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互联网公司基层员工培训法则xx互联网公司基层员工培训法则作为职场新人,培训能让其快速的融入企业中,那么应该怎么样进行培训呢下面了相关的内容,仅供参考培养新员工需要纠正一个错误认识新员工岗前培训不是终点,而是起点岗前___培训的目的在于教会新员工一些通用知识,基本体验,以便更好融入公司但___培训是非常有限的,由于培训是在不工作的状态下进行得,所以不能直接教会如何工作所以___培训的意义在于简化了各岗位的培训工作,是一种辅助手段新员工培训实际上是从分配到工作岗位哪一天起,所有的责任都在工作上每一个人都有自己的特点,不能统一化,要因材施教,有教无类,而这只有在工作岗位上的上司与资深同事才能做到所以,工作才是培训的真正开始新员工满怀希望进入公司,所以管理者要让其得到成长,不能培养一个不合格的人所以要建立一个机制,明确一位指导新员工的责任人,让他对培养新员工负起责来一般而言,新员工培训责任人要尽可能选择那些有过1-3年工作经验的人新员工责任人需要完成三项任务一是给新员工演示工作,让其试着做,并对其表现进行评价,反复过程,手把手教会二是要仔细观察新员工的行为并发现问题,通过反复提醒帮助他改正错误新员工的领悟力程度不一,所以不要一口吃个胖子,坚持“一次改正一个问题”的原则,逐次改善提升三是要打开新员工的心扉,倾听他所有的烦恼,并相应给出建设性意见保证对新进员工的培训与维持工作标准的训练当有新进员工加入团队时,这个员工可能对公司一无所知,不管怎样,都应该给予员工全面系统的培训,经过培训和鉴定待其能够100%掌握公司工作标准之后,才能够___上岗每个月绩效考核和神秘顾客调查对工作标准做一个全面客观的评估这样就可以很清晰地看到我们的工作标准究竟在哪些地方下降了,哪些地方又出现了新的问题神秘顾客和绩效考核将调查表反馈回餐厅训练经理___各个工作站训练负责人召开训练会议,分析失分的原因,找出机会点,讨论并制定当月的训练计划和训练目标在苹果公司的员工“天才培训手册”的第39页上用极为浅显的方式记载着“天才”在销售过程中的职责,并对其应有的技能、行为以及价值观进行了详述苹果将销售行为总结进5个关键词接触Approach、了解情况Probe、展示Present、倾听Listen以及完成销售End直观地说,“天才”的职责是通过沟通让顾客打开心扉,说出内心的需求,从而把适合顾客的产品和服务推介出去,对此再继续倾听顾客的反馈,直到顾客决定___手册上清晰写着“我们引导每次交流”,“我们强化与顾客的情感连结”,“我们帮助顾客探索对产品的需求”,“我们丰富顾客的生活”,“我们凭着自己的主观能动性确保一切进展顺利”同理心一词在这本培训手册中无数次地出现,它的重要性早就被无数的销售人员知晓,并且被应用在几乎所有与人接触的岗位上苹果就这点对“天才”的鼓励是“把自己当做顾客,让他们向前走一英里”当然,一英里的尽头是他们的POS机手册上用黑体加粗写着“同理心是让顾客感到你能体会他们内心的___”苹果要求自己的员工在遭遇顾客的不满时不要去直接地表示道歉,培训手册里给出了标准答案“你的遭遇真是太不幸了”,“你现在心里不好过我很明白,对此我也很不好受”当然,这些小伎俩也可以被应用到哄女朋友身上当你的女朋友因为某事和你闹不愉快时,不要说“我错了”,这样只会让事情更糟你应该学学秘籍里教的“我知道你很难过,我也很难过”面对顾客的不满,书里甚至给出了标准的应答模式,归纳为“3F”感觉Feel,以前也觉得Felt和后来我发现Found一场培训是不是能用一半的费用,一半的时间,得到的效果却不减对此有四个做法第一个是有用,第二个是___,第三个是少花时间,第四个是心甘情愿从员工工作中遇到的痛点出发,做让人尖叫的培训产品对于京东内部近5万的蓝领员工配送员近两万名,其余是仓储、分捡、客服等,这些一线员工的痛点到底在哪儿京东在调研后发现了四大痛点第一个痛点是学历低,大部分人都是高中学历,流失率高;第二是没有空调,他们的工作环境、学习环境较差;第三个是没有时间,工作压力大;第四个是没有茶歇,基层员工看到总部培训中有茶歇,有服装,而自己啥都没有结合痛点接着就尝试了开放大学的模式,让他们变成大专和本科学历,有机会鲤鱼跳龙门;进行硬件设施改善,现在在每个仓库配一个教室,改善学习环境;______产品,让他们在___上随时能进行碎片化的学习;统一标配,总部和一线员工同样标准,每天课程配备人均8元的茶歇培训一定要大投入吗___,并不等于质量不好,最关键在于你相不相信内部的资源比外部资源更有价值京东曾在618店庆大促销时做过一个知识___活动活动为时1小时,第一步员工间交换题目,形成联盟共有35个题目,随机发给大家;与其他人交换主题,寻找自己擅长的主题;找到能够相互支撑的朋友,形成7-8人的联盟第二步,活动开始安静的创作,也叫迪斯尼转盘版主在问题旁写上自己的名字,认真填写第一帖;将自己的问题卡,传递给左边的同事;阅读前面同事的回复,写上自己认为更有价值的信息;不断传递,补充进去最有价值的信息第三步叫能量集市所有人起立,拿着自己的主题,选择一张白板纸,将自己的问题和已经收集到的回复张贴到白板纸上;___自己的成功经验和处理方法,而每人回帖不少于8个;版主最后选出3个最佳回帖,贴上红点,任务就算完成了活动结束后,还有一项工作,是把贴红点的答案往前放,其他参考答案往后放,这就形成了解决关键问题的小册子了这对于对618了解不多的员工,是一个非常好的项目式培训所以说,___背后最关键的逻辑叫推手,在于你能不能推动公司内部专家帮你干活我的梦想就是让这些专家们白天给公司干活,晚上给京东大学干活而且,他们是心甘情愿帮你干最后,谈一下___个体和___都能心甘情愿的投入培训通过建立一种学习生态系统,让学员自动自发地学习,以知识习得为方法,而目的是为了提升能力京东在培训产品上设计了“京东年级”这样的能力等级项目,用一种显性且易操控的方式,鉴别员工的成长与价值京东年级能体现出员工的学习任务、知识贡献等同时,用各个年龄层都喜欢的语言表达和宣传形式,引爆员工的热情现在的智能终端设备越来越多,会推动培训越来越快地从学习领域到绩效领域培训能不能帮到绩效,有没有像顾问一样去帮助它,你能不能做到用智能的系统去做推送,使人更轻松的工作,将决定人力资源工作的价值模板内容仅供参考。