系统集成项目管理工程师考试考前冲刺与考点分析

系统集成项目管理工程师考试考前冲刺与考点分析第 1 章  信息化基础知识信息是一种客观事物，它与材料、能源都是社会的基础资源信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略姿源信息化是充分利用信息技术，__利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程坚持走具有____新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，推动信息化和工业化深度融合、工业化和城镇化良性互动、城镇化和农业现代化相互协调，促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展建设下一代信息基础设施，发展现代信息技术产业体系，健全信息安全保障体系，推进___络技术广泛运用

1.1 考点脉络根据考试大纲，要求考生掌握以下几个方面的内容　　

（1）信息化概念信息与信息化、国家信息化体系要素、国家信息化发展战略　　

（2）电子政务电子政务的概念和内容、电子政务建设的指导思想和原则、电子政务建设的目标和主要任务　　

（3）企业信息化与电子商务企业信息化、企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、企业应用集成、电子商务、商业智能（BI）　　

（4）典型应用集成技术数据库与数据仓库技术、WebServi__技术、J2EE架构、NET架构、软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）、构件及其在系统集成项目中的重要性、常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）从历年的考试试题来看，本章的考点在综合知识考试中的平均分数为

6.6分，约为总分的

8.8%.考试试题主要分数集中在国家信息化体系要素、企业信息化、数据库与数据仓库技术、J2EE架构、NET架构和中间件这6个知识点上

1.2 信息与信息化在信息与信息化这个考点中，主要涉及到五个方面的知识，分别是信息与信息系统的概念、信息系统的生命周期、国家信息化体系、电子政务、企业信息化与电子商务　 考点精讲　　

1、信息与信息系统的概念　　信息是不确定性的减少，是系统有序程度的度量，信息量的单位为比特（bit）简单地说，信息系统就是输入数据，通过__处理，产生信息的系统信息系统具有数据的输入、传输、存储、处理、输出等基本功能　　

2、国家信息化体系　　国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、___络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素其中信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益；信息资源的__利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键；___络是信息资源__利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段；信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础，必须大力发展自主的信息产业；信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键；信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障　　

3、信息系统的生命周期　　信息系统按照其生命周期进行划分大致可分成以下4个阶段　　

（1）规划阶段本阶段的目标是制定出信总系统的__发展方案、决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程　　

（2）__阶段信息系统的__阶段是信息系统生命周期中最重要和最关键的阶段该阶段又可分为总体规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统验收5个阶段　　

①总体规划阶段信息系统总体规划是系统__的起始阶段，它的基础是需求分析本阶段将明确信息系统在企业经营战略中的作用和地位；指导信息系统的__；优化配置和利用各种资源，包括内部资源和外部资源；通过规划过程规范企业的业务流程一个比较完整的总体规划，应当包括信息系统的__目标、信息系统的总体架构、信息系统的组织结构和管理流程、信息系统的实施计划、信息系统的技术规范等　　

②系统分析阶段目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等　　

③系统设计阶段根据系统分析的结果设计出信息系统的实施方案内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计、系统管理流程设计等　　

④系统实施阶段将设计阶段的结果在计算机和网络上具体实现，也就是将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统由于系统实施阶段是对以前的全部工作的检验，因此，系统实施阶段用户的参与特别重要　　

⑤系统验收阶段通过试运行，系统性能的优劣、是否做到了用户友好等问题都会暴露在用户面前，这时就进入了系统验收阶段　　

（3）运行维护阶段当信息系统通过验收，正式移交给用户以后，系统就进入了运行阶段长时间的运行是检验系统质量的试金石　　

（4）更新阶段（消亡阶段）__好一个信息系统，并想着让它一劳永逸地运行下去，是不现实的企业的信息系统经常会不可避免地遇到系统更新改造、功能扩展，甚至是报废重建的情况对此，企业在信息系统建设的初期就要注意系统的消亡条件和时机，以及由此而花费的成本　　

4、电子政务　　电子政务是指__机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现__组织结构和工作流程的重组优化，电子政务实质是对现有的、工业时代形成的__形态的一种改造，即利用信息技术和其他相关技术，来构造更适合信息时代__的组织结构和运行方式电子政务的主要模式有四种G2G（Gover__entToGover__ent）、G2E（Gover__entToEmployee）、G2B（Govner__enttoBusiness）、G2C（Gover__entToCitizen）　　

5、企业信息化与电子商务　　企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及至企业管理理念的创新、管理流程的优化、管理团队的重组和管理手段的革新　　

（1）ERP（EnterpriseResour__splanning企业资源计划）在MRPⅡ（__nufacturingResour__splanning制造资源计划）的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业的内部制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，完成一个完整的供应链并对供应链所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、运输、服务、财务管理、人事管理、项目管理等进行有效管理　　

（2）CRM（CustomerRelation__nagement客户关系管理）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制CRM是一个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并对这些信息进行自动化的处理从而产生更人性化的市场管理策略它是一种以信息技术为手段，以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是以传统的产品或市场为中心；CRM在注重提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，即BPR将业务的中心转移到客户，同时应针对不同的客户群体采取不同的策略　　

（3）SCM（SupplyChain__nagement供应链管理）是指用一个整体的网络来传送产品和服务，从原材料开始一直到最终客户，它凭借一个设计良好的信息流、物流和现金流来完成现代意义的供应链是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流和资金流等，并进行计划、组织、协调和控制供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库、商店有效地结合成一体来生产商品，有效地控制和管理各种信息流、资金流、物流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法供应链管理非常强调企业之间的合作，要求打破传统的封闭的经营意识，在各个节点企业之间建立起新型的合作关系来提高整个供应链的效率，实现对客户需求的快速反应，最终提升客户的满意度　　

（4）电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物，商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式Internet上的电子商务可以分为三个方面信息服务、交易和支付主要内容包括电子商情__；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算及售后的网上服务等，主要交易类型有企业与个人的交易（B2CBusinesstoCustomer）、企业之间的交易（B2BBusinesstoBusiness）、个人与个人之间的交易（C2Cconsumertoconsumer）三种参与电子商务的实体有四类，分别是顾客（个人消费者或企业集团）、商户（包括销售商、制造商、储运商）、银行（包括发卡行、收单行）和认证中心　　

（5）商业智能（BIBusinessIn____igen__）是企业对商业数据的搜集、管理和分析的系统过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，帮助他们做出对企业更有利的决策，它是数据仓库、联机分析处理和数据挖掘等相关技术走向商业应用后形成的一种应用技术BI系统主要实现将原始业务数据转换为企业决策信息的过程一般认为数据仓库、OLAP（Online____yticalPro__ssing联机分析处理）和数据挖掘技术是商业智能的三大组成部分商业智能系统主要包括数据预处理、建立数据仓库、数据分析及数据展现四个主要阶段数据预处理是整合企业原始数据的第一步，包括数据的抽取、转换和装载三个过程建立数据仓库则是处理海量数据的基础数据分析是体现系统智能的关键，一般采用联机分析处理和数据挖掘两大技术联机分析处理不仅进行数据汇总/聚集，同时还提供切片、切块、下钻、上卷和旋转等数据分析功能，用户可以方便地对海量数据进行__分析　　 一点一练　　试题1　　__

