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文本内容:
文明服务常用语
一、打招呼Greetings
1、WelcometoChongqing.欢迎来到重庆
2、WewelcomeyoutoChina.欢迎您来到中国
3、Thankyouforcoming.感谢您的光临
4、WelcometotakeChongqinglightrail.欢迎乘坐重庆轻轨
5、CanIhelpyou我能为你服务吗?
6、CanIbeyourassistant我可以帮你的忙吗?
7、__yIhelpyou我能帮你吗?
8、WhatcanIdoforyou我能为你做些什么呢?
9、H__eyoubeenwaitedon已经有人为你服务了吗?
10、Goodmorningafternoonevening.早上(下午、晚上)好
11、Howareyou你好吗?
12、It’sbeenalongtime/Longtimenosee好久不见
13、It’sreallyni__toseeyouagain.再次见到您真好!
14、HowdoyoudoI’mpleasedtomeetyou.你好!很高兴跟你见面
二、售票服务
1、Don’tworry.别着急
2、SorryIdon’tknow.对不起,我不知道
3、Sorrywaitamoment.对不起,请稍候
4、Theticketoffi__it’soverthere.售票处在那边
5、Whereareyougoing您去哪里?What’syourdestinationplease.请问你去哪里?
6、YoucantakelightrailLineTwo.你可以乘轻轨2号线
7、It’snotfarfromhere.那儿离这里不远
8、It’stakesyoufiveminutesbyfoot.步行要5分钟
9、Thiswayplease.请这边走
10、Youcangetticketsfromtheauto__ts.你可以在自动售票机买票
11、ThreeYuanforeachone.三元一张Thefareisthreeyuanplease.票价是3元Onewayisthreeyuan.单程票3元
12、Exchangeyournotesfromthose__chines.你可以从那些兑换机上兑换你的钱币
13、It’syourticket.你的车票
14、Ibegyourpardon.请你再说一遍
15、Showmeyourticketplease.请出示你的车票
16、One-waytriporroundtrip单程还是往返?
17、Sorrybuteverythingistaken.对不起,已经没票了
18、Yourpassportplease.请出示你的护照
19、Hereyourticketsir.你的车票,先生
20、I’msorrybutyouh__etopayex__ssbaggagecharges.很抱歉,你必须支付行李超重的费用
21、__yIseeyourticket我能看你的车票吗?
22、Sirwedealonlywithenquiries.Youh__etogetyourticketatthebookingoffi__r先生,我们只回答询问,您买票应在购票处买
23、Getyourticketsreadyplease.I’llcheck.检票了,请准备好你的车票
24、Sorrybutwedon’ttakeforeigncurrencyRMBonlyplease.对不起,我们不收外币,只收人民币
25、Iapologizeforthemistake.钱找错了,真抱歉
26、Here’syourchange.你的找钱
三、道别ToSayGood-bye
1、Good-bye.Pleasedropinagain.再见,欢迎再次光临
2、Good-byeyouarealwayswelcome.再见,我们永远欢迎你
3、H__eani__trip.祝你旅行愉快
4、H__eagoodday.祝你一天快乐
5、Takecare!保重
6、Goodluck.祝你好运
7、seeyou.再会
8、Goodtoseeyou/It’sbeenni__seeingyou.很高兴见到你
四、致谢ToThank
1、Thankyouforyourcoming.谢谢你的光临
2、Thankyou/Thanks.谢谢你/谢谢
3、It’sverykindofyou/Iappreciateyourkindness.谢谢你的好意
4、Thanksalot.多谢
5、Ireallyappreciateit.我真的感谢
6、Itwasagreathelp.你帮了大忙
7、Thankyouforyourtrouble.谢谢,给你添麻烦了
8、Thankyouforyourwaiting.谢谢你,让你久等了
五、随声附和ToEcho
1、Exactly.正是这样
2、I’vegotit.(Isee.)我明白了
3、Ofcourse.当然
4、Ithinkso.我想是的
5、Iamsure.我相信
6、That’sgood.那很好呀
7、Youareright.你说得很对
8、SodoI.我也这么认为
9、Congratulations.祝贺你
10、That’sit.是的,正是如此
11、That’squitepossible.很有可能
12、Ihopeso.希望是这样
13、Iquiteagreewithyou.我有同感
14、I’mafraidthat’simpossible.恐怕那是不可能的
15、That__ybebetter.那会更好
16、OhIsee.哦,我懂了
17、Ihopeso.希望是这样
18、Yesplease.好的,请
六、要求重复AskingforRepetition
1、Pardonme.对不起,你说什么?
2、Ibegyourpardon.请你再说一遍
3、Excusemewhatdidyousay对不起,你说什么?
4、I’msorryIdidn’tcatchwhatyousaid.对不起,我没听懂
5、Whatdoyoumean是什么意思呢?
6、Pleasespeakmoreslowly.请说慢点
7、Ican’tfollowyou.我没听懂
七、其他
1、Goodmorning.AnythingIcandoforyou早上好,能为你效劳吗?
2、Pleasewaitamoment.Letmeh__eacheck.请稍候,我查一查
3、Thereisatrainfromhereto_______pingeverythreeminutes.从这里到杨家坪的轻轨车每隔3分钟一班
4、Enjoyyourtrip.祝你旅途愉快
5、Pleaseputyourluggageonthescales.请将你的行李放在秤上
6、Theex__ssweightis5kg.行李超重5公斤
7、Excusemeno__oking.对不起,这里不能吸烟
8、Passengersarestrictlyforbiddentocarryarmsorexplosiveonboard.乘客严禁携带武器和易爆物品
9、Isthereanycontrabandinit边有___吗?
