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银行培训心得体会集合2021银行培训心得体会___8篇当我们受到启发,对生活有了新的感悟时,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,这么做能够提升我们的书面表达能力那么好的心得体会是什么样的呢?下面是的银行培训心得体会8篇,希望能够帮助到大家培训计划的第一周一晃而过,感觉是昨天才来到这里,但感觉又过了很久因为我觉得在这一周里,所学习到的东西比大学里学到的更实用更有意义而且,每天都会发生很多有趣的事情在这里我得到了一个外号-“金轮法王”,具体请参照旧版《天龙八部》中得鸠摩智形象这一周时间安排确实很紧,学习节奏快,但是我们充分发挥了苦中作乐的优良品德在欢声笑语中,我们学习到了很多银行相关知识,团队合作的意识和思考拓展方法刚来到这里心里一直有点忐忑,由于是刚从大学的象牙塔里走出来,经过层层选拔得到这次培训学习的机会,所以还是很重视的,又怕表现不好3月4日的晚上,我背着大行李包匆匆过来找到招待所后登记好,住进907寝室后培训算是一个开始了正式培训的第一天,我起得很早,一方面怕迟到,另一方面的想法希望早点到能给老师和___留下一个好的印象第一天是江小键江总给我上课说到上课,江总一直在强调,“我不是在上课,我们只是在交流”这让我感觉到江总虽然身为银行高管,但没有想象得那么高高在上,反而感到很亲切他给我们讲了温州银行的过去、现在和将来,不仅生趣地讲诉了温州银行的情况,还给我们很多对于现在我们刚大学应届生来说很有用的人生指导当然这个早上我记得很清楚的是,这个早上我们班的一些女生的“窃窃私语”很让江总生气了一次这也让我做为同班的一员有些不好意思,因为毕竟我们是坐着听课,江总是站着讲课接下来几天是外请的林子轩老师,她通过做互动游戏,以及个人临时演讲来教导我们如何团队建设,自我展示和有效表达在一开始,老师就把我们所有人分成六组,我安排在第二组在确定二组组呼的时候,我们就脱离不开“二”的影响然后,我们喊出了“二出活力,二出精彩!”的经典口号同时在这几天中,她的教导中最让我印象深刻的是“未曾经历,不成经验”这句话感觉对我很受用,现在我也最需要学的还有一天是军事化训练,那天我还以为是像以前军训一样要站军姿,走军步这一样在培训前几天我特地买了双舒服的运动鞋来准备在这的军训也是和学生时期的军训也有所不同,这里不仅通过军训来树立我们的___意识,也有各组的互动游戏来建立小组的团队默契度经过这四天的习惯,我们都很快适应了温行培训的时间安排每天六点十五准备起床,每天唱着《我相信》开始晨会,鼓掌开动吃饭,中午还要抓紧时间睡午觉,晚上要复习老师讲的内容和准备作业等不得不说的是,我的“金轮法王”的光荣称号这是也是在这几天出名的在接下来几天我们就开始正式接受银行的各种理论知识有睿智的沈云沈总给我们讲述银行员工如何防范风险和当前经济,传授我们“中庸”的道理有非常有亲和力的王建宁老师通过各种银行事故案例教育我们职业道德的重要性有严谨的许乐许总耐心地教授我们商业银行法律基础知识成熟稳重的薛盛锋薛总为我们介绍了支付结算工具当然,我在每一位___前面加“睿智”、“成熟”等修饰词不是在拍马屁而是我觉得每一个成功人都有一种自己独特的精神或品质使他们走上成功其实我更希望称呼各位总经理和___为老师,因为他们在讲课的同时,也穿插了他们一些人生的理念和气质,也很值得我们“后生”学习这段时间无论是我个人还是培训班的全体57人,大家的变化都显而易见的我们从陌生到朋友,从个人到团结,从迷茫到坚定这里,把我们无处安放的青春___得到释放,我们不仅学到专业的业务知识,也找到了未来的发展方向近日,总行在全行___开展合规文化建设大讨论活动,不断增强员工合规理念,强化合规意识,提高合规经营的自觉性本人通过这次的学习活动总结了以下心得一合规建设必须有完善的管理制度体系,必须有不断构建合规文化宣讲教育常态机制作为基础,我们必须找出全行上下在合规管理和合规文化建设中存在的突出问题,从教育、制度、执行、监督、整改、奖惩等方面进行深入讨论,促进合规文化深入___根植,保障