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精品文章《如何做好计调》计调作为旅游行业中的一个的大脑枢纽站,它处于核心和关键位置,计调人员的经营水平也决定着旅行社的利润和服务质量那如何才能成为一名合格优秀的计调,我认为只要把一些细节做好并具有良好的素质的话,也不难1做好细节工作在游客报团登记游客详细资料时,一定要仔细不要填错最好前后检查,避免游客资料特别是姓名证件号填错了有可能导致游客延迟或误机、车船,这是所有过失中最为严重的一定要注意;另外计调在签订酒店、餐厅是一定不要注意一些明细问题,如酒店规格、间数及类型,餐饮方面的一些注意事项等;计调在这些基本细节方面出了问题会导致后面一系列工作都出现差错,也会给导游及相关工作人员带来很大的麻烦2做好直面客人的工作客人在询价时,马上快、准的给与答复;游客在咨询旅游目的地相关信息时马上快、准、精给与客人答案及建议;接待游客时一定是热情礼貌的态度以及体现出良好的业务素质;这样做不仅很快的揽住了本单生意不外流且从第一次接待客人的时就给客人留下深刻良好的软件服务印象,这样在无形之中就会抓住游客的心,还会带来回头生意、及连带的会员客人介绍来的更多游客3做好预防工作一个计调尽管在后台将计划操作的很完美了但还是不能保证在真的的工作中及跨度大又复杂环境中不会出现任何差错或问题,如防止机、车、船、票出现问题处理;酒店、餐厅、景区及相关部门出现与协议不符或游客不满意的问题处理;导游、司机及相关工作人员甩客逃跑;及一些突发的安全事故或不可抗力因素而出现的处理等;为了防止或处理以上的一些问题,计调一定提前要做好这类突发事件及事故的预防措施,提前给导游或相关工作人员做好提醒或监督工作,平常多关注同行业此类事故及处理方式,以吸取教训做好相关预防工作4灵活处理、做好联系工作一旦出现了问题或事故后,计调一定要马上以最快的速度与相关部门联系马上解决问题,将公司损失降至最低和导游机相关人员一起做好游客安抚工作,取得游客的理解及再次信任,特别遇到像误机、车船、丢失游客这类经济损失大影响大的问题,一定要根据情况灵活、快速的解决5行业深研工作想要在这行做好做精,良好的人际关系非常重要,这样合作、出了问题时可以联系解决,这在无形中就能减少很多损失;加强各方知识,培养出好眼光好见识,这样在客人咨询时能马上给客人满意大答复还能在最短时间内找到游客喜欢的目的地及潜在市场;多...。