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文本内容:
汽车经销行业的调查报告2关于汽车经销行业的调查报告就业机会据xx年统计,美国汽车经销行业可以为国家提供130万个就业岗位另外,还有
5.5万个雇主岗位和家族岗位其中,销售、___、保养和维修工人占63%管理、办公室、行政以及运输和搬运职业占35%行业职业汽车经销商所雇用的员工人数取决于经销商的规模、经销商地区、经营品牌和部门销售额分配汽车经销行业中最为重要的工作之一就是销售工作,销售人员占整个行业从业人数的36%车辆及相关服务的销售成为汽车经销商是否成功的关键销售人员作为第一个见到消费者的行业人员,他们对消费者的___行为起着关键性的作用一般情况下,消费者在进入经销店之前会通过网络研究和对比车辆___和车型性能,并做出___取舍的决定销售人员会在展厅或路边上给消费者解释和展示各车型的性能销售人员需要往返于销售主管和消费者之间,对销售___和相关事宜进行协调,促成销售协议的最后签订销售人员必须机智过人,并具备良好的职业素养和优秀的表达能力销售人员的成功与否取决于他们是否能够赢得潜在客户的尊重和信任___、维修和保养的从业人员是构成汽车经销行业的又一部分,在行业中占27%的比例汽车和轻卡,如货车、皮卡(pickups)以及SUV的诊断、校准和修理服务是由汽车服务技师和机械人员负责,汽车车体及其他修理工负责汽车车体的修理和完善、零部件校正、凹处平复以及更换无法修理的汽车零部件等业务一般来说,维修店面的经理是由在技术服务方面很有经验的人员担任,他们负责技术人员的管理和培训,以保证服务网络的顺利运转客服经理(Servi___Manager)负责整个服务部门,负责维持服务部门的服务声誉并确保服务的效率,以确保效益提高而且,服务部门会逐渐加大网络使用率,从而确保顾客服务的调度、技术问题的解决及服务信息和问题部件的查找,从而可以提高服务效率,并保证服务的流畅性零部件销售人员负责向技师和维修人员提供汽车零部件,作为服务和修理部门的补充同时,他们也会外销零部件和配件部件部门经理需要保障汽车零部件库存的充足,负责零配件的供应并汽车修理厂和其他修理车间___零件的业务办公室和行政部门负责处理经销活动中的书面工作,主要涉及记录、财务、审计、办公室文员、秘书和行政助理等职位,业务包括日常运转文件处理、库存和财务报告拟写等方面,还主要负责信息的收集、处理和记录以及其他行政职能和文书工作的执行,在汽车经销行业中占15%的比例办公室负责人主要负责行政事务的___、管理和协调事宜,一些负责人还负责收集和分析各个部门财政运转信息在汽车经销行业中,运输和物流占了12%的比例车辆和设备清洁人员会在展厅中准备好展示的新车和二手车或是准备即刻要售出的车辆,然后手工给车辆清洗和打蜡,或是提供如更换轮胎和电池等一些简单的服务驾驶轻型运输卡车的司机运输汽车零部件,一些卡车还会把受损的车辆拉到经销店里去进行专业维修管理工作一般是由有数年相关经验的从业人员担任的许多销售经理人最初都从事汽车销售工作,当他们在销售上取得业绩的时候就有可能晋升到管理阶层销售人员的聘用、培训和管理事宜都由销售经理负责他们是销售人员和客户买卖行为的主要议定者,也是消费者需求市场分析报告、车型潜在销售量评估的负责人总经理和执行经理负责所有经销事宜的运营,一般都具备丰富的商业和管理技能和经验,通常情况下是由经销店有经验的分部门经理担任经销业绩和利润最终都是取决于总经理,有些时候,一些总经理拥有经销店的部分股权每个经销商对行业不同职业的需求不同一个具体工作的设定是由经销商和经理人所决定的这一行业中的许多工作并不需要高等教育背景,行业中几乎一半的工作人员并没有受过高中以上的正规教育尽管当今就业竞争非常激烈,但是几乎所有的经销商只需要高中毕业学历员工即可但是,这一行业的服务人员必须要经过汽车技术方面的培训,正如我们需要了解商业、电子、数学、计算机和科学等方面的基础知识一样由于销售人员所代表的是经销商的形象,所以需要具备非常优秀的公众沟通能力大多数销售人员都受过大量的职业培训,他们既要了解销售经理的销售理念,也要学习其他销售人员的销售经验对于规模较大的经销商来说,培训作为初学者的销售人员,要求销售人员数日里在教室了解所销售的汽车车型、接近潜在顾客和谈判的途径、完成销售的方法等几个方面的学习一些制造商会为销售人员提供培训指南和其他相关的信息资料接下来,由经理人指导和培训销售人员,培训方式包括在岗培训以及召开定期销售会议随着汽车技术的高速发展,经销商们也逐渐倾向于雇用汽车培训高等学历人员来担任培训职位一般情况下,这些拥有学士学位的工作人员在在职几个月后,可以获得出差学习机会许多专科大学和职业技术学院就设有汽车培训高等课程,为汽车服务和汽车车体修理领域提供人才这些学校往往采取课堂指导和现场实习相结合的培训方式,为学员的未来职业生涯提供预修机会学习技术指南还需要具备良好的阅读能力和数学基础,从而可以与新技术接轨,以学习最新的服务和维修技术在美国,汽车制造商和经销商共同发起了员工技能进修计划,参加的学员需要完成10周以上或12周以上的全日制课程,并在经销商服务部门完成相应的全职实习工作经销商还不断把一些有经验的技师送到工厂培训中心,去接受部件修理的专门培训,如学习电子燃料注入和空调修理等工厂也会选送代表去许多修理车间指导短期培训课程一般从业人员需要有几年的销售、服务或行政经验,才可以晋升管理职位经销商雇主喜欢聘用商业管理和市场营销专业的4年制大学毕业生,尤其在一些注重效率的大经销商集团更为明显此外,一些汽车制造商也会提供管理培训课程模板内容仅供参考。