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卫生院文明创建工作计划例文卫生院年度文明创建工作是一种以卫生院价值体系为中心,引领群众的一种价值传导亲爱的读者,下面是___网给大家___的卫生院文明创建工作计划例文五篇,供大家参考,阅读希望大家能够喜欢!
一、围绕当前医改形势,大力加强思想___建设
1、深入推进___核心价值体系建设,把___核心价值体系作为精神文明建设的“魂”,深入到精神文明建设的各个方面,开展“基层___建设年”活动,充分发挥党___战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用,加强教育,坚定党员的信念召开专题讲座、___生活会、座谈会、讨论会,通过学习教育活动,使广大党员干部用___核心价值体系武装思想,凝聚力量,鼓舞斗志,引领风尚,指导行动,团结向上,更好地为患者提供满意的医疗服务
2.加强医德医风建设继续加强医务人员的职业道德教育,以诚实守信为重点,以为病人服务为核心,大力开展反腐倡廉和“八荣八耻”教育,利用正反两方面典型开展警示示范教育,使广大医务人员增强遵纪守法、廉洁自律意识,树立正确的价值观和利益观,提高遵守职业道德规范的自觉性,自觉___商业贿赂,增强拒腐防变能力坚决查处收受红包、回扣等违规违纪行为,提高医务人员的道德修养,做到文明服务,廉洁行医,坚决___和纠正行业不正之风
3.抓好职工队伍道德建设认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》,精心___“公民道德宣传日”活动全面推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设大力宣传先进典型积极参加以“好人在行动、好事在身边、满意在三明”为主要内容的“好人建设”系列活动大力弘扬白求恩精神,激励广大干部职工履职尽责、建功立业
4、不断加强诚信建设以优化就医环境、提高服务质量、纠正行业不正之风为重点,以“服务人民、奉献社会”为宗旨,进一步深入开展院务公开工作,全面推行服务承诺制、医务信息公示制、首诊负责制等制度,继续推进___护理示范工程和加强临床路径管理,不断完善便民措施,不断提高服务态度,逐步解决群众反映强烈的看病贵看病难问题;向社会公布医德医风举报投诉___,设立举报箱,聘请行风监督员,召开座谈会,自觉接受社会监督,切实树立卫生行业的良好形象
二、把深入开展“三好一满意”活动做为“为民服务,创先争优”的具体内容
1、开展“三好一满意”活动,切实加强行业作风建设,着力解决医疗卫生服务、职业病防治服务和行业作风方面存在的突出问题,是医疗卫生、职业病防治系统贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的具体实践;是确保深化医药卫生体制___顺利进行,维护医疗卫生事业公益性,保证“__”期间医疗卫生___发展成果惠及亿万人民群众的客观需要;是深入开展创先争优活动的重要载体;是加强医德医风建设,树立医疗卫生行业良好形象的重要举措要通过“三好一满意”活动,达到“服务好、质量好、医德好,群众满意”的目标具体如下
(一)质量好,依法执业,高标准、严要求履行职责,执行核心规章制度和技术操作规程到位,确保医疗质量安全、临床用药安全和公共卫生安全,努力实现质量零缺陷,医患关系和谐
(二)服务好以人为本,服务态度热情周到,服务流程简洁明快,服务行为文明规范,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务___透明,努力实现服务零投诉
(三)医德好改进作风,依法行医,真情服务,廉洁自律,务实高效,认真兑现社会服务承诺,为社会、为患者提供___、高效、便捷的服务
(四)群众满意各部门、各科室形象有新改善,患者___有新变化,社会、患者满意度有较大幅度提高
