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文本内容:
社会调查社会调查题目关于阳泉“地下铁”奶茶店市场状况的调查报告调查提纲
1.调查时间2012年7月25日——2012年8月28日
2.调查地点阳泉“地下铁”奶茶店
3.调查目的了解“地下铁”奶茶店的销量现状与消费者对“地下铁”茶店的满意率及意见
4.调查方式问卷调查、实地走访、查阅相关资料
5.调查对象;A男,26岁,阳泉“地下铁”奶茶店店主B女,24岁,阳泉“地下铁”奶茶店店员C女,21岁,阳泉“地下铁”奶茶店收银员
6.调查结论通过调查,得知地下铁奶茶的主客户群是8090这个年龄段的,且女生居多由于阳泉地下铁奶茶地处市区繁华地段,开业以来销量一直很好,尤其是节假日期间很多消费者认为地下铁奶茶的__合理,很符合他们的口味调查过程第一次调查时间2012年7月25日调查地点阳泉“地下铁”奶茶店调查人XXX调查对象A调查方式访谈式调查内容
1.“地下铁”奶茶的销量现状
2.对“地下铁”奶茶的__定价第二次调查时间2012年8月8日调查地点阳泉“地下铁”奶茶店调查人XXX调查对象B、C调查方式访谈式调查内容
1.“地下铁”奶茶的主要客户群年龄段
2.节假日的营业额与平时的营业额第三次调查时间2012年8月23日调查地点阳泉沃尔玛购物__调查人XXX调查对象阳泉地区消费者调查方式问卷调查、访谈式调查内容对“地下铁”奶茶店的满意度及意见调查报告正文
一、摘要当代年轻人即80后90后受到较深的港台文化的影响,彰显“时尚、个性、休闲”的消费理念,而地下铁奶茶的企业文化是“健康,悠闲,营养,快捷”,针对此现象,对阳泉市奶茶市场的消费者做详细的调查,并对地下铁奶茶起一定的宣传作用调查意在掌握消费者在消费奶茶背后的消费动机和消费心理,挖掘更深一层的消费市场的契机,为开设更多地下铁加盟店提供可行性分析以及策略支持
二、调查目的
1.提高地下铁奶茶连锁店的知名度
2.提高地下铁奶茶的销售量
3.减轻地下铁奶茶在奶茶市场的销售压力
4.提高地下铁奶茶服务人员的服务质量
三、调查方法对阳泉地区消费者进行现场问卷调查
四、调查过程及内容
1.设定题目,确定调查问卷
2.在地下铁附近的__进行调查
五、调查数据与分析开始时间2012年8月23日结束时间2012年8月28日样本总数50份
1.调查的人员情况为了更好地了解消费者对地下铁奶茶的消费情况,我制作并对外发放了《关于地下铁奶茶消费的问卷调查》50份,共有效收回50份在接受调查的消费者当中,男的占21人,女的占29人
2.地下铁奶茶的年龄构成在本次调查的50位地下铁奶茶消费者中,分别有不同年龄段的据数据显示,本次调查中,其中12岁以下的消费者占6人,12到30岁的消费者占35人,30到40岁的消费者占7人,而40岁以上的只占2人从数据看来,不同年龄段的人群对地下铁奶茶的喜好也有所不同其中__地下铁饮品的人年龄段大多在12到30岁之间,大中学生刚步入社会的年轻一族,追求时尚,个性的80,90后是主体
3.地下铁奶茶口味众多,受欢迎度存在差异地下铁奶茶店注重人们的口味差异的销售,所以地下铁奶茶的口味众多,不同的口味奶茶具有不同的受欢迎度地下铁产品包括有奶茶类,咖啡类,立顿类,等口味产品从图中可以看出,地下铁奶茶类产品占26人,咖啡类产品占12人,C类(芒果,橙c,柠檬c)产品占5人,立顿茶类产品占5人,其他类别产品占2人通过调查显示,地下铁奶茶店的产品种类、口味比较齐全,在众多口味中,大部分人们青睐地下铁奶茶,其次咖啡类的产品也广受人们欢迎,对于立顿茶类等其他口味产品的需求比较小地下铁奶茶店注重了口味的销售选择,针对大众的需求差异,生产出不同数量的产品,特别注重奶茶类产品,使销售的利润达到最大化
