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文本内容:
淘宝客服的工作计划淘宝客服的工作计划客服人员每日工作计划网络销售员的基本工作是做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,做到这些工作,还不够,因为这仅仅是一个导购员的工作,尚不具备成为一个专业的网络销售人员的能力因为网络销售作为推广的一种主要方式,应该是主动的,自觉的,而不是被动的等着客户来议价做为销售人员,特别是做网络销售是十分辛苦且有一定压力的事情随着网络销售市场的竞争越来越大,如今的网络销售人员不再是坐在那打打字,聊聊天,简简单单回答客人的问题就可以的了作为网络销售人员要学会如何向外推广自家的店铺,推销自己的产品以及服务以下是自己对网络销售员的每日工作的一点点建议打开旺旺回复买家的留言及给买家回复评价,同时要学会利用回评对我们的商品做宣传每天熟悉新上架的产品质地和款式价格及颜色等相关信息主动更新所工作店铺的橱窗推荐,一定要把所有橱窗位推荐满,一般推荐时间分为上午和下午或晚上(上午更新时间900—1100下午1300-1700晚上1900—2030),在推荐时一定要选快下架的产品推,推荐产品时要注意选择款式突出,物廉价美、量多的以前我们弄淘宝的时候都是选择上架7天,然后7天后自动下架,我们再手动上架还有上架14天的选项,但一般都是选7天现在淘宝会自动上架已到期的宝贝,给你截个图,一般都选7天从你发布宝贝开始计算下架时间,比如你周一10点发布了一件宝贝,选择了7天,那下架时间就是下周一的10点(咱们天猫商城店铺目前不需要陈涛负责这个,如果是C店就需要了)主动查看前一天买家已付未还未发货的定单,查清未发货原由,及时跟进帮买家发货事宜每天工作中遇到的疑难问题需及时上报主管解决遇到买家交易成功可主动推荐活动和主打,新上的产品,搭配促销买家付款后提醒对方我们会及时帮您发货,您收到货后若有问题,请您及时联系我们,我们会及时帮您解决问题,若没有问题请您及时确认订单和给我们好评喔!在销售过程中遇到有单品或者页面描述有问题可及时反映给主管找相关人员处理回访近期收到货的客户是否对我们的一切都满意(每日访问之前收到货的买家,旺旺在线的客户)每天所工作店铺的退款统计并制成报表形式,需注明退款原由由当天晚班人员负责...。