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助理营销师(复习一)理论知识考核__一.单项选择题
1.职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分,它是()发展到一定阶段的产物(A)____(B)社会分工(C)社会__(D)社会劳动
2.的实际作用就是为营销决策提供依据A__管理B销售促进C人员推销D市场调研3.调查人员在利用二手资料时,发现有些资料已经是5年前发表的,便摒弃不用了,这表明调查人员在进行市场调研时遵循着A相关性原则B时效性原则C系统性原则D经济效益原则4.是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以此获得资料和信息的载体A问卷B深度访谈C抽样D实验控制5.分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是A收入分群抽样B地区分群抽样C消费分群抽样D年龄分群抽样6.在一些市场调查中,比如在对调查的总体不甚了解,或者调查的总体过分庞杂时往往采用抽取样本A随机抽样B任意抽样C非随机抽样D等距抽样7.某企业为了能够了解本行业内的市场信息,派出专门人员到行业协会收集相关资料,则该企业通过这种途径所获取的资料属于A直接资料B一手资料C二手资料D过时资料8.与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励,可以提高销售人员的积极性,有效地完成销售活动配额A利润配额B财务配额C销售活动配额D综合配额
9.运输费、部分税收增值税、交通费、__费和销售促进费等属于A变动成本B机会成本C固定成本D管理成本
10.是指与旧产品相比,在结构、功能、用途或形态上发生了改变,推向了市场,能满足新的顾客需求的产品A电子产品B二手产品C新产品D高科技产品
11.指对市场上已经出现的产品进行引进或模仿、研制生产出的产品A全新产品B换代产品C改进产品D仿制产品
12.就是将产品__采取合零凑整的办法,把__定在整数或整数水平以上,给人以较高一级档次产品的感觉A整数定价B声望定价C习惯定价D招徕定价
13.就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品,都按照相同的厂价加相同的运费按平均运费计算定价,也就是说,对不同地区的顾客,不论远近,都实行一个价AFOBOriginB统一交货定价C分区定价D基点定价
14.一辆小汽车标价4000美元,顾客以旧车折价500美元__,只须付3500美元,这属于A现金折扣B数量折扣C季节折扣D折让
15.是指同一种商品中,因大小、长短、轻重、厚薄、粗细、宽窄等不同而形成的__差额A品种差价B规格差价C档次差价D式样差价
16.高价反而促销的产品,如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用方式A独家销售代理B多家代理C佣金代理D买断代理
17.是指同属于一个资本的统一经营的店铺.又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店A直营连锁B自由____C合同连锁D__商连锁
18.生产企业提供一定的资金和服务,吸收零售企业参加而成的连锁店是A直营连锁B生产厂家主导型连锁C__商主导型连锁D零售商主导型连锁
19.超级市场、百货公司、文具店、便利店、服装店等的连锁,都属于A自由____B商业连锁C饮食业连锁D服务业连锁
20.专卖店的精髓反映了分销渠道的趋势A集成化B扁平化C品牌化D伙伴化
21.英国一家刀片公司的__是“我公司的刀片十分锋利,经久耐用缺点是易生锈,用后需擦干保存,才能久放”这是一种逆反心理__的方式A以长托短B以短比短C以短揭长D以长托长
22.按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作,杜绝随意性,消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的方针A特殊化、个性化B单纯化、简单化C一体化D标准化
23.是企业与社会、__搞好关系的重要途径,也是表明企业向社会承担义务和责任的手段A赞助教育事业B赞助宣传用品的制作C赞助其他活动D赞助社会慈善和福利事业
24.在____管理中,是最紧急的情况A给企业提出宝贵意见,需要致谢的邮件B需紧急回复的邮件C应该在一个工作日以内回复的邮件D关于企业根本利益、含有危机内容的邮件
25. 是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法A商品接近法 B介绍接近法 C社交接近法 D馈赠接近法
26. 是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务A以进为退 B以退为进 C让步 D坚持
27.洽谈者一开始就向对方亮出底牌,让出自己的全部可让利益,比较容易打动对方采取回报行为,以促成和局的是 A坚定的让步策略 B一开始就拿出全部可让利益的策略C等额地让出可让利益的让步策略 D先高后低、然后又拔高的让步策略
28. 是指在较长的付款期限内,由于汇率变动而造成结汇损失的风险A人员风险 B利率风险 C汇率风险 D__风险
29.在谈判的初期,在掌握节奏方面应基于一个 字A慢 B快 C稳 D实
30.申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起 内提出,超过期限的,一般不予受理A1年 B2年 C3年 D4年