（1）__是企业信息系统的重要目标　　

（1）A.技术提升   B.数据标准化　　C.企业需求分析   D.信息共享和业务协同　　试题2　　企业信息系统项目的基础是企业信息战略规划，规划的起点是将__

（2）__与企业的信息需求转换成信息系统目标，实施信息系统项目是要为企业建立起数据处理中心，以满足各级管理人员关于信息的需求，它坚持以__

（3）__为中心的原则　　

（2）A.事务处理   B.现行人工和电算化混合的信息系统　　C.企业战略目标   D.第一把手要求　　

（3）A.数据   B.过程　　C.功能   D.应用　　试题3　　一般可以将信息系统的__分成5个阶段，即总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和评价阶段，在各个阶段中工作量最大的是__

（4）__.在每个阶段完成后都要向下一阶段交付一定的文档，__

（5）__是总体规划阶段交付的文档　　

（4）A.总体规划阶段     B.系统分析阶段　　C.系统设计阶段     D.系统实施阶段　　

（5）A.系统方案说明书    B.系统设计说明书　　C.用户说明书     D.可行性研究报告　　试题4　　信息系统的生命周期大致可分成4个阶段，即系统规划阶段、系统__阶段、系统运行与维护阶段、系统更新阶段其中以制定出信息系统的__发展方案、决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程为主要目标的阶段是__

（6）__.系统调查和可行性研究、系统逻辑模型的建立、系统设计、系统实施和系统评价等工作属于__

（7）__.　　

（6）A.系统规划阶段 B.系统__阶段 C.系统运行与维护阶段 D.系统更新阶段　　

（7）A.系统规划阶段    B.系统__阶段　　C.系统运行与维护阶段    D.系统更新阶段　　试题5　　某商业银行启动核心信息系统建设，目前已完成信息系统的规划和分析，即将开展系统的设计与实施，此信息系统建设目前__

（8）__.　　

（8）A.处于信息系统产生阶段   B.处于信息系统的__阶段　　C.即将进入信息系统运行阶段   D.处于信息系统消亡阶段　　试题6　　__

（9）__不属于供应链系统设计的原则　　

（9）A.分析市场需求和竞争环境   B.自顶向下和自底向上相结合　　C.简洁   D.取长补短　　试题7　　__机构利用Intranet建立有效的行政办公和员工管理体系，以提高__工作效率服务和公务员管理水平，这种电子政务的模式是__

（10）__.　　

（10）A.G2G   B.G2C　　C.G2E   D.G2B　　试题8　　CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统__

（11）__准确地说明了CRM的定位　　

（11）A.CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标　　B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理　　C.CRM能够提供销售、____和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户__渠道的能力　　D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类　　试题9　　__

（12）__是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术　　

（12）A.客户关系管理（CRM）   B.办公自动化（OA）　　C.企业资源计划（ERP）  D.商业智能（BI）　　试题10　　电子商务是网络经济的重要组成部分以下关于电子商务的叙述中，__

（13）__是不正确的　　

（13）A.电子商务涉及信息技术、金融、法律和市场等众多领域　　B.电子商务可以提供实体化产品、数字化产品和服务　　C.电子商务活动参与方不仅包括买卖方、金融机构、认证机构，还包括__机构和配送中心D.电子商务使用互联网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动，因此不包括网上做__和网上调查活动　 解析与答案　　试题1分析　　从总的角度来讲，企业信息系统的目标是借助于自动化和互联网技术，综合企业的经营、管理、决策和服务为一体，以求达到企业和系统的效率、效能和效益的统一，使计算机和互联网技术在企业管理决策和服务中能发挥更显著的作用具体落实到企业管理中，企业信息系统的目标是实现管理信息化、反应更迅速、连接更紧密（信息共享）、业务更有效率　　在本题中，数据标准化和企业需求分析不是信息系统的目标，而是实现信息系统的方法和规范，而技术提升不是靠信息系统能实现的　　试题1答案　　

（1）D　　试题2分析　　信息战略规划是信息工程实施的起点，也是信息工程的基础信息战略规划的起点是将企业战略目标和企业的信息需求转换成信息系统目标实施信息系统工程是要为企业建立起具有稳定的数据处理中心，以满足各级管理人员关于信息的需求，它坚持以应用为中心的原则　　试题2答案　　

（2）C

（3）D　　试题3分析　　为了有效地进行系统的__和管理，根据系统生命周期的概念，一般可以将信息系统的__阶段分成5个子阶段，即总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和评价/维护阶段每个阶段都有其明确的任务，任务完成后都将交付给下一阶段一定规格的文档，作为下一阶段__的依据这种__过程在直观上就像一级一级的瀑布，所以系统__生命周期也称为瀑布模型总体规划阶段向系统分析阶段提交可行性研究报告，系统分析阶段根据可行性研究报告，进一步对系统的功能进行分析和逻辑设计，并提交系统方案说明书　　有调查数据显示，系统生命周期中各个阶段的工作量大致为总体规划阶段占9%系统分析阶段占15%系统设计阶段占20%系统实施阶段占50%系统运行和评价阶段占6%.可以看出，系统实施阶段的工作约占总工作量的一半，是各个阶段中工作量最大的　　试题3答案　　

（4）D 

（5）D　　试题4分析　　信息系统按照其生命周期进行划分大致可分成以下4个阶段　　

（1）规划阶段本阶段的目标是制定出信总系统的__发展方案、决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程　　

（2）__阶段信息系统的__阶段是信息系统生命周期中最重要和最关键的阶段该阶段又可分为总体规划（系统调查和可行性研究）、系统分析（系统逻辑模型的建立）、系统设计、系统实施和系统验收5个阶段　　

（3）运行维护阶段当信息系统通过验收，正式移交给用户以后，系统就进入了运行阶段运行维护阶段是信息系统生命周期中时间最长的一个阶段　　

（4）更新阶段（消亡阶段）当信息系统不能满足当前业务需求时，就面临换代和更新　　试题4答案　　

（6）A

（7）B　　试题5分析　　根据题目的描述可知，该系统目前处于__阶段的系统分析子阶段　　试题5答案　　

（8）B　　试题6分析　　供应链系统设计的原则包括自顶向下和自底向上相结合、简洁性原则、取长补短原则、动态性原则、合作性原则、创新性原则和战略性原则　　试题6答案　　

（9）A　　试题7分析　　电子政务的主要模式有四种　　

（1）G2G:__内部、__上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动G2G模式是电子政务的基本模式，包括电子法规政策系统、电子公文系统、电子司法档案系统、电子财政管理系统、电子办公系统、电子培训系统和业绩评价系统等　　

（2）G2E:__与公务员之间的电子政务，主要利用Intranet建立有效的行政办公和员工管理体系，为提高__工作效率和公务员管理水平服务G2E是__机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式　　

（3）G2B:__与企业之间的电子政务，包括电子招标与采购，电子税务、电子证照__、信息__服务和中小企业电子服务等　　

（4）G2C:__与公民之间的电子政务，是指__通过电子网络系统为公民提供各种服务包括教育培训服务、就业服务、电子医疗服务、社会保险网络服务、公民信息服务、交通管理服务、公民电子税务和电子证件服务等　　试题7答案　　

（10）C　　试题8分析　　CRM所涵盖的要素主要有第一，CRM以信息技术为手段，但是CRM绝不仅仅是某种信息技术的应用，它更是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心第二，CRM在注重提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标第三，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略　　试题8答案　　

（11）A　　试题9分析　　商业智能能够辅助组织的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层和战略层的决策概括地说，商业智能有的实现涉及软件、硬件、__服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策　　试题9答案　　

（12）D　　试题10分析　　电子商务使用基于互联网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动，电子数据交换是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带现代电子商务包括　　

