还剩7页未读,继续阅读
文本内容:
东北师大20秋《电子商务》在线作业1答案年被誉为是我国互联网金融发展的“元年”2010201120122013人际沟通的主要手段是肢体表情言语非言语则是信息内容的展示台,是制作产品并将其出版的一个配发中心HTML万维网Java语sC语言“收信者事后否认曾经收到过某条消息或内容”属于下列哪种情况O信息的篡改信息假冒交易抵赖信息的截获和窃取电子商务是一个通过手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所技术虚拟电子数字化下列不属于电子商务客服工作流程的是回复留言给顾客发送确认信打电话给顾客处理缺货的在线产品以下不属于电子支票的特点的是电子支票技术可连接私人网络金融机构和银行票据交换网络电子支票尤其适用于B2B等大额电子商务交易可以很容易与EDI应用相结合电子支票技术可连接公众网络金融机构和银行票据交换网络通常在网站建设中以形式最为常用,行业网站也不例外百分比像素像素+百分比以上都是攻击者趁持卡人不注意,在银行柜台、ATM或POS终端记下持卡人的支付密码这种手段属于支付终端截取网络截获暴力攻击其他途径获取网页的整体宽度设置形式包括百分比像素像素+百分比以上都是作为与顾客沟通的第一桥梁,0起着非常关键的作用网页设计客服评价信用评级0代表着为人服务做平台这种B2C电商模式凡客天猫京东A和C是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售,按一定技术方面而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称搬运包装库存流通加工人性最深切的渴望就是拥有,这就是人类有别于其他动物的地方金钱美人他人的赞赏知识可确保交易在Internet用户和交易处理商之间安全、无缝的传递,并且无需对原有主机系统进行修改认证中心商家银行网络支付网关网站在线客服系统应用于图书馆的意义有有利于提高图书馆信息服务效率有利于提周读者对图书馆信息服务的满意度有利于提升图书馆信息服务的价值有利于提升图书馆图书管理客服与客户沟通的技巧有记住客人的名字学会倾听“看人下菜碟”培养良好的态度客服的售后技巧包括好评要认真回复运送过程中坏了,要先抵偿顾客损失售后及时联络买家退换货妥当处理电子商务所构成的新的空间范围以前是不存在的,它有两个显著的特点0没有地域界限主体通过网络彼此发生联系是一个实体的空间范围空间内的人彼此相关电商客服与客户沟通的原则有0勿逞一时的口舌之能顾全客户的面子不要太“卖弄”你的专业术语维护公司的利益电子商务交易内容规范主要包括新兴信息产品及服务交易物质量电子合同或电子交易的履行方式网络安全机制传统支付方式主要包括汇票支付银行卡支付票据支付现金支付电子商务是互联网最有价值的应用之一,它使企业的生产制造社会化采购电子化销售电子化管理电子化电子商务的层次有0网络基础层多媒体内容与网络出版层信息/消息发布层与传输层一般业务服务层电子合同生效的要件有行为人具有相应的民事行为能力电子意思表示真实不违反法律和社会公共利益合同必须具备法律所要求的形式的回答,给买家一种亲切感“亲,你好,欢迎光临,我是XX店铺名的客服,很高兴为你服务!”“正忙,请稍后再来”“亲,有什么需要帮忙的吗?”“不在”客服的意义有塑造公司形象提高成交率提高客户回头率更好的用户体验电子商务的开展需要具备现实的基础环境,包括,它们作为电子商务的支持条件,构成电子商务完成交易的根本保障技术支持标准化建设政策法规经济环境电子现金的特点有银行和商家之间应有协议和授权关系用户、商家和E-cash银行都需要使用E-cash软件E-cash银行负责用户和商家之间资金的转移电子现金对使用者来说都是匿名的,使用电子现金消费可以保护使用者的信息网站在线客服系统在图书馆的可行性应用有()互动交流参考咨询D.数据挖掘与个性化服务传统的支付方式的工作环境是基于一个开放的系统平台之中()错误正确能否开发和推动EDI计划,将决定对外贸易方面的兴衰和存亡0错误正确垂直型B2B网站有时也称为行业门户网站()错误正确咨询公司就等于第四方物流公司0错误正确人总是以心换心的,你只有对客户真诚,客户才可能对你真诚()错误正确对商家而言,通过第三方支付平台不可以规避无法收到客户货款的风险0错误正确缺少网上支付功能的电子商务不是完整的电子商务,网上支付是电子商务活动的重要环节()错误正确电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式()错误正确电子商务是运用数字信息技术,对企业的各项活动进行持续优化的过程()错误正确虚假短信(邮件)相对假冒网站而言更易于识别()错误正确身份识别技术是一种将内部网和公众网分开的方法()错误正确网络基础层是电子商务的硬件基础设施,即通常所说的“信息高速公路”()错误正确网站在线客服系统提供自动邀请、主动邀请、主动弹出、被动接受四种实时对话方式()错误正确网上银行又称网络银行、在线银行0错误正确电子商务是一个渗透着公法因素的私法领域0错误正确电子商务安全对计算机网络安全与商务安全提出了双重要求,其复杂程度比大多数计算机网络都高()错误正确当副言语和面部表情不一致时,则主要依赖于面部表情0错误正确一般来说,组成物流联盟的企业之间具有很强的分裂性()错误正确90年代初期至1996年初,为各行大中城市分行独立发展银行卡业务阶段这一阶段,为银行卡发展的起步阶段()错误正确任何一家企业,不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略,要想单独实现B2B是完全可能的()错误正确参考答案A参考答案C参考答案B参考答案C参考答案B参考答案C参考答案A参考答案B参考答案D参考答案D参考答案B参考答案B参考答案C参考答案C参考答案D参考答案ABC参考答案ABCD参考答案ABCD参考答案AB参考答案ABCD参考答案AC参考答案BCD参考答案ABCD参考答案ABCD参考答案ABC参考答案AC参考答案ABCD参考答案ABC参考答案ABCD参考答案ABCD参考答案A参考答案B参考答案B参考答案A参考答案B参考答案A参考答案B参考答案B参考答案B参考答案A参考答案B参考答案B参考答案B参考答案B参考答案B参考答案B参考答案A参考答案A参考答案A。