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1.信息与数据信息Infor__tion定义信息是关于客观事实的可通讯的知识是对客观世界事实的反映信息是可以通讯的信息形成知识数据对现实世界中客观事物的符号表示可以是数值数据,也可以是非数值数据,如声音、图像等信息与数据的__数据是信息的符号表示,或称载体;信息是数据的内涵,是数据的语义解释数据是符号化的信息信息是语义化的数据例,一幅黑白图象数据——黑白点阵信息——脸谱
23.信息系统和管理的关系表现为它对企业三个领域职能的支持对计划职能的支持
①支持计划编制中的反复试算
②支持对计划数据的快速、准确存取
③支持计划的基础——预测
④支持计划的优化对组织职能和__职能的支持
①组织职能由“金字塔”向“扁平式”结构的非集中管理转变
②__职能信息汇合点,维持___络对控制职能的支持两种趋势自动化、智能化和集散式系统
4.决策支持类型 结构化非结构化战略性产址选择资金分配计划管理体制战术性作业计划作业调度__部署业务性库存补充奖金分配选择销售对象5.概念管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集传输、__、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统
6.分类(1层次上划分业务信息系统(BIS)管理信息系统(MIS)决策支持系统(DSS)(2从系统的功能和服务对象国家经济信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统
7.MRPII与EPR的区别EPR在MRPII原有功能的基础上,向内外两个方向延伸,向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统,向外则增加战略决策功能和供应链管理功能因此EPR管理系统除了具有MRPII的计划和控制功能以外,还包括
(1)支持企业整体发展战略的战略经营系统;
(2)全面成本管理系统
(3)敏捷后勤管理系统
8.管理信息系统需要哪些信息技术来支持?计算机硬件计算机软件数据通信技术
9.数据处理的基本操作
1、数据收集
2、数据转换
3、数据的筛选、分组和排序
4、数据的组织
5、数据的运算
6、数据存储
7、数据检索
8、数据输出
10.计算机网络类型拓扑结构总线;星型;树型;环型;网状按照应用范围和应用方式分类
1.局域网LAN局域网指传输距离在
0.1-10km,传送速率在lMb/s~10Mb/s的范围较小的一种网络
2.广域网WAN广域网是局域网的扩展广域网一般由相距较远的局域网经由公共__网络互连而成,数据传输速率一般在
1.2kbps~
1.554Mbps,传输距离可遍及全球
3.综合业务数字网ISDN综合业务数字网是一种能在一个网络内传送多种业务信息的网络,包括数据、图像、__、文字等,能够满足一个单位的日常业务中的网络应用需要
4.InternetInternet即因特网,是最大的国际互连网
11.1)__管理信息系统的策略
1、自下而上的__策略 自下而上的__策略是从现行系统业务状况出发,先实现一个个具体的功能,逐步地由低级到高级建立MIS应用时机初装和蔓延阶段优点可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险缺点不能像想象那样完全周密
2、“自上而下”的__策略“自上而下”的__策略强调从整体上协调和规划,由全面到局部,由长远到近期,从探索合理的信息流出发来设计信息系统通常,“自下而上”的策略用于小型系统的设计,适用于对__工作缺乏经验的情况在实践中,对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用,即先自上而下地作好MIS的战略规划,再自下而上地逐步实现各系统的应用__2)常用方法1企业系统规划法(BusinessSystemPlanningBSP)BSP法的作用1.确定出未来信息系统的总体结构2.对数据进行统一规划、管理和控制BSP法的优点信息系统对于企业的组织机构的相对__性BSP法的工作步骤数据正确性分析2)数据守恒原理(PrincipleofDataConservation:数据必定有一个产生的源,而且必定有一个或多个用途在U/C矩阵中每一个列只能有一个C;每一个列至少有一个U;不能出现空行或空列3)关键成功因素法(CriticalSuc__ssFactorsCSF)使用关键成功因素法注意的问题1企业战略目标对关键因素确定的影响2当关键成功因素解决后,又会出现新的关键成功因素,就必须再重新__系统市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素,过去关键成功因素也许是保持成本优势、保证质量稳定、注重引进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度新的关键成功因素则是真正做到面向消费者,面向市场的整体市场战略,密切注意分销渠道的演变、通过规模经营提高现有网络的效率、提供多元化服务;保持和发展成本优势考虑消费者的变化、结合企业自身的资源最终来确定企业的战略选择
12.企业流程重组对企业进行根本的再思考和彻底的再设计,以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高如成本、质量、服务和速度等
13.__管理信息系统的方法
1、结构化系统__方法SSAD的基本思想用系统工程的思想和工程化的方法、按用户至上的原则,结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计SSAD的特点自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施;建立面向用户的观点;严格区分工作阶段;深入调查研究;充分预料可能的变化;工发过程工程化SSAD的__步骤
1、系统分析阶段系统规划与初步调查;可行性研究与分析;现行系统组织结构与业务功能分析;业务流程分析;数据及数据流程分析;功能--数据分析;提出分析处理方式和新系统的逻辑模型
2、系统设计阶段总体结构设计;代码设计;文件/数据库设计;I/O设计;模块功能与处理过程设计
3、系统实施阶段程序设计;系统调试;人员培训;系统切换
4、系统运行、维护与评价阶段系统维护;系统评价SSAD的优缺点优点严格区分__阶段,系统的针对性强;整体性与全局性好,自顶向下观点;缺点__周期长;__过程繁琐、复杂;__工具__;与用户交流不直观;系统的升级较困难
2.原型方法PrototypingMethod
1、用户提出系统要求
2、识别、归纳上述要求
3、__一个模型/原型
4、评价模型
5、模型不可行处理
6、模型不满意处理
7、修改模型
8、确定模型后的处理N、实际系统__、运行、维护等原型法的优缺点优点
1、符合人们认识事物的规律;
2、能及早暴露系统实施后潜在的一些问题;
3、能调动用户参与的积极性缺点
1、不适合大型系统的__;
2、不适合大量运算及逻辑性强的模块;
3、对原企业基础管理工作要求较高;否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道
14.可行性分析可行性是指在当前情况下,企业研制这个信息系统是否有必要,是否具备必要的条件可行性的含义不仅包含可能性,还包括必要性、合理性内容管理、技术、经济上的可行性
15.详细调查分为对管理业务调查和数据流程调查
16.系统设计的主要工作总体设计代码设计和设计规范的制定系统物理配置方案设计数据存储设计计算机处理过程设计。