（1）以基于因特网的现代信息技术、工具为操作平台　　

（2）商务活动参与方增多，不仅包括买卖方、金融机构、认证机构，还包括__机构和配送中心　　

（3）商务活动范围扩大，活动内容包括货物贸易、服务贸易和知识产权交易等，活动形态包括网上销售、网上____，以及网上做__和网上调查等　　电子商务是一门综合性的新兴商务活动，涉及面相当广泛，包括信息技术、金融、法律和市场等众多领域，这就决定了与电子商务相关的标准体系十分庞杂，几乎涵盖了现代信息技术的全部标准范围及尚待进一步规范的网络环境下的交易规则　　综上所述D是不正确的　　试题10答案

（13）D

1.3 典型应用系统集成技术典型的应用集成技术主要涉及数据库与数据仓库、数据挖掘、WebServi__s、J2EE和NET架构、工作流技术、中间件等内容　　 考点精讲　　

1、数据仓库　　数据仓库（DataWarehouse）是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据__，用于支持管理决策可以从两个层次理解数据仓库首先，数据仓库用于决策支持，面向分析型数据处理，不同于企业现有的操作型数据库；其次，数据仓库是对多个异构数据源（包括历史数据）的有效集成，集成后按主题重组，且存在的数据仓库中的数据一般不再修改　　

（1）数据仓库是面向主题的传统的操作型系统是围绕公司的应用进行组织的　　

（2）数据仓库是集成的数据仓库实现数据由面向应用的操作型环境向面向分析的数据仓库的集成数据仓库中的数据是按照一定的主题域进行组织的数据仓库中的数据是对原有分散的数据库数据抽取、清理的基础上经过系统__、汇总和整理得到，消除了源数据当中的不一致性，从而保证了数据仓库内的信息是关于整个企业的一致的全局信息　　

（3）数据仓库是非易失的、相对稳定的数据仓库的数据主要供企业决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询，只有少量的修改和删除操作，通常只需定期加载刷新　　

（4）反映历史变化数据仓库中的数据通常包含历史信息，系统记录了企业从过去某一时刻到当前各个阶段的信息，通过这些信息，可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测数据仓库中的数据随时间变化的特性还表现在数据仓库中的数据时间期限要远远长于操作型系统中的数据时间期限操作型系统的时间期限一般是60-90天，而数据仓库中数据的时间期限通常是5-10年　　

2、数据挖掘　　数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程数据挖掘技术不可能对原始的没有经过任何处理的数据进行处理；完整的数据挖掘过程必须包括数据的清理与集成、数据的选择与变换、数据挖掘和最后知识评估　　

3、WebServi__s　　WEB服务的主要目标是跨平台的互操作性严格地说，WebServi__s是描述一系列操作的接口它定义了一种松散的、粗粒度的分布计算模式，使用标准的HTTP（S）协议来传送XML表示及封装的内容　　WEB服务的体系结构是基于WEB服务提供者、WEB服务请求者、WEB服务注册中心三个角色以及发布、发现、绑定三个动作的构建简单地说，WEB服务提供者就是WEB服务的拥有者，它耐心等待为其他服务和用户提供自已已有的功能；Web服务请求者就是Web服务功能的使用者，它利用SOAP消息向Web服务提供者发送请求以获得服务；服务注册中心的作用是把一个Web服务请求者与合适的Web服务提供者__在一起，它充当管理者的角色，一般是UDDI.　　实现一个完整的Web服务包括以下步骤　　

（1）Web服务提供者设计实现Web服务，并将调试正确后的Web服务通过服务注册中心发布，并在UDDI注册中心注册　　

（2）Web服务请求者向服务注册中心请求特定的服务，服务注册中心根据请求查询UDDI注册中心，为请求者寻找满足请求的服务　　

（3）服务注册中心向Web服务请求者返回满足条件的Web服务描述信息，该描述信息用WSDL写成，各种支持Web服务的机器都能阅读　　

（4）利用从服务注册中心返回的描述信息生成相应的SOAP消息，发送给Web服务提供者，以实现Web服务的调用　　

（5）Web服务提供者按SOAP消息执行相应的Web服务，并将服务结果返回给Web服务请求者　　

4、J2EE架构　　J2EE是一种利用J__a2平台来简化企业解决方案的__、部署和管理相关的复杂问题的体系结构J2EE使用多层的分布式应用模型，应用逻辑按功能划分为组件，各个应用组件根据它们所在的层分布在不同的机器上事实上，SUN当初设计J2EE是为解决两层模式（C/S）的弊端现在J2EE的多层企业级应用模型将两层化模型中的不同层面切分成许多层一个多层化应用能够为每种不同的服务提供一个__的层，J2EE典型的四层结构如下　　

（1）运行在客户端机器上的客户层组件　　

（2）运行在J2EE服务器上的WEB层组件　　

（3）运行在J2EE服务器上的业务逻辑层组件　　

（4）运行在EIS服务器上的企业信息系统层软件　　J2EE应用组件可以__部署到以下几种容器中去　　

（1）EJB容器管理所有J2EE应用程序中EJB的执行EJB和它们的容器运行在J2EE服务器上　　

（2）Web容器管理所有J2EE应用程序中JSP页面和Servlet组件的执行Web组件和它们的容器运行地J2EE服务器上　　

（3）应用程序客户端容器管理所有J2EE应用程序中应用程序客户端组件的执行应用程序客户端和它们的容器运行在J2EE服务器上　　Applet容器是运行在客户端机器上的Web浏览器和J__a插件的结合　　

5、.NET架构　　.NET平台中集成了一系统的技术微软的NET是基于一组开放的互联网协议而推出的一系列的产品、技术和服务整个NET平台由5个主要部分组成　　

（1）Windows.NET:Windows.NET是可以运行NET程序的操作系统的统称，主要包括WindowsXP/2000/2003/__以及即将发布的WindowsVista等操作系统和各种应用软件服务　　

（2）NET企业级服务器（.NETEnterpriseServers）Microsoft.NET企业级服务器，是Microsoft公司推出的进行企业集成和管理所有基于Web的各种服务器应用的系列产品，包括Application__nter

2000、BizTalkServer

2000、Commer__Srever

2000、SQLServer

2000、ExchangeServer2000等？　　

（3）NETWeb服务构件保证.NET正常运行的公用性Web服务　　

（4）NETFramework:.NETFramework实际上是运行在Windows系列操作系统上的一个系统应用程序它采用一种全新的网络计算机模式，通过标准的Internet协议如XML和SOAP等，解决了异构平台上的分布式松耦合计算问题　　

（5）VisualStudio.NET:为建立基于.NETFramework应用程序而设的一个可视化集成__环境（IntegratedDevelopmentEnviromentIDE）通用语言运行环境（CommonLanguageRuntime）处于NET__框架的最低层，是该框架的基础，它为多种语言提供了统一的运行环境、统一的编程模型基础类库给__人员提供了一个统一的、面向对象的、层次化的、可扩展的编程接口，使__人员能够高效、快速地构建基于下一代互联网的网络应用ADO.NET技术用于访问数据库，提供了一组用来连数据库、运行命令、返回记录集的类库ASP.NET是NET中的网络编程结构，可以方便地、高效地构建、运行和发布网络应用，在NET中，ASP.NET应用不再是解释脚本，而采用编译运行，再加上灵活的缓冲技术，从根本上提高了性能　　