(一)加强思想教育培训,弘扬___核心价值观建设学习型医院,深入学___的___精神和___核心价值观,开展理想信念教育制定医院___核心价值体系教育计划、落实教育培训和考核措施、丰富学习渠道,完善医院___培训内容,利用网络、______激发职工自主学习的热情形成有利于学习研究和贯彻落实科学发展观的政策导向、___导向、用人导向和体制机制注重提高___班子和干部___素质和整体综合能力,努力提高医院科学发展的能力与水平开展两期中层干部培训班和MPH核心课程培训班开展学习型班组创建活动,___职工参加专题培训班,举办两次形势报告会,开展班组学习讨论,用“___”精神引领职工行为,为落实医改实施新任务、推进医院建设发展新目标凝心聚力
(二)优化就医环境流程,提高患者满意度以每月精神文明检查、讲评、反馈、整改工作,“三五”集中行动评比工作,患者满意度调查问卷,加大院外监督员督查和出院病人随访监查力度为抓手,将文明单位创建工作制度化、常态化管理完善精神文明建设三级工作责任制,继续保持较高的患者满意度通过患者的投诉___内容、院内满意度测评反馈、行政管理巡视反馈等渠道,结合医务社工、志愿者、院外行风监督员等监督力量,对医院服务流程中的缺陷提出优化建议,推动医院服务流程的持续改进继续推进预约诊疗、临床路径管理、___护理、门诊一站式服务、整合门诊、日间医疗等服务模式
(三)创新关爱患者举措,改善患者就医体验贯彻落实市卫生局___的“关爱患者,从细节做起”举措,结合“三好一满意”活动要求和医院实际情况,在温馨环境、志愿服务、便民服务、隐私保护、温馨检查、温馨提醒、情绪安抚、医患沟通、出院服务、健康教育等方面由相关职能部门牵头落实成立患者体验相关专职部门,积极开展患者在院便捷服务电子屏、___预告提醒患者适时就诊;加强患者就医时的隐私保护;检查检验增加温馨措施;在南部门诊开设患者健康教育角;地下室___服务患者与家属的便民设施探索患者出院后延伸服务措施提供分时段出院结账服务;网络、___、信函随访与门诊随访相结合等医疗服务___医务社工、院内外志愿者为患者提供___志愿服务
(四)拓展医患沟通渠道,构建和谐医患关系通过病区医患沟通板、定期开展出院患者回访沙龙,公休座谈会,护士长倾听日、病区主任接待日,院长接待日和医院___院长书记信箱等方式完善医患沟通制度,及时了解患者需求和心理变化;医护人员与患者交流注意情绪疏导;向患者发放门诊、住院就诊指南;向出院病人提供“___卡”;继续办好“市一健康大讲堂”,努力构建和谐医患关系
(五)增强职工凝聚力,激励员工爱岗敬业以年度院长奖、先进___、个人,每季度文明班组和文明岗,每月之星等评比活动为抓手,结合建院150___祝活动,开展贯穿全年的市一医院员工文化节,增强员工的归属感、荣誉感和认同感___职工开展“我爱我院”的读书征文活动,开展“我以市一为荣,市一以我为荣”演讲比赛;举办市一医院(集团)第八届职工运动会,丰富职工文体生活;精心打造职工文化品牌—市一医院集团职工___文艺汇演,年内举办1-2次文艺汇演;开展“优秀职代表”、“优秀提案“的评选活动,引导职工积极参与和关心医院的___管理建设;设立两周一次的工会___接待日,及时了解职工群众工作、思想、生活上的困难,为职工群众排忧解难;以工会班组为主体,开展阶段性主题讨论;开展职工文化沙龙活动-八角亭之约
(六)倡导诚信服务,深化医德医风建设倡导诚信服务,完善失信惩戒机制和医务人员职业道德档案,将职业道德培训纳入医务人员继续教育内容,与执业注册、岗位聘用、职称晋升等挂钩开展廉政文化进医院主题活动,结合虹口中学改扩建工程开展“创双优”活动,通过院报、网络、大屏幕等
一、指导思想和基本原则
(一)医院文化建设的指导思想以______理论体系为指导,深入贯彻落实科学发展观,认真践行___核心价值观,围绕发展卫生事业、保障人民健康的中心任务,大力弘扬救死扶伤的人道主义精神和白求恩精神,充分发挥医院文化的引导、凝聚、激励作用,培育和倡导大医精诚,生命至上的卫生行业价值观念,提高职工队伍整体素质,树立医院良好形象,努力建设医院文化体系,推动我院发展
(二)医院文化建设的基本原则
1、坚持以人为本坚持人民健康至上、社会效益第一,不断提高服务质量,努力满足人民群众日益增长的健康需求尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,使广大职工创造有机会、干事有舞台、发展有空间,充分调动他们的积极性和创造性,为人民群众提供安全、有效、___、便捷的医疗卫生服务
