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2020年个人年终工作总结(个人通用)时间转眼又一年,工作也结束了,那么也该给工作做个总结了下面是为大家的“2020年个人年终工作总结(个人通用)”,仅供参考,欢迎大家阅读转眼间又过了一年,回顾这一年,在平凡而繁细的工作中,付出了许多艰辛与努力,也有了一些收获与喜悦,重要的是丰富与锻炼了自己,在工作中能够自觉的服从___的安排,努力的做好财务部的各项工作,也较好地完成了各项工作,但由于财会工作繁事多、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此在工作中自己和整个财务部门仍有许多不足,仍需在今后的工作中不断地加以完善,结合具体情况,现将全年的工作总结如下
1、以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票、认证、记帐、___和账务处理工作,及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送,及时准确的完成了税务的申报与缴纳,及时且顺利的完成了今年xx万的退税工作以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档
2、以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出,并进行费用明细分类及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算”并提出合理的建议,以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并采取相对应的措施
3、对公司各种证件的变更及年检负责,由于公司正处于发展初期,加上经营地址的变更,导致公司的各类证件需要发生相应的变更,除了今年x月份由于本人工作上的疏忽对海关部门没有及时进行变更,导致x单的报关没能按照正常的报关程序进行,好在刘总通过自己的人脉关系及时采用了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失,在此做自我检讨,希望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的情况发生除此以外其它相关部门的各类证件都做到了及时变更和顺利年检
4、对于上级___交待的其它临时工作能够及时的完成
1、通过报纸___、电脑网络和电视新闻等媒体,加强___思想和品德修养
2、认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策,自觉按照国家的财经政策和程序办事始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地的工作
3、努力做到学以致用,融会贯通,理论___实际,让自己“在工作中学习,在学习中工作”,使自身综合能力不断得到提高尽管自己顺利的完成了今年的各项工作任务,但在工作还是有不足之处谦于财会工作的繁与杂,日常忙于应付事务性的工作较多,而深入的探讨、思考、研究财务管理的办法和工作制度较少,导致在工作上广度有余,而深度不足加之财务部门人员的不稳定,以致自己对于整个财务部没有起到很好的统领作用希望自己在新的一年里,逐步学习运用科学的方法,加强对本部门的管理,提高本部门的工作效率,以达到事半功倍的的效果主要有以下三点一是加强本部门的成本核算与管理,二是加强与各部门的工作链接,包括收汇管理,应付管理,进出仓跟进等,限度地发挥财务部门的职能三是是准确做好各项财务测算,为上级___的决策提供依据时光如梭,转眼间2020年工作即将结束,回首一年来的工作,感慨颇深自入职xx项目以来,在服务中心___的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划项目交付以来,客服部围绕xx前期物业服务工作,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高不知不觉中从事客服工作已近四年,感觉每一年就像是一个驿站,可以静下心来___疲惫的心情,燃烧美好的希望,为来年养精畜锐不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧2020年x月,我正式升任xx客服部主管,对于物业客服工___来说,整个过程___最多的只有一个字烦我是从一线员工上来的,所以深谙这种___作为公司一名老员工,在接任客服主管工作中,我一直在不断地探索,希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下___、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职在每一个新员工上岗之前,我会告诉她们,一个优秀的客服人员,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要不断地完善自身的心理素质,学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,当成是一种享受对业主要以诚相待,真心为业主提供切实有效地___和帮助,在为业主提供___时要认真倾听业主的问题,细细为之分析引导,熄灭业主情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉本年度部门各项工作如下自加入xx客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的___多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任性目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展