全行各项业务又快又好的发展合规建设不但是为农行,而且是为他人,更是为自己,“合规是严肃的爱,是一种对每个人负责任的爱”二我们要着力解决思想认识不到位、制度执行不到位、监督检查不到位、以信任代替管理,以感情代替原则,接受合规约束、养成合规习惯的良好氛围,促进合规文化___的根植合规文化宣讲的成功实践证明,无论做什么事,只要瞄准目标,认真抓,认真做,就能取得事半功倍合规就像红绿灯,你遵守它,它就会保护你很多人都认为一提到合规,就觉得受到了束缚、业务不好做了、发展也受到了影响,在接受合规管理时总会自觉或不自觉___生这样或那样一些抵触情绪但是我们要明确这点“合规文化是立行之本,经营之本”,合规与业务发展不是矛盾的、更不是对立的合规像红绿灯一样维护着业务发展的秩序,担负着为经营管理保驾护航的职责和使命三在我们的身边有很多真人真事,各种案例都反映了合规建设的重要性,十次小的违规操作可能造成一次较大的飞行故障,百次较大的故障可能酿造成一次打的飞行事故,十次大的飞行事故就可能造成一次空难这就要求我们从根源上控制风险,杜绝违规操作,不给“事故”留下任何可乘之机只有这样,才能保障我们的事业在合规大道上又好又快的发展我们要经常参加一些“学内控制度,创合规文化”的活动,真正的使合规文化融入我们员工的日常行为,融入具体的业务活动,为全行业务实现又好又快发展奠定了坚实的合规基础四合规文化建设是一项十分艰巨而又意义重大的系统工程,我们大家必须再接再厉,结合日常业务工作提升年活动创新工作思想和方法,把合规文化建设各项工作深入开展下去,为打造优秀大型上市银行提供强有力的合规文化支撑!在银行___的亲切关怀和___安排下,我于年月日至月日在参加了商业银行___业务基础暨瑕疵___识别专题培训班学习我对于自己能成为这期培训班学员感到非常荣幸,十分感谢银行___给我这样一次学习和培训的机会,提高自己的综合素质与工作能力这次培训班,我较为系统地学习了“我国___市场的发展现状和趋势”、“商业银行___业务基础与创新”、“电子商业汇票系统建设运行的意义与影响”、“商业银行瑕疵___识别与依法合规处理”和“商业银行___业务管理干部___力提升专题”等内容,与培训班学员一起探讨和交流___业务管理及实际操作经验培训采用专题讲座、互动教学、录像教学、案例教学、小组研讨等多种形式进行我十分珍惜这次培训学习机会,做到严于律己,谦虚谨慎,努力学习,掌握知识,力争取得优异成绩短暂的天培训学习,对我开拓视野、提升思维、优化理念、充实经历、提高综合素质与工作能力帮助很大,深___益匪浅近年来,商业银行___业务得到快速发展,对培育银企关系、增强服务功能、优化资产结构、分散经营风险、增强盈利能力起到了积极作用,在一定程度上拓宽了企业的___渠道,支持了企业的发展,促进了地方经济社会发展但是在___业务经营上,一些商业银行经营思想存在偏差,片面追求市场份额,风险防范意识薄弱,放松___业务的内部控制和管理,一些___业务人员业务技能不高,工作不够规范,以致出现诸多违规行为和风险问题,如不及时解决,将影响___市场的健康发展和商业银行的稳健经营参加商业银行___业务基础暨瑕疵___识别专题培训班学习,能够有效增强___业务人员的业务技能;既认识___业务发展对银行盈利的重要性,切实发展好___业务;又懂得开展___业务要做到规范,确保合法合规,防范产生___业务风险,促进___业务健康、持续发展一掌握___业务知识,切实提高业务技能这次培训时间不长,但课程安排紧凑,学习内容十分丰富通过学习我国___市场的发展现状和趋势,我了解了在当前我国市场经济条件下,___市场的功能及___市场发展的一般规律,掌握了我国___业务的基本种类、适用范畴及流通的一般程序,熟悉了我国___市场发展的法律保障制度与相关政策对目前我国___市场发展中存在的问题及如何解决有一定的认识通过学习商业银行___业务基础与创新,我掌握了___承兑业务、___贴现业务方面的知识,懂得___的付款与追索权及创新___业务的重要意义,进一步明确加强___业务内部控制和风险管理的重要性和必要性总之归纳起来,参加这次___业务基础暨瑕疵___识别专题培训班学习,