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文本内容:
临平街道丁山郡府物业服务采购项目招标文件第一章招标公告第二章招标需求第三章投标人须知前附表
一、总则
二、投标文件的编制
三、组织开、评标程序及评标委员会的评标程序
四、评审原则
五、确定中标供应商的原则
六、合同授予
七、验收第四章评标办法及评分标准第五章政府采购合同范本第六章投标文件格式第七章质疑函、投诉书范本第一章招标公告根据《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法》等规定,经杭州市临平区财政局临政采分-2021-00327号确认书批准,现就临平街道丁山郡府物业服务采购项目进行公开招标采购欢迎符合要求并有能力完成本项目的投标人前来投标
一、项目名称及编号临平街道丁山郡府物业服务采购项目(HZLPZFCG-2021-010)o本项目采购内容为临平街道丁山郡府物业服务的采购,具体要求详见本招标文件“第二章招标需求”
六、预算价:1038万元(两年)投标人投标报价超过预算价,投标视作投标无效
七、合格投标人的资格要求
1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条供应商应当具备的条件和浙财采监【2013】24号《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定;
2、谢绝联合体投标
八、招标文件的获取:
1、获取时间2021年10月21日至2021年10月28日(双休日及法定节假日除外)(注
①如投标人为联合体(如果项目允许联合体投标)则由联合体主办方在政采云提供联合体投标文件联合体其他方不得再提交投标文件,否则视作联合体各方投标无效
②获取招标文件的时间期限截止之日之后有潜在供应商提出获取招标文件的,采购机构将允许其获取,但该供应商如对招标文件有异议的,应自招标文件获取期限届满之日起七个工作日内且在投标截止时间之前以书面形式向采购机构提出)
2、获取网址浙江政府采购网(sdf.lkj//zfcg.czt.zj.gov.cn)(注
①供应商未通过政采云获取采购文件,对采购文件提起的质疑,将不予受理
②澄清、修改等更正补充公告将在浙江政府采购网公布)
九、投标说明
1.本项目实行电子投标,应按照本项目招标文件和政采云平台的要求编制、加密并递交投标文件供应商在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题,可致电政采云平台技术支持热线咨询,联系方式:
2.投标人应在开标前完成CA数字证书办理办理流程详见sdf.lkj//zfcg.czt.zj.gov.cn/bidClientTemplate/2019-05-27/
12945.html)完成CA数字证书办理预计一周左右,建议各投标人抓紧时间办理投标人通过“政采云”平台电子投标工具制作投标文件,电子投标工具请供应商自行前往浙江省政府采购网下载并安装,下载网址sdf.lkj//zfcg.czt.zj.gov.cn/bidClientTemplate/2019-05-27/
12945.html
十、投标截止时间、地点及要求本项目于2021年11月11日9:30投标截止投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的传输递交,并可以补充、修改或者撤回电子投标文件补充或者修改电子投标文件的,应当先行撤回原文件,补充、修改后重新传输递交投标截止时间前未完成传输的,视为撤回投标文件投标、响应截止时间后送达的投标、响应文件,将被政采云平台拒收投标人应当在投标截止时间前半小时内将以介质存储的数据电文形式的备份投标文件密封送交到,逾期送达或未密封将被拒收
十一、开标时间及地点本次招标将于2021年11月11日9时30分在,投标代表携带本人有效身份证明授权委托人还需按要求提供授权委托书出席开标会议
十二、联系方式:第二章招标需求
一、项目概述本项目为“交钥匙”项目,采购内容包括共用设备管理与维修养护(含供电系统、给排水系统、绿化服务、电梯维护、消防设备维护、空调维护等)、安全保卫、公共区域环境卫生管理等及采购单位交办的其他工作投标报价包括日常水电维修费用、设备维护费、安全保卫费、卫生管理费、绿化养护费、人员工资、税费等用以及针对本项目物业管理所产生的所有费用及合同包含的所有风险、责任等各项全部费用采购人不再支付其他费用本项目座落于杭州市临平区临平街道,本项目总建筑面积
186362.16m2包括地上面积
137212.16地下面积49150m2其中住宅面积为
123159.58廿项目主体为13幢高层住宅预计项目总户数为1202户(套)车位998个项目交付时间预计为2021年10月具体是实际测绘报告为准
二、具体服务内容、要求等:附件
1、服务标准综合管理服务标准序号内容服务标准管理处/服务中心设置小区内设置管理处/服务中心办公机构,办公设施设备较完备,应用计算机等现代化管理手段进行科学管理,办公场所整洁有序管理服务人员要求管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书,女性年龄不超过50周岁,男性年龄不超过55周岁,人数不少于8人管理服务人员着装统
一、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情服务时间周一至周日在管理处/服务中心进行业务接待,并提供服务,每天接待时间不少于8小时服务规范应符合杭州市物业管理行业规范要求物业服务企业实施IS09001质量管理体系,对服务过程进行控制公示24小时服务电话急修1小时内,其他报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修和回访记录遇紧急意外事件接电话后应尽快达到现场日常管理与服务对业主或使用人的投诉在三天内答复处理服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确5按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约临时管理规约要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度装修前,依规定审核业主使用人的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项根据装修进度情况每周2次巡查装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门6按有关规定和合同约定公布物业服务资金的收支情况或物业经营性收支情况按有关规定规范使用物业专项维修资金有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率80%以上对合理的意见与建议进行整改服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻并报告业主委员会、社区、街道及相关主管部门小区主出入口设有小区平面示意图,各组团、栋及单元门、户有明显标志承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,签订物业管理交接验收协议,验收手续齐全按相关规定办理家宴中心的申办手续及场地安排与厨师证件检查、厨具使用指导以及饮食留样报备等工作制订临时性任务应急处理方案,如项目内举办重大活动、参观、迎接政府部门考核等;制订各类突发事件应急预案及突发事件处置流程,应急预案包括发生台风、暴雨、雪灾、防雷等灾害性天气时的应急预案及相应的措施;对物业管理区域内安全防范措施、消防、抗台、抗震等紧急预案;对物业管理区域内疫情期间的防控紧急预案;对物业管理区域内的防盗、防火的安全防范巡查、电气照明装置等设备日常管理维护方案和应急检修措施等公共区域清洁卫生服务标准项目内容人员1保洁人员要求要求服务标准身体健康品行端正,女性年龄不超过60周岁男性年龄不超过66周岁,人数不少于18人服务人员着装统
一、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情服务时间每天服务时间不少于8小时
(三)公共区域秩序维护服务标准四公共区域绿化日常养护服务标准项目内容要素服务标准绿化养护人员要求基本条件服务时间修剪清杂草公共绿化草坪树木花坛花境灌、排水施肥病虫害防治修剪中耕除草、松土施肥病虫害防治扶正加固其它布置灌、排水补种修剪、施肥病虫害防治施肥病虫害防治1要求男性,身体健康品行端正,年龄不超过66周岁,人数不少于2人2服务人员着装统
一、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情每天服务时间不少于8小时每年普修四遍以上,草面基本平整每年普除杂草五遍以上,杂草面积不大于7%及时灌溉,保证有效供水,有积水及时排除每年普施有机肥一遍发现病虫害及时灭杀乔、灌木修剪每年二次以上,无二级枯枝;篱、球超过齐平线lOcin应修剪,每年不少于四遍,做到表面圆整基本无脱节;地被、攀援植物适时修剪,每年不少于二次每年中耕除草五次以上,土壤基本疏松按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥;每年普施基肥一遍,部分花灌木增施追肥一次有针对性及时灭治,主要病虫害发生低于10%有倒伏倾向,及时扶正、加固乔灌木生长良好,树冠完整;花灌木基本开花;球、篱、地被生长正常,缺枝、空档不明显一年中在节假日有三次以上花卉布置保持有效供水,无积水根据检查要求,缺枝倒伏不超过十处保持花卉生长良好及时做好病虫害防治每年普施基肥一遍有针对性及时灭治,每年喷药不少于二次,控制大面积病虫害发生
