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销售跟单员月度工作总结【三篇】篇一跟单就是跟着这些己经发生的业务所留下的证据一一各种证据、单据、报表等一一对业务流程进行重复摹仿
1、跟单员的定义(documentaryhandler)跟单员是指在国际贸易过程中,根据己签署的商务合金勺中有关出口商品的相关要求,代表公司挑选生产加工企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员(不能兼职,替代)所有围绕着IT单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员
2、跟单员的工作内容跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并催促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一
3、跟单员工作的重要性面对客户、面对IT单开展工作的跟单员,在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下重要性不断突显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的“特别助理”跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带g跟单员工作是一项非常“综合性和“边缘性的“学科对外要有业务员的素养,对内要有生产管理的能力作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口,跟单员不了解工厂生产环节的运作情形,那是难以想象的在言丁单的生产来言京,执行者是生产部门,跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在生产部门的手里了于是,沟通、跟催等能力就特别致命这是跟单员工作的挑衅性所在有些时候,跟单员是业务经理的助理;有些时候,跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候,跟单员是老板的助理;的时候,跟单员是客户的助理XN一篇一不知不觉,进入快5个月了,回首这5个月的学习和工作,有最初在车间实习的艰辛与汗水,有最初跟单时的困难与挫折,也有圆满完成任务的高兴和满足,很高兴能进入到和大家一起学习、共同成长、共同进步现就201X年下半年个人工作情形总结如下
一、年度工作情形
1、熟悉了解公司的各个方面我于20xx年8月底进入公司,在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月,让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸,为以后的跟单工作打下了坚实的基础在实习终止回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解,熟悉公司的企业文化通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到骄傲,同时也感到自身的压力在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严厉要求自己,在坚持原则的情形下敢于尝就,更快更好地完成工作任务
2、熟悉跟单业务流程作为一名跟单新手,必殖尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语不得不承认,最初的我,对于跟单,没有太多的具体概念,所幸,在部门领导人的培养、支持和领导之下,渐渐地开始熟悉跟单的具体操作流程在工作中我学习到,跟单工作是一项需要细心还需要稳重的工作而要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务纯熟掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理与各个部门的同事沟通做到不耻下问,不懂就问有疑惑就问四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才干不断进步我想只有这样,才干把跟单这份工作做好,才干不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础
二、工作中不足和需要改进的地方
1、工作主动性发挥的还不是很好,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离;
2、业务知识方面掌握的还不够扎实,在今后的工作中,我一定会严厉要求自己,虚心学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改进这些缺点和不足,争取在各个方面取得更大的进步
3、要更加细心认真地完成工作,尤其在做资料的时候跟单是一份很细致的工作,所以我们在跟单的时候必殖要做到认真、细致、仔细
4、要学会全面考虑问题每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来,包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存,某种产品的规格是客人现在急缺的,要先出货;我们目前所生产的能不能满足客人的司单等等一系列问题
5、要及时有效地和各个相关部门沟通每次出货前,都需要和计划沟通,确定大概的出货时间;多去车间看看生产情形,产量等;每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情形,以便更好地做好出货前的准备
6、走好跟单流程每一步201X年,跟单流程混乱,没有一个统一的流程,正所谓“没有规矩不成方圆“xx年瘠严厉按照跟单及出口规范流程执行
三、对201X年的展望来到工作,我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素养和工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善随着公司不断的发展片土大,可以预料我们的工作将更加沉重,要求也更高,需掌握的知识更高更广为此,我瘠更加勤勉的工作,努力的学习和提高文化素养和各种工作技能,为公司做出应有的贡献我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,企业的美好明天更灿烂篇三将X月份工作总结作如下汇报
一、工作方面
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情形、向工厂反映客户的信息;
2、是做好言丁单跟踪在下言丁单后要确认工厂是否排单,了解言丁单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户,维持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要
二、工作中存在的问题
1、货期和谐能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才干完成这种情形导致了部分客户的抱怨工作的条理性不够,在工作中经常会呈现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地就服客户这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起举雨个案例:邦威(盛丰)H0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中呈现大量底钉打歪、打断、变形情形这给客户带来了一定的损失经过和谐,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题一个工字扣同时呈现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一这使我们和客户的沟通呈现空前的尴尬场面客户对我们的产品质量表示怀疑也对我们的态度表示怀疑他们觉得我们没有一点诚意后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信赖度和满意度都大幅度降低对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必殖做到的,如果一味地去抱怨工厂,只会让事情变得更加糟糕如果言兑有什么可以弥补质量问题那就是我们的态度一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信赖,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情
三、自我剖析在心态方面,我存在丽个问题一是暴躁心理、二是责任分散我还需要进一步去调整和改变在紧张的工作中会经常产生暴躁的心理状态,我曾尝言式着去缓解这种51犬态,但是成效并不好心理学就明导致暴躁的心理有言午多因素工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整暴躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素养特别是心理方面的素养更不是一-朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的我想克服这种心理的方法就是培养和加强自身的团队合作精神时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们
四、下月规划
1、维护老客户主要是IT单跟踪,确保保森马巴拉的大货能够准时出厂做好森马巴拉秋季打样工作
2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗话言先口就无凭,什么事情都要确认才行
3、对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事尽快地获得新客户对我们的信赖和支持
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己坚持多出去走走,维持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品以上是我X月份工作总结,不足之处还请领导多多指点和责备。