我进一步加深了对___产品的理解,提高了___业务管理水平和实际操作技能,懂得如何去规范银行___业务操作流程,增强了自己___市场风险控制能力,对自己今后开展___业务帮助很大二提高___识别能力,做到依法合规处理“商业银行瑕疵___识别与依法合规处理”是这次培训的一个重要内容,涉及到___业务实际操作技能和处理方法,是属于微观方面的知识在商业银行防范金融风险上,除了抓好大的工作外,关键是要注意日常操作和细节问题,抓好日常操作和细节问题,确保合法合规,实质上就夯实了防范金融风险的基础在商业银行瑕疵___识别与依法合规处理上,我认真学习了“关于出票、背书、承兑、保证等___行为的法律规定及相关瑕疵___的识别与处理”、“关于___记载要素的法律规定及缺少记载事项___的识别与处理”、“关于___签章、___粘单的法律规定及___不清、骑缝章___的识别与处理”和“关于正确填写___和结算凭证的基本规定及书写不规范、日期简写或涂改___的识别和处理”,这些都是___业务实际操作技能和处理方法,是每个___业务人员应该掌握的实务技能和基本功,是做好___业务,确保合法合规的基本保证我在这次培训上,把很大精力和时间放在“提高___识别能力,做到依法合规处理”学习上,碰到不懂和不理解的问题,虚心向老师请教,和学员们一起探讨,求得正确的答案,使自己提高、进步很快,取得了良好的学习成果一加强学习,争做学习型员工通过这次学习培训,我深刻认识到学习的重要性,总觉得人的一生是学习的一生,特别在当今发展迅速的时代,学习就更加重要,一个人不学习,就跟不上时代的需要,必定被时代所淘汰作为一名___业务人员,除深入学好___业务知识外,还要学习市场经济知识、法律知识和社会知识,用专业知识武装自己头脑,贯彻落实到平常的工作中在学习中,要有目的,有方向,要进行系统思考、系统安排做到不管学什么,都要与推动本职工作结合起来,在实践中善加利用,解决学习不够重视,功底不够扎实,工作成绩不明显的问题一定要有一种学习的危机感、紧迫感,把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务,把学习当作一种工作和追求,牢固树立终身学习的观念,争当学习型员工,要通过学习,不断提高理论水平,提高知识层次,增强做好本职工作的能力二尽心尽职,做好___业务工作做好___业务工作,除了掌握专门知识和业务技能外,关键是要端正工作态度,培养良好工作作风,做到尽心尽职工作___业务工作烦琐细碎,特别是瑕疵___识别与依法合规处理上,必须做到认真细致,严格按银行规章制度规范操作,做到合法合规尽心尽职是做好___业务工作的保证,只有尽心才能做好工作,不出差错,确保银行资产安全;只有尽职才能忠实履行职责,全面完成工作任务,实现工作的___和高效;我要始终尽心尽职工作,为银行发展做贡献三合规守法,加强金融风险防范我要加强金融风险防范,深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,形成事事都符合守法合规的工作标准,及时发现并消除存在的金融风险,保证银行资产平安,实现最大效益学习培训班结束了,但是学习永无止境,我还要继续学习,要践行自己终身学习的承诺这次培训学习所掌握的的理论知识和业务技能将使我终身受益,增强了自己为银行更好更快发展做出更大贡献的信心和决心在今后的工作中,我将以此为动力,全身心投入到自己的工作中去,切实为银行的健康快速发展,作出不懈的努力与奋斗为期___多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀___一天,紧张而又充实,___而又耐人寻味在这些日子里,我们从校园走入工行的企业氛围,开始了自己的职场生活这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础短暂的培训快结束了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的工行职员千里之行,始于足下我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的工行新人!