(二)严抓客服人员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起着___内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作今年下半年以来,我部着重加强员工服务管理工作,每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服人员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待
(三)圆满完成xx___交房工作,为客服部总体工作奠定了坚实的基础20xx年x月中旬,xx___正式交房入住,我部主要负责___入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作
(四)密切配合各部门,做好服务中心内、外___、协调工作客服部的重要职能是___服务中心与业主等外部工作,通过反馈信息及时为业主提供服务尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下
(一)员工业务水平和服务素质偏低通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发___的经验不足,在服务中的职业素养不是很高
(二)部门管理制度、流程不够健全由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了xx交付的准备工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响
(三)协调、处理问题不够及时、妥善在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥
(一)继续加强___水平和服务质量,业主满意率达到x%以上;
(二)加强物业服务费收费水平,确保年底收费率达到x%以上;
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量回顾2020年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望2021年,迎接我们的是机遇和挑战为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致,齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量我于2020年xx月来到xx的xx医院当一名护士,时至今日,已经快一年的时间了在过去的一年时间里通过自己的努力,加上___的正确引导和同事的关心,我很快的融入到这个大家庭当中在这新年来临之际,为了更好的从事接下来的工作,现在就2020年的工作进行总结热爱祖国,热爱医院,热爱科室,拥护中国___积极参加科室___的___理论学习,认真深入学习科学发展观在学习中不断提高自己的___涵养,完善自己的___基矗积极参加科室___的专科理论知识学习,认真学习做好笔记,为工作服务病情观察提供理论指导我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教科室老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作加强自我职业道德教育职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培训后,我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针,把人民群众满意作为做好工作的根本出发点,做到始终把党和人民的利益放在首位,牢固树立爱民为民的思想,在人民群众心目中树立“白衣天使”形象加强“四自”修养,即“自重、自省、自警、自励”,发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、___高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了进步和提高,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部___的每次技术操做考试中,均取得优异的成绩在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力总而言之,在新的一年里,我将更加努力工作,更加的尽职尽责,做好一个白衣天使应该做的事情紧张而___2020年即将过去,作为公司主管经营___工作的副总经理,我可以说是和公司风雨相伴,荣辱与共盘点这一年来的工作,有艰辛的汗水和泪水,更有收获硕果的成功和喜悦下面,现将本人一年来履行岗位职责情况和党风廉政建设执行情况总结如下,请指正公司的经营工作,是关系到企业求生存谋发展的重要环节经营工作完成的好坏,既直接影响公司的正常运作,也直接影响员工的切身利益而市场___工作可以说是千头万绪,对我本身而言,更是挑战和考验为此,我认真学习实践科学发展观,牢固树立正确的人生观、价值观和世界观,不断增强自己从业的廉洁意识,严守纪律,坚持原则,积极面对企业发展的大好形势和复杂艰巨的工作任务,紧紧围绕公司经营奋斗目标,积极探索新思路2020年,在各级___的关心和帮助下,在全体员工的理解和支持下,我带领市场___经营口的管理人员确立了“明确岗位职责,服务公司员工”的管理思路,较好地完成了既定目标
(一)完成xx跨江大桥栈桥的投标任务并顺利中标2020年年底,公司一直跟踪的xx跨江大桥栈桥通知开始投标工作,我立即___人员着手进行相关的工作在投标前,一方面,我本人辗转于业主、地方单位与公司之间,进行多方面的沟通协调;另一方面,与公司市场___部一起,按照“精做、细做、准确做”的要求开展投标准备工作经过精心准备,xx跨江大桥栈桥于2020年x月x日顺利中标
(二)精心准备、精细施工、建章立制,规范管理流程xx跨江大桥栈桥项目中标后,公司安排我分管负责xx绍跨江大桥项目面对工期短(工期x个月)、施工规模大(工程造价x亿元),工程施工难点多、工期紧、管理难度大的严峻局面,通过狠抓现场管理、优化资源配置、开展技术攻关、适时___大干等一系列有力措施,解决了施工难题,目前工程进展顺利并于2020年x月x日顺利竣工为更好的理顺项目内部的工作流程,规范岗位职责,提高工作效率,我结合公司相关制度,根据项目实际情况相继制订了生产、财务、后勤、物资管理等方面的十余项规章制度
