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四项便民服务措施一是整合岗位资源,实行AB角工作制为进一步提高服务质量和办事效率,更好地为用人单位和参保群众服务,使来社保局办事的群众能一次性办结,根据单位内部相关业务的__性,整合资源,建立AB角工作制度AB角工作制度杜绝了单位内部有人没事干,有事没人干的现象,从根本上解决了办事群众找不到人、空跑路、事难办的问题,服务质量和办事效率得到极大改善和提高二是提高办事效率,开设__窗口社会养老保险涉及面广、政策性强,很多群众在初次__社保业务时都摸不着头脑为了更好地服务于各参保单位和个人,辽中分局设立了专门的政策__窗口,安排政策熟悉、业务精通的业务科长坐班,负责及时疏导办事人员,随时解答广大参保人员的提出的各种问题,并进行相应的引导服务,努力创造一个让群众满意的服务环境,提升社保经办服务形象三是便于群众监督,开展实名服务公开制度开展职工“亮牌”活动,从局长到普通干部均实行“亮牌”服务行动,岗位牌将干部的姓名、职务、职责等进行公布,避免到处询问,找不准办事窗口、排错队的现象开展党员服务承诺活动,在工作桌牌上公开党员服务窗口,设置党员示范岗,广泛接受群众监督开展服务流程公开化活动,分局宣传版公开“亮”明办事流程、申报条件、申报手续等事项,方便群众知晓四是创新服务思路,人性化服务群众为了更好地服务广大参保单位和参保职工,对那些身在外地的参保者或者行动不便、脱不开身,不能亲自来分局进行业务__的群众,社保局加大__工作力度,特设立____、____,并派专人负责接听__和查收信件,及时解答参保人员所__的问题,如果不能及时解决的,在和相关业务科室沟通后,立即反馈给__者,极大地方便了群众,深受广大参保者的好评。