短暂的培训快结束了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的工行职员千里之行,始于足下我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的工行新人!作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩,我们都充满___的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的___以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅短短的___天,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了工商银行这个大___中培训对我的教育会永远指导我的职场生涯培而育,训而正培训不仅是一次学习的机会,更是一次知识的增长、阅历的开拓和人生的成长,短短十天的培训,既有理论学习,又有拓展训练,内容丰富,形式多样,使我受益匪浅,___很深下面谈谈我的几点体会一是知人者智,自知者明更好的认清自己是做好工作的前提和基础我们通常了解别人很容易,了解自己却很难就像我们每个人都有两个眼睛,看别人很清楚,却看不到自己,所以一定要有一面镜子来照,才能如实地看见自己这次培训,无论从生活还是学习上,我把大家当成一面镜子,从她们身上发现优点,从自己身上发现缺点,让我能够更加全面、客观地认识自我,了解自我只有这样,我才能找准提升工作的落脚点和切入点作为一名新加入单位的职工,我身上还有很多不足,比如,对银行这一行业的认真不足,工作的方式方法有待创新,但是亡羊补牢,为时未晚,这次培训给了我认清自我的机会,使我能更加客观、全面地了解自己的优势和不足,充分发挥自己的潜质和优势,并持续改善自己的不足,来丰富自己的人生所以认识自我,就是为了更好地接纳自我,认可自我,有意识地发挥和利用自己的资质优势,更好地发挥聪明才智,从而更加自信地面对工作和生活,做一个最好的自我二是___可以攻玉学习是事业前进的动力,只有不断地汲取知识我们才能有成长亟需的养分在培训中,了解他人,是为了更好地与他人沟通协作,共同提高工作效率和工作质量每个人都是独特的个体,都有不同于他人的性格特征,由此形成的工作风格、思维模式乃至表达方式都有所不同,在分析问题和处理问题时自然会产生差异如何来面对和处理这种差异?这就需要我们能够悉心思考,有效地倾听他人的建议,并在相互理解中达成一致,而不是完全否定这种差异因为差异有时候会变成启发我们灵感的源泉,能够丰富我们思考问题的广度和深度,从而有效地帮助我们改善工作他人的行为风格、工作方式等方面与我们有所差异,并不代表他人的方式一定不好,自己的方式一定是最好的有时他人的差异恰好弥补了我们的不足,所以要学会欣赏别人,多一分接纳和包容,从而更好地增进沟通,促进协作著名的卡内基培训课程有一条处理人际关系的经典原则,真诚地试图以他人的角度去了解一切,很多人按照这条原则开展工作,都取得了非常好的效果这也充分说明了解他人会帮助我们更好地沟通协作,达成目标三是上下同欲者胜团队是由员工和管理层组成的一个共同体,能够合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标为了实现共同的目标,团队往往是个性特质不同、专业背景不同、知识经验互补的人员的组合,这就意味着团队某种程度上是一种差异的组合唯有把差异转化为协同作战的生产力,团队才具有战斗力以创业型团队为例,从20世纪80年代末期开始,创业团队的成功带来的巨大经济效益引发了广泛的社会影响,引起了学者们对创业团队研究的兴趣研究发现,异质性团队所产生的成果更胜于同构型的团队研究强调冲突能否改进绩效,在很大程度上取决于创业团队对于分歧或差异的管理能力对团队曾有一句经典的概括就是团队是由一群有缺点的人构成,但使用的是每个人的优点所以需要建设性地利用团队成员之间的差异,让每一个人都能发挥所长,彰显自身的价值人的最高需求是精神层面的,每