6、工作流技术　　工作流就自动运作的业务过程的部分或整体，表现为参与者对文件、信息或任务按照规程采取行动，并令其在参与者之间传递简单地说，工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务我们可以将整个业务过程看做是一条河，其中流过的就是工作流　　工作流管理是人与计算机共同工作的自动协调、控制和通信，在计算机化的业务过程上，通过在网络上运行软件，使所有命令的执行都处于受控状态在工作流管理下，工作量可以被监督，分派工作到不同的用户以达成平衡　　工作流管理系统通过软件定义创建工作流并管理其执行它运行在一个或多个工作流引擎上，这些引擎解释对过程的定义，与工作流的参与者（包括人或软件）相互作用，并根据需要调用其他的IT工具或应用　　

7、中间件　　中间件（middleware）是一种__的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户机服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信中间件（middleware）是基础软件的一大类，中间件在操作系统、网络和数据库之上，应用软件的下层，中间件能够屏蔽操作系统和网络协议的差异，为应用程序提供多种通讯机制满足不同领域的应用需要，总的作用是为处于自己上层的应用软件提供运行与__的环境，帮助用户灵活、高效地__和集成复杂的应用软件中间件作为一大类系统软件，与操作系统、数据库管理系统并称为三驾马车.它的优越性体现在缩短应用的__周期、节约应用的__成本，简化应用集成，提高应用__的质量中间件作为新层次的基础软件，其重要作用是将不同时时期、在不同操作系统上__的应用软件集成起来，彼此能天衣无缝的整体协调工作，这是操作系统和数据库管理系统本身做不了的　　中间件分类有很多方式和类型，从不同的角度对中间件的分类也会有所不同通常将中间件分为数据库访问中间件、远程过程调用中间件、面向消息中间件、事务中间件、分布式对象对间件等　　

（1）数据库访问中间件（DatabaseAc__ssMiddleware）数据库访问中间件通过一个抽象层访问数据库，从而允许使用相同或相似的代码访问不同的数据库资源典型的技术有Windows平台的ODBC和J__a平台的JDBC等　　

（2）远程过程调用（RPC:RemotePro__dureCall）指客户机向服务器发送关于运行某程序的请求时所需的标准一个应用程序使用RPC来远程执行一个位于不同地址空间内的过程，从效果上看和执行本地调用相同　　

（3）面向消息中间件（Message-OrientedMiddlewareMOM）利用高效可靠的消息传递机制进行平台无关的数据交流，并可基于数据通信进行分布系统的集成通过使用MOM通信双方的程序可以在不同的时间运行，程序不在网络上直接通话，而是间接地将消息放入MOM服务器的消息机制中　　

（4）分布式对象中间件典型的产品如OMG的CORBA（CommonO__ectRequestBrokerArchitecture公共对象请求代理体系结构）等

（5）事务处理监控器（TPM:TransactionPro__ssingMonitor）事务处理监控程序位于客户和服务器之间，完成事务管理与协调、负载平衡、失效恢复等任务，以提高系统的整体性能典型产品如BEA的Tuxedo.　　 一点一练　　试题1　　下面关于数据仓库的叙述，错误的是__

（1）__.　　

（1）A.在数据仓库的结构中，数据源是数据仓库系统的基础　　B.数据的存储与管理是整个数据仓库系统的核心　　C.数据仓库前端分析工具中包括报表工具　　D.数据仓库中间层OLAP服务器只能采用关系型OLAP　　试题2　　Web服务（webservi__）的主要目标是跨平台的操作性，它有许多适用场合但某些情况下，Web服务也会降低应用程序的性能下列情况中，__

（2）__不适合采用Web服务作为主要的系统集成技术　　

（2）A.B2B集成 B.集成不同语言编写的在不同平台上运行的应用程序　　C.跨越防火墙 D.构建单机应用程序　　试题3　　小王在公司局域网中用Delphi编写了客户端应用程序，其后台数据库使用___T4+SQLServer应用程序通过ODBC连接到后台数据库此处ODBC是__

（3）__　　

（3）A.中间件  B.WEBServi__  C.COM构件  D.WEB容器　　试题4　　在net架构中，为__人员提供统一的、面向对象的、层次化的、可扩展的编程接口，使__人员能够高效、快速地构建基于下一代互联网网络应用的是__

（4）__.　　

（4）A.统一语言运行环境　　B.基础类库　　C.数据库访问技术　　D.网络__技术　　试题5　　J2EE规范包含一系列技术规范，其中__

（5）__实现应用中关键的业务逻辑，创建基于构件的企业级应用程序，如进行事务管理、安全运行远程客户连接、生命周期管理和数据库连接缓冲等中间层服务的应用程序　　

（5）A.Servlet     B.JCA      C.JSP     D.EJB　　试题6　　某项目组需要在Windows操作系统平台上用C++语言编写应用构件，该项目组宜选用__

（6）__作为构件标准　　

（6）A.COM+    B.EJB    C.OMG     D.ODBC　　试题7　　中间件是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务__

（7）__位于客户和服务器之间，负责负载均衡、失效恢复等任务，以提高系统的整体性能　　

（7）A.数据库访问中间件B.面向消息中间件　　C.分布式对象中间件D.事务中间件　　试题8　　工作流（workflow）需要依靠__

（8）__来实现，其主要功能是定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息交互　　

（8）A.工作流管理系统  B.工作流引擎　　C.任务管理工具  D.流程监控工具　　试题9　　以下关于NET架构和J2EE架构的叙述中，__

（9）__是正确的　　

（9）A.NET只适用于Windows操作系统平台上的软件__　　B.J2EE只适用于非Windows操作系统平台上的软件__　　C.NET不支持J__a语言编程　　　　试题10　　Web服务（WebServi__）定义了一种松散的、粗粒度的分布式计算模式Web服务的提供者利用

①描述Web服务，Web服务的使用者通过

②来发现服务，两者之间的通信采用

③协议以上

①②③处依次应是__

（10）__.　　

（10）A.

①SOAP

②UDDI

③WSDL　　B.

①UML

②UDDI

③__TP　　C.

①WSDL

②UDDI

③SOAP　　D.

①UML

②UDDI

③WSDL 解析与答案　　试题1分析　　在数据仓库的结构中，数据源是数据仓库系统的基础，通常包括企业内部信息和外部信息数据的存储与管理是整个数据仓库系统的核心OLAP服务器对分析需要的数据进行有效集成，按__模型组织，以便进行多角度、多层次的分析，并发现趋势具体实现可以分为ROLAP、MOLAP和HOLAP.数据仓库的前端工具包括各种报表工具、查询工具、数据分析工具、数据挖掘工具以及各种基于数据仓库的应用__工具　　试题1答案　　

（1）D　　试题2分析　　Web服务的主要目标是跨平台的互操作性，适合使用Web服务的情况如下　　

（1）跨越防火墙对于成千上万且分布在世界各地的用户来讲，应用程序的客户端和服务器之问的通信是一个棘手的问题客户端和服务器之间通常都会有防火墙或者代理服务器用户通过Web服务访问服务器端逻辑和数据可以规避防火墙的阻挡　　

（2）应用程序集成企业需要将不同语言编写的在不同平台上运行的各种程序集成起来时，Web服务可以用标准的方法提供功能和数据，供其他应用程序使用　　

（3）B2B集成在跨公司业务集成（B2B集成）中，通过Web服务可以将关键的商务应用提供给指定的合作伙伴和客户用Web服务实现B2B集成可以很容易地解决互操作问题　　

（4）软件重用Web服务允许在重用代码的同时，重用代码后面的数据通过直接调用远端的Web服务，可以动态地获得当前的数据信息用Web服务集成各种应用中的功能，为用户提供一个统一的界面，是另一种软件重用方式　　在某些情况下，Web服务也可能会降低应用程序的性能不适合使用Web服务的情况如下　　（l）单机应用程序只与运行在本地机器上的其他程序进行通信的桌面应用程序最好不使用Web服务，只用本地的API（ApplicationProgrammingInte_____应用程序编程接口）即可　　