(五)共用部位、共用设施设备日常运行、维护服务标准项目内容运行、保养、维修服务要求日常维护人员要求服务时间门窗楼内墙面、顶面、地面路灯、楼道灯雨、污水管道化粪池
(1)要求男性,专业操作人员按照国家有关规定取得上岗岗位证书,年龄不超过55周岁,人数不少于4人
(2)服务人员着装统
一、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情周一至周日在管理处/服务中心进行业务接待,并提供服务,每天接待时间不少于8小时每月一次巡视楼内共用部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,开闭正常墙面、顶面粉刷层无大面积剥落,面砖、地砖平整,无大面积起壳、缺损现象发现损坏,属小修范围的,在维保期内及时上报相关单位进行维修,过了维保期自行及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,在维保期内及时上报相关单位进行维修,过了维保期及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施每半年清洁1次,完好率不低于90%共用雨、污水管道每年疏通一次,雨、污水井每季度检查一次并视检查情况及时清掏1=1每两个月检查一次,每半年清掏一次,发现异常及时清掏1=1每半年巡查一次,发现损坏,属小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施每月对道路路面、侧石、井盖、小区减速带等巡查一次,发现损坏,属小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施对危险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施每月检查一次,保证标志清晰完整,设施正常运行每年对房屋结构检查二次,涉及使用安全的部位每季检查一次并有记录,发现损坏,属小修范围的,及时组织修复;属于大、
3、电梯发生一般故障的,专业维修人员二小时内到达现场修理,发生电梯困人或其它重大事件时,物业管理人员接到信息后须在五分钟内到现场应急处理,专业技术人员须在半小时内到现场进行救助业主装修期间对通过客梯进行装修材料运送的要及时制止
1、楼宇对讲系统(可视)每周进行调试与保养一次,保证其24小时正常运行,对讲主机选呼功能正常,且选呼后的对讲(可视)功能正常,语音(图像)清晰,对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常
2、周界报警24小时设防并正常运行,不定期进行调试与保养保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角,保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器准确地识别报警区域
3、监视系统不定期进行调试与保养,保证各项监控设备24小时正常运行,摄录图像清晰,录像功能正常
4、电子巡更根据需要设定巡更路线、时间,不定期地进行调试与保养,保证其正常运行
1、消防泵每月启动一次并作记录,每年保养一次,保证其正常运行16消防系统
2、
3、
4、消防栓每月巡查一次,消防栓箱内各种配件完好每周三次检查火警功能、报警功能是否正常每年检测一次探测器,火灾探测器及时清洗或更换每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查
6、每月检查一次灭火器,及时更新或充压家宴中心厨
1、每次申办前巡查厨具、照明、空调,保证其正常支行具、照明、空
2、每月一次联系燃气公司检查燃气管道,保障无漏气现象
三、售后服务要求:
1、质保期要求(或服务期限)物业保修期限根据国务院第279号令《建设工程质量管理条例》的规定执行电梯丝个月建筑主体:攻年供电系统左个月供水系统24个月监控系统24个月消防系统24个月绿化丛个月配套市政24个月保修期时间计算自设备安装完毕经甲方工程部、监理单位、施工单位根据国家相关规定,对所安装设备进行外观、调试、运行等方面的检测,在取得甲方工程部、监理单位、施工单位三方认同签章之日起即为保修期的起始日期相关质量保证金须经物业公司认可签字后予以结算
四、服务期限贰年,合同到期后,提前三个月通知,做好物资清点移交工作物业公司自行做好相关员工处置工作
五、验收要求(考核办法)采购人将根据工作需要和招标文件规定,设定物业管理考核要求物业满意度考核评分表考核单位:(盖章)年月曰备注采购人有权根据实际情况对考核表进行调整
六、履约保证金中标单位须向采购人交纳合同金额的5%的履约保证金,履约保证金必须为现金或支票或银行保函,在物业管理期限满后一个月内无息退还
七、费用支付根据浙财采监〔2020〕3号文件规定,采购单位应在合同正式生效后支付中标单位第一年合同总价的10%的预付款,不含其他费采购单位应在合同正式生效达三个月时,经考核分数达90分以上后,签署支付意见单,于十五日内向中标单位支付每年物业管理费25%的应付款项以后每季度的最后一个月末,招标人根据考核结果每次支付给乙方每年物业管理费的15%直至所付款项每年物业管理费的80%止(累积二个季度考核在60分以下的,采购单位有权无条件解除合同,合同解除后剩余费用招标人有权扣留不再支付)其中根据考核标准,制定相应考核方案,从补助的物业管理费中提取20%作为考核费用,考核每季度一次,由小区居民代表、社区、街道对物业公司进行考核,总分100分,小区居民代表考核占比40%社区考核占比30%街道考核占比30%考核分数达90分以上的,考核费用全额拨付,考核分数在80—90分之间中,考核费用相应扣减10%依此类推,相应扣减
八、采购人认为必须说明的其他内容采购预算1038万元/2年其中本费用包含物业服务费、车位管理费、能耗补贴费,其中物业服务收费不得高于
1.5元/平方米•月,能耗费补贴不得高于
0.4元/平方米.月,车位管理费不高于55元/个・月),其中第一年清运费800元/套,前期开荒费1元/平方米,吊装费15元/平方米,开办费25万元左右(按实结算),物业管理用房装修20万左右,二年合计1038万元,因目前该安置房还未竣工备案,目前预算费用的测算面积以规划设计的数据为依据,最终以测绘数据核算的费用为准其中
0.4元/平方米•月的能耗费按实际消耗进行结算,清运费、吊装费按实际发生的户数,由业主签字确认,登记后由社区确认按实报销,物业办公用房按大致标准进行装修及设备采购,如今后不续约,该资产进行移交第三章投标人须知前附表序号内容1采购内容详见招标需求2评分办法综合评分法
1、信用信息查询渠道及截止时间项目评审组织人员将通过“信用中国”网站(sdf.Ikjcreditchina.gov.cn)、中国政府米购网(sdf.Ikjccgp.gov.cn)渠道查询投标人投标截止时间前的信用记录
2、信用信息查询记录和证据留存的具体方式项目评审组织人员现场查询投标人的信用记录,查询结果与采购文件一起存档
3、信用信息的使用规则经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人的投标文件将被拒绝相关资格认定要求:按照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业
(2011)300号)相关规定,根据具体品目确定相应标准符合上述条件的中小微型企业应按照采购文件“第六章投标文件格式”的格式要求提供《中小微企业声明函》及相关资料符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔2017)141号)规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》(按照“第六章投标文件格式”)的残疾人福利性单位视同小型、微型企业;根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014)68号)的规定,响应人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业证明文件的,视同为小型和微型企业价格扣除根据财政部发布的《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库〔2011)181号)、《关于优化营商环境进一步加强政府采购监督管理工作的通知》(杭财采监(〔2020)7号)、《杭州市财政局关于发布〈优化政府采购营商环境举措〉的通知》杭财采监202113号,对于非专门面向中小企业的项目和专门面向中小企业的项目,对小微企业产品的价格分别给予10%和8%的扣除用扣除后的价格参与评审接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的采购项目,对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的,采购单位、采购代理机构应当对联合体或者大中型企业的报价给予3%的扣除,用扣除后的价格参加评审为支持和促进中小企业发展,进一步发挥政府采购