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一、指导思想以构建社会主义核心价值体系为根本目标,以为人民群众服务为宗旨,广泛普及“学雷锋”志愿服务理念,引导更多的人参与“学雷锋、树新风”志愿服务活动,促进公民道德素质和社会文明程度不断提高
二、活动主题“学雷锋、树新风,争做文明国税人”
三、活动组织机构根据活动要求,结合实际,成立由“一把手”为组长的学雷锋志愿服务活动工作领导小组成员各单位(部门)主要负责人领导小组设办公室于人事教育股,由赖文明同志兼任办公室主任选派素质高、业务能力强的年轻干部组成我局的青年志愿者服务队
四、活动内容
1、传承精神塑造窗口形象组织开展“走进雷锋精神”大讨论,深化新时期传承雷锋精神、提高服务质量重大意义的理解和认识,倡导窗口人员做中华美德的传承者、道德规范的实践者、良好风尚的创造者,夯实用雷锋精神引领窗口服务的思想根基
2、转变作风服务发展大局紧紧围绕机关效能建设要求,增强服务意识,认真解决作风建设上存在的“慵、懒、散、慢、拖”和“门难进、脸难看、事难办”等问题,促进窗口人员满怀热情地开展服务,让纳税人和群众切身感受到学雷锋活动带来的变化和成果
3、创优创新提升服务效能加强政务服务信息化建设,努力实现网上办理、流程再造,减少人工环节,提供便捷服务大力开展阳光政务,保障纳税让人和群众的知情权、监督权,实现政务服务更加规范、透明和高效
4、规范言行开展文明服务强化服务仪表、服务语言、服务态度、服务纪律的行为规范,牢固树立“业务熟一点,待人亲一点,语言美一点,度量大一点,理由少一点,效率高一点”的服务理念,整体提升服务窗口的对外形象
5、“四亮”服务强化责任意识组织窗口人员“亮党徽”,把党员身份亮出来,把党员形象树起来;“亮身份”,推行挂牌上岗,敞开身份为群众办事;“亮承诺”,公开承诺事项,自觉接受监督“亮业绩”,设置光荣榜台,晾晒工作业绩,促进窗口人员爱岗敬业、尽职尽责,做一颗永不生锈的“螺丝钉”
6、立足岗位开展特色活动,成立志愿服务队、帮帮团,广泛开展上门服务、预约服务、代理服务、跟踪服务,以及提供法制宣传、政策解答、信息咨询等志愿服务,打造“阵地+代理制+服务队”的服务...。