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文本内容:
收费员千万无差错心得收费员千万无差错心得收费员千万无差错心得第二篇、供电所收费员工作心得收费员千万无差错心得我的岗位无差错,我的岗位请放心我们作为基层供电所营业收费员,始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,积极做到“我的岗位无差错,我的岗位请放心”供电所是最基层的营业场所,营业厅是为客户提供零距离的服务的一个场所,是电力与客户沟通的桥梁,是一个全镇集中的客户服务平台,它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取及其他营销等工作,而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作因此,供电所充分利用这一平台优势,为内部、外部客户提供优质服务营业厅始终坚持把“始于客户需求,终于客户满意”的服务宗旨落到实处,为了方便广大客户交纳电费,专门设立了四个电费收取窗口,收费高峰期每天要接待不少的形形色色的客户,对待前来服务大厅办理用电业务或咨询的客户,如何更好的与客户进行沟通呢?是每位收费员每天必想的,只有秉着“没有不对的客户,只有真诚的服务”,换位思考,不厌其烦地为客户解答,并站在客户的角度着想,才能为客户解决实际问题,才能推进优质服务,把优质服务作为电力企业的生命线在倡导优质服务的同时,我们还要本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为用户办实事的精神,努力提高自我素质和自身价值,丰富知识,多学习,多积累,多提高,多实践,多思考……,只有这样才能给客户最好的答复我们还和当地移动公司、邮政银行合作了代收电费系统,增加了电费收取渠道,,今年又增设了电费代收点,更加方便了用电客户就近缴纳电费,受到了客户的广泛好评一句话,优质服务是电力体制改革的必然要求社会在发展时代在进步客户已不再满足于用上电而是如何能用得好、用得满意、用得放心...电力客户服务中心是电力企业优质服务的“排头兵”关乎着电力企业的发展,因此,我们必须用我们的优质服务赢得市场,让我们的微笑充满整个市场以“我的岗位无差错,我的岗位请放心”为座右铭,以此鞭策自己,坚信自己,将工作做深做细,更好地服务社会!第三篇、高速公路收费员实习心得体会收费员千万无差错心得篇一高速公路收费员工作小结我于11月17日来到军山湖收费站实习,算算也有八天了,在这几天里,...。