31.在谈判过程中,一个人的态度强硬,另一个人的态度温和,则此谈判团采用的是 A红脸白脸策略 B欲擒故纵策略 C抛放低球策略 D旁敲侧击策略
32.卖主先出低价来引起买主的兴趣,再假装发现一个错误,撤回低价,这属于 方法A错误试探 B仲裁试探 C替代试探 D开价试探
33.当顾客提出的异议是正确的时候,销售员应该 A虚心地接受 B强词夺理 C掩盖错误 D默不作声
34.“××先生,如果你现在就签字并采购我的产品,我可以给你特别优待,再降价3%”这就是 的实例A限期成交法 B从众成交法 C保证成交法 D__成交法
35.A类库存品种数目少但资金占用大,其占用资金金额占库存占用资金总额的 A80%一90% B20%左右 C60%一70% D15%以下
36. 是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方法检测商品质量特性的方法A感官检验法 B理化检验法 C现代仪器检测法 D实际试用观察法
37. 是销售活动过程中为达成最终销售而与顾客直接进行接触与交流的环节A访问顾客 B商务洽谈 C试行订约 D货品管理
38.与人交往时喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心较重,这类顾客属于 A虚荣型 B好斗型 C顽固型 D怀疑型
39. 是指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法A商品接近法 B介绍接近法 C社交接近法 D馈赠接近法
40.是企业要求客户支付赊销款项的条件,它由信用期限和现金折扣两个要素组成A信用标准B信用条件C信用额度D收账政策
41.企业自身的追账员通过__、传真、信函等方式向债务人发送付款通知,这是的实例A函电追账B诉讼追账C面访追账D“IT”追账
42.追账经理或财务经理上门追账;优先解决争议和问题;在非恶性拖欠情况下,可以保障继续发货,这是在自行追账的特殊策略中对使用的方法A__、大型客户B一般客户C低风险客户D高风险客户
43.是选择分销商最关键的因素A市场B声誉C中间商的历史经验D合作意愿
44.指的是通过给予中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性,从而实现公司销售目标A直接激励B精神激励C物质激励D间接激励
45.在旺季转入淡季之际,可鼓励中间商多进货,减少厂家仓储和保管压力;进入旺季之前,加快折扣的递增速度,促使渠道进货,达到一定的市场铺货率,以抢占热销先机,这是的实例A等级折扣B数量折扣C现金折扣D季节折扣
46.通过定期拜访,帮助零售商整理货架,设计商品陈列等是间接激励中的方法A帮助经销商建立进销存报表,做安全库存数和先进先出库存管理B帮助零售商进行零售终端管理C帮助经销商管理其客户往来加强经销商的销售管理工作D伙伴关系管理
47.是指经销商在获取正常利润的同时,无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为A自然性窜货B恶性窜货C良性窜货D跨区域窜货
48.销售人员会同本企业有关职能部门的人员,以业务洽谈会的形式向买主销售产品,这是销售人员与顾客进行接触的方式A单个销售人员对单个顾客B单个销售人员对一组顾客C销售小组对一组顾客D销售会议
49.成本---收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等属于A定量评价方法B观察法C面谈法D定性评价方法
50.利用进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径A__B电视C报纸D电台
51.不写明招聘企业名称及职位的__是A培训式招聘__B表明式招聘__C销售式招聘__D隐蔽式招聘__
52.是市场营销最基本的概念,同时也是人类经济活动的起点A消费者的需求B消费者的欲望C人的基本需求D人的基本欲望
53.包装、品牌、质量等属于产品整体概念中的产品层A核心B附加C形式D潜在
54.丰田公司为优化产品组合,在其中档产品卡罗纳品牌的基础上,为高档市场增加了佳美品牌,为低档市场增加了小明星品牌丰田公司这种策略是A向下延伸B向上延伸C双向延伸D扩大产品组合
55.商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是A议程谈判B价值谈判C目的谈判D__谈判
56.洽谈活动中,较合适的距离在之间,这也是谈判桌的常规宽度A
0.5至1米
57.遵循营销道德的营销行为,不必与的利益保持一致A营销人员个人B企业C顾客D竞争者
58.消费者在选择卖主时,真正看重的是顾客让渡价值顾客让渡价值是的差额A顾客总价值和顾客总成本B顾客潜在价值和顾客总成本C顾客潜在价值和服务总成本D顾客总价值和服务总成本
59.发生经济合同纠纷时,可由当事人双方直接进行磋商,自行解决合同纠纷,这属于()A经济合同纠纷的解决B经济合同纠纷的协商C经济合同纠纷的仲裁D经济合同纠纷的调解
60.一位服装店的销售人员在销售服装时说“比如,您看这件衣服式样新颖美观,是今年最流行的款式,颜色也适合,您穿上一定漂亮,我们昨天刚进了四套,今天就只剩下两套了”这运用了()A限期成交法B从众成交法C保证成交法D__成交法二.多项选择题61-100题,共40道题,每小题1分,共40分请将正确答案的字母填入括号中多选、漏选或错选均不得分
