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自考电子商务与现代物流模拟试卷及答案选择题L在电子商务中,为进行商务活动交易双方之间利用的是互联网和信息技术现代物流技术和计算机网络现代管理技术和通信网络现代科学技术和通信网络担任电子商务物淅口配送任务的网络是商流网络配送网络信息流网络资金流网络影响配送中心选址的工程技术条件不包括地质条件水文条件地形条件空气条件下列不属于传统物流服务功能的是运输功能增加便利性功能流通加工功能物流信息处理功能配送网络承担物流和任务A商流B信息流C配送D资金流以下关于物流与供应链的论述,正确的是物流只是供应链活动中的一部分供应链仅仅是物流概念的扩展供应链不是相关企业业务、资源的集成和一体化物流与供应链是一回事下列关于第三方物流的说法不正确的是第三方物流是与一体化治理相对立的一种物流治理方式第三方物流采用市场治理,交易合同具有完备性、标准性第三方物流分为资产型和非资产型两类采用第三方物流服务涉及专用性物流资产配置问题以下属于物流系统中装卸要素目标之间的冲突的是破损最少与包装成本最小装卸费用最小与装卸速度最快满足销售需求与降低流通加工费用简化业务与提高透明度以下关于物流系统的论述,不正确的是物流系统是企业经营大系统中的一个分支系统B物流系统是由商品生产、包装、运输、储存、配送等子系统所组成物流系统的共同目的是实现物流系统的合理化物流各子系统的活动必须从属于物流系统的共同目标关于供应链的说法,错误的是供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化真正的竞争不是企业和企业之间的竞争而是供应链和供应链之间的竞争供应链和物流是一回事D供应链管理包括供应链组织内部各功能部门之间的集成和供应链上下游组织之间的集成
11.以下不属于一个厂商直接向少数门店群送货物流网络存在的主要条件的是0厂商必须有强大的配送车队厂商必须具有足够的仓储能力客户数量少,且分布在工厂不远厂商没有能力建设配送中心自动化立体仓库中使用最广、最通用的一种形式是单元货格式贯通式垂直循环式水平循环式对于库房布置的主要任务描述正确的是A库房布置的主要任务是如何合理地^1」用库房面积库房布置的主要任务是尽可能地增加储存面积库房布置的主要任务是尽可能地增加作业面积库房布置的主要任务是尽可能地提高作业的灵活性
14.冷藏库的温度一般在用来储存蔬菜水果等TC~5%B0°C-10°CC0°C-15°CD0°C以下经海关批准进境后,缓纳关税的货物应储存在中普通仓库特种仓库保税仓库专用仓库以下关于运输两项功能的论述正确的是运输的两项功能为商品位置的转移和商品的临时储存在组织商品运输时应注意:运输时间、运输成本和运输效率商品的临时储存功能是指在任何情况下为节约装卸成本,而利用车辆进行储存商品位置的转移所采用的运输方式不一定要满足顾客的要求以下对于双边治理结构适用条件的描述,错误的是交易的资产是定制的交易应该是重复发生的交易的资产是高度专用的交易是非标准化的组织商品合理运输的核心是运输距离运输速度运输服务考虑多方面的影响因素下列选项中D那种集装箱具有重量轻但造价高的特点?铝合金集装箱钢质集装箱玻璃钢集装箱不锈钢集装箱在商品运输保险中,以下属于商品运输中的综合险的是遭受盗窃的损失在装货、卸货或转载时因遭到不属于明显包装质量所造成的保险物的损失利用火车、汽车运输时因车辆倾覆、出轨等造成的损失D因运输工具发生火灾、爆炸、碰撞而造成的损失
