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汽车领域__营销方案本内容由中驰无线传媒http://___.wireless-media.cn整理提供目前汽车销售服务行业提供给其消费者的信息主要通过__、现场交易、__交易以及网上交易这些方式具有一个通用的特点—投入费用高,客户必须在一定条件下主动获取有没有一种方式能够让汽车销售服务营业部主动地将信息推送给客户?有!就是汽车销售服务行业__营销平台个人对汽车销售服务行业__营销平台具有如下建设意义
(1)客户普遍拥有手机并熟悉__操作
(2)客户可以随时随地获取其想要的汽车信息或者修理状况
(3)汽车销售服务店可以给客户提供__定制服务,将汽车动态信息、营业部通知、免费检测等信息自动即时地发送给客户,提高服务质量,更好地吸引新老客户
(4)客户可以通过__预约维修和养护业务
(5)汽车销售服务店可以对注册客户实行贴身关怀,提高客户忠诚度
(6)对汽车销售服务营业部和客户,__服务成本比较低廉对于汽车销售行业在应用__业务的部分描述如
1.行情查询种类查询查询各款汽车资讯__查询查询某款汽车的__维修保养服务查询维修保养服务信息
2.信息发布新车到货对预约提车的客户通知到货信息__服务通知通知客户免费检测等__服务信息最新动态发布业内最新动态信息
3.预约订货预约通知客户发送预约活动信息预约确认确认客户预约活动信息取消预约客户取消预约订货信息
4.维修服务业务受理客户发送请求维修信息提车通知通知客户提车,并告知维修结果、费用等保养提醒提醒客户及时进行汽车保养、检测
5.____客户关怀在客户生日、节日发送__祝福客户投诉客户通过__投诉应用实例
1、购后致谢车主购车后即发送感谢及跟踪信息尊敬的车主XXX非常感谢您在本店购车,我们非常荣幸有机会为您服务,XX专营店的____为XXXXXXXX,欢迎您在需要的时间__,我们将____满意的服务车辆保养提醒
2、提醒车主定期进行车辆保养尊敬的车主XXX您的爱车下一次保养为XX公里,为确保您的出行顺畅,减少维修,请您届时到本店进行保养XX专营店
3、车险续保提醒提醒车主进行车辆保险续保尊敬的车主XXX您爱车的保险将于X月X日到期,请您届时带齐___、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续”
4、维修质量跟踪收集车主对维修质量的反馈信息,以作为改善维修质量的依据尊敬的车主XXX您的爱车于X月X日在本店进行维修,请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级,以__方式回复给我们,以利我们____更__的服务XX专营店”
5、促销活动通知给车主发送促销信息尊敬的车主XXX XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动,同时维修配件及工时费9折,欢迎您驾车光临”
6、新车上市宣传给车主发送新车上市宣传,促其介绍朋友__尊敬的车主XXX X产原装进口XX轿车已隆重上市,XX专营店恭候您前来__风雅的高贵气质销售____XXXXXXXX”
(7)节日问候及营销祝车主节日快乐并提醒其进行节前维修保养尊敬的车主XXX祝您“五一”节快乐,为保证您“五.一”期间的出行安全,请您于节前到本店进行一次例行检测XX专营店”
8、祝车主生日快乐“尊敬的车主XXX祝您生日快乐、事业成功、天天开心、出入平安!XX专营店”新车主发展
9、吸引意向购车者到店购车尊敬的车主XXX您所__的XX型车,XX专营店将于X月X日在XX____大型展销会,现场______,欢迎前来试驾”。