文本内容:
10001宽带故障自助处理手册常见故障678故障现象宽带连接不上,远程计算机无反应,错误提示678处理步骤
1、moden__灯、网卡灯、电源灯正常查看是否多台电脑使用1)多台电脑建议连接单台电脑试用;2)单台电脑建议关闭MODEM和电脑电源(LAN用户关闭电脑电源),十分钟后重启试用
2、moden电源灯不亮检查电源是否插好;
3、__灯不亮1)确认宽带是否停机或欠费停机,建议__复机手续或缴清欠费;2)建议关闭MODEM和电脑电源(LAN用户关闭电脑电源),十分钟后重启试用
4、__灯一闪一闪1)确认宽带是否停机或欠费停机,建议__复机手续或缴清欠费;2)moden是否刚刚开启,请待__稳定后再重新拨号试用,若仍无__常连接,请在加装宽带__上拨一下免提或者摘机,等听到____音后,关闭电脑、MODEN电源,10分钟后重启试用
5、网卡灯不亮1)请插拔网线后试用;2)请检测网卡状态鼠标右键选中“我的电脑”-“属性”-“硬件”-“设备管理器”或者“网卡”,在界面上选择“网络适配器”,查看是否出现问号或者感叹号,或什么都没有,说明网卡驱动没有装好,请重装网卡驱动通过以上几步仍处理不了,建议__10001-3-2进行宽带自助报障常见故障769故障现象宽带连接不上,错误提示769处理步骤检查网卡状态1)鼠标右键选中“我的电脑”-“属性”-“硬件”-“设备管理器”或者“网卡”,在界面上选择“网络适配器”,查看网卡驱动打红叉,则为网卡被禁用,建议重启网卡;2)在“设备管理器”中网卡驱动有问号、感叹号,或根本无法找到“网卡”或“网络适配器”等,建议重装网卡驱动或检查网卡及主板是否损坏通过以上几步仍处理不了,建议__10001-3-2进行宽带自助报障常见故障691故障现象宽带连接不上,错误提示691(用户名或__错误)处理步骤
1、确认宽带账号状态是否正常有无欠费停机;
2、账号状态正常,请查看账号__输入方式是否正确;
3、账号__输入正确,表示可能账号__不符,存在验证不通过现象,建议通过宽带自助__修改方式10001-5-1,进行宽带__修改同时进行解除绑定、清除会话操作、建议十分钟后试用新__上网;通过以上几步仍处理不了,建议__10001-3-2进行宽带自助报障常见故障网速慢处理步骤
1、___厅首页帮助与支持界面,进行宽带测速;网速正常,判断网速慢是否是某些__拥塞等造成的;
2、是否存在多台电脑同时上网,可通过只用一台电脑上网进行测试网络速率是否正常;通过以上几步仍处理不了,建议__10001-3-2进行宽带自助报障。