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XXXXX公司培训管理办法目录TOC\o1-3\h\z第一章总则1第二章培训内容和形式2第三章培训组织与管理3第四章培训计划4第五章实施培训活动4第六章培训工作评价5第七章受训员工权利与义务6第八章培训师选择与课时费6第十章培训费用7附录一新员工培训管理办法8第一章总则8第二章培训管理8第三章通识训练9第四章部门内工作引导9第五章部门间交叉引导9第六章新员工培训评估9附录二岗位技能培训管理办法11第一章总则11第二章高层管理人员的培训11第三章中层管理人员的培训11第四章基层员工的培训12附录三员工外派培训管理办法14第一章总则14第二章外派培训人员资格14第三章外派培训处理程序14第四章外派培训工资15附录四员工培训出勤管理规定16附录五公司内部讲师管理规定17附件1培训运作流程18附件2培训需求调查表19附件3部门计划外培训申请表20附件4员工外派培训申请表21附件5培训组织工作评价表22附件6公司培训记录表23附件7员工受训记录表24附件8培训讲师评估表25第一章总则第1条适用范围本管理办法适用于XXXX公司(以下简称公司)全体员工第2条培训目的
(1)提高员工素质与工作技能,从而提高岗位的工作绩效;
(2)增强公司或个人的应变和适应能力;
(3)作为员工激励手段之一,提高及增强员工对公司的认同感与归属感第3条培训目标通过培训在公司内部建立起员工自发学习的氛围,从而把公司真正建设成学习型组织第4条培训宗旨全员培训,终生培训第5条培训方针以员工职业生涯规划为依托,自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合、在职培训与脱岗培训相结合第6条培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则、针对性原则和效益性原则
(1)系统性根据企业现状及发展目标,系统制定各部门、岗位的培训发展计划
(2)制度化建立和完善培训管理制度,把培训工作例行化、制度化、规范化,保证培训工作的真正落实
(3)主动性强调员工参与和互动,发挥员工的主动性
(4)多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型,考虑培训内容和形式的多样性
(5)针对性企业培训应该“有的放矢”,根据企业发展战略、企业面临问题及员工个人需求提出相应的培训计划它不仅要面对当前的需要,也应该考虑到企业长远的发展
(6)效益性员工培训是人、财、物投入的过程,是价值增值的过程,培训应该有产出和回报,应该有助于提升公司的整体绩效第二章培训内容和形式第7条培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训
(1)知识培训不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训,使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识
(2)技能培训不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训,使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高
(3)素质培训不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训,使员工建立正确的价值观、积极的工作态度和良好的思维习惯第8条培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训
(1)内部培训
1.新员工培训具体内容见《新员工培训管理办法》
2.岗位技能培训具体内容见《岗位技能培训管理办法》
3.转岗培训根据工作需要,公司原有员工调换工作岗位时,按新岗位要求,对其实施的岗位技能培训转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合
4.继续教育培训指凡具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工每年均须参加不少于36小时的继续教育每年由各相关专业部门与人力资源部共同商议并于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排,报人力资源部,经总经理批准后,按计划执行
5.部门内部培训部门内部培训由各部门根据实际工作需要,对员工进行小规模的、灵活实用的培训部门内部培训由各部门组织,定期向人力资源部汇报培训情况
(2)外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训,包括上级主管部门、__部门及各相关单位组织的培训、国内外短期培训,高级经理人海外考察,另外还包括M___程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等具体内容见《员工外派培训管理办法》