政策功能,杭州市财政局与省银保监局、市金融办、市经信局共同出台了《杭州市政府采购支持中小企业信用融资管理办法》,供应商若有融资意向,详见《政府采购支持中小企业信用融资相关事项通知》,或登陆杭州市政府采购网“中小企业信用融资”模块,查看信用融资政策文件及各相关银行服务方案是否现场踏勘不组织现场踏勘是否提供演示本项目实行网上投标供应商应准备电子投标文件、以介质存储的数据电文形式的备份投标文件两类1电子投标文件,按政采云平台项目采购-电子招投标操作指南及本招标文件要求递交2以10投标文件形式、制作及组成中标结果公告投标文件的接介质存储的数据电文形式的备份投标文件,按政采云平台项目采购-电子招投标操作指南中上传的电子投标文件格式,以DVD光盘形式提供数量为1份未采用DVD光盘形式提供、提供数量不符合要求的介i=jOB■■质存储备份文件,视作未提供介质存储数据备份文件投标文件均由资质文件、技术及商务文件、报价文件组成评标结果公示中标供应商确定之日起2个工作日内,在浙江政府采购网sdf.lkj//zfcg.czt.zj.gov.cn发布中标公告投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的传输递交,并可以补充、修改或者撤回电子投标文件补充或者修改电子投标文件的,应当先行撤回原文件,补充、修改后重新传输递交投标截止时间前未完成传输的,视为撤回投标文件投标、响应截止时间后送达的投标、响应文件,将被政采云平台拒收投标人应当在投标截止时间前半小时内将以介质存储的数据电文形式的备份投标文件密封送交到杭州市公共资源交易中心临平分中心,逾期送达或未密封将被拒收投标人递交以介质存储的数据电文形式的备份投标文件出现下列情况之一的,将被拒收:
1、未按规定密封或标记的投标文件;
2、由于包装不妥,在送交途中严重破损或失散的;
3、未成功获取招标文件的;
4、超过投标截止时间送达的;
5、以介质存储的数据电文形式的备份投标文件,未采用DVD光盘形式提供的注仅提供备份投标文件的,投标无效
(一)适用范目本招标文件适用于本次招标文件中的招标、评标、定标、验收、合同履约、付款等(法律、法规另有规定的,从其规定)
(二)定义招标方系指的是采购人和采购代理机构;“投标人”系指向采购机构提交投标文件的单位“书面形式”包括信函、传真、电报等系指实质性要求条款
(三)投标人及委托有关说明
1、授权代表非联合体投标人代表:应当是投标人在职正式职工,如投标人代表是法定代表人,投标文件中须提供法定代表人有效身份证件复印件(正反面);如投标人代表不是法定代表人,投标文件中须提供本人有效身份证件复印件(正反面)、法定代表人授权委托书及其在本单位社保缴纳证明(加盖社保部门公章)授权委托书必须按照附件所提供格式填写如果项目允许联合体投标,供应商以联合体形式参加政府采购活动的,联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一合同项下的政府采购活动投标人应仔细阅读招标文件的所有内容,按照招标文件的要求提交投标文件,并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任
(四)投标费用不论投标结果如何,投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用(招标文件有其他相反规定除外)
(五)质疑
1、供应商认为采购文件、采购过程、中标结果使自己的权益受到损害的,可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内,以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑,针对同一采购程序环节的质疑应一次性提出
2、接收质疑函的方式直接递交、传真或邮寄方式
3、供应商对采购代理机构的质疑答复不满意或者采购代理机构未在规定时间内作出答复的,可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门临平区财政局投诉,联系电话为
4、质疑函、投诉书范本请见第七章
(六)招标文件的澄清与修改
1、投标人应认真阅读本招标文件,发现其中有误或有不合理要求的,投标人必须以书面形式要求招标采购单位澄清招标采购单位对已发出的招标文件进行必要澄清、答复、修改或补充的,应当在采购信息发布媒体上发布更正公告(更正公告发布网站浙江政府采购网)
2、招标文件澄清、答复、修改、补充的内容为招标文件的组成部分当招标文件与招标文件的答复、澄清、修改、补充通知就同一内容的表述不一致时,以最后发出的更正公告为准二投标文件的编制
(一)投标文件的形式和效力投标文件分为电子投标文件以及以介质存储的数据电文形式的备份投标文件电子投标文件,按“政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”及本招标文件要求制作、加密并递交以介质存储的数据电文形式的备份投标文件,即电子投标文件按“政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”制作的备份文件投标文件的效力投标文件的启用,按先后顺位分别为电子投标文件、以介质存储的数据电文形式的备份投标文件在下一顺位的投标文件启用时,前一顺位的投标文件自动失效
(二)投标文件的组成投标文件组成均为资质文件、技术及商务文件、投标报价文件三部份组成其中电子投标文件中所须加盖公章部分均采用CA签章资质文件(不含报价)
(1)投标声明书(格式见附件,含重大违法记录声明)(提供);
(2)授权代表证明资料
①非联合体投标人代表:如投标人代表是法定代表人,投标文件中须提供法定代表人有效身份证件复印件(正反面);如投标人代表不是法定代表人,投标文件中须提供本人有效身份证件复印件(正反面)、法定代表人授权委托书(格工见附件)及其在本单位社保缴纳证明(加盖社保部门公章)(提供)
②联合体投标人代表:投标文件中须提供本人有效身份证件(正反面)、联合投标授权委托书(格式见附件)以及其在本单位社保缴纳证明(加盖社保部门公章)(如果项目允许联合体投标且投标人符合上述情形,提供)
(3)符合参与政府采购活动的资格条件并且没有税收缴纳、社会保障等方面的失信记录的承诺函(提供);
(4)营业执照(或事业单位法人登记证书或其他工商等登记证明材料)复印件(提供);
(5)金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构,以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业独立参加政府采购活动时还须提供总公司(总机构)授权原件(格式见附件)或房产权证(复印件)或其他有效财产证明材料(复印件)(如投标人符合上述情形,提供);
(6)提供采购公告中符合投标人特定条件要求的有效的其他资质复印件并加盖公司公章及需要说明的资料(如招标文件有要求,提供);
(7)联合投标协议书(如果项目允许联合体投标)(格式见附件)(如投标人符合上述情形,提供);技术及商务文件(不含报价):
(1)评分对应表(格式见附件)(提供)
(2)技术及商务响应表(格式见附件)(提供);
(3)项目总体解决方案(可包含且不限于对项目总体要求的理解、项目总体架构及技术解决方案等)(如有);
(4)项目实施计划(可包含且不限于保证工期的施工组织方案及人力资源安排、项目组人员清单(格式见附件)等)(如有);
(5)售后服务计划(可包含且不限于对用户故障的响应、处理、定期巡检、备品备件、常用耗材提供、驻点人员情况等)(如有);
(6)技术培训计划(如有);
(7)投标人履约能力(可包含且不限于技术力量情况、投标人各项能力证书)(如有);
(8)案例的业绩证明(投标人业绩情况一览表(格式见附件)、合同复印件等)(如有);
(9)采购需求实质性内容响应表(格式见附件)(如果项目有实质性需求,提供);
(10)投标方认为需要的其他文件资料(如有)
(11)政府采购供应商廉洁自律承诺书报价文件
(1)开标一览表(格式见附件)(提供);
(2)中小微企业声明函及相关资料(如有);
(3)残疾人福利企业声明函(如有);
(4)投标人针对报价需要说明的其他文件和说明(如有)注以上所有投标文件须按要求提供,未提供者视作投标无效投标声明书、法定代表人授权委托书(联合投标授权委托书)、采购需求实质性内容响应表(如果项目有实质性需求)、开标一览表均必须按招标文件格式要求提供、正确签字、加盖投标人公章,否则将作无效标处理资质文件、技术及商务文件中不得出现项目报价信息,否则将作无效标处理
(三)投标文件的语言及计量投标文件以及投标人与采购机构就有关投标事宜的所有来往函电,均应以中文汉语书写除签名、盖章、专用名称等特殊情形外,以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供投标计量单位,招标文件已有明确规定的,使用招标文件规定的计量单位;招标文件没有规定的,应采用中华人民共和国法定计量单位(货币单位人民币元),否则将作无效标处理自开标日起90天投标书应保持有效有效期短于这个规定期限的投标将被拒绝中标人的投标文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效