2、坚持服务大局紧紧围绕卫生___与发展大局,确定不同时期医院文化建设的工作重点,凝聚人心,形成同心同德谋发展的强大合力,保证医院各项工作任务顺利完成
3、坚持继承创新挖掘医院发展中积淀的优秀文化成果,积极探索新时期医院文化建设的新方法新途径,不断总结医院文化建设的新特点新经验,使医院文化建设既保持传承性,又体现时代性和创新性,推动医院文化建设向更高水平发展
4、坚持突出特色医院文化建设既要体现___先进文化的共性,更要突出医院特性思想上要突出和建立医院价值观理念,制度上要建立和完善符合医院运行规律的行为规范,品牌上要塑造和创建个性鲜明的医院形象
5、坚持务求实效以医院文化建设促进人的素质提高,形成推动发展的内在动力;以文化建设促进环境形象改善,创造良好的医疗卫生服务环境;以医院文化建设促进科学管理,提高医疗卫生服务质量和水平,不断增强文化建设对医院发展的推动力,提高人民群众满意度
二、总体目标和主要任务
(一)医院文化建设的总体目标力争用两到三年时间,基本建立起符合先进文化发展方向、遵循医院发展规律、适应社会发展和人民健康需求、反映我院特色的医院文化体系通过加强医院文化建设,营造蓬勃向上、干事创业的良好氛围;锤炼奋发有为、争创一流的职工队伍;塑造救死扶伤、勇于奉献的医院形象;增强开拓创新、追求卓越的竞争能力,全面提升医院服务水平,努力保障人民群众身体健康,促进我院持续健康快速发展
(二)医院文化建设的主要任务
1、建设医院思想文化,塑造职工队伍良好精神风貌思想文化是医院文化的灵魂和根本,关系医院文化建设的方向要坚持思想教育为先,开展系统化、层次化、经常化的思想教育和培训,持续不断地对职工进行先进的思想文化熏陶,打牢坚定走向______道路的思想根基,强化全心全意为人民健康服务的宗旨意识,树牢大医精诚,生命至上的医院价值观念通过创制宣传院训、歌、旗、徽、刊、网、花、树、服、星、队、车等活动,总结提炼并大力倡导凝结我院文化积淀、全体职工认同、社会称赞的文化价值观念,以文化凝聚力量,推动发展
2、建设医院物质文化,展示独特外部环境形象物质文化所显示的是一个单位的外部形象,外部形象是传播医院文化的重要途径充分利用院区先进的基础设施,营造体现医院文化特色、景象美观、温馨舒适的工作环境和医疗卫生服务环境加强标识文化建设,使用规范的名称,制作样式新颖、规格统
一、简约时尚、特色明显的院内标识牌、分布平面示意图、墙报、壁画、文化长廊等
3、建设医院制度文化,提高医院管理水平成功的事业卓越的管理,卓越的管理科学的制度要高度重视建章立制工作,紧紧围绕医疗质量、医疗安全、队伍建设等中心工作,建立和完善各种规章制度形成富有医院文化特色的管理文化和服务文化充分发挥医院文化对行为规范的主导作用,促进管理水平和服务质量的提升,使各项医疗卫生工作更加规范、更加科学
4、建设医院品牌文化,扩大我院社会影响力品牌文化是医院文化建设的重要内容,也是推进医院文化建设的重要手段要大力发现、培养、树立、宣传医院各方面的先进典型,用典型推动医院文化建设要以社会需求为导向、人民满意为标准、和谐卫生为目标,树立人民群众认可的行业品牌,做到院有名科,技术上有名医,服务上有名护,全面提高医院知名度和社会影响力
5、建设医院廉政文化,提升人民群众满意度廉政文化建设是医院文化建设的重要组成部分要结合医院特点,深入开展宗旨意识教育、党纪政纪教育、职业道德教育和警示教育,倡导廉洁自律风尚,筑牢思想道德防线坚持不懈地加强党风廉政建设和反腐纠风工作,引导广大干部职工依法工作、依法行医积极参与政风行风评议,主动接受社会监督,不断提升社会公信力和人民群众满意度
三、基本要求
(一)提高认识,自觉履行各科室要切实加强对医院文化核心理念的学习和教育,努力提高员工对文化建设重要性的认识使科室员工认知认同和接受医院精神、管理理念和价值观念,并养成良好的自律意识和行为习惯,增强员工参与医院文化建设的自觉性