10、__yIhelpyouwithyourbag我帮你拿包吧
11、Youlookratherweak.Doyoufeelwell你看来很虚弱,不舒服吗
12、H__eagoodrestandyou’llfeelbetter.休息一会,你就会好些的
13、Hereisyourwater.Youcantakethepills.这是给你的水,你可以吃药了
14、Howareyoufeelingnow你现在的感觉怎么样?
15、Notatallit’smyduty.别客气,这是我的职责
16、Thetoiletisintherearoftheplatform.卫生间在站厅后面
17、Ittakesabout28minutestodrivefromJiaochangkoutoXinsanchun.从较场口到新三村要走28分钟
18、Besuretotakeitwithyouwhenle__ingthetrain.下车时请不要忘了带走你的行李
19、Areyousureyourbaggageismissing你肯定你行李不见了吗
20、YoucangototheBaggageServi__andfilloutaclaimform.你可以到行李服务处,填写认领单
21、Openyourluggageplease.请打开你的行李好吗?
22、Thankyou.Hereyourticket.Hopeyou’llh__eagoodjourney.谢谢,这是你的票,祝你一路顺风
23、Yesthisistherighttrain.没错,是这趟车
24、Nowpleasesteptothemiddleanddon’tblockthedoor.现在请往中间走走,不要堵在车门
25、Twomorestopsandyou’llgetoff.还有两站地,你就要下车了
26、Youh__etogetoffat_______ping.你得在杨家坪下车
27、You’llgetthereinabout20minutes.大约20分钟您就可以到了
28、Drop2yuaninthe__chine.请在机器里投放2元钱
29、Don’tworryI’llletyouknowwhenitcomestothestop.别担心,到站时我提醒你
30、We’llbeattheDapinginaminutespleasebereadytogetoffthetrain.大坪就要到了,请你准备下车
31、Thetrainsle__eevery3minutes.轻轨车每隔3分钟一趟
32、GetoffatthenextstopandtakeNo.22bus.下站下车,乘22路公交车
33、Standbackfromthedoorplease.请别站在车门口
34、Getofffirstthengeton.先下后上
35、Youcan’tgetonuntiltheotherpassengersgetoff.他们下不了车,你们就上不来
36、You’vegotonthewrongtrain.你坐错车了
37、You’llh__etogetoffnow.We’reatyourdestination.你现在该下车了,你到站了
38、Thetrainsareusuallycrowdedduringthistimeoftheday.每天这段时间轻轨都很挤
39、Youh__emissingyourstop.你乘过站了
40、ThenextstopisDaping.下一站是大坪站
41、You’regoingthewrongway.Youshouldtakeothertrainline.你乘错了,你应该乘另一条线的轻轨车
42、YoucantransferatLinjiangmen.你可以在临江门站倒车
43、I’mnotsurebutI’lltrymybest.我没把握,但我将尽力而为
44、Pleasedon’tle__eanythingbehind.请别遗忘你的东西
45、Thankyoufortakingourtrain.H__eani__day.谢谢你乘坐我们的车,祝你愉快
46、Ihopeyou’llh__eapleasanttrip祝你旅途愉快
47、Justaminutesplease.I’llgetsomechange.请稍等,我去把钱换开
48、I’msorryforsomethingwrongwithourtrain.We’lltryourbesttoresume.很抱歉,车出点小毛病,我们会尽快修复
49、Excuseme__dam.CanIhelpyouwithyourbaby.女士,我帮你抱孩子好吗?
50、Allowmetointrodu__myselftoyou.请允许我作自我介绍
51、I’mreallysorryforthedelay.耽搁你的时间了,很抱歉
52、Wewilldoourbesttorespondimmediately.我们会尽力提供帮助
53、Wewillh__eathoroughcheck.我们将做彻底的检查
54、What’stheproblemIsee.We’llsenda__intenan____ncomeovertorepairitaton__.有什么问题?我明白了,我将派有关人员前去
55、I’msorrytoh__ecausedyousomuchtrouble.Wewillsettlethis__tterrightaway.对不起,给你添麻烦了,我们马上解决这件事
56、I’ll__keanoteofyourcomplaintandeverythingwillbetakencareof.我把你的投诉记录下来,一切会得到圆满解决
57、Pleasewritedownyou’reyourcon__rnsandwe’llinvestigateandyouknowtheresult.请把你的情况写下,我们回进行调查并将结果通知你
58、Weareverysorrythatthishappened.Thisisthefirsttimeanditwillbethelasttime.Ipromisethatnothinglikethiswillhappenagain.发生这样的事,我们深感不安这虽然是第一次,但也是最后一次,我们保证不会再发生此类事情
59、It’sourfault.Pleaseforgiveus.这是我们的错,请原谅
60、It’sourmistake.Weareverysorrytoh__einconvenien__d我们搞错了,真对不起,给你添麻烦了
61、Weh__e__deeveryefforttoimprovethesituation.我们已尽一切努力改善这种状况
62、Doyoufeelthatweh__ehandledthissituationfairlyIfnotplease____usyourcon__rns.你认为我们这样解决好吗?如果有不同意见,请把你的想法告诉我们
63、How__nypeoplearethereinyour_____你们一行多少人?
64、I’llarrangeitforyou.我给你安排
65、Thiswayplease.请这边走
66、Followmeplease.请跟我来
67、Comewithmeplease.和我一块走吧
68、Mindyourheadplease.小心别碰头。