(五)投标文件的签署和份数、包装电子投标文件部分:投标人应根据“政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”及本招标文件规定的格式和顺序编制电子投标文件并进行关联定位以介质存储的数据电文形式的备份投标文件部分以DVD光盘形式存储,并单独密封递交外包装封面及光盘上(用油性笔)注明投标人名称、投标项目名称、项目编号、标项等
(六)投标报价
1.投标文件只允许有一个报价,有选择性的报价将不予接受投标报价应按招标文件中相关附表格式填报,该投标报价应与明细报价汇总相等,且不允许出现报价优惠等字样,否则作无效标处理;明细出现“0”元,视同赠送,将作无效标处理投标报价应包括日常水电维修费用、设备维护费、安全保卫费、卫生管理费、绿化养护费、人员工资、税费等用以及针对本项目物业管理所产生的所有费用及合同包含的所有风险、责任等各项全部费用采购人不再支付其他费用投标报价总价金额到元为止,如投标报价总价出现角、分,将被抹除
(七)投标保证金本项目无需交纳保证金
(八)串通投标认定有下列情形之一的,视为投标人串通投标,其投标无效不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制;不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜;不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人;不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异;不同投标人的投标文件相互混装
(九)投标无效的情形在评审时,如发现下列情形之一的,投标文件将被视为无效投标方未能提供合格的资质文件、投标有效期不足的;电子投标文件解密失败的,且未在规定时间内提交备份投标文件的;提供的以介质存储的数据电文形式的备份投标文件出现份数不符合招标文件要求、无法读取、上传内容不全等造成无法正常评审情形的;投标人被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单等信用审查未通过的;投标文件未按招标文件要求签署、盖章的;与招标文件有重大偏离、未满足带号实质性指标的投标文件;资质文件、技术及商务文件中出现投标价格信息的、投标报价超出招标文件中规定的预算金额或最高限价的、含多个标项的项目,分项报价超过标项预算金额或最高限价的;以赠送方式投标的、对同一个合同项提供多个投标方案或多个报价的;评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价,有可能影响产品质量或者不能诚信履约,且不能证明其报价合理性的;投标人不接受报价文件中修正后的报价的;
11.未按本章“
二、投标文件的编制”第
(六)点投标报价要求报价的;投标文件含有采购人不能接受的附加条件的;投标人被视为串通投标的;提供虚假证明材料;不符合法律、法规和本招标文件规定的其他实质性要求的
(十)错误修正投标文件报价出现前后不一致的,除招标文件另有规定外,按照下列规定修正1>投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的,以开标一览表(报价表)为准;
2、大写金额和小写金额不一致的,以大写金额为准;
3、单价金额小数点或者百分比有明显错位的,以开标一览表的总价为准,并修改单价;
4、总价金额与按单价汇总金额不一致的,以单价金额计算结果为准同时出现两种以上不一致的,按照前款规定的顺序修正修正后的报价按照经投标人加盖公章,或者由法定代表人或其授权的代表签字确认后产生约束力,投标人不确认的,其投标无效:、组织开、评标程序及评标委员会的评审程序
(一)组织开标程序招标方将按照招标文件规定的时间、地点和程序组织开标,各投标人授权代表应携带授权委托书及身份证明参加开标会并接受核验、签到,无关人员不得进入开标现场投标人如不派授权代表参加开标会的,事后不得对采购相关人员、开标过程和开标结果提出异议电子招投标开标及评审程序
2.1投标截止时间后,投标人登录政采云平台,用“项目采购-开标评标”功能对电子投标文件进行在线解密在线解密电子投标文件时间为开标时间起45分钟内
2.采购代理机构对信用及资格进行审核;评标委员会对资质、技术及商务响应文件进行评审;
2.3在系统上公开资格和商务技术评审结果;
2.4在系统上公开报价开标情况;
2.5评标委员会对报价情况进行评审;
2.6在系统上公布评审结果特别说明政采云公司如对电子化开标及评审程序有调整的,按调整后的程序操作本项目原则上采用政采云电子招投标开标及评审程序,但有下情形之一的,按以下情况处理1若投标人在规定时间内无法解密或解密失败,交易中心将开启投标人递交的以介质存储的数据电文形式的备份投标文件,上传至政采云平台项目采购模块,以完成开标,电子投标文件自动失效2若投标人未提供以介质存储的数据电文形式的备份投标文件,其投标视作无效组织评标程序招标方将按照招标文件规定的时间、地点和程序组织评标,各评审专家及相关人员应参加评审活动并接受核验、签到,无关人员不得进入评审现场按规定统一收缴、保存评标现场相关人员通讯工具介绍评审现场的人员情况,宣布评审工作纪律,告知评审人员应当回避情形;组织推选评标委员会组长宣读提交投标文件的供应商名单,组织评标委员会各位成员签订《政府采购评审人员廉洁自律承诺书》采购人可以在评标前说明项目背景和采购需求,说明内容不得含有歧视性、倾向性意见,不得超出招标文件所述范围说明应当提交书面材料,并随采购文件一并存档根据需要简要介绍招标文件含补充文件制定及质疑答复情况、按书面陈述项目基本情况及评审工作需注意事项等,让评审专家尽快知悉和了解所评审项目的采购需求、评审依据、评审标准、工作程序等;提醒评标委员会对客观评审项目应统一评审依据和评审标准,对主观评审项目应确定大致的评审要求和评审尺度;对评审人员提出的有关招标文件、投标文件的问题进行必要的说明、解释或讨论采购人或采购代理机构对投标人资格文件进行审查并以开标当日为准对投标人“信用中国”网站sdf.Ikjcreditchina.gov.cn、中国政府采购网sdf.Ikjccgp.gov.cn信用记录情况进行核实,资格不符合的,应组织相关投标人代表进行陈述、澄清或申辩评标委员会组长组织评审人员独立评审评标委员会对拟认定为投标文件无效,应组织相关投标人代表进行陈述、澄清或申辩;招标方可协助评标委员会组长对打分结果进行校对、核对并汇总统计;对明显畸高、畸低的评分(其总评分偏离平均分30%以上的),评标委员会组长应提醒相关评审人员进行复核或书面说明理由,评审人员拒绝说明的,由现场监督员据实记录;评审人员的评审、修改记录应保留原件随项目其他资料一并存档做好评审现场相关记录,协助评标委员会组长做好评审报告起草、有关内容电脑文字录入等工作,并要求评标委员会各成员签字确认评审结束后,招标方应对评标委员会各成员的专业水平、职业道德、遵纪守法等情况进行评价;同时按规定向评审专家发放评审费,并交还评审人员及其他现场相关人员的通讯工具
(三)评审程序在评审专家中推选评标委员会组长评标委员会组长召集成员认真阅读招标文件以及相关补充、质疑、答复文件、项目书面说明等材料,熟悉采购项目的基本概况,采购项目的质量要求、数量、主要技术标准或服务需求,采购合同主要条款,投标文件无效情形,评审方法、评审依据、评审标准等
3.评审人员对各投标人投标文件的有效性、符合性、完整性和响应程度进行审查确定是否对招标文件作出实质性响应评审人员按招标文件规定的评审方法和评审标准,依法独立对投标人投标文件进行评估、比较,并给予评价或打分,不受任何单位和个人的干预评审人员对各供应商投标文件非实质性内容有疑议或异议,或者审查发现明显的文字或计算错误等,及时向评标委员会组长提出经评标委员会商议认为需要供应商作出必要澄清或说明的,应通知该投标人以书面形式作出澄清或说明并加盖投标人公章投标人拒绝澄清说明或澄清说明的内容改变了投标文件的实质性内容的,评标委员会有权对该投标文件作出不利于投标人的评判书面通知及澄清说明文件应作为政府采购项目档案归档留存评审人员需对招标方工作人员唱票或统计的评审结果进行确认,如发现分值汇总计算错误、分项评分超出评分标准范围、客观评分不一致以及存在评分畸高、畸低情形的,应由相关人员当场改正或作出说明;拒不改正又不作说明的,由集采机构如实记载后存入项目档案资料评标委员会根据评审汇总情况和招标文件规定确定中标候选供应商排序名单起草评审报告,所有评审人员须在评审报告上签字确认
四、评审原则评标委员会必须公平、公正、客观,不带任何倾向性和启发性;不得向外界透露任何与评标有关的内容;任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行;评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触评审专家因回避、临时缺席或健康原因等特殊情况不能继续参加评审工作的应按规定更换评审专家,被更换的评审人员之前所作出的评审意见不再予以采纳,由更换后的评审人员重新进行评审无法及时更换专家的,要立即停止评审工作、封存评审资料,并告知投标人择期重新评审的时间和地点评审人员对有关招标文件、投标文件、样品或现场演示(如有)的说明、解释、要求、标准存在不同意见的,持不同意见的评审人员及其意见或理由应予以完整记录并在评审过程中按照少数服从多数的原则表决执行对招标文件本身不明确或存在歧义、矛盾的内容,应作对投标人而非采购人有利的解释;对因招标文件中有关产品技术参数需求表述不清导致投标人实质性响应不一致时,应终止评审,重新组织采购评审人员拒绝在评审报告中签字又不说明其不同意见或理由的,由现场监督员记录在案后,可视为同意评审结果
