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营销团队的绩效管理培训心得10月22日(星期六),我司组织营销团队(省经理级别以上)进行了营销团队的建设与管理培训,培训虽然有些短暂,但是培训帮助我获得了一些适用的新知识,印正了某些观念,并给予我一个很好的机会客观的观察自己以及自己的工作下面就绩效团队建设的一些体会和大家探讨交流绩效管理是管理者与员工在目标与如何实现目标上达成共识的过程,以及增强员工成功达到目标的管理方法及促进员工取得优异绩效的管理过程绩效团队建设是现代管理新理念中的核心理念之一,它强调的是组织的整体效应,追求的是创新、高效、综合实力和抗风险的能力从企业的发展角度来说,绩效团队建设是企业可持续发展的内在动力,是一个现代企业生存与发展必不可少的要素,绩效管理对企业而言是正确的人+正确的心态+正确方法+正确的事进行不断改进、减少错误,保有优秀人才,构建人才梯队价值对管理者而言是使成员理解意图,确保任务完成,是激励成员,使之保持持续的战斗力,是获得各项管理行为的反馈,是节约成本、获得收益的价值对于个人而言是明确自己的工作内容、目标及组织的评价方式,是获得认同感与参与感,受到持续的__和激励,是得到职业发展的机会和实质性帮助,是获得可预期的对个人贡献回报的价值一双筷子易断,十双筷子,可以撬动本身重量几百倍是高绩效的保证.一滴水,阳光下很容易干涸,但是正是因为有亿万滴水的存在,世界上才有了澎湃的大海,这就是团队的力量
一、团队的建设和目标确立 高绩效团队建设实际运行过程中不是一件轻松的事情,常常让人感到无从下手但是,团队要发展、要成功,不能束手无策更不能单纯模仿,而是应该通过自己的观察、思考和策划,走出一条属于自己的路所以首先应该很清楚知道现在应该干什么,下一步应该干什么只有方向正确了,目标明确了,组织框架搭好了,剩下的只需要认真分析、正确导向,发挥团队积极性,提高执行力,即可达成绩效目标 第一,团队核心成员要深入认识自我,明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等,通过这些分析,最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目标的看法,以建立起团队运行的游戏规则 第
二、每一个团队都有其优势和弱点,而团队要取得目标成功即面临外部的挑战又面临机会,通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力,找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距,以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的能力 第三,要以团队的目标为导向,使每个团队成员明确团队的目标、行动计划,为了能够激发团队成员的__,应树立阶段性里程碑 第四,合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键,团队任务的启动,团队遇到困难或障碍时,团队应把握时机来进行分析与解决,以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除等都必须因势利导 第五,行动涉及到团队运行问题即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等,因此,团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明,以建立团队成员的工作标准
二、提高素质,强化学习 人员素质的提高是完成绩效目标的前提和保障如果不加强学习,提高人员的整体素质,内部就会出问题,这个团队就弱不禁风,在激烈的市场竞争中自己先会垮掉所以,必须要求团队从下到上,特别是管理人员基本素质要过硬,要不断的强化学习,充实自我只有一个懂得不断充实自我的学习型团队,才能在发展的社会创造出更多的奇迹因此,应将团队的学习作为一项重要内容列为企业日常议程 一是团队学习要有一个严格的计划学习要与企业的发展、文化、建设等结合起来,学习计划要__学习和短期学习并举,使学习真正成为企业发展的重要组成部分每年度、每季度、每月、每周要学习什么、达到什么目标、谁来组织等都要明确计划将学习变成一种日常工作,融入到团队建设企业发展的挑战又面临机会,通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力,找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距,以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的能力 第三,要以团队的目标为导向,使每个团队成员明确团队的目标、行动计划,为了能够激发团队成员的__,应树立阶段性里程碑 第四,合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键,团队任务的启动,团队遇到困难或障碍时,团队应把握时机来进行分析与解决,以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除等都必须因势利导 第五,行动涉及到团队运行问题即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等,因此,团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明,以建立团队成员的工作标准
三、多方位沟通,确立互信 我认为团队的__与成员、成员与成员、成员与环境、团队与团队之间都应架起沟通的桥梁,确立互信、共同学习、共同发展、共同成长,才能共同创造辉煌的事业 第一,随着团队的建设和发展,__与成员的沟通显得尤为重要把情况了解上来,把影响施加下去,沟通的手段多种多样,如通过聊天、娱乐活动等来了解团队成员的性格,进而因人而异,善加利用,通过合理的组合,减少冲突,增强合力__通过与员工沟通来激励员工、确立互信,让每个人看到自己能行,进而使团队成员更多地参与目标的决策过程,充分调动每一位员工的积极性和创造性 第二,__要做好服务,这是团队建设的核心内容,要尽可能的把自己是__,有权发号施令的念头压下去,把监督、控制等字眼压下去,更多地想的是对团队的责任,目的是把工作做好,工作最终要整个团队,而不是某个人来完成,要立足于服务,给团队成员创造出一个良好的工作环境 第三,团队成员之间的沟通和协调成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突,人际关系陷入紧张局面,甚至出现敌视、强烈情绪等各种情形所以团队成员之间要进行充分沟通,进一步调整彼此心态和准确的角色定位,把个人目标与工作目标结合起来,明确知道自己要做的事,以及清楚如何去做 第四,团队成员与工作环境之间的沟通和协调团队成员与周围环境之间也会产生不和谐,如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等所以团队成员要积极主动熟悉工作环境,学习并掌握相关的技术,以利于目标的及时完成 第五,团队与其他团队之间的沟通和协调在工作过程中,团队与其他团队之间的关系,也会产生各种各样的矛盾冲突,这需要团队与其他团队之间进行很好的沟通协调,为团队争取更充足的资源与更好的环境,并对工作进程以及工作目标与工作关系人不断达成共识,更好地促进共同工作目标的实现 总之,要建立一支高绩效团队,不仅仅是团队__的事,而是团队里每一个人的事,只要团队__者热心、诚信、负责、真心的和团队成员交朋友,充分调动团队每一个人积极参与团队建设和未来的发展,大胆创新、不断进取,团队成员才会为了团队目标共同奋斗、共同努力,才能营造一支和谐、高效的团队 2011年11月1日华东大区聂志强。