(三)经营成绩稳步提升要搞好经营就必须占领市场,市场是企业生存的根本,经营必须市场化,我的观念必须随市场的变化而变化,做到与时俱进在2020年x月份接到xx跨江大桥投标信息时,由于栈桥项目是由我本人负责,且与业主关系较为融洽,因此,对于主桥的投标的主要工作还是由我本人负责通过不懈努力,xx跨江大桥主桥于2020年x月x日成功中标,中标额达xx亿元
(四)2020年,我还同时参与了包括xx跨海大桥x标、xx长江公路大桥引桥和上部结构的投标,并成功中标中标额达近十亿元,圆满的完成了公司2020年下达的投标任务,为公司进一步开拓、占领江苏及福建市场奠定了基础
(五)在切实做好以上工作的同时,我还针对自己所处___岗位的实际,按照党风廉政建设的有关规定和要求,时刻牢记“两个务必”,处处按照《准则》严格要求自己,认真践行___荣辱观,在实际工作中努力做到注重节俭、端正作风、廉洁自律,诚实做人,干净干事,勤恳从政,自觉接受干部员工的监督我在具体的工作实践过程中,无任何违法违纪现象的发生总结一年来的工作,感觉有所得也有所失,不足之处主要表现在三个方面,这也是本人在今后的工作中需要加以改进的地方一是管理比较粗放由于工作事宜过多,常常导致工作布置后有部分遗忘而没有做到及时反馈,不能做到有布置、有计划、有检查、有总结,导致一些工作稍有滞后二是管理简单化对公司经营中出现的困难和问题预见性不够,存在急躁心理,处理事情简单化今后对工作的部署和要求要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进,把握全局,避免“一刀切”三是苛求于人对工作总体上高标准、严要求是无可厚非的,但在一些具体问题上不能事事都要求___,因人、因事、因时要体现区别,以避免无意中伤害同志们的感情,要注重把大家的积极性发挥好、保护好、调动好,营造出一种生气勃勃的良好局面根据公司发展战略要求,面对国家新一轮的基础设施建设___的到来,对于公司而言既是机遇,也使挑战,也使今后的工作增加了很多的不确定性在___的大潮面前,本人将一如既往,正确对待,不以物喜,不以己悲,不论在何时何地何岗,都将认真履行岗位职责,下面从自身出发谈一谈下一步的工作打算
(一)加强理论学习,提高管理水平本人虽然从事多年的管理工作,但在经营管理方面还存在一定的欠缺因此,我要一以贯之地、认真地学理论、学管理、学业务,向___学习,向同志们学习,不断“充电”,丰富思维,努力把政策理论水平、管理水平和业务水平提升到一个新阶段
(二)改进工作作风坚持求真务实,努力把工作做深、做细、做实,作风扎实,工作过硬,经得起考验,尽自己的最大的努力,心为员工所想,情为员工所系,事为员工所做,把公司的事情做好,把员工的事情做好
(三)营造和谐的工作环境保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风,尊重___,尊重同志,处处以公司的大局为重,为企业,用心营造和谐的工作氛围以上报告,请___和同志们评议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位___、同志们表示诚挚的谢意在今后的工作中,我将认真总结发扬成绩,纠正克服不足,围绕公司的中心工作,开拓创新,求真务实,为公司的快速良性发展而努力奋斗光阴在指间飞逝,转眼间一学年又结束了!为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,本人特就这学年的工作作如下总结一年来,我经常收看___,关心国家大事,认真学___的基本理论,不断提高自己,充实自己,严格要求自己,树立正确的世界观、人生观和价值观,提高自身的___敏锐性和鉴别能力,在大是大非问题面前,能够始终保持清醒的头脑,热爱学生,热爱工作,敬业爱岗,努力将自己锻炼成新时代的合格教师平日里我重视理论于实践相结合,虚心接受___、同事们的批评,注意在实践中改正自己的缺点作为学习小组的一员,我认识到自己还有很多不足,还有很多需要向身边的老师学习、请教,尤其是向优秀党员学习平时我更是注意主动帮助其他老师干一些力所能及的事,让自己也在做的过程中得到了锻炼,增长了知识,提高了自身的工作能力本学年,我担任三(x)、三(x)两个班的数学教学工作,面对首次接触的教材,我在教育教学工作中遇到了不少困难针对这些情况,我在积极参加区研发中心___的新教材培训的同时,虚心向___及其他有经验的教师讨教经验在教学中,认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力另外,本人在搞好教学工作的同时,还很注重教学经验的积累,有了心得体会就及时记下来与同事交流面对班里的后进生,我经常利用课余时间对学生进行___,不明白的耐心讲解,及时地查漏补缺根据减负的要求,会适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的分层作业当然教育学生不仅在于教授学生知识,更在于引导他们学会生活和生存的基本技能,及做人的基本行为准则本学年,我还担任了三(x)班的副班主任,积极有效地协助班主任工作不仅如此,我还参加了学校校刊的工作,与大家一起___教育的成功与喜悦!工作之余,我积极学习各种教育理论,以充实自己,以便在工作中以坚实的理论作为指导,更好地进行教育教学在假期我积极进行学历进修学习,获得优秀学员称号,并争取今年拿下本科___我还利用业余时间认真学习电脑知识,学习制作多媒体课件,为教学服务,也积极撰写教育教学案例,及时反思自己的教育行为
1、加强教育教学理论学习,加强自身基本功的训练,课堂上做到精讲精练,注重对学生能力的培养
2、对差生多些关心,多点爱心,再多一些耐心,使他们在各方面有更大进步
3、利用各种方法,训练学生提高、集中注意力
4、在教学上下功夫,努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步2021个人年终工作总结范文(通用)企业个人年终工作总结(个人通用)医生个人年终工作总结(个人通用)2020年个人年终工作总结范文个人工作总结|周工作总结|月工作总结|季度工作总结|半年工作总结|年终工作总结模板内容仅供参考。