21.现阶段,根据我国国情从方便使用和投资建设的经济效果的角度考虑,配送中心应建设为宜2~3层3~5层5~8层8层以上下列哪个选项,在配送中心的业务运作中占有十分重要的地位它既是配送业务的核心,又是配送服务质量得以保障的根本条件?库存管理送货处理订单处理退货处理属于航空货物运输方式的是多式联运整批运输零星运输集装箱运输以下是按配送的时间和数量对配送进行划分的是即时配送独立配送集团配送成套配套配送以下不是按经营主体对配送中心进行划分的是生产制造商配送中心商业配送中心存储型配送中心营业性仓库配送中心品种较少但耗用金额大,对组织最重要,管理最严格的库存品是A类库存品B类库存品C类库存品B类或C类库存品商品出库作业的一般操作程序是A审核出库凭证、准备出库商品、库存记录、复核、发货B审核出库凭证、准备出库商品、复核、库存记录、发货C审核出库凭证、库存记录、准备出库商品、复核、发货D审核出库凭证、库存记录、复核、准备出库商品、发货配送中心出货的第一道环节是A到货接收B存储C拣选D组配下列不属于在大多数企业中普遍存在和被公认的服务与成本的关系的是在物流服务水平一定的情况下,降低物流成本在提高物流服务水平的同时保持物流成本不变在物流成本一定的情况下,实现物流服务水准的提高在降低物流成本的同时实现较高的物流服务根据美国巴罗教授提出的交易全过程论,顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段,以下属于交易后服务要素的是0A技术服务B广■品包装货物周转订货的能力填空题•一为题目类型.电子商务中相关的四流包括:商流、物流、信息流和o.物流要素集成是区别和的最主要特征在仓库作业中始终涉及两个方面的内容和o共同配送是以提高经济效益为目标,由几个配送企业联合起来集小量为大量共同利用同一配送设施或进行配送的方式现代物流质量管理必须强调〃〃的思想,明确〃〃的重要性
36.库存的商品可分为和o简答题・・•为题目类型
37.简述ABC库存分类管理法的基本原理.简述配送中心规划的内容.简述配送中心的定义与作用.简述影响和制约配送中心库存数量和时间的因素简述配送的概念和特点.计算题•一为题目类型某电子商务企业每年需要购买某商品2400套,每套单价为100元,其年储存成本为12元,每次的订购成本为400元如果允许延期交货,并且每套每年的延期交货成本为4元,问最优订货数量、年订购次数和年库存总成本各是多少?某商品的产地和销地位于呈环状的交通线路上各产地的产量、销地的销量以及它们的相对位置如下图所示:110130论述题•一为题目类型试列举电子商务中物流体系的建立模式,并用合理的事例说明
45.试分析物流产业的四大特征1-5ABDBC6-10ADABC11-15DAABC16-20AADAA21-25BCAAC26-30ACCBB
31、资金流
32、现代物流、传统储运
33、仓库作业技术、仓库作业组织
34、配送车辆
35、预防为主、事前管理
36、实重商品、轻泡商品
37、ABC库存分类管理法的基本原理:由于各种库存品的需求量和单价各不相同,其年耗用金额也各不相同那些年耗用金额大的库存品,由于其占压组织的资金较大,对组织经营的影响也较大,因此需要进行特别的重视和管理.ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小,把库存品划分为A、B、C三类A类库存品其年耗用金额占总库存金额的75%~80%其品种数却占总库存品种数的15%~20%;B类库存品其年耗用金额占总库存金额的10%~15%其品种数占总库存品种数的20%~25%;类库存品其年耗用金额占总库存金额的5%-10%其品种数占总库存品种数的60%~65%
38、配送中心的规划是指在一个城市或一个省区甚至更大的范围内进行配送中心网点布局其主要内容为以下四个方面Q确定配送中心的数量配送中心选址配送中心规模的确定配送中心内部设施的酉己置
39、配送中心的定义与作用配送中心是从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织配送中心作为配送活动的组织者和承担者,主要在以下几个方面发挥作用Q减少交易次数和流通环节⑵可产生规模效益能减少客户的库存,提高库存保证程度能有效地控制商品质量
40、影响和制约配送中心库存数量和时间的因素Q配送中心的位置与服务内容2订货决策⑶配送中心各环节间的协调与配合运输组织管理水平信息系统的建立
41、酉己送的概念和特点配送是指在经济合理区域范围内,根据客户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业并按时送达指定地点的物流活动配送具有以下特点:是从物流据点至需求顾客的一种特殊的送货方式是〃配〃和〃送〃的有机结合⑶是一种门到门的服务方式