（2）局域网上的同构应用程序使用同一种语言__的在相同平台的同一个局域网中运行的应用程序直接通过TCP等协议调用，会更有效　　试题2答案　　

（2）D　　试题3分析　　应用程序通过ODBC连接到后台数据库此处ODBC是数据库中间件　　试题3答案　　

（3）A　　试题4分析　　微软的NET是基于一组开放的互联网协议而推出的一系列的产品、技术和服努NET__框架在通用语言运行环境基础上，给__人员提供了完善的基础类库、数据库访问技术及网络__技术，__者可以使用多种语言快速构建网络应用它由通用语言运行环境、基础类库、ADO.NET、ASP.NET和Windows应用、通用语言规范、高级编程语言（如VB、C#）等组成　　

（1）通用语言运行环境（CommonLanguageRuntime）处于NET__框架的最低层，是该框架的基础，它为多种语言提供了统一的运行环境、统一的编程模型，大大简化了应用程序的发布和升级、多种语言之间的交互、内存和资源的自动管理等　　

（2）基础类库（BaseClassLibrary）给__人员提供了一个统一的、面向对象的、层次化的、可扩展的编程接口，使__人员能够高效、快速地构建基于下一代互联网的网络应用　　

（3）ADO.NET技术用于访问数据库，提供了一组用来连接到数据库、运行命令、返回记录集的类库　　

（4）ASP.NET是NET中的网络编程结构，可以方便、高效地构建、运行和发布网络应用　　

（5）NET支持使用多种语言进行__，目前已经支持VB、C++、C#和JScript等语言以及它们之间的深层次交互NET还支持第三方的NET编译器和__工具，这意味着几乎所有市场上的编程语言都有可能应用于微软的NET__框架　　试题4答案　　

（4）B　　试题5分析　　J2EE（J__a2PlatformEnterpriseEdition）是由Sun公司主导、各厂商共同制定并得到广泛认可的工业标准J2EE为设计、__、装配和部署企业级应用程序提供了一个基于组件的解决方案采用了多层分布式应用程序模型实现不同逻辑功能的应用程序被封装到不同的组件中，处于不同层次的组件被分别部署到不同的机器中J2EE规范包含了一系列构件及服务技术规范，其中　　

（1）Servlet:J__aServlet是运行在服务器上的一个小程序，用于提供以构件为基础、__于平台的Web应用　　

（2）JSP:JSP页面由HTML代码和嵌入其中的J__a代码所组成服务器在页面被客户端所请求以后对这些J__a代码进行处理，然后将生成的HTML页面返回给客户端的浏览器　　

（3）EJB:实现应用中关键的业务逻辑，创建基于构件的企业级应用程序EJB在应用服务器的EJB容器内运行，由容器提供所有基本的中间层服务，如事务管理、安全、远程客户连接、生命周期管理和数据库连接缓冲等　　

（4）JCA:J2EE连接器架构，提供一种连接不同企业信息平台的标准接口　　试题5答案　　

（5）D　　试题6分析　　目前的构件标准主要有三大系列OMG的CORBA标准、微软公司的COM/COM+/DCOM标准、以及SUN公司的EJB标准　　题目要求为Windows平台上，用C++语言，这毫无疑问使用微软公司的标准最为合适，所以本题应选A.　　试题6答案　　

（6）A　　试题7分析　　为了解决分布系统异构以的问题，人们提出了中间件的概念，中间件是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务，这些服务具有标准的程序接口和协议中间件是一种__的系统软件或服务程序，可以帮助分布式应用软件在不同的技术之间共享资源，它位于客户机/服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信　　事务中间件，也称为事务处理监控器（TPM）最早出现在大型机上，事务处理监控程序位于客户和服务器之间，完成事务管理与协调，负载均衡、失效恢复等任务，以提高系统的整体性能　　试题7答案　　

（7）D　　试题8分析　　工作流（workflow）就是工作流程的计算机模型即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算工作流需要依靠工作流管理系统来实现　　试题8答案　　

（8）A　　试题9分析　　NET除适用于Windows操作系统平台上的软件__外，早在2004年5月6日，Novell发布了开源软件计划Mono的测试版，这个软件能够在Linux和Unix平台上重新创建微软的Net框架因此，选项A是错误的　　J2EE是一个跨平台的__架构，不管是Windows操作系统平台，还是非Windows操作系统平台，都适用因此，选项B是错误的　　虽然NET支持第三方的NET编译器和__工具，这意味着几乎所有市场上的编程语言都有可能应用于NET__框架但是，到目前为止，.NET还是不直接支持J__a语言编程因此，选项C是正确的　　ASP.NET是NET中的语言，而不是J2EE中的语言，J2EE只支持J__a语言因此，选项D是错误的　　试题9答案　　

（9）C　　试题10分析　　Web服务（WebServi__）定义了一种松散的、粗粒度的分布计算模式，适用标准的HTTP（S）协议传送XML表示及封装的内容Web服务的典型技术包括用户传递信息的简单对象访问协议（SOAP）、用于描述服务的Web服务描述语言（WSDL）、用于Web服务的注册的统一描述、发现及集成（UDDI）、用于数据交换的XML.　　试题10答案

（10）C

1.4 考前冲刺　　试题1　　__

（1）__是国家信息化体系的六大要素　　

（1）A.数据库，国家___络，信息技术应用，信息技术教育和培训，信息化人才，信息化政策、法规和标准　　B.信息资源，国家___络，信息技术应用，信息技术和产业，信息化人才，信息化政策、法规和标准　　C.地理信息系统，国家___络，工业与信息化，软件技术与服务，信息化人才，信息化政策、法规和标准　　D.信息资源，国家___络，工业与信息化，信息产业与服务业，信息化人才，信息化政策、法规和标准　　试题2　　在ERP系统中，不属于物流管理模块功能的是__

（2）__.　　

（2）A.库存控制 B.销售管理 C.物料需求计划管理 D.采购管理　　试题3　　与制造资源计划MRPⅡ相比，企业资源计划ERP最大的特点是在制定计划时将__

（3）__考虑在一起，延伸管理范围　　

（3）A.经销商   B.整个供应链   C.终端用户   D.竞争对手　　试题4　　小张在某电子商务__经营一家工业品的个人网络__，向网民提供自己收工制作的工艺品这种电子商务模式为__

（4）__.　　

（4）A.B2B   B.B2C   C.C2C   D.G2C　　试题5　　企业资源规划是由MRP逐步演变并结合计算机技术的快速发展而来的，大致经历了MRP、闭环MRP、MRPⅡ和ERP这四个阶段，以下关于企业资源规划论述不正确的是__

（5）__.　　

（5）A.MRP指的是物料需求计划，根据生产计划、物料清单、库存信息制定出相关的物资需求　　B.MRPⅡ指的是制造资源计划，侧重于对本企业内部人、财、物等资源的管理　　C.闭环MRP充分考虑现有生产能力约束，要求根据物料需求计划扩充生产能力　　D.ERP系统在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，把客户需求与企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链管理　　试题6　　客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括__

（6）__.　　

（6）A.自动化的销售、____和市场营销　　B.电子商务和自动化的客户信息管理　　C.电子商务、自动化的销售和市场营销　　D.自动化的市场营销和售后服务　　试题7　　2005年，我国发布《___办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》（___〔2005〕2号），提出我国促进电子商务发展的系列举措其中，提出的加快建立我国电子商务支撑体系的五方面内容指的是__

（7）__.　　

