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文本内容:
个人工作总结不知不觉间,来到运维部工作快满一年了,回首今年的工作,有遇到困难和挫折时的惆怅,也有任务完成时的喜悦这一年,我学到了多方面的知识,让我开阔了视野,增长了知识这一年,我更深深的__到了运维部大家庭的温暖和团结新到运维部大家庭,要学习的东西很多又因休产假缘故,给部门造成诸多麻烦,给同事加重了工作负担大家毫无怨言,我内心充满了感激有太多感谢的话想说,借此机会表达一下我作为普通员工的感恩感谢__的关心和照顾;感谢我的__王新武对我工作中的栽培和包容;感谢徐振军对我的孜孜不倦的运维部零起点教育感谢所有曾在工作和生活中帮助过我和教导过我的同事们和你们在一起工作真好!本人主要负责大客户数据专线新建及维护工作及资料整理等这一年的工作情况用一句话概括就是紧张繁重充满了挑战性,同时又具有成就感现做如下总结首先对数据维护和学习方面做如下汇报本人经过努力学习实践,对待工作克服困难迎难而上,不断挑战我这期间,学会了各种系统的操作使用,熟悉了客响的专线资料走访了城区的各个基站机房了解了各个核心设备的功能及其数据配置方法掌握了开通电路的流程学到了基本故障处理方法.通过以上基本技能的培养,我希望自己能成为技术过硬,独挡一面的能手当遇到专线障碍时,能第一时间解决客户需求为运维部多做贡献.工作记录记录好,总结好经验,发现不足之处并及时改正,提高工作效率,降低了日常工作的维护量其次对工作情况做简要介绍2014年是我不断追求学习上进的一年,这一年主要是协助我们客响组王新武完成各类专线的工勘开通故障处理等工作我们客响组今年成绩斐然,成功开通各类专线301条,是去年的三倍还多,这充分说明__业务现在发展势头强劲,蒸蒸日上,经过集客部的努力和我们客响的良好支撑,得到了客户认可的结果重要集团客户巡检63余次,平均每月必须巡检5家单位以上,王新武和我认真走访每家单位,聆听客户的想法和诉求并和他们积极沟通,用户感知得到了较大提升,对维护客户关系起到了良好的效果本年处理专线故障30余次,光缆抢修6条次,专线搬迁14家,重宝6次等工作,我都积极主动配合王新武竭力完成客响组资料管理方面,我主要负责集中集客系统的管理以及完成质量分析月报,年报,和设备采购,挂账及财务报账等文职工作工作中存在的不足之处大客户网络的组网结构不是很明朗,导致了对很多数据专线不能准确的判断问题的所在,不能快速处理用户障碍,其次对__数据知识不是很了解,相信通过学习和同事之间的沟通及时补足自己的不足之处最后总结新的一年意味着新的起点新的机遇和新的挑战,随着业务的发展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,改正自身的缺点,努力完善自我,为公司的发展作出应有的贡献。