42、H/27R^CrK=/rx24OQx~W~XV=V12~n=R/Q=2400/800=3(次)TC=RxPWxH=2400x100-12x200=242400(元)所以,最优订货数量为soon年订购次数是3次,年库存总成本为242400元
43、根据题意条件,制定产销平衡表为:产销平衡表所以,总运输吨公里=100x50+100x110-240x130-20x90=49000(吨公里)
44、我国的电子商务物流体系有以下几种组建模式共用模式它是电子商务与普通商务共用一套物流系统的模式对于已经开展普通商务的公司可以建立基于Internet的电子商务销售系统,同时也可以利用原有的物流资源,承担电子商务的物流业务自建或外包模式例如JSP.ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流配送服务第三方模式第三方物流企业建立电子商务系统区域性或全球性的第三方物流企业具有物流网络上的优势,如1999年美国联邦快递公司这家世界上最大的快递公司决定与一家专门提供B2B、B2C解决方案的Intershop通信公司合作开展电子商务业务
45、物流产业具有四个特征:多行业性、基础性、服务性和综合性物流产业由多个行业组成如果按照现行的行业标准来分析物流产业可以发现,物流产业包括了铁路运输行业、公路运输行业、航空运输行业、水路运输行业、管道运输行业、包装行业、装卸行业、邮政行业、电信行业等物流产业是基础性产业我们知道,物流七要素中的载体由基础设施和依靠基础设施来运行的物流设备两部分组成,它们都是基础性的尤其是第_类载体很明确,它就是物流的基础设施物流基础设施不仅因为它们大部分是固定在地面的基础设施,同时,对于整个物流的运作是决定性的,没有基础设施就不可能有物流手段,而没有物流手段就不可能进行流通和市场扩展,亚当•斯密在《国富论》、马克思在《资本论》、萨缪尔森在《经济学》中都说过只有在交通运输工具得到改善以后,市场才能够从国内扩展到国外物流产业是服务业马克思在谈到交通运输业的生产与消费特点时说〃在不创造新产品而只载运旅客和货物的运输业中,这两种行为指生产和肖费是合在一起的;服务场所的变动必须在它被生产的同一瞬间被消费很明显,马克思在这里明确提出了交通运输的工作场所是〃服务场所〃而不是〃工厂o这表明马克思认为交通运输业是服务业它也决定了物流业的服务业性质这一性质决定,它是一个提供物流服务的产业而不是一个需要物流服务的产业物流产业是综合性产业物流产业从纵向分析,它本身也是一个产业只不过它具有与其他产业不同的产业特征,因此对物流产业需要有该产业的发展方针、战略和规划,需要有明确的产业政策,需要有统一的预算和统计口径需要有特定的法律和规章,需要建立专业的运作机制等等从横向分析,物流产业横跨多个基础性、服务性行业它是为其他各个纵向行业服务的物流涉及和影响到国民经济的各个领域,且它的影响还是基础性的,它必须综合考虑国民经济各部门、各领域对物流需求的特点,综合采用各种手段来满足这些需求综合上述,物流产业的本身是一个庞大的纵向经济领域,同时也是一个为其他所有经济领域服务的横向经济领域,是一个跨地区、跨行业、跨部门的综合性、基础性、服务性产业,同其他产业一样,该产业的发展和管理应该按照物流系统要素的特点和规律要求,通过建立〃政府一市场一企业〃的运作机制来实现自考电子商务与现代物流模拟试卷及答案
二、选择题L根据系统论的理论,决定物流系统中本级系统的目标的是配送系统上级系统同级系统下级系统物流中心+配送中心〃模式又称为LD模式CED模式LD-CED模式CED-LD模式物流目标系统化本身的目标是提供客户需要的服务减少成本实现物流系统整体目标最优系统内部要素目标最优根据系统论的理论,物流系统是有层次的下列哪种系统之间的关系是协调、配合、竞争的关系?本级系统上级系统同级系统下级系统物流目标优化的对象是指物流系统的整体目标物流系统内部要素的目标物流系统的整体目标和内部要素目标物流系统内部和外部的要素现代物流和传统储运的最本质区别是要素集成化信息电子化反应迅速化D组织网络化根据系统论的理论,物流系统可分为四个层次,下列不属于这四个层次的是上级系统下级系统本级系统D夕卜级系统物流组织网络化的目标是物流系统的整体目标和内部要素的目标物流系统的客户需求和可利用资源物流系统反应快速化和总成本最优化D物流系统的集成、运作、管理和评价根据当事人的立足点和出发点所设立的系统称为本级系统上级系统同级系统下级系统LD-CED模式的核心是A收集、交换、发送B集货、整货、发货C集货、交换、发货D收集、整货、发送