（7）A.电子商务__、信用、共享交换、支付、现代物流　　B.信用、认证、支付、现代物流、标准　　C.电子商务__、信用、认证、现代物流、标准　　D.信用、支付、共享交换、现代物流、标准　　试题8　　以下对国家信息化体系要素的描述中，不正确的是__

（8）__.　　

（8）A.信息技术应用是信息化体系要素中的龙头　　B.信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础　　C.信息资源的__利用是国家信息化的核心任务　　D.信息化政策法规和标准规范属于国家法规范畴，不属于信息化建设范畴　　试题9　　在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况调查的数据、客服人员的建议数据和__数据等，属于__

（9）__.　　

（9）A.描述性数据  B.交易性数据   C.促销性数据  D.关系性数据　　试题10　　信息标准化是解决信息孤岛的重要途径，也是不同的管理信息系统之间数据交换和互操作的基础作为信息化标准的一项关键技术，目前流行的__

（10）__以开放的自我描述方式定义了数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的描述，从而体现出数据之间的关系这样组织的数据对于应用程序和用户都是友好的、可操作的　　

（10）A.可扩展标记语言（XML）         B.超文本标记语言（HTML）　　C.通用标记语言（GML）          D.Web服务描述语言（WSDL）　　试题11　　在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在__过程中，__

（11）__是__的主要目标　　

（11）A.客户关系的生命周期管理　　B.客户关系的培育和维护　　C.最大程度地帮助企业实现其经营目标　　D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象　　试题12　　某供电企业在信息化过程中先后构建了多个部门级的信息系统应用由于历史原因，这些应用大多采用不同的语言__，并且运行在多种平台之上现在该企业希望将这些系统集成起来，实现在各个系统之间快速传递可定制格式的数据包如果有新数据到达，接收系统能够自动获得通知，当传输发生异常时能够支持数据重传以下最能满足这种要求的集成方式是__

（12）__.　　

（12）A.消息机制　　B.文件共享　　C.数据仓库　　D.工作流　　试题13　　J2EE的四层体系架构（客户层/表示层/业务逻辑层/数据层）中，可用来实现业务逻辑层的技术是__

（13）__.　　

（13）A.InternetExploreB.Database　　C.EnterpriseJ__aBean  D.Servlet　　试题14　　电子钱包是电子商务购物活动中的__

（14）__.　　

（14）A.电子货币   B.___  C.一种支付工具  D.网络应用程序　　试题15　　下列选项中，__

（15）__不属于信息资源管理标准化的指导原则　　

（15）A.效益原则  B.系统原则  C.优化原则  D.行政原则　　试题16　　模型-视图-控制器（MVC）模式是专门针对交互系统提出的J2EE支持用MVC模式构建应用系统视图是应用系统的表示界面，可由JSP页面产生和实现；控制器是提供应用的处理过程控制，一般通过一个Servlet实现；模型代表的是应用的业务逻辑，在J2EE中通过__

（16）__实现　　

（16）A.JMS     B.JDBC     C.RMI-IIOP     D.EJB　　试题17　　2002年，《国家信息化__小组关于我国电子政务建设指导意见》（___〔2002〕17号）提出我国电子政务建设的12项重点业务系统，后来被称为十二金工程.以下__

（17）__不属于十二金工程的范畴　　

（17）A.金关、金税    B.金宏、金财    C.金水、金土    D.金审、金农　　试题18　　从信息系统的应用来看，制造企业的信息化包括管理体系的信息化、产品研发体系的信息化、以电子商务为目标的信息化以下__

（18）__不属于产品研发体系信息化的范畴　　

（18）A.CAD  B.CAM C.PDM D.CRM　　试题19　　张三__的EJB构件在本地Linux操作系统上运行，李四__的DCOM构件在异地的Windows操作系统上运行利用__

（19）__技术可使张三__的构件能调用李四__的构件所提供的接口 B.JCA C.WebServi__s D.本地API　　试题20　　数据仓库的系统结构通常包括四个层次，分别是数据源、__

（20）__、前端工具　　

（20）A.数据集市、联机事务处理服务器　　B.数据建模、数据挖掘　　C.数据净化、数据挖掘　　D.数据的存储与管理、联机分析处理服务器　　试题21　　在下列技术中，__

（21）__提供了可靠消息传输、服务接入、协议转换、数据格式转换、基于内容的路由器等功能，能够满足大型异构企业环境的集成要求　　

（21）A.E__  B.RUP  C.EJB  D.PERT　　试题22　　数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据__，用于支持管理决策关于数据仓库，下面说__确的是__

（22）__.　　

（22）A.数据仓库指主要规律是事务处理即对联机数据的增、删、改、查　　B.据仓库集成了异构数据源，且存放在数据仓库中的数据一般不再改变　　C.人们把数据库通常称为数据__，它是数据仓库的主题　　D.OLAP服务器检索位于数据仓库的前端，用于管理人员有决策分析　　试题23　　WEBServi__s技术正确__

（23）__.　　

（23）A.将不同语言编写的程序进行集成　　B.支持软件代码重用，但不支持数据重用　　C.集成各种应用中的功能，为用户提供统一开源，不属于软件重用　　D.支持HTTP协议，不支持XML协议　　试题24　　对数据仓库特征的描述，__

（24）__是不正确的　　

（24）A.与时间无关的  B.不可修改的  C.面向主题的   D.集成的　　试题25　　UDDI、SOAP、WSDL、XML等是构成WebServi__的重要技术，在CORBA体系中与SOAP对应的是__

（25）__.

（25）A. ORPC     B. IIOP     C. SOA      D. EJB

1.5 习题解析　　试题1分析　　国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、___络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素　　试题1答案　　

（1）B　　试题2分析　　物流管理包括销售管理、库存控制、采购管理　　试题2答案　　

（2）C　　试题3分析　　在资源管理范围方面，制造资源计划MRPⅡ主要侧重对本企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统在其基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链并对供应链上所有环节进行有效管理企业资源计划的特点管理范围向整个供应链延伸　　试题3答案　　

（3）B　　试题4分析　　电子商务的类型C2C即消费者对消费者的交易，简单地说就是消费者本身提供服务或产品给消费者　　试题4答案　　

（4）C　　试题5分析　　基本MRP（__trialsRequirementPlanning物料需求计划）聚焦于相关物资需求问题，根据主生产计划、物料清单、库存信息，制定出相关物资的需求时间表，从而及即时采购所需物资，降低库存　　MRP系统在20世纪70年代发展为闭环MRP系统闭环MRP系统除了编制资源需求计划外，还要编制能力需求计划，并将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划与物料需求计划一起纳入MRP.闭环MRP能力计划通常是通过报表的形式向计划人员报告，但是尚不能进行能力负荷的自动平衡，这个工作由计划人员人工完成　　在20世纪80年代，人们把生产、财务、销售、工程技术和采购等各个子系统集成为一个一体化的系统称为制造资源计划系统由于制造资源计划（__nufacturingResour__Planning）的英文缩写还是MRP为了表示与物料需求计划的MRP相区别，而记为MRPII.MRPII的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效组织、管理和控制，从而使各部门充分发挥作用，整体协调发展　　ERP系统在MRPII的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链并对供应链上所有环节有效管理　　综上所述，应选择C.　　试题5答案　　

（5）C　　试题6分析　　客户关系管理系统（CRM）是一个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并且对这些信息进行自动的处理从而产生更人性化的市场管理策略CRM系统具备以下的功能　　

