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文本内容:
中国鲜花网系统规划报告目录前言第1章系统__背景第2章中国鲜花网现状分析
2.1企业的核心业务以及协作伙伴
2.2企业商务活动中存在的问题
2.3企业的竞争对手分析第三章__定位与目标顾客分析
3.1__定位
3.2目标顾客分析第四章系统功能第五章__的__第六章盈利模式分析前言随着因特网的高速发展,网络已经越来越接近人们,同时也给人们的生活习惯和生活方式带来了巨大的变化现在,人们足不出户就可以__到自己想要的各种产品和服务网络已成为了另一大新型的市场,受到越来越多的__与重视,各行各业都在不断地向网络上发展如今网络已成为企业进行竞争的战略手段,越来越多的企业利用起网络这个有效的工具所以为了更好的使企业在激烈的市场竞争中求得生存、获得发展,牟取到更好的经济利益,__网络市场是企业的必走之路第1章系统__背景
1.1系统__背景随着科技的进步,网络技术的不断发展,互联网已经越来越接近人们的生活并且改变着人们的生活现在社会各行各业都开始重视网络的作用,很多商家都利用网络__产品、销售产品、节约成本、提高企业的知名度等,以达到增加企业利润的目的同时,随着我国经济的发展,国民的消费水平也大幅度的提高,人们的追求也发生着巨大的变化,开始从物质层次逐渐向精神层次上发展,所以鲜花礼品也越来越受人们的亲睐为了在激烈的竞争中取得发展,中国鲜花网更应该建设好__,更充分的发挥利用网络的作用,宣传产品、销售产品,获取利益第二章中国鲜花网现行状况分析
2.1企业的核心业务以及协作伙伴
2.11企业的核心业务中国鲜花网是一家B2C的商业__无论身处何方,就算在遥远的大洋彼岸或是亲朋好友在地球的另一端,只需要鼠标轻轻一点,感情再也没有地域、再也没有疆界真正实现全国联盟、千里真情瞬间传递
2.12企业的协作伙伴中国鲜花网现在的合作伙伴有中国电子商务协会、中国花卉协会、__环讯、联想、快钱、支付宝、财付通等
2.2企业商务活动中存在的问题
一、__费用大,覆盖面窄;
二、客户与商家互动性差;
三、企业产品配送还有很多问题,配送环节矛盾多,送货速度较慢;
四、有时客服没有及时处理客户信息有时用户提交了网上订购单没有响应,用户根本没法通过网络取得__影响提供交易平台的__的信誉,带来直接的损失,客户满意度
2.3企业的竞争对手分析随着网络的发展,网上的竞争力也越来越大,网上花店也有很多企业的主要竞争对手有礼意久久送礼网,莎啦啦鲜花礼品网等礼意久久送礼网据国际权威“流量统计ALEXA排名”---艾瑞数据统计至09年年初,礼意久久送礼网在礼品鲜花行业排名内位居第二,目前为中国最大的送礼网在09年11月获得“中国礼品鲜花行业第一家电子商务红标诚信单位”的称号礼意久久送礼网拥有专业的市场调研人员,拥有专业的设计部门,拥有专业的包装厂等莎啦啦鲜花礼品网它成立于2000年,从2003年至今,莎啦啦已经连续5年保持中国鲜花速递行业市场占有率第一2006年,莎啦啦成为世界最知名的国际鲜花预定服务商1800Flowers在中国地区的唯一合作伙伴2007年1月成为中国邮政指定鲜花速递服务提供商,签署了24省鲜花速递业务合作框架协议该__有着优秀的管理团队、全方位的质量控制体系、功能完善的业务支撑系统和客户第一的服务理念,其以__的服务,赢得了众多国内外合作伙伴的信赖和赞誉莎啦啦作为中国邮政的鲜花速递业务合作伙伴为全国15个省97个地市的邮政礼仪鲜花业务提供配送管理服务为招商银行、宝洁、德勤、高盛、正泰集团等知名企业提供积分兑换、客户关怀服务它们都是中国鲜花网强有力的对手,它们的企业__也有很多值得我们__学习的地方第三章__定位与目标顾客分析
3.1__定位网上销售B2C系统是企业为最终用户提供的网上销售企业产品的系统中国鲜花网__要提高自己的知名度,扩展销售渠道,提高企业的服务水平企业商务模式既包括B2B,也包括B2C以及将来可能扩展的B2G模式,因此__的网上业务服务的对象既有普通消费者,也有企业客户,在以后的发展当中可能与__合作现在中国鲜花网的服务对象主要是普通消费者,以后企业的客户可以向企业和__发展
3.2目标顾客分析随着我国经济的发展,我国人民的消费水平已有很大的提高人们的消费观念也有了很大的转变鲜花产品已越来越受人们的欢迎,不管是节日还是公司开张、婚庆喜事、送朋友等,鲜花都是一种很好的选择现在__鲜花的,网络用户中以中青年居多,他们的收入较高、有理想、品味较高,而且与网络接触的多,但是可能他们的时间较忙,所以大多数会采用网购的方式,中青年是网购鲜花产品的主要消费者另一方面,企业活动中也会需要大量的鲜花,所以__要扩宽销售群,向企业销售产品第四章系统功能
一、基本业务模块
1、网页浏览使顾客足不出户就能看到各种各样的鲜花产品信息,为顾客提供完整的参考信息,可比性的__,包括花的资料的介绍、花适合的用途、__等信息__支持简体中文、繁体版及英文版以后还可扩展日文版及其他可选语言版本
2、信息查询服务通过数据库技术实现顾客对各种鲜花需求的查询,包括鲜花的种类信息、鲜花的搭配、__等
3、会员区域⑴、员注册、资料修改,会员的信息存储等;⑵、留言板功能;⑶、实现企业与客户直接的在网洽谈业务
4、____⑴、对顾客行为分析在幕后监测访客在__上的行为,掌握他们在不同网页上的停留时间,___顾客总在几篇网页上停留?___顾客没有完成原先想做的事?了解顾客的所好,帮助进一步完善__;⑵、建立顾客资料库,了解顾客的喜好,利于向顾客介绍产品;⑶、支持新的____形式,在线服务、远程服务、动态服务;⑷、产品和服务的及时反馈
二、核心业务模块在线预订我们的企业可以提供比市场价更__的折扣__,会员可以通过__、网络在线、传真、____等多种方式预订关于费用支付,一般游客在线预定后,可以在__相关手续时到服务前台支付相关费用
三、个性化定制服务顾客可以__卖家,定购自己想特定搭配的产品,例如什么花搭配什么花,各要多少朵等第五章__的____的__对于整个企业来说都是很重要的,一般____有以下一些方法,如搜索引擎__、______、资源合作__、信息发布__、病毒性营销、网络__和综合____等
1、搜索引擎__方法搜索引擎__方法是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息工具进行____的方法搜索引擎__的方法有优化搜索引擎,让用户更容易搜到自己的__;关键词__、关键词竞价排名,登陆免费分类目录、登录付费分类目录等
2、______方法利用____的E__il地址,给用户定期的发送一些____信息
3、资源合作__方法资源合作__方法是通过__交换链接、交换__、用户资源合作等方式,达到__互相__的发法找寻与自己__相似或互补的__做__链接或文字链接____
4、信息发布__方法利用行业___站、B2B电子商务平台、__等地方发布__信息和产品信息,____
5、病毒性营销__方法可以在___、免费游戏和免费软件里加入__发布的信息,____。