11.下列不属于物流要素集成的结果的是0要素一体化建立战略联盟资源集中化市场化下列不属于物流产业特征的是现代性基础性服务性综合性通过物流理论的研究物流概念产生的原因是经济动因和管理动因经济动因和军事动因企业原因和军事动因企业原因和经济动因以下关于配送与物流的论述,正确的是A物流辐射范围大酉己送辐射范围小物流作业一般发生在供应链下游和后端靠近消费者的地方配送处理的商品对象流具有少品种、大批量、少批次的特点物流是配送的一种特殊形式15物流的流向有四种,其中指根据流体经营者的商品经营计划而形成的商品流向,即苞品从供应地流向需要地的是自然流实际流向计划流市场流向第三方物流是由生产者组织的物流由销售者组织的物流由专业物流企业组织提供的物流由生产者和销售者共同组织的物流在电子商务中,为进行商务活动,交易双方之间利用的是现代信息技术和计算机网络现代物流技术和计算机网络现代管理技术和通信网络现代科学技术和通信网络下列对于物流的说法错误的是A物流的对象应该包括〃人〃物流不是一个产业物流过程需要一体化物流包含储运以下关于物流、供应链、储运的说法,正确的是物流与储运的内涵是相同的供应链是物流活动中的一部分物流强调活动之间的横向协调、配合与集成供应链涉及流通过程,不涉及生产过程担任电子商务物流和配送任务的网络是商流网络配送网络信息流网络资金流网络21影响中国电子商务配送发展的关键因素不包括A观念B规模C网络D政策在下列商品中,最适合采用电子商务方式销售的是A汽车药品计算机软件数控机床流体即物质实体,具有物质属性与流动属性自然属性与社会属性物质属性与社会属性物质属性与流动属性24物流产业的四个特征是:多行业性、基础性、服务性计划性复杂性便利性
25.1915年在经济学领域,明确提出将企业的流通活动分为创造需求的活动和物流活动的是0A阿奇•萧美国物流管理协会C琼西•贝克D美国国防部以下关于物流系统的论述,不正确的是物流系统是企业经营大系统中的一个分支系统B物流系统是由商品生产、包装、运输、储存、配送等子系统所组成物流系统的共同目的是实现物流系统的合理化物流各子系统的活动必须从属于物流系统的共同目标第三方物流是下列哪种结构中物流服务的主要形式?多边治理三边治理双边治理单边治理解决电子商务配送需求与供给之间在规模上的差距最为有效的措施是加强信息化建设扩大电子商务配送需求规模对需求进行控制要求政府加大对电子商务企业的支持力度电子商务的物流系统优化目标是以最低的送货成本实现销售目标以最低的存货成本实现销售目标以最低的物流总成本实现销售目标以最高水平的物流服务实现销售目标Dell公司参与电子商务的主要身份是第三方物流企业销售企业制造企业网站经营者二填空题
31.商品保管合同是一种它是存货方和保管方为了加速商品流通,妥善保管商品,提高经济效益而签订的明确相互权利、义务关系的协议货物运输保险分为、两类从系统的角度看,物流信息系统结构包括硬件、管理思想配送中心库存管理的任务主要体现在两个方面一是提高库存保证程度快速供应;二是O配送中心规划的主要内容是确定配送中心的数量配送中心规模的确定和O物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证,因此它包含了三种要素拥有顾客所期望的、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的
三、简答题.简述形成物流系统的条件.物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么?