（1）有一个统一的以客户为中心的数据库；　　

（2）具有整合各种客户__渠道的能力；　　

（3）能够提供销售、____和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的__可以触发到另外一个业务模块中的响应；　　

（4）具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能；　　

（5）系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，即可以实现与其他相应的企业应用系统之间的无缝整合　　由CRM系统的上述功能可知，应选A.　　试题6答案　　

（6）A　　试题7分析　　根据《系统集成项目管理工程师教程》，建立和完善电子商务发展的支撑保障体系包括9个方面的内容，分别是法律法规体系、标准规范体系、安全认证体系、信用体系、在线支付体系、现代物流体系、技术装备体系、服务体系、运行监控体系　　试题7答案　　

（7）B　　试题8分析　　国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、___络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素　　信息技术应用是指把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益　　信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略姿源信息资源的__利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键　　___络是信息资源__利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段　　信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础　　信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键　　信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障　　可以看出，选项D不正确，信息化政策法规和标准是信息化健康、有序发展的根本保障　　试题8答案　　

（8）D　　试题9分析　　CRM:（CustomerRelationship__nagement）客户关系管理系统，是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统CRM在坚持以客户为中心的理念的基础上，重构市场营销和____等业务流程CRM的目标不仅要使这些业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目标在CRM的管理过程中，自动地从庞大的数据堆中找出好的预测客户__行为的模式对企业管理人员具有很大的意义营销人员可以通过数据挖掘模块的输出有科学依据地找出现有的和潜在的可以给企业带来高利润的客户，然后策划和实现促销活动以进一步影响客户的行为客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类　　

（1）关于描述性毅据这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和__方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、__人和法人代表等　　

（2）关于促销性数据这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和__数据等　　

（3）关于交易性数据这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史__记录数据、投诉数据、请求提供__及其他服务的相关数据、客户建议数据等　　试题9答案　　

（9）C　　试题10分析　　可扩展标记语言（Extensible__rkupLanguageXML）用于标记电子文件使其具有结构性的标记语言，可以用来标记数据、定义数据类型，是一种允许用户对自己的标记语言进行定义的源语言XML是标准通用标记语言（SGML）的子集，非常适合Web传输XML提供统一的方法来描述和交换__于应用程序或供应商的结构化数据XML的简单使其易于在任何应用程序中读写数据，这使XML很快成为数据交换的唯一公共语言，虽然不同的应用软件也支持其它的数据交换格式，但不久之后他们都将支持XML那就意味着程序可以更容易的与Windows、__cOSLinux以及其他平台下产生的信息结合，然后可以很容易加载XML数据到程序中并分析他，并以XML格式输出结果　　试题10答案　　

（10）A　　试题11分析　　客户关系管理系统（CRM）科学地管理了企业和客户的关系，增加老客户的满意度和忠诚度，同时发掘潜在的新客户，使得企业能够降低市场营销费用、减少由于客户离去和无效的营销策略而产生的浪费，从而获得最大利润企业根据客户给自己带来利润的能力的大小，充分调配可用资源以达到最大程度上获取利润的目的正是基于这个出发点，CRM才有了存在的价值　　试题11答案　　

（11）C　　试题12分析　　在操作系统中，消息机制是一个重要的实现方式，它是一个程序运行的动力源泉，一个消息它唯一的定义了一个__，当向系统发出一个通知告诉应用程序某个__发生了，这时系统就会触发某个__进行相应的操作所以根据题目的描述，使用消息机制来支持集成的应用　　试题12答案　　

（12）A　　试题13分析　　选项中InternetExpore是浏览器，属于客户层的内容；Database是数据库，属于数据层；EnterpriseJ__aBean属于业务逻辑层；Servlet属于表示层　　试题13答案　　

（13）C　　试题14分析　　电子钱包是电子商务购物活动中常用的一种支付工具，适于小额购物在电子钱包内存放的电子货币，如电子现金、电子零钱、电子___等电子商务活动中电子钱包的软件通常都是免费提供的世界上有VISACash和Mondex两大在线电子钱包服务系统　　但电子钱包不一定是软件一类是纯粹的软件，主要用于网上消费、帐户管理，这类软件通常与银行账户或银行卡账户是连接在一起的另一类是小额支付的智能储值卡，持卡人预先在卡中存入一定的金额，交易时直接从储值帐户中扣除交易金额　　试题14答案　　

（14）C　　试题15分析　　信息资源管理标准化指导的五大原则　　

（1）效益原则　　信息资源管理标准化的实施始终坚持以实用为目的　　

（2）系统原则　　以整体观念，层次观念互相__的观念来分析和解决问题　　

（3）动态原则　　信息资源管理标准化研究要注意时间因素和阶段性，研究标准化发展的趋势，随时修订和重订有关标准与规范　　

（4）优化原则　　为达到最佳的标准化效益，运用最优化的方法（系统工程方法）实施标准化　　

（5）协商原则　　注意共同协商，取得一致不仅标准化内容一致，还包括时机的选择，贯彻实施步骤的安排等　　试题15答案　　

（15）D　　试题16分析　　MVC（Model-View-Controller），即把一个应用的输入、输出、处理流程按照Model、View、Controller的方式进行分离，这样一个应用被分成三个层模型层、视图层、控制层　　模型（Model）就是业务流程/状态的处理以及业务规则的制定即是MVC的主要核心　　视图（View）代表用户交互界面，也就是Web的HTML界面　　控制（Controller）可以理解为从用户接收请求，将模型与视图匹配在一起，共同完成用户的请求　　而J2EE是这样实现MVC模式的　　

（1）数据模型（业务逻辑）J__aBean本身负责读取信息的细节，执行数据访问和操纵，提供业务逻辑这样控制器组件直接与数据模型进行通信；　　

（2）视图组件是用户看到的部分，一般而言是简单的JSP和HTML页面；　　

（3）控制器组件典型的servlet组件，负责模型层和视图层之间的数据流　　试题16答案　　

（16）D　　试题17分析　　为了提高决策、监管和服务水平，逐步规范政务业务流程，维护社会稳定，要加快12个重要业务系统建设；继续完善已取得初步成效的办公业务资源系统、金关、金税和金融监管（含金卡）4个工程，促进业务协同、资源整合；启动加快建设宏观经济管理、金财、金盾、金审、社会保障、金农、金质和金水8个业务系统工程建设　　根据十二金工程的范畴，其中不包括金土工程，因此应选C.　　试题17答案　　

（17）C　　试题18分析　　企业信息化建设的重要作用之一是能够促进企业的规模化生产一方面，企业通过__应用CAD、CAM、CIMS、PDM等先进电子信息技术，大幅度提升企业在产品设计、制造、检测、销售、物料供应等方面的自动化水平和生产能力，生产效率明显提高，从而实现规模化生产过去单一企业间的竞争已转变为企业供应链之间的竞争，供应链管理已成为企业管理的一个重要内容企业通过ERP、CRM等系统的__与应用，实现了产成品的整个营销过程的管理，包括市场活动、营销过程与售后服务三大环节的管理，促进企业信息流、资金流和物流的快速流动，有利于完善企业供应链　　综上可知，CAD（计算机辅助设计）、CAM（计算机辅助制造）、CIMS（计算机集成制造）和PDM（产品数据管理）属于产品研发体系的信息化方法及工具，而ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）等属于营销体系的信息化方法和工具，因此应选D.　　试题18答案　　