61.下列行为中,符合营销道德基本要求的有()(A)营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺(B)营销人员对自己__自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任(C)营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足(D)营销人员在与竞争对手的竞争中应始终遵循公平原则
62.在对市场秩序和营销人员行为进行调节时,道德相对于法律手段来说具有许多优点,包括()(A)道德具有及时性和超前的警示性、防范性的特点,它随时可以调控人的不良行为(B)道德是最节约的社会调控手段和方法(C)道德调控是强制的行为,它有一种外在的强制力(D)道德的调控有利于发挥我国的国情优势63.下列环境要素中属于宏观市场营销环境的是A竞争者B人口C经济D自然
64.商品信息的主要来源有A个人来源B商业来源C大众来源D经验来源
65.消费者认识需要是由引起的A内部__B正面__C负面__D外部__
66.设计调查问卷问题的顺序时,应注意A问题的安排应具有逻辑性B问题的安排应先易后难C能引起被调查者兴趣的问题放在前面D开放性问题放在后面
67.依照经营形式,连锁商店可以划分为等等A超级市场连锁B专业商店连锁C百货商店连锁D郊区购物中心连锁
68.连锁经营的品种选择依据的最重要的原则是A是否有利可图B是否有利于__竞争对手C多样化D是否便利消费者
69.连锁经营的标准化表现在方面A商品服务的标准化B员工形象标准化C企业整体形象的标准化D经营管理标准化
70.市场__策划主要包括等A销售促进策划B公共宣传活动策划C制定__策略D建立与媒体的关系
71.销售促进预算可以通过方式来确定A自上而__式B按照习惯比例来确定各项销售促进预算占总预算的比率C随行就市方式D自下而上方式
72.企业开展公共宣传活动主要有形式等A新闻发布会B赞助活动C特殊纪念活动D展览会或展销会
73.企业赞助有等形式A企业间接赞助B企业主动选择对象进行赞助C接到请求后再作出反应D企业直接赞助
74.针对企业竞争者的网络调研,我们可以通过等方式来达到网络调研的目的A吸引访问者填写问卷B访问竞争者站点C利用搜索引擎D加入竞争对手的____列表
75.销售人员的成本包括A产品的生产成本B营销成本C管理成本D综合成本
76.以下定价形式属于心理定价的是A整数定价B声望定价C习惯定价D招徕定价
77.多家代理的缺点是A厂家易受代理商的要挟B容易造成代理商之间的恶性竞争C代理商的士气不那么高D容易被代理商欺骗
78.按代理商是否承担货物买卖风险,以及其与原厂的业务关系来划分,可分为A独家销售代理B多家代理C佣金代理D买断代理
79.厂商激励代理商的手段较多,一般有A物质激励B代理权激励C一体化激励D金钱激励
80.是欧美发达国家l00多年连锁发展过程中总结出来的连锁经营的特征,也是每个从事连锁经营的企业必须坚持的两项基本原则A标准化过程B经营理念C一体化过程D重组过程
81.4S主义包括A差别化B标准化C专业化D简单化
82.在直营连锁条件下,对分店进行管理的形式有A由总公司负责管理、兼做总部,不再另设总部B自由____C设立总部,由总部管理连锁店,总公司则负责整体事业D__商连锁
83.商务谈判中,不同的让步策略给对方传递不同的信息,选择、采取哪种让步策略,取决的因素有 A洽谈对手的洽谈经验 B准备采取什么样的洽谈方针和策略C对手的谈判人数 D期望让步后对方给予我们何种反应
84.谈判的节奏主要反映在 等方面A需要解决问题的多少 B时间的长短 C问题安排的松紧程度 D地点的选择
85.商务谈判中,运用欲擒故纵策略应当注意的是 A要给对方以希望 B要给对方以利益 C要给对方以礼节 D要给对方以诱饵
86.令顾客同意__你的商品的方法有 等A最后成交法 B激将成交法 C让步成交法 D饥饿成交法
87.常见的订货方式有 A定量订货方式 B定性订货方式 C定点订货方式 D定期订货方式
88.访问顾客及其准备工作主要包括 A分析顾客心理B匹配销售方格与顾客方格C接近潜在顾客D认定顾客资格__.企业对终端工作人员的管理表现在 方面A严格报表管理 B对终端人员进行培训C进行终端监督 D搞好终端协调
90.关于____管理的内容,主要包括A评价服务质量B对终端人员进行培训C进行终端监督D提高服务质量
91.信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件,它由要素组成A信用期限B实物折扣C库存水平D现金折扣
92.自行追账的基本方法有A函电追账B诉讼追账C面访追账D“IT”追账
93.仲裁追账中,仲裁裁决的司法审查包括A仲裁裁决的撤销B组成仲裁庭C仲裁审理与裁决D仲裁裁决的不予执行
94.根据窜货的表现形式及其影响程度,可以把窜货可分为A自然性窜货B恶性窜货C良性窜货D跨区域窜货
95.销售组织中的人员可称为等A销售员B销售人员C销售代表D业务经理和销售工程师
96.销售人员的来源主要包括A内部选拔B委托猎头公司招聘C校内招聘D外部招聘
97.人员销售决策中的管理决策主要包括对销售人员的报酬、激励和控制等决策A培训B招聘C调配D挑选
98.销售会议材料主要有A会议文件B讲话材料C会议性质D会议主持词
99.任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可要素结合构成的,这三个要素分别是A人口B__力C__欲望D生产能力
100.对经济合同纠纷的处理,可以采取的方式(A)协商(B)仲裁(C)审理D调解。