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绝密★启用前2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理(课程代码00054)注意事项L本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效涂写部分、画图部分必须使用28铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔第一部分选择题我国提出的“一带一路”发展战略为企业创造了新的机遇对企业而言,这一战略属于外部环境因素中的A.政治因素B.经济囚索C.社会因素D.技术因素管理道德会随若管理的变化和发展而不断改变仃己的内容和形式这反映了管理道德的A.普遍性B.特殊性C.非强制性D・变动性从各种可供选择的方案中,权衡利弊,选择Jt一这是决策程序中的A.确定目标B.拟定可行方案C.方案选优D・典型试骑6・〃明组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的计划类型是A,战略B.程序C.规则D.宗旨
7.在组织规模一定的条件下,管理层次与管理幅度呈正比关系B.反比关系C.同比关系D.无关系8-职能部门对业务部门所拥有的职权是A.直线权B.职能权C・个人影响权D.参谋权“人尽其才,物尽其用”这体现了人员配备的A・因事择人原则B.因才适用原则C.动态平衡原则D.专业化分工原则在组织变革中,权力与利益等资源在组织成员之间的重新分配属于A.人员变革B.技术变革C.结构变革D.文化变革拥有较多专门知识和特殊技能的领导往往会威得人们的尊敬,并产生一定的影响力这种影响力源于A.法定权C・强制权激励过程的起点是A.需要B.动机C.行为D•目标按照双因素理论,以下屐于激励因素的是A.监督方式工作条件C.工作成就°•安全14企业设性员工意见箱、信访日等属「上行沟通A.下行沟通平行沟通D.斜向沟通,为了生产出高质量的产品而对原材料进行入阵检亿这柑㈤属j15-B.现场控制A反馈控制八「D.直接控制C.前馈控制
二、多项选择踵本大题共5小题,每小题2分,共10分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分影响决策的因素主要有A.环境因素C.决策者的个人因素E.过去的决策计划工作的主要原理有A.限定因素原理C.稳定性原理E.改变航道原理部门划分的标准有A.职能C.地区E.流程沟通网络的形态包括A.链式沟通C.Y式沟通E.全通道式沟通控制的过程包括A.确立标准C.衡量绩效E.及时反馈B.组织文化D.时间因素B.许诺原理D.灵活性原理B.产品D.顾客B.轮式沟通D・环式沟通B.信息采集D.纠正偏差第二部分非选择题二箕暨题本大题共5小瓯每小题3分,共15分判断正确与否,正确的在拮方内打不需要说明理由,错误的在括号内打X并说明理由管理的实质是协调管理者制定目标、员工执行口标就是目标管理组织的扁平结构属于集权型结构24激励就是调动人的积极性的过程25・马斯洛认为人类最原始的需要是安全需要
四、简答题本大题共4小题,每小题5分,共20分简述管理者应具备的三项技能简述组织文化的功能简述决策的原则简述全面质量管理的特点
五、论述题本题1分结合实际论述培育管理道德的途径
六、案例分析题本大题共2小题,每小题15分,共30分案例为适应企业发展的君要,某企业从社会上公开招二了一名车问主汪和七名技术人员新车那「虽然技札过硬,但沟通能力不强,f仁一立到;属灵二同,异由此导致.工作效车下降,员工积加性此后,该企业又从外部选聘了一位车问主任,但由于种环也谁以适应企业的有要.面对这种情况,该企业进行了认真的分析,发现一方面是企业对应聘者块乏深入解房_米面应聘者本身也水土不服.为此,企业决定从现有的优齐斑心*术人贝中选拔车间主任.通过这件-事,企业逐步建立起了一套内部选拔机朴极大地调动了员工的积极性・问题.该企业采用了哪些招聘方式?简述这些招聘方式的含义车间主任外聘为什么没成功?谈谈你的看°管理学原理试题第4页共5贝
32.案例:公司营销部李经理任现职已有五年,经验丰富,能力突出,责任心强,在工作中能独挡一面,部门业统斐然.李经理是公司王总经理一手提坡的,两人关系一向密切.王总经理对李经理非常关心,在工作中也是事无巨细,不断的叮嘱,有时甚至越俎代庖.对于王总经理的这种做法,李经理一方面心怀感激,另一方面也觉得工作中的束缚和干预太多,这在很大程度上影响了自己能力的发挥.问题
(1)简述领导生命周期理论的基本观点
(2)请用领导生命周期理论分析王总经理对李经理应当采取的领导方式,并说明原因绝密★启用前2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题答案及评分参考(课程代码00054)—、单项选择院本大距共15小题,何小题I分,共15分.1-C
2.A
3.A
4.D
5.CSD
7.B
8.D
9.B
10.AD
12.A
13.C
14.BI
5.C
二、多项选择题:本大题共S小及.和小成2分,共10分.
