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校园网客户端问题总结及解决方案问题1电脑网络电缆显示没接好可能原因
1、没接网线
2、网卡有问题解决方法尝试更换舍友能正常上网的网线与网卡问题2提示网络上有重名可能原因计算机名和连接在网络上的计算机同名解决方法修改计算机名可以解决(我的电脑→属性→计算机名→更改)问题开机后显示自动重启对话框可能原因可能中了冲击波,振荡波等病毒解决办法用户可先断开本机与网络的物理连接(即断开网线),然后在本机上进行杀毒,待清除完病毒后再上网问题3提示认证客户端重启可能原因
1、刚__好的客户端,由于服务没有启动,所以会提示重启来生效
2、一般出现于使用低版本客户端出现此问题的原因主要是由于客户端服务RJSupplicantServi__未能正常__或启动解决办法
1、在系统服务中找到RJSupplicantServi__服务,将服务启动并将属性设置成自动,有些杀毒软件或防火墙软件可能会阻止该服务自动启动,需要设置为允许操作步骤是右击“我的电脑”——选择“管理”——选择“服务和应用程序”——选择“服务”——找到“SupplicantServi__”这一项,右击选择启动,并将属性修改为自动启动然后关闭、打开锐捷试试
2、在ncs.hust.edu.cn__下载高版本的客户端把低版本的客户端卸载干净,重新__问题4客户端一运行即消失的故障故障原因如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system
32.exe这个进程,可能是木马进程序,有可能伪装成其它的名字的话,会导致以上故障解决办法正确设置IP地址(只设置网络中心提供的地址)及DNS地址问题5IP与其他网络中其他地址有冲突可能原因IP和其他用户相同,产生冲突而影响上网解决方法可以尝试多认证几次问题6客户端提示初始化网卡信息失败可能原因电脑有多个网卡信息解决方法禁用掉无用的网卡,特别注意,很多笔记本电脑带无线网卡,一定要禁用掉问题7客户端__过程中提示内部故障错误号码0x80040707,客户端__失败问题分析这是由于windows注册表被破坏导致,锐捷客户端文件缺失问题解决请下载repaire.reg进行修复或者在ncs.hust.edu.cn__下载最新__包或升级包,升级到最新的SU版本问题8锐捷客户端提示重装系统,但不能成功卸载客户端可能原因
1、之前的SU客户端没有被正确卸载,比如直接删除了客户端文件
2、重装后的SU客户端某些配置文件被删除或被破坏
3、电脑系统问题;解决方法
1、尝试关闭电脑防火墙或杀毒软件
2、在电脑的控制面板卸载客户端,在ncs.hust.edu.cn__下载最新__包重新__
3、修复电脑系统或者重装操作系统问题9认证失败,提示“非指定客户端”或者“未使用锐捷客户端”在ncs.hust.edu.cn__下载最新__包或升级包升级到最新的SU版本问题10无法获取客户端版本可能原因是
1、服务器上已限制该版本使用;
2、客户端某些配置文件被删除或被破坏;
3、Su版本过低解决方法有
1、重新__客户端;
2、在ncs.hust.edu.cn__下载最新__包或升级包升级到最新的SU版本问题11客户端无法认证成功,提示用户被暂停,请先恢复可能原因帐号被暂停解决方法电脑有可能中毒,请杀完毒后__网络中心,__87541449问题13客户端无法认证成功,提示“不在认证时段内”可能原因不在允许的时段内认证使用网络解决方法请与网络中心老师确认目前时间段是否为管理人员允许上网的时段问题14客户端提示认证失败,提示“已达到最大连接数”可能原因该帐号已在线,有人使用了这个帐号了,或者您的帐号__输入有误导致解决方法确认用户名、__的正确性(大小写)如果还是不行,那可能还与设备、环境有关,服务器所做策略有关,请__网络中心,__87541920问题15提示“DHCPClient服务没有启动”可能原因使用了DHCP方式进行认证,但是却没有获取到合法的IP地址解决方法请确认您主机的DHCPClient服务是否开启,若未开启请您将此服务开启步骤开始—控制面板—系统和安全—管理工具—服务(Windows7)/开始—控制面板—管理工具—服务然后找到DHCPClient选项—右键—属性,启动状态改为自动,服务状态选择启动,应用确定,再重新打开锐捷客户端认证假若在启动DHCPClient服务项的时候遇到依存服务没有启动导致的启动失败,建议重新__系统如果还是不行,请__网络中心,__87541920问题16锐捷认证提示“不要使用代理”可能原因电脑__了代理软件解决办法