五、确定中标供应商的原则
1、项目由评标委员会根据第四章《评标办法与评分标准》规定提出中标候选人排序
2、采购人应当自收到评标报告之日起5个工作日内,在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人,或者采购人委托评标委员会在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人采购人在收到评标报告5个工作日内未按评标报告推荐的中标候选人顺序确定中标人,又不能说明合法理由的,视同按评标报告推荐的顺序确定排名第一的中标候选人为中标人
3、采购结果经采购人确认后,招标方将于2个工作日内在浙江政府采购网(sdf.lkj//zfcg.czt.zj.gov.cn)发布中标公告(对于未中标单位,将不再另行通知招标采购单位无义务解释未中标原因)并向中标方签发书面《中标通知书》
六、合同授予
(一)签订合同
1、采购人与中标人应当通过电子交易平台在中标通知书发出之日起三十日内,按照招标文件确定的事项签订政府采购合同,并在规定时间内依法发布合同公告
2、中标人按规定的日期、时间、地点,由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同如中标人为联合体的,由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同
(二)履约保证金
1、合同签订后,采购人要求中标或者成交供应商提交履约保证金的,供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的5%
2、按合同约定办理履约保证金退还手续
七、验收采购人有权对本项目的服务进行验收或考核对不按招标文件、投标承诺及政府采购合同要求提供服务的供应商,将依据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》等相关法律法规的规定,由相关部门对其进行处罚根据《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规,结合本项目的实际需求,制定本办法
一、总则本次评标采用综合评分法,总分为100分合格投标人的评标得分为各项目汇总得分,中标候选资格按评标得分由高到低顺序排列,得分相同的,按投标报价由低到高顺序排列;得分且投标报价相同的,按技术得分由高到低顺序排列评分过程中采用四舍五入法,并保留小数2位
二、价格分(10分)投标价格的合理性分析投标价格是否合理,投标价格范围是否完整,有否重大错漏项投标价格分计算方法满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其他投标人的价格分统一按照下列公式计算投标报价得分二(评标基准价/投标报价)X价格权值X100(精确到小数点后二位)
三、技术、商务分(90分)
(1)技术、商务分的计算技术、商务分按照评标委员会成员的独立评分结果汇总数的算术平均分计算,计算公式为:技术、商务分二评标委员会所有成员评分合计数/评标委员会组成人员数
(2)评分细则如下技术分(81分):商务分(9分):注以上方案、证书、荣誉、业绩等资料须按要求在投标文件中提供与本项目采购内容相关的证明
四、解释权凡涉及本次招标文件的解释权属于采购人与杭州市公共资源交易中心临平分中心第一章总则第一条本合同当事人委托方(以下简称甲方)企业名称单位地址联系电话受委托方(以下简称乙方)企业名称单位地址联系电话为加强项目的物业管理,进一步改善房产品质,为业主(使用人)创造有序、优美、整洁、舒适的居住环境,协助甲方在项目当地市场树立品牌根据国家最新《物业管理条例》和浙江省有关法律、法规规定,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方委托乙方对项目(以下统称“项目”)实施物业管理服务,特订立本合同,共同遵守第二条物业概况物业名称物业类型:坐落位置:项目情况第二章委托管理服务内容第三条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理共用部位,是指物业管理区域内属全体业主、使用人共同使用的包括粱、柱基础等承重结构部分外墙面、外墙体、楼盖、屋顶、楼梯间、走廊通道、门厅、庭院等第四条共用设施设备的维修、养护、运行和管理,包括共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、各类水泵、监控系统、弱电系统、电梯、公共烟道、消防设施、文体设施、给排水系统等电梯维保及年检费用由乙方承担第五条公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理,包括道路、室外上下水管道、化粪池、停车场、自行车库、会所等第六条公共绿地及公共部位绿化园艺的养护与管理
1、内容修剪、浇灌、施肥等绿化养护;清洁公共绿地;除虫和必要的补种
2、责任及时养护,保持绿化的正常生长;保持公共绿地整洁;无缺株绿化植物茂盛;无大面积缺株、虫害;第七条附属配套建筑和设施的维护和管理第八条公共环境卫生,包括房屋共用部位的清洁卫生、公共场所清洁卫生、生活垃圾的收集第九条交通与车辆停放秩序的管理
1、内容限速、限重、禁鸣;按规定停放;车辆出入管理;泊位管理
2、责任指挥车辆遵章行驶,有序停放;保持小区安静;确保出入口畅通第十条秩序维护
1、内容协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序;门岗值勤;巡逻检查;秩序监控人员、物品的进出管理
2、责任:
(1)协助公安部门加强治安管理,协查各种违法案件;
(2)检查、掌握小区的各类基本情况;
(3)如发现事故苗头,及时报警第十一条消防管理
1、内容:
(1)公共区域消防器材和易燃品的管理;
(2)消防监控;
(3)义务消防
2、责任:
(1)消防器材和设施齐全、有效;
(2)消防通道畅通;
(3)发生火情,组织灭火或报警管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料乙方根据国家建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和《浙江省城镇房屋装修管理办法》对小区的装修行为实施管理第十五条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设备及设施的维修、养护,在当事人提出委托时,乙方经与当事人协商一致后可接受委托并合理收费第十六条对业主和物业使用人违反小区管理制度的行为,针对具体行为并根据情节轻重采取批评、规劝、警告、制止等措施,必要时提请有关执法部门处理第十七条加强社区文化建设每年结合实际情况组织1-2次开展社区文化、娱乐活动第十八条其他委托事项,由甲乙双方另行协商开展联络、协调与物业服务公司相关单位、有关行政部门的工作第三章委托管理服务期限第十九条服务期限物业管理委托管理期限自20年月曰至2021年月日止两年合同到期后视,提前三个月通知,做好物资清点移交准备工作及物业公司员工自行妥善安排第四章双方权利义务第二十条甲方权利义务
1、甲方聘用乙方为项目在合同期内提供物业管理服务,并积极配合乙方工作
2、根据本合同约定,按时向乙方支付物业管理费等,以及其他约定的、合法、合理之费用
3、检查乙方制定的制度,监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况甲方有权审定乙方提出的物业服务年度计划和房屋及设施的维修计划甲方有权检查、监督乙方各项管理与服务工作的实施及相关制度的执行情况,并对乙方各项工作进行年度考核评定
4、甲方有权委托专业审计单位,对乙方管理的本项目进行财务审计
5、委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到政府有关部门制定的验收标准要求如存在质量问题,按以下方式处理负责及时返修,且需保证质量;委托乙方返修,并支付实际发生的维修费用
6、乙方物业管理用房装修符合管理形象需要和管理服务需要,装修方案和前期开办费用报甲方审核通过后实施
7、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、资料,并于小区交付时向乙方移交;同时有负责协助乙方办理物业管理费审批手续
8、对乙方在项目物业管理中的项目经理及其他主要管理人员进行监督考核甲方有权要求乙方撤换表现不佳的管理人员
9、甲方按规定给予乙方地上建筑物总面积千分之七的物业管理用房,其中千分之三为办公用房,千分之四为经营用房,有权对经营性商业用房、管理用房等收支情况进行监督第二^一条乙方权利义务
1、受甲方委托对小区交付后的物业进行物业管理服务,并自觉接受甲方及相关村对乙方各项管理服务工作实施、相关制度执行,并对乙方各项工作进行年度考核评定
2、劝阻或报政府相关部门制止损害本住宅区公共设施或妨碍物业管理的行为,并对造成的损失要求赔偿
3、征得甲方同意后,可选聘专业公司承担本物业的特殊专项管理业务,涉及重大管理责任的业务和本物业的全部管理责任不得转让给其它方
4、根据本合同的约定,向甲方收取物业管理服务费用
5、负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的年度维修养护计划并报备甲方审核
