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煤矿班组长培训心得体会煤矿班组长培训心得体会煤矿班组长培训心得体会心得一金牌班组长心得体会3月10日我们供水分公司一行6人参加了在库尔勒举办的为期2天企业金牌班组长管理与核心能力提升的学习班班组长,是生产现场管理的主力军,班组长的现场管理能力如何,直接决定了生产管理的六大因素即效率、质量、成本、交期、安全和士气班组建设,是企业生产管理的根本,如何让班组长掌握班组建设的理念、方法、策略和技能,关系到企业发展的速度和稳定性,班组是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业最基层的生产管理组织企业的所有生产活动都在班组中进行,所以班组工作的素质直接关系着企业经营的成败,只有班组充满了勃勃生机,企业才会有旺盛的活力,才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地,本课程通过对工厂现场管理各工作环节的透视与解析,使我们知道了班组是企业的“细胞”,是企业管理的根基企业与用户建立战略双赢型的伙伴关系是企业健康发展的重要保障良好的互信关系是建立在公平互利,相互信任的基础上的市场经济就是信用经济,只有坚持“诚信为先,用户至上”的服务原则,才能够建立稳固而持久的客户关系做到这一点,一是要对用户以礼相遇,以诚相待二是在保证企业利益的前提下,充分考虑用户的利益,为用户提供优质服务,真正为用户办实事三是要有高尚的人格,要从我做起,并严格要求下属文明办事、规范办事、讲究服务质量,杜绝一切以权谋私的恶劣行为,扎扎实实为群众做好服务心得二金牌班组长培训心得体会5月1日和2日的培训,用简单朴实的案例和同事们热烈的研讨让我找到了不足,懂得了怎样才算是一个合格的班长,以下是我这方面的心得
一、班长的认知和定位我就是十字路口的交通警察,形象比喻说的是我们班长起上传下达的作用,要用明锐的眼睛,敢于承担责任的精神做到三现,乐业敬业给员工以正面形象,而不是阴奉阳违、摆老资格我们的任务就是发现问题,解决问题用四大技能和十大内容严格要求自己
二、班长必须是称职“兵头”“将尾”“兵头”对员工因人而异,用四个阶段与员工组成很好的团队,并做到
1、命令式要简洁准确
2、教练式帮助赞美
3、激励式激励节奏
4、教授式责权明晰“将尾”今后应从上司角度考虑问题想更多一点,更广一点发现问题,提出方案,学习运用多种方式向领导报告,辅佐上司,做好下属之道,时刻与领...。