1、确认你电脑上没有__homeshare,ccporxy等代理软件
2、拨号软件也会被禁止,如天翼拨号软件等部分应用软件可以设置代理服务器如通信软件、下载软件等,请设置此类软件关闭代理服务器功能
3、如果问题依旧那这可能还与您的网络设备、环境有关,请__网络中心,__87541920问题17客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突软件不能正常运行”可能原因__了代理服务器,和服务器要求的不符合解决办法关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件(比如自己建立的__TP邮件服务器,FTP文件下载服务器等)问题18客户端提示认证失败,提示“*****X绑定错误”的故障?可能原因未使用正确帐号;目前使用的网卡相关设置和认证服务器的相关配置不一样解决方法
1、使用正确的帐号认证
2、检查电脑的IP和DNS等设置
3、带有效证件到网络中心做修改问题19无法认证,认证客户端一直停顿在“寻找认证服务器”最后提示“认证失败”可能原因
1、网线质量差
2、网卡有问题
3、没有选择“使用私有组播地址认证”解决办法检查网线是否正常,在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”,重装网卡驱动程序,如果问题依旧存在,更换一张网卡此时如数据有发送包而没有接收包(为0)可以试着把网卡速率改为10M全双工模式(方法网络连接–本地连接–属性–配置–高级–linkspeed/duplexmode–值–10fullmode问题20无法认证,认证客户端停顿在“连接认证服务器”原因提供服务的接入交换机到__中心的服务器通信不正常,可能是某台交换机或者__中心停电解决办法请__网络中心,__87541920问题21提示“ip获取、认证失败”可能原因
1、系统没有获得您的IP地址信息
2、电脑开启了多个网卡解决办法
1、如果是配置静态ip上网环境,请在本地连接属性里面正确填写IP地址
2、如果是DHCP方式上网,确保DHCP服务器可用并且电脑开启了DHCP服务,那请查看您的本地连接,找到TCP/IP协议,改成自动获得IP地址和DNS地址
3、请禁用其他网卡确保电脑只开启一个网卡
4、尝试重启电脑
5、尝试将网卡驱动程序卸载重装如果还是不行,那可能还与设备、环境有关,请__网络中心,__87541920问题22锐捷安全认证客户端认证失败,没有任何的错误提示信息问题分析WINXP启用了系统自带的
802.1X功能问题解决双击网络连接图标,把属性里面的验证标签下启用
802.1X身份认证前的勾去掉问题23锐捷安全认证客户端提示找不到合适的网卡可能原因
1、系统没有正确获得网卡信息
2、网卡有问题
3、网线连接不正确,网线质量差,寝室小交换机质量差,交换机柜停电等解决办法
1、退出并重新打开客户端
2、请将网卡驱动程序卸载重装,如果还是不能解决问题,更换一张网卡
3、检查网线是否正常,寝室小交换机是否正常,确认楼栋交换机柜是否停电问题24锐捷安全认证客户端能够认证成功,但就是无法上网可能原因
1、__和DNS没有设置正确
2、网络中心故障解决方法
1、正确设置IP(网络中心提供的IP地址)和DNS(二个以内)
2、如果还是不能上网,将网卡驱动程序重装一遍问题25锐捷安全认证客户端能够认证成功,可以上__,但就无法打开网页可能原因DNS没有设置正确问题解决正确设置DNS,如果还是不能上网,将网卡驱动程序重装一遍同时确认自身系统IE浏览器是否正常。