条据书信乡镇领导信访接待制度

乡镇领导信访接待制度乡镇领导信访接待制度领导信访接待日制度根据国务院《信访条例》、《四川省信访条例》以及市区有关文件精神，实行乡领导信访接待日制度

一、指导思想以“三个代表”和“学习实践科学发展观”的思想为指导，通过领导接待日制度，直接倾听群众意见、建议和合理诉求，为群众排忧解难

二、工作原则

（一）坚持以人为本的服务理念，正确处理人民群众内部矛盾，保障工作的顺利进行

（二）坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责、谁办理”的原则，就地依法解决问题与疏导教育相结合

（三）实行首问负责制，即第一次接待某一信访事项的当班，领导负责指挥该事项办理的全过程

（四）重要疑难信访问题由主管领导实行包案处理，限期解决

（五）对应由其他部门受理的信访事项，应依法分流处理，并向信访人做好宣传解释工作

三、具体要求

（一）领导安排正副科级领导干部要做到轮流值班，按时到岗接待，特殊情况委托其他领导替代，不得空班

（二）接待方式每周一全天为乡领导接待日，遇有重要紧急信访接待问题随时接待

（三）接待重点

1、涉及众多群众利益的问题；

2、易引发群体性越级上访和可能酿成突发事件的问题；

3、涉及多个单位和部门，需要领导协调处理的问题；

4、涉及重要方针政策的问题；

5、需向领导反映并得到组织解决的问题

（四）问题的处理

1、在接待中，能够答复解决的一般问题，接待领导要直接答复或责成有关部门当即解决

2、对当时不能解决的较复杂的问题，接待领导要说明原因并将反映的问题记录在案，批转有关部门负责人包案处理，必要时由党政联席会讨论解决

3、对于接待日反映的问题，接待领导要直接包案负责组织有关部门协调研究处理，并责成具体承办部门将办理情况和结果及时向群众反馈，真正做到群众反映的问题件件有着落

4、对情况复杂、涉及面广、处理不好可能影响社会稳定的问题，主要领导要亲自主持研究，制定控制、化解矛盾的措施，组织协调，妥善处理

四、组织工作

（一）乡信访办对领导信访接待日制度做出周密安排，提前落实负责接待的领导，防止发生空班问题

（二）信访办派人员负责接待现场的登记、记录和领导批示件的转办，催办及结果的归档等工作xx年3月10日篇二:《乡镇领导接访工作制度》xx镇领导接访工作制度为了贯彻落实十七大精...。