应该达到什么样的水平, 其解决的是要求被评价者做得“如何”、完成 “多少”、达到“何种程度”的问题指对某个被评价对象而言期望或保证达到的水平,是每个被评价对象经过努力都能够达到的水平基本标准:考核标准:考核指标:
二、与工作结果指标相关的标准一定量标准定量标准通常用数量区间来表示,例如定量标准98%以下98%-102%103%-110%110%以上D CB A计划产值完成率评价等级考核指标二定性标准定性标准一般从“过程”和“结果”两个方面对指标应达到的程度进行描述,例如未完成半年报告或年度报告半年完成中期财务分析报告,年末完成年度财务分析报告,报告能指出问题并提出改进建议半年完成中期财务分析报告,年末完成年度财务分析报告,报告能指出问题并提出改进建议能被采纳半年完成中期财务分析报告,年末完成年度财务分析报告,报告能指出问题并提出改进建议,按财务报告指导工作取得明显经济效益D CB A财务分析评价等级考核指标定性标准(概括性描述)定性标准可以概括性描述也可以逐条描述定性标准(逐条描述)
1、每月底30日按时发放工资
2、日常收支、现金日清月清,报销单据100%准确
3、__支票进行登记,并每月及时与银行对帐现金、银行存款帐考核标准考核指标
三、与工作态度指标相关的考核标准一设问提示式标准设问提示式标准差中良优1.合作意识怎样?2.见解、想法不固执吗?3.自我本位感不强吗?协调性标度标志考核要素
(二)。