个人都希望自己在他人眼里是有价值的,这种内在需求支撑着每个人的职业发展,而每个人所在的岗位就是个体价值的实现点,所以发挥每个人的价值是团队成员的需求,也是团队建设的根本目标,更是企业发展的源动力一个良好的单位是个人、他人与___的___结合,作为个体只有不断地认清自我、完善自我、服务大局,才能为单位的良好发展做出最大的贡献雄关漫**如铁,而今迈步从头越,我将以这次培训为契机,在以后的工作中,取长补短、扬长避短、学长弃短,加强学习,勤奋工作,开拓创新,以饱满的精神,昂扬的斗志,良好的作风,满腔热忱地投入到工作中,与同事一起成就美好的明天经过为期两周的培训,我感触良深,归纳起来,有以下几点心得了解了一个构架两周的培训内容可谓是丰富多彩,不仅详细介绍了xx银行的历史沿革、市场定位、发展战略、企业文化、业务构成,同时还让我们学习到了一些做人做事的道理培训的内容涵盖了xx银行各个层面上需要新员工掌握的知识,对员工准确定位、确定目标起到了很好的作用xx银行是我梦寐以求并努力融入其中的工作单位,对于整个企业构架的了解让我能够在正式开始工作前了解各个部门之间的协调合作,让我清楚地知道自己的部门在整个企业运行流程中所处的位置如何,为企业作出的贡献都有哪些,工作中会和其他部门有交集部分都在哪里,以及如何更好地根据各个部门不同类型的需求恰当地调整工作重点,更好地促进各部门协调处理问题对于xx银行整体的了解也让自己的职业发展道路更加明晰,自己所处的部门根据企业整体的需要要求员工满足什么素质,获得什么知识一目了然,为我工作后的继续学习指明了道路获得了一段经历青山绿水下xx学院培训的日子是非常辛苦的,然而却是我人生中的一段宝贵经历每天听哨起床,迅速洗漱内务,排着整齐的队列去食堂吃饭,按照班级整齐坐好上课,烈日下汗流浃背的训练,在以后的日子也许再也不会有这样的生活看似单调,但也正是这样简单的生活让我们忘记了繁杂的世界,让我们明___歌嘹亮步伐整齐,一切行动听指挥的战斗力对于职场的新人来说,磨掉身上的棱角,让自己更融入一个___中,听从___指挥发挥___的能量,也许是军营的经历最想让我们学会的东西培养了一种精神之所以培训选在xx学院,是因为xx学院的培训最严格、最认真,而这种环境下最容易培养的是学员的拼搏精神还记得教官每天都会查内务,刚开始的两天全班四个宿舍只有我们宿舍没被表扬,可是实际上每天早上大家都很用心地在内务,每个人心中都憋着一股劲宿舍内部也在自查问题出在哪里,后来发现唯一的可能就是我们的床单还不够平整为了不给班级拖后腿,我们去其他寝室学习,并且学到了用衣撑刮床单床铺的小秘诀从此之后每天的内务检查,我们班的四个宿舍全都“遭到”表扬___荣誉感促使我们形成了一种拼搏向上、百折不挠、团结合作的精神这种精神体现在我们每一次走在xx学院校园里的队列上,体现在军体拳表演每一个动作的执行上,体现在素质拓展群策群力的策划上队列是小事、汇演是小事,拓展也是小事,然而每一件小事我们都力争做好,不仅仅是完成更要有所创新,因为我知道,工作的事情没有小事在严格的环境下积聚培养起来的精神会伴随着我们今后的工作,遇到问题不退缩,努力拼搏得结果种下了一颗希望两周的培训转瞬即逝,我们即将奔赴xx分支机构开始一线的实践培训让我们更加了解xx银行,知道xx“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的伟大愿景,“诚信立业,稳健行远”的核心价值观和“面向三农,服务城乡,回报股东,成就员工”的光荣使命我们的加入是在xx刚刚完成全球最大ipo,实现a+h股同时上市的伟大历史契机之际,xx的未来发展必将在蓝海发展战略指导下平稳前行两周的汗水,对于一生的磨难,也许是微不足道的;两周的时间,对于一生的经历,也许是短短的一瞬然而这两周时间却在我心中打下了深刻的烙印,它是我从学生到职场人转变的开始,它是指导我未来实践的开始,也是督促我追求用心办事、用情做事、精细行事的开始两周的培训让我对xx银行有了更深入的了解,也培养了我发自内心的企业认同感和自豪感我愿祝福并竭尽自己一起努力的希望能够伴随xx银行大行德广,扬帆远航实习目的通过在攀枝花农商行仁和支行营业部的实习掌握银