还剩2页未读,继续阅读
文本内容:
大客户销售绩效考核方案设计
一、目的与适用范围1.目的为提高大客户专员的积极性,提高销售业绩,拓展市场份额,达到公司经营目标,特制定本方案2.适用范围大客户专员的绩效考核工作参照本方案办理
二、考核周期1.月度考核考核时间为下月5日2.季度考核考核时间为季度后10日内3.年度考核考核时间为次年的1月10日内
三、制定考核评分表公司工作业绩、工作能力、工作态度三个方面全面考核大客户专员的工作绩效,制定考核指标与评分保准,大客户专员的绩效考核评分表如下大客户专员绩效考核评分表
四、考核实施1.工作业绩考核工作业绩考核指标为量化指标,可从公司财务部、、市场部、大客户部等部门获得,具体指标的计算方法如下
(1)
(2)
(3)
(4)大客户满意度指大客户对销售服务的满意程度,通过大客户满意度调查获得
(5)大客户投诉次数指大客户对大客户销售服务进行投诉的次数
(6)
(7)大客户新开发数,指当期新开发的有效的新大客户数
(8)2.工作能力与工作态度考核工作能力考核与工作态度考核(除考勤外)由人力资源组织实施,由大客户主管进行考核评分,填写相应的考核评分表,经大客户经理审批后,人力资源部据此计算考核最终得分
五、考核结果1.结果分级人力资源部汇总并计算考核得分,将考核结果分为优秀(90~100分)、良好(80~89分)、中等(70~79分)、及格(60~69分)、差(60分以下)5个等级2.考核面谈大客户主管与大客户专员进行绩效面谈,总结分析工作体会,提出不足之处,制定工作改进计划3.薪酬调整月度考核结果影响月度工资的发放,季度考核结果影响季度奖金的发放,年度考核影响年终奖的发放,具体请参照公司的薪酬制度4.其他考核结果可应用于职级调整、岗位调、培训等等方面,具体详情请参照公司的相关人事制度相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期。