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文本内容:
企业内训导购员销售技巧明阳天下拓展培训主题销售工作流程导购人员销售技巧个人形象礼仪礼节天数2天课程大纲第一讲怎样才能做一个优秀的销售人员第二讲销售人员的职责第三讲销售人员的工作目标第四讲销售的原则在满足顾客的需求,保证质量的前提下,销售人员必须遵循以下原则
1、卖给顾客的,不一定是最好的,但一定是利润最高的
2、永远不要只给顾客一种选择
3、在销售中,不要动不动就反驳顾客,不要站在顾客的对立面
4、注意观察,少说多问第五讲顾客的分类
1、顾客〔今天就买的顾客)
2、潜在性顾客(有买的意向,但今天不会购买)
3、游客〔没事闲逛的顾客)第六讲礼仪、礼节培训
1、个人外在的形象就是公司的形象
2、塑造优质的销售服务工作环境
3、优质的礼仪迎接顾客
4、有自信的肢体语言表达品牌一坐、立、行、走
5、用赞美接近客户第七讲销售工作流程
1、面带微笑,主动招呼,建立联系
2、建立销售氛围
3、寻找话题,演示功能,搭建沟通的桥梁
5、满足需求,正确推介
6、了解分歧,解除疑虑
7、讨价还价
8、确认价格,买单
9、交接物品,叮嘱注意事项
10、为再次销售做准备第八讲正确的产品推介技巧
1、FABE销售技巧
2、体验式销售一一构图销售技巧第九讲销售技巧销售概述
1、接近顾客的技巧
2、让顾客开口说话的技巧
3、主推品牌的技巧
4、转推品牌的技巧
5、导购品牌的技巧
6、看出顾客需求的技巧
7、提问了解需求的技巧
8、听出顾客需求的技巧
9、测试顾客需求的技巧
10、揣摩顾客心理的技巧
11、说服顾客购机的技巧
12、吸引顾客的技巧
13、快速展示的技巧
14、3种以内原则
15、5秒钟互动原则
16、验式购机技巧
17、让顾客看
18、让顾客听
19、让顾客读
20、让顾客上
21、让顾客玩
22、让顾客说
23、对功能异议化解
24、对硬件异议化解
25、对品牌异议化解
26、对品质异议化解
27、对价格异议化解
28、顾客自身异议化解
29、快速成交的技巧化解
30、让顾客有信心不懊悔
31、让顾客购买后满意第十讲如何处理客户投诉步骤一隔离政策步骤二聆听不满步骤三做笔记步骤四分析原因步骤五敲定与转达决策步骤六追踪步骤七自我反省第十一讲保持良好互动,做好售后服务
1、好的关系来自用心
2、多做贴心的小事
3、运用科技
4、做好售后服务的方式方法本文转自明阳天下拓展,转载请注明出处。