6、向业主和物业使用人书面告知物业使用的有关规定,当业主和物业使用人装修物业时书面告知有关限制条件,订立书面约定并负责监督
7、对本物业的公共场所、公共设施不得擅自占用或改变使用功能,如需扩建或完善配套项目,须与甲方协商后报有关部门批准方可实施
8、负责做好业主大会的筹备和会务工作
9、合同终止时,乙方必须向甲方或业主委员会移交全部经营性商业用房、管理用房含房内设备、设施及物业管理的全部档案资料
10、乙方有义务根据小区情况,输出标准的物业服务,并选派专业的管理团队全面处理小区物业管理事宜
11、按法规要求向全体业主和甲方通报本物业管理区域内有关物业服务的重大事项,及时处理业主和物业使用人关于物业服务的投诉,接受甲方、业主和物业使用人的监督
12、物业管理用房属全体业主所有,乙方在本合同期限内无偿使用,未经甲方及业主同意不得改变其用途
13、每6个月公布一次业主共有的物业管理用房、共用部位、共用设施设备和场地的经营性收支帐目
14、业主或物业使用人向乙方申请需要装饰装修房屋时,乙方应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主
15、合同期内不得以挂靠形式、转包形式出让管理权,必须由乙方公司人员进行本项目的管理和服务;第二十二条乙方须按下列约定,实现管理目标,即业主和使用人对乙方的管理满意率达到80%以上一综合管理服务标准热情周一至周日在管理处/服务中心进行业务接待,并提供服务,每天接待时间不少于8小时服务规范应符合杭州市物业管理行业规范要求物业服务企业实施IS09001质量管理体系,对服务过程进行控制公示24小时服务电话急修1小时内,其他报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修和回访记录遇紧急意外事件接电话后应尽快达到现场对业主或使用人的投诉在三天内答复处理服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约临时管理规约要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度装修前,依规定审核业主使用人的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项根据装修进度情况每周2次巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门按有关规定和合同约定公布物业服务资金的收支情况或物业经营性收支情况按有关规定规范使用物业专项维修资金有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率80%以上对合理的意见与建议进行整改服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻并报告业主委员会、社区、街道及相关主管部门小区主出入口设有小区平面示意图,各组团、栋及单元门、户有明显标志承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,签订物业管理交接验收协议,验收手续齐全
(15)按相关规定办理家宴中心的申办手续及场地安排与厨师证件检查、厨具使用指导以及饮食留样报备等工作
(16)制订临时性任务应急处理方案,如项目内举办重大活动、参观、迎接政府部门考核等;
(17)制订各类突发事件应急预案及突发事件处置流程,应急预案包括(发生台风、暴雨、雪灾、防雷等灾害性天气)时的应急预案及相应的措施;对物业管理区域内安全防范措施、消防、抗台、抗震等紧急预案;对物业管理区域内疫情期间的防控紧急预案;对物业管理区域内的防盗、防火的安全防范巡查、电气照明装置等设备日常管理维护方案和应急检修措施等
(二)公共区域清洁卫生服务标准141516明沟宣传栏、小品等垃圾箱房消毒灭害无卫生死角;明沟每周清扫一次每月清洁一次,高杆路灯2M以上部分每两个月清洁一次垃圾房每天冲洗一次,垃圾桶内胆夏天每天冲洗一次,冬天隔天冲洗一次每季对客井、明沟、垃圾房喷洒药水一次
6、
7、8月每月喷洒一次,每半年灭鼠一次地面、过道、扶手、开关盒、表箱盖、间、留样间、排水沟等三公共区域秩序维护服务标准序号内容服务标准1设专职人员,身体健康,工作认真负责并定期接受专业培训女性年龄不超过50周岁,男性年龄不超过60周岁,人数不少于24人保安人员要求2能处理和应对小区公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备3上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐4每位在岗人员配对讲装置和其他必备的安全护卫器械1小区主入口24小时值班看守,高峰时间站岗值勤,并有交接班记录和外来车辆的登记记录门岗2封闭管理小区对外来人员实行登记管理,阻止未经许可的外来人员进入小区3对进出小区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出小区实行登记巡逻岗1按指定的时间和路线进行巡查,对重点区域、重点部位每两小时至少巡查一次
(四)公共区域绿化日常养护服务标准五共用部位、共用设施设备日常运行、维护服务标准每周对污水泵、提升泵、排出泵检查二次,每季润滑加油一次
2、每年对污水处理系统全面维护保养二次13排水系统
3、控制柜电气性能完好,运作正常14升降系统
4、污水处理系统正常运行,周边基本无异味和明显噪声,过滤格栅无堵塞,污水排放符合环保要求
1、载人电梯24小时运行,轿厢内按钮、灯具等配件保持完好轿厢整洁
2、委托专业维修保养单位进行定期保养,每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》,物业服务企业应有专人对电梯保养进行监督,并对电梯运行进行管理
3、电梯发生一般故障的,专业维修人员二小时内到达现场修理发生电梯困人或其它重大事件时,物业管理人员接到信息后须在五分钟内到现场应急处理,专业技术人员须在半小时内到现场进行救助
4.业主装修期间对通过客梯进行装修材料运送的要及时制止
1、楼宇对讲系统(可视)每周进行调试与保养一次,保证其24小时正常运行,对讲主机选呼功能正常,且选呼后的对讲(可视)功能正常,语音(图像)清晰,对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常
2、周界报警24小时设防并正常运行,不定期进行调试与保养15弱电系统保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角,保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器准确地识别报警区域
3、监视系统不定期进行调试与保养,保证各项监控设备24小时正常运行,摄录图像清晰,录像功能正常
4、电子巡更根据需要设定巡更路线、时间,不定期地进行调试与保养,保证其正常运行16消防系统家宴中心厨17具、照明、空
1、消防泵每月启动一次并作记录,每年保养一次,保证其正常运行
2、消防栓每月巡查一次,消防栓箱内各种配件完好
3、每周三次检查火警功能、报警功能是否正常
4、每年检测一次探测器,火灾探测器及时清洗或更换
5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查
6、每月检查一次灭火器,及时更新或充压
1、每次申办前巡查厨具、照明、空调,保证其正常支行
2、每月一次联系燃气公司检查燃气管道,保障无漏气现象第二十三条乙方所有岗位须建立岗位责任制、运作程序、工作质量标准,以确保本项目的服务达到应有的水平,人员配置按乙方投标执行,总数不得少于—人人乙方聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定,建立劳动合同关系,并经相关专业考核合格后持证上岗乙方经理(负责人),全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证承包区域服务工作乙方配备人员明显不足时,甲方有权要求乙方予以配足根据综合考评或工作情况,甲方有权要求乙方在一个星期内更换经理(负责人)、相关骨干人员甲方及相关方将对乙方管理人员数及物业服务质量进行抽检、暗访、考核,对未达到合同及相关文件要求的,甲方有权要求乙方限期整改,若整改后复查仍不合格的,并经劝告无效,按第七章违约处理相关条款处理第六章物业管理服务费用及支付方式第二十四条前期物业管理服务费及费用结算方式物业费收费标准本合同期内物业管理服务费元/2年相关费用按投标价为限额采用包干制,除本合同明确约定可以另行收取的费用外,所有物业管理及服务费用均包括在内,乙方不得另行向甲方或使用人收取任何费用中标单位须向采购人交纳合同金额的5%的履约保证金,履约保证金必须为现金或支票或银行保函,在物业管理期限满后一个月内无息退还根据浙财采监