39.简述物流目标系统化原理.简述物流目标系统化的方法.简述仓库的经济功能和服务功能四,计算题某电子商务企业经销家用小电器某种品牌的小电器的年需求量为2500件企业以单价200元从厂家购入该种电器的订货量为300件,每件的延期付货成本为30元,年储存成本为单价的15%前置时间为10天前置时间内的需求量如下表所示应保持多少保险存货订货点为多少?表某商品的供应地^需要地各3个,位于环状的路网上,各供应地和需要地的距离及供应地的供应量、需要地的需要量如图所示问如何规划运输方案才能使运输的吨公里最小最小吨公里为多少某商品的供应顺口需要地网络图如下:+15-10+25-30五,论述题
44.试论述电子商务中物流服务内容设计
45.如何理解物流企业的物流服务质量评价指标,如何提高其服务质量水平答案1-5BCCCC6-10ADCAA11-15CABAC16-20CABCB21-25DCBAA26-30BABCC
31、经济合同
32、基本险、综合险
33、软件、相关人员
34、尽可能降低库存费用
35、配送中心选址、配送中心内部设施的配置
36、商品、质量
37、形成物流系统的三个条件Q必须具备构成物流系统的各个部分必须认识到物流系统各个部分之间是有联系的必须按照物流系统各个部分之间的联系来构成物流系统
38、物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是Q交易高度专用化,投资于这种交易的物流资源人力和实物转移到其他用途上的价值趋近于零此项交易与企业的核心业务具有强相关性交易本身具备一定规模,使得投资人可以获得该项投资的规模效益因此外部供应商非常愿意进行此项投资,但是比起让外部投资者进行投资外企业自身进行投资将减少关系培养和维持成本,避免外部交易带来风险,所以企业进行垂直一体化总收益最大
39、物流目标系统化原理:物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则,对物流系统内部要素相互冲突,或者,虽然不相互冲突但需要相互配合的目标进行权衡、选择和协调,最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标,并实现这些目标的过程物流目标系统化原理是物流系统的约束条件,是物流系统集成、运作、管理、评价的总出发点
40、物流目标系统化的方法有:Q目标管理法总成本分析法重要业绩衡量指标分析法
41、⑴仓库的经济功能仓库通过共同配送实现物流总成本降低;仓库通过发挥中转功能实现了物流总成本的降低;仓库可通过发挥流通加工功能实现物流总成本的降低;仓库可通过发挥季节性储存的功能实现物流总成本的降低2仓库的服务功能就近储存;提高企业的市场形象42HQ200x
0.15x300=^=3072500™=°-12取B=70(件)M=40x
0.04+50x
0.06+60x
0.70+70x
0.14+80x
0.06=
61.20(件)S=B—M=70—
61.20=9(件)故应保持9件保险存货,订货点为70件
43、第一步画出产销平衡表产销平衡表第二步规划初始流向图+2525TO第三步检验初始流向图总长d=10+20+50+40+50+60=230d内=10+40=50d/2d外=20+50+50=120d/2所以,该方案不是最佳方案
44、电子商务的物流服务内容可分为传统物流服务和增值物流服务两个方面Q传统物流服务运输功能无论是由网站经营者还是由第三方提供物流服务,都必须将消费者的订货送到消费者指定的地点,这就是运输服务储存功能电子商务服务提供商的目的是要通过仓储保证市场分销活动的开展,同时尽可能降低库存占压的资金,减少储存成本装卸搬运功能这是为了加快商品的流通速度必须具备的功能,无论是传统的商务活动还是电子商务活动,都必须具备一定的装卸搬运能力包装功能物流的包装作业目的不是要改变商品的销售包装,而在于通过对销售包装进行组合、拼配、加固形成适于物流和配送的组合包装单元流通加工功能流通加工功能主要目的是方便生产或销售,专业化的物流中心常常与固定的制造商或分销商进行长期合作,为制造商或分销商完成一定的加工作业物流信息处理功能是指将各个物流环节各种物流作业的信息进行实时采集、分析、传递,并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息的活动2物流增值服务—般认为,物流增值服务是指根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务创新,超出常规,满足客户需要是增值性物流服务的本质特征增值性的物流服务包括以下几层含义和内容:增加便利性的服务——使人变懒的服务加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务降低成本的服务——发掘第三利润源泉的服务延伸服务——将供应链集成在一起的服务
45、1物流服务质量指标是衡量物流服务质量水平高低的依据,是现代物流科学管理的基础由于现代物流用系统论的方法和原理来统筹、规划、设计和处理具体问题,因此物流服务质量水平是由组织成物流系统的各要素的质量水平来确定的物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储质量指标、运输环节质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成提高物流企业的服务水平必须加强和提高物流行业职工队伍的整体文化素质和技术管理水平;理顺物流系统结构要素,加大物流基础建设投入,改善物流作业的设施设备积极应用新技术、新方法,提高物流行业的整体科技含量;转变传统的经营理念,彻底从旧的计划经济模式中解放出来,研究市场,真正了解顾客需要,掌握市场变化发展的脉搏制定一整套适合市场变化发展的营销策略;规范作业流程,建立严格的工作责任制,积极开发和应用信息技术,提高工作效率,促进整体物流服务管理水平的提高销地产BB2%供应量A100100A100100A2402026020024020需求最(件)出现次数404506607070-----141一-—--806要地供应地\BiB2Ba产量1510A325需要量101030。