(3)员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训第三章培训组织与管理第9条公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制基本程序如下
(1)培训需求分析;
(2)设立培训目标;
(3)实施培训活动;
(4)培训工作评估第10条其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评估,同时也要组织部门内部的培训第11条建立培训档案
(1)建立公司培训工作档案,包括培训课程、培训方式、培训范围、培训讲师、培训人数、培训时间、培训地点、培训内容及培训效果评估总结等表格如附件6
(2)建立员工培训档案将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案包括培训课程名称、培训时间、培训成绩及相关培训费用等表格如附件7
(3)建立培训讲师档案包括讲师姓名、所在单位、培训课程名称、培训时间、培训地点、培训内容、受训学员对讲师的评价及培训效果评估总结等表格如附件8第四章培训计划第12条人力资源部每年10月初发放《培训需求调查表》,《培训需求调查表》由两部分组成,第一部分是人力资源部初步拟定的课程;另一部分是员工根据自身发展需要提出的培训课程第13条人力资源部初步拟定的课程是基于对公司整体培训需求分析的结果培训需求分析应该包括三个部分
(1)工作任务需求分析,人员只有满足该工作的最低要求才能上岗,否则就必须进行培训;
(2)人员的能力、素质、技能及工作绩效分析;
(3)公司需求分析,包括企业文化的分析,必须通过培训将公司的价值体系输入到每一个员工的头脑当中,从而指导他们的工作第14条《培训需求调查表》由员工填写后于10月中旬上交人力资源部,人力资源部对调查结果进行汇总分析,并依此拟定下一年度的培训计划第15条培训计划应该包括以下内容培训课程、培训内容、培训形式、培训地点、培训时间、评价方式、可供操作的评价标准以及培训经费预算等第16条部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》报人力资源部,经常务副总同意后,在人力资源部指导下由相关部门组织实施第17条对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工,均要经所在部门负责人同意,填报《员工外派培训表》,公司__批准后,报人力资源部备案第五章实施培训活动第18条培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行,如果需要调整,应该向人力资源部提出申请,上报常务副总经理审批第19条内部培训期间人力资源部监督学员出勤情况,并以此为依据对学员进行考核第20条人力资源部负责对培训过程进行记录,保存过程资料,如电子文档、录音、录像、幻灯片等培训结束后以此为依据建立公司培训档案第六章培训工作评价第21条人力资源部负责组织培训结束后的评价工作培训评价包括培训组织工作的评价和培训效果的评价两个方面第22条培训组织工作评价在培训结业时进行培训结业时,由人力资源部发放《培训组织工作评价表》,受训员工填写后交回,人力资源部统一汇总,并依此对培训师工作、培训教材选择及培训组织者工作做出评价《培训组织工作评估表》采取不记名的方式填写第23条培训效果评价时机
(1)培训结业时的评价;
(2)重要课程在培训结束回任工作后一段时可安排评价第24条培训效果评价方法
(1)培训结业时的评价可通过测验式评价方法,根据受训人的结训成绩来评价培训效果;通过演练式评价方法,比较员工受训前后在技术、操作上是否有所进步来评价培训效果
(2)结业培训时还可要求受训者写出培训心得报告,总结培训课程的主要内容及个人心得从心得报告是否有价值,可以判断员工是否真正消化吸收了培训内容,从而从另一侧面评价培训效果心得报告由培训讲师评阅,并依此给出员工培训成绩
(3)培训结束回任工作后的评价可通过调查的方法来进行
1.调查或访问受训员工的上级或下属,根据调查意见评价培训效果;
2.调查受训员工的工作效益来评定培训效果;或通过调查受训员工的工作考核来评定培训效果;
3.根据受训员工的工作是否达到工作标准来评价培训效果;
4.培训目标是否有达成也可以作为评价培训效果的一个方法第25条人力资源部汇总两方面的评价结果定期提出培训工作总结报告第七章受训员工权利与义务第26条受训者的权利
(1)在不影响本职工作的前提下,员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训
(2)经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇第27条受训者的义务
