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精品文章《护患纠纷的原因分析及防范对策11》第一篇护患纠纷的原因分析及防范对策
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(1)常见护患纠纷原因及防范策略护患纠纷是医疗纠纷的一部分,是指在临床诊疗过程中,由护士与病人及家属发生的各类矛盾一般为发生在患者与护士之间有关护理技术、护理服务及医院管理方面的纠纷近年来随着我国法律制度的健全,公民法律意识的增强,以及医学知识的普及,患者及家属对医疗质量、护理质量、医疗护理安全方面的要求越来越高,致使医疗护理纠纷呈上升趋势其中与护理相关的纠纷占有相当的比例,护理人员一旦侵犯了患者的权利,不管其行为是故意还是过失,都可引起护患纠纷而护士作为临床第一线的直接执行者,涉及到患者就医的各个环节,任何一个环节的疏忽,都可能导致不良后果所以我们更应有防范风险的意识和能力,持续改进护理质量,防范护理纠纷的发生1护理工作中引发医疗纠纷的常见原因分析护患纠纷的防范是医院护理管理的重要内容,控制或减少纠纷的发生是体现医院管理水平和护理质量的标准之有研究对33例护患纠纷进行回顾性分析显示,护患纠纷中服务意识差占
24.2%,违反操作规程、护理措施不到位各占
18.2%,护理记录不规范为
15.2%,患者对护理工作期望值过高,社会氛围的影响各为
9.1%,执行医嘱不到位为
6.1%护理纠纷的发生往往是由于护理人员风险意识低,尤其是法律意识淡薄,缺乏预见护理纠纷的能力,未严格执行医院的规章制度,未认真执行三查八对,违反操作规程、技术规范,服务不完善等原因
1.1患者方面
1.
1.1患者维权意识和要求提高随着人们法律意识的不断增强,对健康关注程度的提高,在疾病诊治的同时,维权意识也越来越强患者对护理人员的技术水平、服务质量以及护理管理提出了更高的要求
1.
1.2患者对医生的诊治、疗效等方面不满意有些患者由于各种原因病情反复,治疗效果不明显,但一般不会直接与医生发生冲突而迁怒于护士,护士在操作或语言中稍有不慎即可引起护患纠纷甚至某些病人和家属存有不良动机,设想从中谋求经济补偿,而不能正确对待医疗结果,无理取闹医疗费用问题基本医疗保险和新型农村合作医疗等医疗保障项目纷纷实行控制费用标准高新技术的不断引进,各类新药、特药的应用,对患者和家庭造成沉重的经济及心理负担多数医院由护士负责患者费用的录、一日清单的发放,甚至催交医疗费用,...。