4.地下铁奶茶__合理,被大部分人接受21世纪的今天,人们的消费水平逐渐上升,不同人对产品的__要求不同看法各异地下铁奶茶店__根据杯子大小,种类产品差异的不同,设置了不同的__对于大众的反应,图中可知,接受4—6元的占27人,接受2—3元的占14人,6—7元的占5人,7—8元的占4人,8元以上没有人接受通过调查可知,对于地下铁奶茶店的消费__人们还是比较集中的接受4到5元的__,而地下铁奶茶店的产品的__大多数处于在这个水平上,得到了广大顾客的欢迎
5.地下铁奶茶的市场优势选项小计(人)__合理36口感独特23特色包装17服务态度好28店面装修风格突出19其他6从图中看出吸引消费者的原因中有36人选择了__合理,说明__是地下铁奶茶店销售的重要一环口感的独特也成为消费者选择的因素,对地下铁奶茶店的发展起主导作用根据调查显示,有23人热衷于地下铁奶茶店的口味近几年地下铁奶茶店的销量大增,对口味的研究选择得到了人们的肯定,生产出独特的口味,使其在市场上享有很好的口碑服务态度对地下铁的顾客有重要影响,从调查可知,有28人认为服务态度是影响他选择地下铁的因素之一而地下铁开始以来就注重对员工进行服务态度的培训,多年来得到顾客的满意另外,调查显示有19人比较__店面设计,地下铁奶茶的销售主要针对广大青少年,店面黑色主调的设计,符合现代青年追求的风格,就能更好地赢得顾客的崇尚
6.地下铁奶茶的服务态度感选项小计(人)不好3一般17很好29不表态1现代的商家比较看重店内员工的服务态度问题,这关乎其消费结构的问题通过调查显示,有29人认为地下铁的服务态度很好,17人认为它的服务态度一般,3人认为它的服务态度不好,1人对于它的服务态度不表态这说明了地下铁奶茶店的服务态度得到了消费者的肯定只有小部分人认为它的服务态度不好,所以地下铁奶茶店的消费结构服务态度对其起了一定的作用
7.影响地下铁奶茶销售的因素选项小计(人)__35包装11口感32服务态度26店面风格9地理位置14根据消费者的消费心理的差异,他们认为会影响地下铁奶茶销售的因素众多,如__、包装、口感、服务态度、店面风格、地理位置等据调查数据显示,消费者认为最能影响地下铁奶茶销售的两个因素是__和口感,它们所占的人数分别是35和32而其余调查到的因素,包装、服务态度、店面风格和地理位置所占的人数分别是
11、
26、9和14
六、调查结论喜爱地下铁奶茶的消费群一般集中于12至30岁这一年龄段,且消费者更偏爱于其中奶茶类与咖啡类,同时也对地下铁的__以及口感、服务态度这几个因素比较侧重附录问卷编号调查问卷亲爱的女士/先生您好!为了不断改进地下铁奶茶店,更好的满足消费者的需求,我们特制定此项调查问卷,请您抽出几分钟的时间,回答下列问题,我们将会采取匿名形式填写,您___对我们很重要,谢谢您的合作!甄别部分
1.您知道沃尔玛购物中心里地下铁奶茶吗?A知道(继续访问)B不知道(终止访问)
2.您有光顾过地下铁奶茶店吗?A有(继续访问)B没有(终止访问)主体部分
1.您对地下铁奶茶店的第一印象如何?A很好B一般C较差
2.您觉得地下铁奶茶店的店面风格如何?A风格突出B风格一般C没感觉
3.对于地下铁奶茶的__,您较容易接受哪个价位?A2-3元B4-6元C6-7元D7-8元E8元以上
4.地下铁奶茶口味众多,您较青睐?A咖啡类Bc类C立顿茶类D奶茶类E其他
5.您对地下铁奶茶店的服务态度满意吗?A满意B一般C不满意
6.地下铁奶茶吸引您消费的原因A__合理B口感独特C特色包装D服务态度好E店面装修风格突出F其他
7.您觉得以下哪几个因素会影响地下铁奶茶的销售?A__B包装C口感D服务态度E店面风格F地理位置
8.您对地下铁奶茶店有什么建议?A增加品种B调整__C改善服务态度D改善店面设计背景部分
1.您的性别A男B女
2.您的年龄A12岁以下B12-30岁C30-40岁D40岁以上
3.在以下奶茶店中,您最常去哪间消费?A地下铁B避风塘C奶茶世家D其他再次感谢您的合作,谢谢!。