(2020)3号文件规定,采购单位应在合同正式生效后支付中标单位第一年临平区政府采购公开招合同总价的10%的预付款,不含其他费采购单位应在合同正式生效达三个月时,经考核分数达90分以上后,签署支付意见单,于十五日内向中标单位支付每年物业管理费25%的应付款项以后每季度的最后一个月末,招标人根据考核结果每次支付给乙方每年物业管理费的15%直至所付款项每年物业管理费的80%止(累积二个季度考核在60分以下的,采购人有权无条件解除合同,合同解除后剩余费用招标人有权扣留不再支付)其中根据考核标准,制定相应考核方案,从补助的物业管理费中提取20%作为考核费用,考核每季度一次,由小区居民代表、社区、街道对物业公司进行考核,总分100分,小区居民代表考核占比40%社区考核占比30%街道考核占比30%考核分数达90分以上的,考核费用全额拨付,考核分数在80—90分之间中,考核费用相应扣减10%依此类推,相应扣减第二十五条房屋共用部位、共用设施设备的保险在业主委托之后,由乙方办理业主或物业使用人的家庭财产与人身安全的保险由业主或物业使用人自行办理第二十六条电梯年检费、维保费(包清工)公共部位的日常维修养护小额(单件价格在200元及以下)由物业公司负责;电梯大修及大额(单件价格在200元以上)配件更换,费用从小区物业经营性用房出租收入中支出乙方对业主或物业使用人的房屋自用部位、自用设备维修养护及其它特约服务,由业主或物业使用人按实际发生的费用计付收费标准须甲方认可同意或不得高于市场价第二十七条本物业管理区域内属于全体业主所有的地上停车场、物业经营用房、物业共有部位、共用设施经营收入的使用,按《物权法》、《物业管理条例》等国家有关法律法规执行第七章违约责任第二十八条甲方违反本合同有关约定,乙方有权要求甲方在一定期限内解决逾期未解决的,乙方有权终止本合同;造成乙方经济损失的,甲方应给与乙方经济赔偿第二十九条乙方未按合同进行物业管理,造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想等状况,甲方有权要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有权让第三方完成相关工作,并由乙方承担相关费用乙方物业管理服务质量严重达不到约定的管理目标,甲方有权终止合同,并扣除履约保证金,造成损失的,乙方应给与甲方经济赔偿第三十条甲方违反本合同约定,不按期支付相关费用的,乙方有权要求甲方支付应付款第三十一条在承包期间,乙方的任何股份配置变动应通知甲方未经甲方书面批准,任何占有支配地位的股份转让都将视为乙方出租、转让的行为若乙方违反本合同的约定,擅自以挂靠形式、转包形式出让管理权,由乙方公司编外人员进行本项目管理和服务的,甲方有权督促和要求乙方整改,情节严重的有权取消合同及赔偿甲方损失若乙方违反本合同有关约定,擅自确定收费标准的,甲方有权要求乙方整改清退;造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方经济赔偿第八章附则第三十二条房屋因建造质量、设备设施质量或安装技术等原因,达不到使用功能、造成重大事故的,由建设单位和设备生产安装部门承担责任并作善后处理因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的,由乙方承担责任并负责善后处理,造成经济损失的,甲方有权从乙方交纳的履约保证金中扣除,履约保证金不足弥补损失的,甲方有权向乙方追偿产生质量事故的直接原因,以政府相关行业主管部门的鉴定为准第三十三条若甲乙双方对本合同的条款需要进行补充,以书面形式签订补充协议,补充协议与合同具有同等效力第三十四条本合同及其补充协议中未规定的事宜,均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行第三十五条本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方应按有关法律规定及时协商处理第三十六条本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决,如协商不成时,均可依法向甲方所在地人民法院起诉第三十七条本合同共13页,壹式多份,甲乙双方各执多份,本自签订之日起生效甲方(委托方)盖章法定代表人或代理人(签字)乙方(受委托方)盖章:法定代表人或代理人(签字)★此仅为合同书样本,中标单位需根据实际情况和采购人签订相应的合同!第六章投标文件格式
1、资质文件目录
(1)投标声明书(格式见附件,含重大违法记录声明);
(2)法定代表人授权委托书(联合投标授权委托书)(格式见附件);
(3)符合参与政府采购活动的资格条件并且没有税收缴纳、社会保障等方面的失信记录的承诺函;
(4)营业执照(或事业单位法人登记证书或其他工商等登记证明材料)复印件;
(5)金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构,以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业独立参加政府采购活动时还须提供总公司(总机构)授权原件(格式见附件)或房产权证(复印件)或其他有效财产证明材料(复印件);
(6)提供采购公告中符合投标人特定条件要求的有效的其他资质复印件并加盖公司公章及需要说明的资料;
(7)联合投标协议书(格式见附件);附件1:投标声明书杭州市公共资源交易中心临平分中心(投标人名称)系中华人民共和国合法企业经营地址我(姓名)系(投标人名称)的法定代表人我方愿意参加贵方组织的淄标项目名称)(编号为HZLPZFCG-20-)标项的投标为此,我方就本次投标有关事项郑重声明如下
1、我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条中规定的参加政府采购活动的投标人应当具备的条件
(1)具有独立承担民事责任的能力;
(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
(5)参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;
(6)法律、行政法规规定的其他条件
2、本投标有效期自投标文件合格递交之日起90日
3、如我方中标,本投标文件至本项目合同履行完毕止均保持有效,我方将按招标文件及政府采购法律、法规的规定履行合同责任和义务
4、我方完全理解贵方不一定要接受最低价的投标
5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料,配合招标采购单位进行评标、验收等与本次采购相关工作
6、我方在投标之前已经与贵方进行了充分的沟通,完全理解并接受招标文件的各项规定和要求,对招标文件的合理性、合法性不再有异议并保证遵守采购文件中的有关规定
7、我方已详细审查全部招标文件,包括更正通知(如有的话)以及全部参考资料和有关附件,已经了解我方对于招标文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求
8、我方向贵方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真实的
9、我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定供应商有下列情形之一的,处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚临平区政府采购公开招款,列入不良行为记录名单,在一至三年内禁止参加政府采购活动,有违法所得的,并处没收违法所得,情节严重的,由工商行政管理机关吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任提供虚假材料谋取中标、成交的;采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的;与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的;向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的;在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的;供应商有前款第1至5项情形之一的,中标、成交无效法定代表人签字日期:投标人公章附件2法定代表人授权委托书杭州市公共资源交易中心临平分中心:兹委派我单位先生/女士(其在本单位的职务是,联系电话,手机,传真身份证号)代表我单位全权处理项目(项目编号HZLPZFCG-20-)标项的一切事项,若中标则全权代表本单位签订合同,并负责处理合同履行等事宜在撤销授权的书面通知以前,本授权书一直有效授权代表在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效授权代表无转委托权,特此委托特此告知法定代表人(签字)授权代表(签字)身份证号码身份证号码法定代表人和授权代表的身份证正反面复印件、授权代表在本单位社保缴纳证明(加盖社保部门公章)附后投标人(公章)授权委托日期20年月日联合投标授权委托书杭州市公共资源交易中心临平分中心本授权委托书声明根据甲单位(主办人)与乙单位(如果有的话可按甲、乙、丙、丁...序列增加)签订的《联合投标协议书》的内容主办人现授权先生/女士(其在本单位的职务是:,联系电话:,手机:传真,身份证号)为联合投标全权代表,全权处理项目(项目编号HZLPZFCG-20-)标项—的一切事项,若中标则全权代表本单位签订合同,并负责处理合同履行等事宜,联合投标各方均予以认可并遵守在撤销授权的书面通知以前,本授权书一直有效授权代表在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效授权代表无转委托权,特此委托特此告知主办人法定代表人(签字)授权代表(签字)身份证号码身份证号码主办人法定代表人和授权代表的身份证正反面复印件、授权代表在本主办人单位公章授权委托日期20年月日附件4总公司(总机构)授权书杭州市公共资源交易中心临平分中心具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同的能力,因此我公司授权(区域性分支机构)参加项目(项目编号HZLPZFCG-20-)标项的投标,若中标则由(区域性分支机构)签订合同并负责处理合同履行等事宜且本公司就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任授权单位授权单位盖章授权单位法定代表人(签字)日期年月曰临平区政府采购公开招~~附件5联合投标协议书甲方乙方(如果有的话,可按甲、乙、丙、丁...序列增加)各方经协商,就响应项目名称为项目(项目编号HZLPZFCG-20-)标项的招标活动联合进行投标之事宜,达成如下协议