(二)加强___,明确责任各科室要高度重视和积极抓好医院文化建设,各科室负责人要对医院文化建设进行系统思考,出思想、出思路、出对策,确定本科室文化建设的目标和内容,提出正确的管理理念,并身体力行,率先垂范,带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案
(三)以人为本,全员参与各科室要牢固树立以人为本的思想,坚持全心全意依靠员工办医院的方针,尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,充分激发员工的积极性、创造性和团队精神,达到员工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一
(四)突出重点,力求实效医院文化是医院管理的重要组成部分,各科室要立足医院实际,以加强医院内涵建设为中心,引导职工树立正确的价值观,注重在学习、引进中创新,在创新、突破中提高
四、______为加强对医院文化建设的______,成立医院文化建设指导委员会,党总支书记任主任,其他院___班子成员任副主任,各科室主任、护士长为委员指导委员会下设办公室,办公室设在党办,负责规划制订、综合协调、___活动、检查督导等日常工作
五、实施规划医院文化建设是一项基础性和___性工程,从20__年开始实施,按由表及里、综合兼顾的原则,历时四年,分四个阶段进行
(一)20__年为医院文化建设启动和推进阶段,完善形象层面建设,重点突出制度层面建设
1、外显文化是展示外部的各种有形物体和行为,一般包括环境、行为等方面,即行为文化、形象文化、环境文化等对我院门诊楼、病房楼、行政办公楼,在细节布置方面,进行统一调整、完善和补充,全方位、规范化展示我院的特色文化同时,在全院职工中开展包括形象文化内容的医院文化知识的学习、普及活动,通过培训学习,使职工认识并认同医院文化,提高职工的综合素质,激发职工的创造潜能,增强职工的忠诚度,形成医院的凝聚力,促进个人与医院的共同发展
2、医院行为文化是精神文化的载体,也是医院正常医疗业务管理工作的保障体系我院随着医院规模的扩大和快速发展,原有的一些制度需要修订,同时需要补充新的制度,形成科学的规范的完善的制度化体系提高医院的规范化科学化建设水平
(二)20__年为医院文化建设深化阶段,重点突出精神层面建设通过医院文化建设的持续深入,不断提炼、凝结、升华医院核心价值观、医院精神、医院使命、医院愿景、患者理念、服务理念、人才理念等精神文化要求
(三)20__年为医院文化建设巩固提高阶段重点工作是___举办富有特色的大型主题实践活动,形成具有特色的医院文化氛围和较强的软实力,支撑医院更大发展,打造核心竞争力,为群众提供更加___的医疗服务就以上实施规划,各科室要认真贯彻执行,营造良好的医院文化氛围,推进医院快速发展,为群众提供更加___的医疗服务
一、指导思想以___理论和___重要思想为指导,牢固树立以人为本,全面、协调、可持续的科学发展观,贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策,在弘扬、继承优秀传统为建设先进的医院文化,促进医院持续健康和谐发展,努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务,构建和谐平安医院,坚持制度创新与观念更新相结合,以群众满意为追求,以促进发展为宗旨,以诚信友爱为基石,以人本管理为核心,以学习创新为动力,努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化,不断深化以病人为中心的服务理念,培育优良的医院精神,树立严谨的医疗行风,为构建和谐医患关系,塑造良好医院形象,促进医院持续健康发展提供坚强的思想___保证和强有力的精神文化动力
二、总体目标和基本内容
(一)医院文化建设总体目标力争用五年左右的时间,基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系通过医院文化的创新和建设,内强素质,外塑形象,增强凝聚力,提高竞争力,实现医院文化与医院发展的和谐统一,医院发展与员工发展的和谐统一
