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精品文章《接待办公室工作总结》几年来,##市政府接待办公室紧紧围绕市委、市政府的中心工作,按照“接待也是生产力”的思路,以提高接待服务水平为目标,自觉增强责任意识,充分发挥接待“载体”功能,有效地推进了自身工作登台阶、上水平,较好地履行了接待部门的职能作用,为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动经济社会快速发展做出了积极贡献主要做了以下几方面工作
1、严格把握四项原则针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点,努力做到坚持原则,有的放矢一是坚持服务经济建设,服务机关工作的原则为经济建设服务是接待工作的首要职能,我们更新思想观念,跳出狭隘封闭的“小接待”圈子,围绕市委、市政府的重大经济活动,改进工作方法,牢牢掌握接待工作的主动权,努力开创“大接待”新格局近年来,较好地完成了##区奠基典礼、首届##节等重大庆典活动,中央、省、市领导检查、考察活动及俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待工作二是坚持热情周到,优质服务的原则工作中,我们努力做到高标准、严要求,慎思慎行、细致周到,满腔热情地为客人服好务4年以来,对主要接待点的服务员进行了多批次的岗位培训,提高了服务质量和水平,受到了客人广泛好评三是坚持实事求是,因地制宜的原则根据我市的实际,注重挖掘民族、地方特色,量力而行,精心接待如水果,突出了##特产苹果梨、k9等;纪念品,突出了“八宝山珍”、木耳块等;餐饮,突出了##鱼、##蟹等;风味,结合了朝鲜、俄罗斯等民族和异国的特点,既体现了##特色,又宣传了##特产四是坚持方便务实,勤俭节约的原则在保证客人必要的工作、生活条件的前提下,坚持一切从实际出发,不摆阔气,不讲排场,严格按照要求办事,既保证了接待工作的圆满完成,又节省了接待支出,减轻了财政压力
2、突出抓好五个环节我们着力抓好日常服务各个环节,力求“全面、细致、体贴、周到”一是抓好迎送服务迎是接待的起点,送是接待的终点我们从搞好迎送入手,详细了解情况,进行周密安排,做到热情简节,善始善终,使客人高兴而来,满意而去二是抓好膳食服务“民以食为天,客以吃为先”在膳食服务上我们突出地方风味和民族特色,精心安排饮食菜肴,妥善安排宴会如在##等地设立接待点,让客人品尝到了##的特产和特色风味去年8月省第三次接待工作现场会在##召开,与会的省委副书记##对##工...。