16.ABCDE
17.ABDIISAfUIM*
19.ABCDE
20.ACD
三、判断说明题本大题共S小题,每小题3分,共15分(V)(X)目标管理是由管理者与员工共同制定目标.(X)组织的扁平结构候于分权型结构.(V)(X)马斯洛认为人类最原始的需要是生理需要.、简答题本大题共4小题,每小题5分,共20分・(I)概念技能(1分)
(2)人际技能(2分)
(3)技术技能.(2分)(I)导向功能(1分)2)凝聚功能(I分)
(3)激励功能;(I分)4)调适功能1分)
(5)辐射功能.(1分)管理学原理试题答案及评分•考第I页(共3页)
28.
(1)信息原则
(2)预测原则
(3)可行性原则;
(4)系统原则
(5)对比择优原则;
(6)反愤原则【评分参考】每点I分,答对任意5点即给满分5分(D管理的对象是全面的(2分)
(2)质量管理的过程和范围是全面的;(]分)
(3)参加质量管理的人员是全面的;(1分)
(4)管理质量的方法是全面的(]分)
五、论述题本题10分管理道德是从事管理>什的.砰若的行为准则与规范的总和,是特殊的职业道德规范,是对管理者提出的道德要求(2分)培育管理道德的途径有
(1)挑选高道德素质的管理者(I分)
(2)做好管理道德的教育工作;(1分)
(3)提炼规范管理道德准则;(1分)
(4)管理道德行为列入岗位考核内容(1分)
(5)提供正式的保护机制(1分)【评分参考】结合实际适当展开再酌情给1〜3分其他合理答案亦可酌情给分
六、案例分析题本大题共2小题,每小题15分,共30分
(1)采用了外部招聘和内部提升的招聘方式(2分)外部招聘是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的管理人员(2分)内部提升是指当组织管理职位出现空缺时,从内部员工中提拔合适人选来填补空缺(2分)
(2)不成功的原因被聘者进入角色慢,缺乏人事基础;(3分)对应聘者无法深入了解(3分)【评分参考】结合案例适当展开再酌情给1~3分.其他合理答案亦可酌情给分
(1)领导生命周期理论把下属的成熟度作为一个重要的情境变量,认为随着下属由不成熟走向成熟,领导方式也要相应地改变,由此形成了领导的生命周期,即“高工作、低关系”、“高工作、高关系”、“低工作、高关系”、“低工作、低关系”这样一个周期,相应的领导方式分别为命令型、说眼型、参与黎、授权7分)
(2)〔总约理应可卒纤理应采取授权型领导方式(低「作、低关系)«(3分)该领导方式适用J-度应熟的卜届,这种卜届JL仃承担工作责任的能力、愿望和自信心o(2分)R案例资料可知.李经理经验I富能力突出贵任心强,有能力、有愿望在II作中独挡■血.所以,I总经理对他应该采取授权型领导(3分)【评分参考】其他合理答案亦订的情给分。