(1)培训期间受训员工无正当理由,未经批准不得缺席
(2)培训结束后,员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去
(3)非脱产培训一般只能利用业余时间,如确需占用工作时间参加培训的,须凭培训部门的有效证明,经所在部门和人力资源部批准后,可做公假处理
(4)员工脱产培训期间,不能解除或终止劳动合同如合同在培训期间到期,则须续签一定年限的劳动合同,其生效日期为前一份合同期满之日
(5)具备下列条件之一的,受训员工须与公司签订培训合同
1.脱产培训时间在三个月以上;
2.公司支付培训费用在5000元以上第八章培训讲师选择与课时费第28条培训讲师
(1)根据所开设的培训课程需要,培训讲师可以从公司内部选择,也可以从公司外部聘请
(2)人力资源部负责建立培训讲师档案,作为后续开设相关课程时讲师选择的依据
(3)由公司员工担任的讲师实行讲师晋级制具体见《公司内部讲师管理规定》第29条讲师课时费
(1)外聘的讲师依照公司相关规定及签订的合同给予课时费
(2)公司员工担任的讲师依级别给予课时补助第十章培训费用第30条公司每年投入一定的经费用于培训培训经费专款专用,根据公司效益状况可以适当增加数额第31条参加培训(进修)的公司员工,其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付,待获得合格证书后,方可回公司报销,否则不予报销(上级____、主管部门发文指令参加培训的除外)技能培训的费用全部由公司承担,各类资格证书培训进修的费用公司和个人各承担50%第32条培训人员发生的交通费、食宿费,公司按照必须发生的最低标准来报销附录一新员工培训管理办法第一章总则第1条本办法适用于XXXX公司(以下简称公司)的全体新员工第2条公司实行“先培训、后上岗”原则第3条培训目的新员工培训是指企业为新员工介绍有关公司的基本背景情况,使员工了解所从事的工作的基本内容与方法,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位,提高工作绩效第4条培训的主要内容新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导第二章培训管理第5条新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任,应在新员工报到后一个月内进行第6条凡公司正式报到的员工试用期满,但由于个人原因尚未参加新员工培训,不得转为正式员工第7条参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者,请按《员工培训出勤管理规定》执行并在试用期内补修请假之课程,否则,仍不得转为正式员工第8条人力资源部应为每一位经过培训的员工开具培训证明第9条培训结束后,进行考核合格者,获得结业证明;不合格者,重新培训第10条未参加新员工培训的员工,不得参加其他训练(如岗位技能培训)第三章通识训练第11条通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练,以及培养员工掌握基本的工作技巧第12条新员工通识训练由人力资源部负责实施第13条人力资源部向每位正式报到的新员工发放《员工手册》第14条培训内容公司历程、规模和发展前景、企业文化、公司理念、组织结构、相关管理制度和政策及职业道德教育等第四章部门内工作引导第15条部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行,其责任人为部门负责人,也可由部门负责人指定本部门内资深员工负责第16条部门负责人代表部门对新员工表示欢迎,介绍新员工认识部门其他人员,并协助其较快地进入工作状态第17条部门内工作引导主要包括介绍部门结构、部门职责、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指标等第五章部门间交叉引导第18条根据员工实际工作需要,对新员工进行部门间交叉训练,由公司相关部门负责人或其指定的资深员工来完成第19条部门交叉引导主要包括该部门人员介绍;部门主要职责;本部门与该部门__事项;未来部门之间工作配合要求等第六章新员工培训评估第20条通识训练结束后由人力资源部组织新员工测验和座谈,不合格者应参加补充训练第21条部门内及部门间引导由引导人负责对新员工进行评估不合格者需有针对性的重修,一个月内如果不能完成培训,则该员工不予转正第22条新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档第23条新员工培训合格者,进入上岗试用期附录二岗位技能培训管理办法第一章总则第1条本办法适用于XXXX公司(以下简称公司)全体员工第2条培训目的增强员工技能,为