（18）D　　试题19分析　　Web服务（WebServi__）定义了一种松散的、粗粒度的分布计算模式，适用标准的HTTP（S）协议传送XML表示及封装的内容Web服务的主要目标是跨平台的互操作性，适合使用WebServi__s的情形包括跨越防火墙、应用程序集成、B2B集成、软件重用等企业需要将不同语言编写的在不同平台上运行的各种程序集成起来时，Web服务可以用标准的方法提供功能和数据，供其他应用程序使用只与运行在本机器上的其他程序进行通信的桌面应用程序最好不要使用Web服务，只用本地API即可　　ADO.NET是NET框架的组成部分，用于访问数据库，提供了一组用来连接到数据库、运行命令、返回记录集的类库　　JCA是J2EE连接器架构，提供一种连接不同企业信息平台的标准接口　　综合对以上技术名词的分析可知，WebServi__可用于异构操作系统平台上的构件之间的调用和通信，因此应选C.　　试题19答案　　

（19）C试题20分析　　数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据__，用于支持管理决策数据仓库的结构通常包括四个层次在数据仓库的结构中，数据源是数据仓库的基础，通常包括企业内部信息和外部信息数据的存储与管理是整个数据仓库的核心OLAP服务器对分析需要的数据进行有效集成，按__模型组织，以便多角度、多层次的分析，并发现趋势前端工具主要包括各种报表工具、查询工具、数据分析工具、数据挖掘工具以及各种基于数据仓库或数据集市的应用__工具　　综上所述，数据仓库的四个层次分别为数据源、数据的存储与管理、联机分析处理（OLAP）服务器和前端工具，因此应选D.　　试题20答案　　

（20）D　　试题21分析　　E__全称为EnterpriseServi__Bus即企业服务总线支撑面向服务体系架构（SOA）的关键是其消息传递架构-企业服务总线（E__）它是传统中间件技术与XML、Web服务等技术结合的产物E__提供了网络中最基本的连接中枢，是构筑企业神经系统的必要元素用于实现企业应用不同消息和信息的准确、高效和安全传递E__的出现改变了传统的软件架构，可以提供比传统中间件产品更为廉价的解决方案，同时它还可以消除不同应用之间的技术差异，让不同的应用服务协调运作，实现不同服务之间的通信与整合　　试题21答案　　

（21）A　　试题22分析　　数据仓库（DataWarehouse）是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据__，用于支持管理决策可以从两个层次理解数据仓库首先，数据仓库用于决策支持，面向分析型数据处理，不同于企业现有的操作型数据库；其次，数据仓库是对多个异构数据源（包括历史数据）的有效集成，集成后按主题重组，且存在的数据仓库中的数据一般不再修改　　

（1）数据仓库是面向主题的传统的操作型系统是围绕公司的应用进行组织的　　

（2）数据仓库是集成的数据仓库实现数据由面向应用的操作型环境向面向分析的数据仓库的集成数据仓库中的数据是按照一定的主题域进行组织的数据仓库中的数据是对原有分散的数据库数据抽取、清理的基础上经过系统__、汇总和整理得到，消除了源数据当中的不一致性，从而保证了数据仓库内的信息是关于整个企业的一致的全局信息　　

（3）数据仓库是非易失的、相对稳定的数据仓库的数据主要供企业决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询，只有少量的修改和删除操作，通常只需定期加载、刷　　

（4）反映历史变化数据仓库中的数据通常包含历史信息，系统记录了企业从过去某一时刻到当前各个阶段的信息，通过这些信息，可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测数据仓库中的数据随时间变化的特性还表现在数据仓库中的数据时间期限要远远长于操作型系统中的数据时间期限操作型系统的时间期限一般是60-90天，而数据仓库中数据的时间期限通常是5-10年　　前端工具主要包括各种报表工具、查询工具、数据分析工具、数据挖掘工具以及各种基于数据仓库或数据集市的应用__工具其中数据分析工具主要针对OLAP服务器，报表工具、数据挖掘工具主要针对数据仓库　　试题22答案　　

（22）B　　试题23分析　　WEB服务定义了一种松散的、粗粒度的分布式计算模式，使用标准的HTTP（S）协议传送XML表示及封装的内容　　Web服务的主要目标是跨平台的互操作性，适合使用Web服务的情况如下　　

（1）跨越防火墙对于成千上万且分布在世界各地的用户来讲，应用程序的客户端和服务器之问的通信是一个棘手的问题客户端和服务器之间通常都会有防火墙或者代理服务器用户通过Web服务访问服务器端逻辑和数据可以规避防火墙的阻挡　　

（2）应用程序集成企业需要将不同语言编写的在不同平台上运行的各种程序集成起来时，Web服务可以用标准的方法提供功能和数据，供其他应用程序使用　　

（3）B2B集成在跨公司业务集成（B2B集成）中，通过Web服务可以将关键的商务应用提供给指定的合作伙伴和客户用Web服务实现B2B集成可以很容易地解决互操作问题　　

（4）软件重用Web服务允许在重用代码的同时，重用代码后面的数据通过直接调用远端的Web服务，可以动态地获得当前的数据信息用Web服务集成各种应用中的功能，为用户提供一个统一的界面，是另一种软件重用方式　　试题23答案　　

（23）A　　试题24分析　　数据仓库（DataWarehouse）是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据__，用于支持管理决策　　

（1）数据仓库是面向主题的传统的操作型系统是围绕公司的应用进行组织的　　

（2）数据仓库是集成的数据仓库实现数据由面向应用的操作型环境向面向分析的数据仓库的集成数据仓库中的数据是按照一定的主题域进行组织的数据仓库中的数据是对原有分散的数据库数据抽取、清理的基础上经过系统__、汇总和整理得到，消除了源数据当中的不一致性，从而保证了数据仓库内的信息是关于整个企业的一致的全局信息　　

（3）数据仓库是非易失的、相对稳定的数据仓库的数据主要供企业决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询，只有少量的修改和删除操作，通常只需定期加载、刷　　

（4）反映历史变化数据仓库中的数据通常包含历史信息，系统记录了企业从过去某一时刻到当前各个阶段的信息，通过这些信息，可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测从以上分析可知选项A的描述是错误的　　试题24答案　　

（24）A试题25分析　　SOAP:简单对象访问协议，简单对象访问协议（SOAP）是一种轻量的、简单的、基于XML的协议，它被设计成在WEB上交换结构化的和固化的信息SOAP可以和现存的许多因特网协议和格式结合使用，包括超文本传输协议（HTTP），简单邮件传输协议（__TP），多用途网际邮件扩充协议（MIME）它还支持从消息系统到远程过程调用（RPC）等大量的应用程序　　InternetInter-ORBProtocol（互联网内部对象请求代理协议），它是一个用于CORBA

2.0及兼容平台上的协议用来在CORBA对象请求代理之间交流的协议J__a中使得程序可以和其他语言的CORBA实现互操作性的协议　　这个协议的最初阶段是要建立以下几个组件部分一个IIOP到HTTP的__，使用这个__可以让CORBA客户访问___资源；一个HTTP到IIOP的__，通过这个__可以访问CORBA资源；一个为IIOP和HTTP提供资源的服务器，一个能够将IIOP作为可识别协议的浏览器　　互联网内部对象请求代理协议（IIOP）是一个实现互操作性的协议，它使得由不同语言编写的分布式程序在因特网中可以实现彼此的交流沟通它是行业战略性标准，也即公用对象请求代理程序结构（CommonO__ectRequestBrokerArchitectureCORBA）中至关重要的一个部分　　试题25答案

（25）B如需阅读完整版教材请到希赛软考学院，系统集成项目管理工程师考试考前冲刺与考点分析。