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文本内容:
精品文章《营业厅自查报告》xx营业厅是现代化综合营业厅,是一支充满活力、朝气蓬勃、团结向上的青年团队包括营业厅班长1名,营业员3名,抄表收费员4名,全是女职工,是地地道道的“娘子军”这群朝气蓬勃的年轻人组成了一个团结、敬业、奉献、温馨的集体,承担着xx超过2万燃气用户的营业服务,工作繁忙,责任重大走近xx营业厅,宽敝明亮的大厅内,营业员着装整齐、仪表端庄,正面带微笑、细致地对用户的问题一一作答“先生(小姐),请问您要办什么业务;对不起,让您久等了”句句貌似平常的礼貌用语,却让人感到十分的温馨,让人真正体会到当代青年的精神风貌xx营业厅一直秉承“客户为尊,创造满意”服务宗旨,不断以崭新的形象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务技艺,为广大用户提供更加便捷、高效的服务,以良好的信誉、优质的服务赢得了广大用户的一致好评“让您满意是xx人永远的追求”为首要职责,树立良好的精神风貌,把服务标准做“高”服务好一个客人容易,服务好不同的客户却是难事要问如何能以良好的心态去服务每一位客户营业厅的姑娘们异口同声的说你的事就是我的事这种换位思考服务意识,体现xx服务的“高”的标准日常工作中,经常会接待这样的用户经常在营业厅快要下班最后几分钟来办理业务或是来电要求延迟下班(用户正在赶往营业厅的途中,家里燃气卡急需充气)我们这些可爱的姑娘们,自愿放弃了休息时间,延时下班,等待最后一名预约的客户,在当班时尽职服务每一秒钟只有从客户的需求出发,体会客户的感受,真正了解客户的不同需求,才能真正抓住客户的心营业厅经常开展“换位思考”活动,让员工能够站在客户的角度去观察,去思索以客户为本位,从而不断的提升客户满意度作为全国青年文明号的一员,每个人都深知自己肩负的责任重大,自己的一言一行都代表着公司的形象,关系着公司的利益面对xx所有管道燃气用户,营业员忙而不乱,认真为用户办理,做到五个一样,即对待生人、熟人一样热情,对待工作忙、闲一样耐心,对待大人、小孩一样和蔼,对待有检查、没检查一样自觉,对待领导在与不在一样主动但就是这样热情周到的服务,仍然有个别性急用户会无理抱怨,因用户未按公司规定提前办理手续,维修人员根据置换通气时间安排,未能在用户办理置换通气手续的当天给用户通气根据公司3个自然日内完成置换通气的服务承诺,每当营业厅的...。