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备第3条培训内容高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训第二章高层管理人员的培训第4条高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员,包括公司总经理、副总经理等第5条培训目的通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法,提高洞察能力、思维能力、决策能力、__能力,以确保决策人正确地履行职责第6条培训内容对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面,此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能,如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、__科学与艺术等第7条培训方式
(1)工商管理硕士学位班有计划地安排高层管理者参加MBA学习,既可全脱产,也可半脱产学习
(2)脱产培训班参加高等院校为企业高层管理人员举办的培训班,如总裁高级研修班等
(3)出国考察有计划、有选择地组织高层管理人员出国考察
(4)其它培训第三章中层管理人员的培训第8条中层管理人员是指各部门负责人第9条培训目的通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针,具备多方面的才干和更高水平的管理能力,改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量,为企业决策层培养__人第10条培训内容
(1)管理基本知识与技能管理学、组织行为学、人力资源__与管理、市场学、__科学与艺术等课程
(2)业务知识与技能负责的业务领域如技术、销售等领域的知识与技能
(3)工作改进工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进
(4)其它培训第11条培训方式
(1)在职__鼓励中层管理人员承担更大的责任,以增长才干,培养__能力
(2)“请进来、走出去”式培训结合公司自身的业务发展,外请行业专家讲课或到先进企业参观学习、交流经验
(3)内部研讨企业组织内部研讨活动,鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题
(4)轮流任职安排有培养前途的中层管理人员在企业的各管理岗位轮流任职
(5)脱产培训选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训第四章基层员工的培训第12条基层员工包括技术人员、销售营销人员和各类职能人员等第13条培训目的提高基层员工的专业技术水平和业务能力,掌握本专业的新知识和新技术第14条培训内容针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行反复强化培训以使员工在充分掌握理论的基础上能自由地应用、发挥、提高第15条培训方式1专题培训根据不同的业务性质,公司选派员工参加各类专题培训班2脱产进修公司选派员工去高等院校、科研机构脱产进修,以培养企业紧缺的专业技术人员3其它培训附录三员工外派培训管理办法第一章总则第1条本办法适用于XXXX公司(以下简称公司)全体员工第2条培训目的通过外派培训,使公司人员学习业界先进技术、专业技术技能第3条外派培训的内容包括__法令规定的,由__部门或相关单位主办及核定的资格鉴定课程;特殊的专业知识或技能课程;各种取证考试;海外交流考察;国内外MBA进修培训,企业经理人进修培训等第4条外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训第5条外派培训计划公司人力资源部及各部门应于新年度开始前提出外派培训计划并报批核准临时外派项目,申请人需按正规的程序提出申请,经部门__、人力资源部经理、常务副总及总经理审批后执行第二章外派培训人员资格第6条参加外派培训人员的人事关系应在本公司第7条参加外派培训人员应为有__服务于本公司的意愿第8条根据外派项目的具体要求,制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求,必要时进行考试选择第三章外派培训处理程序第9条外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况第10条凡参加外派进修培训人员均填写外派培训申请表(附培训通知),由公司人力资源部进行资格审查及总经理审批后,方可报名参加第11条学历教育须根据公司人才培训计划和工作需要,按照专业对口或相关专业的原则,由个人提出申请,并填写外派培训申请表(附《招生简章》),由公司人力资源部进行资格审查及总经理审