(二)医院文化建设基本内容医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心,凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论,是医院的灵魂和精神支柱医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神;结合医院发展战略,围绕以病人为中心,提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念;进一步完善医院制度,寓文化建设于制度之中,规范员工行为,提高管理效能;提高医疗服务质量,提升医院的信誉度,树立医院良好的形象;营造良好的医院视觉环境和人文环境,充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力;构建协调有力的___体制和运行机制,不断提高医院文化建设水平
三、______医院成立文化建设___小组,由同志任组长,同志任副组长,同志为成员下设办公室,由同志兼任办公室主任
四、实施步骤医院文化建设从20__年开始实施,历时五年,分三个阶段进行
(一)20__年为医院文化推进阶段,是医院文化建设的起步和推进年,全面实施阶段
1、突出一个核心开展医院精神大讨论和价值理念征集活动,在广泛调研、充分论证的基础上,提炼医院核心价值观,确定医院的使命、愿景和发展战略,制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划
2、抓住三个重点创新医院管理制度,优化医院内部环境,编制行为规范、制定文化手册重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破
3、做到三个统一总结我院多年形成的优良传统,挖掘医院文化底蕴,统一和规范以医院精神为核心的服务理念、以医院环境建设为核心的医院内涵、以员工形象为核心的行为举止工程
4、形成一个体系加强文化队伍建设,建立文化实施机构,引进先进医院文化,整合医院文化资源,制定文化建设规划,举办文化活动,构建时代特色浓、个性特色强、符合医院实际、适应现代医院制度要求的特色文化体系
5、实现一个目标采取学习培训、媒体传播等多种宣传方式,持续不断对员工进行教育熏陶,形成强势医院文化,提升医院竞争优势,塑造良好医院形象,促进医院持续健康发展
(二)20__年至20__年为医院文化发展阶段,是医院文化建设的巩固提高阶段
1、围绕一个目标通过建立医院文化建设的长效管理机制,包括建立科学的管理制度、完善的教育体系以及制定严格的绩效评估办法;建立分工负责、关系协调的医院文化建设责任体系;建立考核评价和激励机制;建立保障机制
2、抓好两个推进继续推进三个重点、三个统一
3、做到三个延伸加强医院文化的理论研究与实践研究,认真探索医院文化建设的理论体系、操作方法和客观规律,搞好分类指导,推动医院文化建设的深入开展,从感性文化向理性文化延伸、从无形文化向有形资源延伸、从管理文化向文化管理延伸
4、实现四个提升定期___医院管理者和医院文化建设专职人员的培训,帮助他们掌握医院文化建设的专业知识积极总结和___医院文化建设的先进经验,用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建设,不断提升医院的执行力、竞争力、凝聚力和形象力
(三)20__年为医院文化创新阶段,是医院文化建设发展创新年
1、完善三个规范按照系统、科学、实用的要求,将医院文化建设与医疗实践紧密结合,医院文化创新与深化医院___紧密结合,创建特色鲜明的医院文化体系,进一步完善医院内涵、行为举止、理念的规范工作,全面优化医院形象
2、抓住三个重点坚持把以病人为中心作为核心理念,努力提供温馨、便捷、舒适、___适宜的医疗服务,重点抓好医院管理文化、服务文化、安全文化
3、做到两个争创坚持把学习、___、创新作为医院的核心理念,大力营造全员学习、终身学习的浓厚氛围,积极创建学习型医院、学习型团队,大力开展争创医德医风标兵和技术能手活动
