文本内容:
质量管理体系文件框架
1、质量手册
1.1企业介绍,品牌介绍、组织机构图
1.2方针
1.3目标,总的目标和建立各层次的分目标,目标应该可以测量的
1.4生产流程(产品实现过程)
1.5产品标准清单
1.6文件清单
1.7记录清单
1.8涉及的法律法规清单
1.9零售机构和经销商清单
2、程序文件
2.1文件控制指文件如何编号,如何修改,审批,发放,更新,保存,如何控制所有场所所用文件为有效
2.2记录控制指记录的标识,储存期,保护,检索,保留,处置的控制
2.3管理职责
2.
3.1管理承诺
2.
3.2任命管理者代表
2.
3.3__各部门的职责,权限
2.
3.
4、内部沟通
2.
3.5有进行管理评审的记录,包含各类的输入和输出内容
2.
4、资源管理
2.
4.1人力资源需要确定从事影响产品要求人员的能力或资质,培训,培训评价方法,全员培训
2.
4.2基础设施和工作环境
2.
5、产品实现
2.
5.1产品策划包含产品的质量目标和要求、产品确定的依据和产品确定过程、产品所要求的验证,确认,监视、测量、检验和试验活动以及验收标准
2.
5.2与顾客有关的过程顾客的需求是什么,包括售后服务,产品适用的法律法规,企业认为必要的任何附加要求
2.
5.3产品有关的评审,可涉及对产品目录,产品__内容等
2.
5.4顾客沟通,顾客的反馈包括顾客抱怨如何进行,产品信息公告以及如何修订
2.
5.5产品的设计和__的策划和控制策划、输入、输出、评审、验证、确认、更改
2.
6、采购
2.
6.1供应商的评价和选择
2.
6.2采购管理程序
2.
6.3采购产品的验收标准,放行的方法和验证的安排
2.
7、服务提供规定,服务要求、人员资格的确定
2.8测量分析和改进方面的数据,用户意见调查,流失业务分析,顾客赞扬,索赔,经销商报告等内审
2.
8.4产品的的监视和测量指产品的检测。