批后,方可报名参加,并签订员工培训协议书第12条外派培训人员与公司签订培训合同后,其人事关系归人力资源部管理,工资待遇按合同执行第13条外派培训结束后,外派培训人员应于返公司七日内将外派培训期间所填写的学习日志交公司人力资源部个人参加培训学习结束后,须持结业证、考试成绩或其他证明材料到人力资源部备案登记第14条外派培训人员的费用报销须在返公司七日内汇总填写明细,由人力资源部审核登记后__报销手续第四章外派培训工资第15条进修人员若申请半脱产、全脱产进修,期间的薪金发放标准依公司相关薪金制度执行附录四员工培训出勤管理规定第1条本规定适用于XXXX公司(以下简称公司)全体员工第2条员工培训出勤管理由公司人力资源部负责第3条培训期间不得随意请假,如确因公请假,须填写培训学员请假单,并呈请相关主管核准交至人力资源部备查,否则以旷工对待因特殊情况不能及时请假者,必需向人力资源部申明,并补办请假手续第4条上课期间迟到、早退依下列规定__(因公并持有证明者不在此限)迟到、早退达三次者,以旷工半天论;迟到、早退达三次以上六次以下者,以旷工一天论若缺勤时数超过课程总时数1/3者,需重新补修全部课程第5条自学员收到培训通知当日起,所有上课学员凡遇公务或私事与上课发生冲突者,一律需__培训请假手续,凡违反规定的人员,旷课时数以旷工论处第6条员工参加培训,必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤,严禁其他学员代签,一经发现,代签学员和被代签学员均按旷课处理第7条培训单位以签到及课上点名为依据,将参训学员的上课记录登记在员工培训记录上,并由人力资源部归入员工培训档案中保存附录五公司内部讲师管理规定第1条本规定适用于XXXX公司(以下简称公司)内部所有讲师第2条公司开设的课程可以由内部员工担任讲师的,原则上优先安排内部讲师,如内部没有合适人选,可从外部聘用讲师第3条可担任公司内部讲师的人员包括公司__、人力资源部职员、各部门负责人及业务骨干第4条公司内部讲师分为初级讲师、中级讲师和高级讲师三个等级,公司内任何人员第一次担任讲师其级别均定为初级讲师第5条由初级讲师到中级讲师或者由中级讲师向高级讲师晋级需同时满足以下两个条件
(1)讲授课时超过60个学时或讲授某一课程总学时超过30个学时;
(2)学员评价连续5次在90分以上第6条为了鼓励讲师积极性及奖励讲师劳动,公司给予讲师一定的课时补助,具体规定如下
(1)初级讲师20元/学时;
(2)中级讲师40元/学时;
(3)高级讲师60元/学时附件1培训运作流程附件2培训需求调查表姓名部门学历职务以下是公司在下一年度拟开设的课程,请你在需求的课程后打“√”培训课程培训方式需求与否你认为还有哪些课程是您需要的,请列出培训课程培训方式注:培训方式指在岗、脱产、半脱产、业余附件3部门计划外培训申请表申请人申请部门培训费用预算培训费用来源申请培训内容培训方式和时间培训目标拟参加培训人员__部门经理意见人力资源部意见常务副总意见附件4员工外派培训申请表申请人年龄职务学历培训课程名称培训课程起止时间申请理由申请人签字培训项目要求直接上级意见人力资源部意见常务副总/总经理意见附件5培训组织工作评价表培训课程培训方式培训讲师培训教材对老师的评价老师敬业程度□优□好□尚可□劣90-10080-__(70-79)(69以下)讲授水平□优□好□尚可□劣90-10080-__(70-79)(69以下)讲授方式□十分生动□生动□一般□不生动90-10080-__(70-79)(69以下)__实际□__密切□有些__□无__90-10075-__74以下老师对学员要求□非常严格□严格□不严格90-10075-__74以下对教材的评价教材适用性□适用□基本适用□不适用教材难度□较难□适中□较简单教材逻辑性□合理□适中□不合理对培训组织者的评价培训内容□优□好□尚可□劣培训方式□优□好□尚可□劣培训时间□太长□适合□不足培训设施□优□好□尚可□劣培训收获□较大□一般□较少□无建议:附件6公司培训记录表培训项目名称培训范围培训形式负责部门培训时间培训地点培训讲师培训人数培训内容培训效果评估总结具体培训费用填表人注本表格在单项培训全部结束后,包括培训效果评估结束后,由人力资源部人力助理负责填写,在每月提交的培训分析报告中需附本月所有培训记录表,上级主管审核后单独归档,并及时输入电脑附件7员工受训记录表编号培训项目名称时间培训成绩个人培训费用注员工受训记录表是用于记录员工自进入公司以来所有的培训经历,作为晋级及职务调整的依据,以电子文档的形式存在,员工每一次受训结束后,由人力资源部人力助理负责输入附件8培训讲师评估表培训讲师姓名所在单位培训项目名称培训时间培训地点培训形式培训人数培训内容受训员工对讲师的评价培训效果评估总结填表人注本表格在单项培训全部结束后,包括培训效果评估结束后,由人力资源部人力助理负责填写,可用于评估公司内部讲师及公司外聘的讲师,旨在评估讲师素质并分析总结,以此为后续培训的讲师选择提供依据。