4、实现一个目标落实科学发展观,把注重社会效益摆在医院文化建设的突出位置,切实保障员工合法权益,促进社会效益、员工利益、医院实力的协调发展
五、基本要求
1、广泛宣传,统一认识先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分.各支部要切实加强医院文化核心理念学习和教育,努力提高员工对文化建设重要性的认识通过广泛宣传动员,使全体员工认知认同和接受医院精神、管理理念和价值观念,并养成良好的自律意识和行为习惯,增强员工参与医院文化建设的自觉性
2、加强___,明确责任各支部要高度重视和积极抓好医院文化建设,各科室负责人要对医院文化建设进行系统思考,出思想、出思路、出对策,确定本科室文化建设的目标和内容,提出正确的管理理念,并身体力行,率先垂范,带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案
3、以人为本,全员参与各支部要牢固树立以人为本的思想,坚持全心全意依靠员工办医院的方针,尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,用美好的愿景鼓舞人,用宏伟的事业凝聚人,用一流的工作来培养人,用科学的机制激励人,用优美的环境熏陶人,充分激发员工的积极性、创造性和团队精神,达到员工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一
4、突出重点,力求实效医院文化是医院管理的重要组成部分,要立足医院实际,以加强医院内涵建设为中心,与党的建设、思想___工作和精神文明建设等工作有机结合,大力开展转变观念教育、安全思想教育、质量意识教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、成本意识教育,引导职工树立正确的价值观,注重在继承、借鉴中创新,在创新、完善中提高
一、围绕当前医改形势,大力加强思想___建设
1、深入推进___核心价值体系建设,把___核心价值体系作为精神文明建设的魂,深入到精神文明建设的各个方面,开展基层___建设年活动,充分发挥党___战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用,加强教育,坚定党员的信念召开专题讲座、___生活会、座谈会、讨论会,通过学习教育活动,使广大党员干部用___核心价值体系武装思想,凝聚力量,鼓舞斗志,引领风尚,指导行动,团结向上,更好地为患者提供满意的医疗服务
2.加强医德医风建设继续加强医务人员的职业道德教育,以诚实守信为重点,以为病人服务为核心,大力开展反腐倡廉和八荣八耻教育,利用正反两方面典型开展警示示范教育,使广大医务人员增强遵纪守法、廉洁自律意识,树立正确的价值观和利益观,提高遵守职业道德规范的自觉性,自觉___商业贿赂,增强拒腐防变能力坚决查处收受红包、回扣等违规违纪行为,提高医务人员的道德修养,做到文明服务,廉洁行医,坚决___和纠正行业不正之风
3.抓好职工队伍道德建设认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》,精心___公民道德宣传日活动全面推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设大力宣传先进典型积极参加以好人在行动、好事在身边、满意在三明为主要内容的好人建设系列活动大力弘扬白求恩精神,激励广大干部职工履职尽责、建功立业
4、不断加强诚信建设以优化就医环境、提高服务质量、纠正行业不正之风为重点,以服务人民、奉献社会为宗旨,进一步深入开展院务公开工作,全面推行服务承诺制、医务信息公示制、首诊负责制等制度,继续推进___护理示范工程和加强临床路径管理,不断完善便民措施,不断提高服务态度,逐步解决群众反映强烈的看病贵看病难问题;向社会公布医德医风举报投诉___,设立举报箱,聘请行风监督员,召开座谈会,自觉接受社会监督,切实树立卫生行业的良好形象
二、把深入开展三好一满意活动做为为民服务,创先争优的具体内容
