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文本内容:
销售经理年终总结
一、本年度销售经理工作总结2016年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结目的在于吸取教训,提高自己,以至于把销售经理工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结我是今年三月份到公司销售经理工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏该行业销售经验和行业知识为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教xx经理和北京总公司几位__和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xx市场有了一个大概的认识和了解现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些__客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发__对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点对于市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩
二、部门工作总结在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题下面是公司XX年总的销售情况从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败产品__混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力客观上的一些因素虽然存在,在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有25个,加上没有记录的概括为16个,八个月26天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量69个从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售经理工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高
三、市场分析现在市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品在__上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的__有几个因为__而丢单的客户,面对小型的客户,__不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的在明年的销售工作中我认为产品的__做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售在区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与__都没有什么优势,在开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比小一点外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好市场是良好的,形势是严峻的可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场
四、XX年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本在明年的销售经理工作中建立一个***,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对销售经理工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次
4、在地区市建立销售,服务网点(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的造成时间,资金上的浪费
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解销售部各组长年终总结在过去的一年里,销售部在总经理的正确__及其它部门的密切配合下,基本完成了酒店2016年的工作任务部门的工作也逐渐步入成熟在这一年里我们具体工作内容如下:
一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益根据年初的工作计划认真的落实每一项,2016年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商__为旺季的酒店整体销售量做好铺垫平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的__新客户,截止年底共签署协议454份16年9月份我到酒店担任销售部经理,16年10份酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店,比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定在这里由衷的感谢各个部门的__及员工对我们销售部工作的支持
二、对内管理酒店拥有自己的__,由销售部负责__的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店__建设方案,这为今后酒店__的发展奠定了基础
三、不足之处
1、对外销售需加强,现在我们散客相对比较少;
2、对会议信息得不到及时的了解
3、在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面
4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误优秀销售人员发言稿尊敬的各位__、亲爱的同事们大家好!我是张超今天,我很荣幸的作为2012年度员工代表__发言,我的内心非常激动!首先感谢公司__给了我这个展示自我与实现自己价值的平台在此我想说,是公司__的关怀,是同事们的鼓励,是生产部门的大力支持,才有我今天的成绩和荣誉再次向所有曾经帮助过和支持过我的__和同志们深深的鞠上一躬谢谢你们!我2011年2月到公司,作为销售部的一名普通销售员,不知不觉间在这个岗位上已经工作了近两年时间了记得从到公司的第一天起,__就对我们讲“能否成为销售部的合格员工,业绩虽然重要,但不是全部,而敬业精神、团队意识和专业程度也是员工考核的重要标准”我做销售的第一个客户就是十芴园食品有限公司当时对方给我的感觉是大,气派,通过与对方负责人十几次交流,都被对方以不想换供货商为借口而拒之门外,屡遭挫折,沮丧可想而知是赵总以及各位__的关切给了我力量,同事的微笑给了我鼓励,让我一次次在与客户的交流和拒绝中坚持了下来两个月之后十芴园终于答应使用我们的产品,并且用量逐月提升,直到今天,他的量仍然在我客户中名列前位经此种种屡遭挫折的痛楚,和浅尝甘霖的欣喜,不知不觉间,自己早已对星光有了深厚的感情因为这份感情,我时刻鞭策自己加强学习,不断丰富完善自己的业务技能由于我们所销售的焦糖色素是一个技术专业性很强的产品,所以我们所需要掌握的知识量就更多、更广,我自学酱油,焦糖色,销售等相关知识;另外,在销售周例会上,通过倾听各位__和同事对市场形势分析、销售策略制定等业务的探讨,会后自己总结与反思,我对销售焦糖色有了更深的了解正是因为这份感情,我时刻提醒自己爱岗敬业,始终把“做事先做人,万事勤为先”作为自己的行为准则参__作伊始,由于经验不足,曾出现过不少可笑的失误为此,我一方面向__和老员工请教,学习销售经验,另一方面经常反思,查找不足,不断完善工作方法众所周知,过去的2012年对于食品添加剂行业来说并不是一个十分有利的年头,政策的干预以及消费者对食品安全的期望都为我们的销售工作带来了很大阻力,压力在这种情况下,所有的同事都付出了巨大的努力我始终坚持销售工作就是扎扎实实,埋头苦干,“用真情换同情,用诚心换真心”,只有这样才能让我们立于不败之地也是因为这份感情,我积极参加公司各项活动,积极配合公司各部门和同事开展工作经过长时间的磨练和培养,我们销售部每位成员都拥有了良好的团队意识在当今的经济社会里,许许多多的困难和挫折的克服,都不能仅凭一个人的勇敢和力量,而必须依靠整个团队只有这样,工作氛围才会变的无比融洽回首2016年的时光,其间有喜乐,也有哀愁,但更多的是心存感激我很庆幸来到了星光,来到这样一个朝气蓬勃的企业我坚信,在这样一个精诚团结,锐意进取的__中,在__的明泽和提携下,年轻的我足能不断的成长与发展,兵可成将、木可成树在新的一年里,我将以更高的标准严格要求自己,虚心学习他人的长处,认真履行岗位职责,爱岗敬业,始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的销售热情在新的一年里,我会本着公司利益高于一切的原则,严格遵守公司各项规章制度,积极主动,踏踏实实,高效有序的完成各项工作以此来回报__和同志们的鼓励和期待请相信,踏踏实实做人,是父母对我的谆谆教诲;踏踏实实做事是我对公司的无限回报最后我要感谢公司__,感谢和我并肩战斗的同事!提前预祝大家新年快乐, 身体健康 ! 谢谢大家!。