行业务的基本技能熟悉基本业务的操作流程以及银行工作人员的工作制度为今后的工作奠定基础实习时间3月1日至6月1日实习岗位综合柜员实习单位简介攀枝花农村商业银行是在攀枝花市仁和区盐边县米易县3家县农村信用联社的基础上以新设合并方式发起设立的股份制地方性金融机构经过几十年的发展,攀枝花农村信用社经营规模不断壮大,盈利能力持续提升,抗风险能力日益增强其中,资本充足率、不良贷款率、贷款损失准备充足率、拨备覆盖率等主要监管指标在全省农村信用社系统名列前茅,达到了组建农村商业银行的标准20xx年11月30日,攀枝花农村商业银行股份有限公司正式开业这是四川省首家市州级农村商业银行实___结经过在攀枝花农商行二个多月的实习,客观上来说,我对自己在学校所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分的理解了理论与实际的关系,也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换我这次实习的主要内容是制度学习,储蓄业务以及基本的综合柜员操作首先来说,这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变以往在我的观念中,银行工作人员工作是那么的轻松,每天对着电脑悄悄键盘,再数数钞票就行了,我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容自从进入仁和营业部实习以后,我感觉事实与现实的差距真是太远了由于环境因素,营业部每天的破钞都比较多,破钞任务是我进入实习以后听到较多的一个组合词,而捆钱,不管是困破钞还是困好钞都是技术活,尤其是捆小额破钞,更是令人烦恼的艰巨任务,而且如果在比较繁忙的时候,不论是破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间8月27日至8月28日两天,我参加了阜阳市银行业协会举办的大堂经理综合技能提升训练班,在短短两天时间里,使我开阔眼界,学到了如何做好本职工作,提升服务水平的业务知识为提升品位,授课前放音乐,中间互动,现场演练一些服务技能,达到了预期效果本次培训的内容有大堂经理的角色定位,包括大堂经理岗位使命、职责,银行网点的现场管理几个模块;大堂经理工作实务训练,包括大堂经理基本工作流程、客户识别的技巧,大堂经理主动营销五步法看、听、赞、问、说等几个模块培训时,授课老师把我们分成8个小组,互不相识的学员在短时间内形成团队,在学习的过程中,老师给我们讲解了大堂经理规范化服务标准,并强调客户有被理解的需求、需要帮助的需求、受___的需求、受尊重的需求讲完后,老师还播放了中国银行一名大堂经理工作流程的视屏,给我留下了深刻的印象,她业务精通,微笑服务,言谈举止大方得体,从她身上,我深深感觉到不温不火,恰到好处的服务才是最好的服务后来,听中行员工介绍,这位女员工从县内一网点直接调到省行贵宾理财室,业绩显著,成为标兵,看完视屏,还分小组进行情景演练,在演练中让大家学以致用,能亲身体会老师所讲的内容两天的培训,一个主题,提升大堂经理的服务水平大堂经理是各家银行向社会递交的第一张名片,服务品牌以自身员工为先,对客户而言,代表品牌的人就是品牌,假如员工表现不当,直接影响银行信誉所以我们在日常的服务中,要为我们的客户提供真诚的发自内心的服务当前银行面临的市场竞争力有:卖方竞争力买方竞争力潜在竞争力替代产品竞争力同业竞争力各家银行只有强化服务工作才能在竞争中立于不败之地可见服务工作的重要性.当今服务的特征是无形性不一致性增值性不可分割性.提升服务水平增加客户满意度是各家银行服务工作的重点.当前造成服务缺失的三大根源是:差不多心理外力大于内力形同虚设.要改变服务缺失就要在平时的服务中专心服务发挥团队的协作精神.服务是永恒的主题.这次培训我受到很大的启发.作为一名大堂经理在今后的工作中要勤于思考充分研究客户心理识别客户需求以客户需求为导向___客户情感需求注意每一个工作细节学习以客户为中心的现代商业银行服务理念树立正确的职业化意识踏踏实实任劳任怨的工作做一个称职的大堂经理模板内容仅供参考。