1、开展三好一满意活动,切实加强行业作风建设,着力解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题,是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观和以人为本、执政为民理念的具体实践;是确保深化医药卫生体制___顺利进行,维护医疗卫生事业公益性,保证__期间医疗卫生___发展成果惠及亿万人民群众的客观需要;是深入开展创先争优活动的重要载体;是加强医德医风建设,树立医疗卫生行业良好形象的重要举措要通过三好一满意活动,达到服务好、质量好、医德好,群众满意的目标具体如下
(一)质量好,依法执业,高标准、严要求履行职责,执行核心规章制度和技术操作规程到位,确保医疗质量安全、临床用药安全和公共卫生安全,努力实现质量零缺陷,医患关系和谐
(二)服务好以人为本,服务态度热情周到,服务流程简洁明快,服务行为文明规范,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务___透明,努力实现服务零投诉
(三)医德好改进作风,依法行医,真情服务,廉洁自律,务实高效,认真兑现社会服务承诺,为社会、为患者提供___、高效、便捷的服务
(四)群众满意各部门、各科室形象有新改善,患者___有新变化,社会、患者满意度有较大幅度提高
2、继续深入贯彻落实四个不让要求和开展五比竞赛活动在全院开展满意在医院活动中,要以一切为了群众满意为主题,以着力民生、凝聚民心为立足点和切入点,在最大程度地维护群众利益、满足群众需求上下功夫,重点突出贯彻落实四个不让要求,开展比服务、比效率、比质量、比作风、比形象为主要内容的竞赛活动,不断增强服务意识、提升服务水平、规范医疗行为、提高队伍素质、完善监督机制,使医疗服务更___、机关运作更高效、工作绩效更显著、工作作风更优良、勤廉形象更良好,为经济社会发展营造更加优良的环境
三、开展反腐倡廉教育,加强党风廉政建设
1.加强行风和反腐倡廉建设认真贯彻落实___《建立健全惩治和预防___体系工作规划》,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,把行风建设和反腐倡廉建设摆到更加重要的位置,使深化医药卫生体制___与卫生系统反腐倡廉工作同步推进、相互促进完善医疗服务行为管理制度和规范,逐步推进医德考评制度
2.加强党员干部廉洁自律认真贯彻落实《关于卫生系统___干部防止利益冲突的若干规定》和《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》,严格执行党员干部廉洁从政各项规定,继续做好治理医药购销领域商业贿赂等专项工作,加大对医务人员的教育力度,严厉查处违规违纪行为,不断解决医药购销和医疗服务中的不正之风,坚决制止损害群众利益的行为进一步加强党内监督,严格执行党风廉政建设责任制,加强对关键岗位的监督,完善制约和监督机制
四、___开展文明创建活动,提高精神文明建设水平
1.积极开展文明创建活动按照______有力,创建工作扎实;思想教育深入,道德风尚良好;学习风气浓厚,文体卫生先进;加强___管理,严格遵纪守法;内外环境优美,环保工作达标;业务水平领先,工作实绩显著文明单位评选标准,积极开展青年文明号、巾帼文明岗等活动,突出诚信建设和___服务,开展做人民满意医务人员和诚实守信、___服务活动,不断提高服务质量和水平积极参与全国文明城、卫生城创建工作
2.广泛开展讲文明树新风活动和志愿服务活动以庆祝中国___第十八次全国___召开为契机,大力开展爱党、爱国、爱___、______理想信念教育和时势___教育,大力弘扬中华民族优秀文化传统深入开展践行文明礼仪我先行活动,运用举办礼仪知识讲座、文明生活主题演讲,制作宣传横幅、宣传版面,扎实开展文明礼仪知识普及教育,引导人们摒弃陋习、讲文明、讲礼仪,塑造文明卫生的良好形象;广泛开展全民阅读我参与活动,利用推荐优秀书目、世界读书日、举办读书征文活动,引导职工多读书,读好书,营造人人读书、提升素养的浓厚氛围;扎实开展资源节约我带头活动,倡导适度消费、节俭生活、资源节约,引导人们养成勤俭节约的美德;深入实施文明交通行动计划,提升交通文明水平大力开展社会志愿服务活动,结合卫生工作特点,发挥自身优势,以关爱空巢老人、农民工和残疾人为重点,广泛开展形式多样的主题志愿活动,大力宣传奉献他人、提升自己的志愿服务理念,宣传志愿者的感人事迹,征集、宣传志愿者心得
3.不断加强医院文化建设积极开展群众文体活动,争创职工之家,倡导科学、健康、文明的生活方式,充分利用历史纪念日和民族传统节日、重大卫生活动日,积极开展丰富多彩和富有特色的文化体育娱乐宣传教育活动,丰富职工生活,培育健康向上、积极进取、协调融洽的团队精神,促进医院和谐发展
4.继续推动平安医院建设,构建和谐医患关系,要认真做好治安保卫工作,落实安全生产责任制,维护医疗机构正常工作秩序和患者就医环境,要按照《医院投诉管理办法(试行)》规范投诉管理,加大矛盾纠纷排查化解力度为我市卫生事业又好又快发展及和谐三明建设献计出力卫生院文明创建申报材料文明单位是___物质文明和精神文明建设中的最高荣誉称号,创建文明单位活动是贯彻党的基本路线、加强思想___工作、促进两个文明建设同步发展的有效形式,有利于建立起一个与___制度相适应的___新道德、新风尚,促进党风和廉政建设,继承和发扬党的优良传统和作风,加强职业道德建设,纠正行业不正之风,提高医务人员思想___觉悟和科学技术水平具有重要的现实意义为使我院文明单位创建工作一步一个台阶,我们以“文明单位标准”为依据,结合医院的特点,制定创建文明单位实施计划如下
一、指导思想以党的___精神为指导,以___理论为基础,坚持“___”重要思想,以推行精益服务方式为措施,以培养高素质人才、开展文明科室、文明职工竞赛活动等为突破口,以党政团齐抓共管为保证,制定文明职工、文明科室标准,坚持有计划、有标准、有落实、有检查、有结果坚持以病人为中心,深入开展创建文明单位活动
二、目标与任务创建文明单位是提高医院社会效益和经济效益的重要措施,也是树立医院形象的重要步骤,要把文明单位创建工作纳入医院的重要议事日程,与其它各项工作同布置、同考核,使两者互相促进1、以“文明科室、文明职工标准”为依据,在全院开展争创文明科室,争做文明职工竞赛活动
2、采取多种形式和渠道培养专业技术人才,每半年进行一次业务理论考试,每年进行一次专业技术竞赛,提高广大医务人员业务素质和总体素质,提高医院的整体医疗水平
3、继续推行精益服务,使用文明用语,开展岗位练兵,扩大社区服务加强医务人员职业道德教育,定期召开门诊、住院病人工休座谈会,并向病人发放征询意见调查表和医德医风调查表
4、大力开展爱国卫生运动,保护环境,在院内实施“禁烟”保持并完善医院庭院花园式病房模式,为病人创造良好的医疗环境
5、深化医药卫生体制___,围绕加快推进基本医疗保障制度建设、健全基层医疗卫生服务体系、促进基本公共卫生服务逐步均等化
6、经常开展多种形式的文体活动,活跃职工的业余文化生活,提高职工的积极性和___凝聚力
7、认真做好计划生育管理工作,做到“三无”,全面完成各项计划生育指标积极参加社会活动,承担一定的社会义务,全面完成捐款、义诊、___宣传等活动
8、搞好综合治理工作,加强安全保卫工作,深入普法教育,提高全员法制意识,保障社会安定
9、加强档案管理工作,按规定进行、分类、归档,保管等工作,保证材料的完整和档案的质量
三、措施与保障1、加强对创建活动的___,成立机构,做好文明单位创建工作,从___上保证文明单位创建活动的顺利开展2、加强全院职工的思想教育工作,使全院职工到创建文明单位的重要意义,同时,充分发挥党员的先锋模范作用,以党员的言行来影响人、教育人、带动人,增进职工的___荣誉感,借以使职工自觉投身到文明单位创建活动中去3、做好检查和考核工作,由院文明办负责对单位创建活动的检查和文明科室、文明职工的考核工作,可纳入精益服务考核中重点做好文明科室、文明职工的考核工作,在科室自查自纠的基础上,医院___每半年考核一次,并评选出文明科室和文明职工进行通报表彰,对未达标的科室和个人,在评先、评奖和职称评聘等方面予以一票否决
4、发挥党政分工协作的优良作风,党政齐抓共管,分工合作,立足指导,帮助解决实际困难,确保创建活动的顺利开展3/4模板,内容仅供参考。