一、各方一致决定,以为投标人,以为主办人,并按照招标文件和《临平区政府集中采购公开招标项目联合体投标须知》的规定进行投标
二、在本次投标过程中,主办人的法定代表人或授权代表根据招标文件规定及投标内容而对招标采购单位所作的任何承诺,包括书面澄清及响应等均对联合投标各方产生约束力如果中标并签订合同,则联合投标各方将共同履行对招标采购单位所负有的全部义务并就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任
三、联合投标的其余各方保证对主办人为响应本次招标而提供的产品和服务提供全部质量保证及售后服务支持
四、本次联合投标中,甲方承担的工作和义务为乙方承担的工作和义务为
五、有关本次联合投标的其他事宜
六、本协议提交招标采购单位后,联合投标各方不得以任何形式对上述实质内容进行修改或撤销附件6符合参与政府采购活动的资格条件并且没有税收缴纳、社会保障等方面的失信记录的承诺函杭州市公共资源交易中心临平分中心我方郑重承诺,我方符合参与项目【项目编号】政府采购活动的资格条件并且没有税收缴纳、社会保障等方面的失信记录供应商(公章)日期年月日
2、技术及商务文件目录
(1)评分对应表(格式见附件,主要用于评委对应评分内容)
(2)技术及商务响应表(格式见附件);
(3)项目总体解决方案(可包含且不限于对项目总体要求的理解、项目总体架构及技术解决方案等);
(4)项目实施计划(可包含且不限于保证工期的施工组织方案及人力资源安排、项目组人员清单(格式见附件)等);
(5)售后服务计划(可包含且不限于对用户故障的响应、处理、定期巡检、备品备件、常用耗材提供、驻点人员情况等);
(6)技术培训计划;
(7)投标人履约能力(可包含且不限于技术力量情况、投标人各项能力证书);
(8)案例的业绩证明(投标人业绩情况一览表(格式见附件)、合同复印件等);
(9)采购需求实质性内容响应表(格式见附件);
(10)投标方认为需要的其他文件资料
(11)政府采购供应商廉洁自律承诺书附件7评分对应表投标人(公章):注、含多个标项的采购项目,投标人须按标项分别填报法定代表或授权代表签字日期技术及商务响应表投标人(公章):注
1、投标人应根据投标设备的性能指标、对照招标文件要求在“偏离情况”栏注明“正偏离”、“负偏离”或“无偏离”
2、含多个标项的采购项目,投标人须按标项分别填报法定代表或授权代表签字日期项目组人员清单投标人(公章):注
1、在填写时,如本表格不适合投标单位的实际情况,可根据本表格式自行划表填写
2、含多个标项的采购项目,投标人须按标项分别填报法定代表或授权代表签字日期投标人业绩情况一览表投标人(公章):注含多个标项的采购项目,投标人须按标项分别填报法定代表或授权代表签字日期采购需求实质性内容响应表投标人(公章)填表说明
1、“实质性条款”详见“第二章招标需求”中带条款,如果采购需求中存在实质性条款,投标人须提供本表
2、本表中所列条款仅供参考,投标人应根据投标承诺或说明、对照招标文件要求在“满足情况”栏注明“满足”或“不满足”
3、本项目“第二章招标需求”中所有带条款,投标人必须作出实质性响应,如有任意一条未响应或不满足,将被视为无效
4、含多个标项的采购项目,投标人须按标项分别填报未注明标项,视作投标无效附件12政府采购供应商廉洁自律承诺书杭州市公共资源交易中心临平分中心本单位合法参加参与项目【项目编号】政府采购活动,就有关廉洁自律和公平竞争事项郑重声明如下:、本单位与采购人之间不存在利害关系,不存在行贿、串通等违法行为
二、本单位与其他当事人之间不存在直接控股、管理关系等情况不存在法定的不允许投标情形,不存在行贿、串通等违法行为
三、本单位清楚知道并严格遵守政府采购法律法规、政策文件和相关纪律投标人名称(盖章):日期年月日
3、报价文件目录
(1)开标一览表(格式见附件);
(2)中小微企业声明函(格式见附件);
(3)残疾人福利企业声明函(格式见附件);
(4)投标人针对报价需要说明的其他文件和说明小写¥注
1、大写总价与小写总价不一致,以大写总价为准
2、含多个标项的采购项目,投标人须按标项分别填报,未注明标项,视作投标无效附件14中小微企业声明函本公司郑重声明,根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库〔2011〕181号)的规定,本公司为(请填写小型、微型)企业艮L本公司同时满足以下条件根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业〔2011)300号)规定的划分标准,本公司为(请填写小型、微型)企业本公司参加单位的项目采购活动提供本企业制造的货物,由本企业承担工程、提供服务,或者提供其他(请填写小型、微型)企业制造的货物本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物本公司对上述声明的真实性负责如有虚假,将依法承担相应责任企业名称(盖章)日期备注说明
1、《中小微企业声明函》中,须同时满足以上两个条件如投标人提供非本企业制造的货物,须提供制造商“国家企业信用信息公示系统一第66页共73页临平区政府采购公开招一小微企业名录”页面查询结果(查询时间为投标前一周内,并加盖投标人公章);
2、如联合体投标时,联合体各方均为小型、微型企业的,联合体各方须提供《中小微企业声明函》;联合体其中一方为小型、微型企业的,联合协议中须约定小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总额30%以上附件15残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明,根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔2017)141号)的规定,本单位为符合条件的残疾人福利性单位,且本单位参加单位的项目采购活动提供本单位制造的货物(由本单位承担工程/提供服务),或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物(不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物)本单位对上述声明的真实性负责如有虚假,将依法承担相应责任单位名称(盖章):日期第七章质疑函、投诉书范本质疑函范本—、质疑供应商基本信息质疑供应商:地址由P编_联系人联系电话:授权代表联系电话:
二、质疑项目基本情况质疑项目的名称质疑项目的编号包号采购人名称采购文件获取日期
三、质疑事项具体内容质疑事项1:事实依据法律依据质疑事项2
四、与质疑事项相关的质疑请求请求签字(签章)公章日期质疑函制作说明供应商提出质疑时,应提交质疑函和必要的证明材料质疑供应商若委托代理人进行质疑的,质疑函应按要求列明“授权代表的有关内容,并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑,质疑函中应列明具体分包号质疑函的质疑事项应具体、明确,并有必要的事实依据和法律依据质疑函的质疑请求应与质疑事项相关质疑供应商为自然人的,质疑函应由本人签字;质疑供应商为法人或者其他组织的,质疑函应由法定代表人、主要负责人,或者其授权代表签字或者盖章,并加盖公章投诉书范本、投诉相关主体基本情况相关供应商地址联系人
二、投诉项目基本情况采购项目名称采购项目编号采购人名称代理机构名称采购文件公告:是/否公告期限采购结果公告:是/否公告期限
三、质疑基本情况投诉人于年月曰,向提出质疑,质疑事项为采购人/代理机构于年月日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复
四、投诉事项具体内容投诉事项1:事实依据法律依据投诉事项2
五、与投诉事项相关的投诉请求请求签字(签章)公章:日期投诉书制作说明投诉人提起投诉时,应当提交投诉书和必要的证明材料,并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本投诉人若委托代理人进行投诉的,投诉书应按照要求列明“授权代表的有关内容,并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项投诉人若对项目的某一分包进行投诉,投诉书应列明具体分包号投诉书应简要列明质疑事项,质疑函、质疑答复等作为附件材料提供投诉书的投诉事项应具体、明确,并有必要的事实依据和法律依据投诉书的投诉请求应与投诉事项相关投诉人为自然人的,投诉书应当由本人签字;投诉人为法人或者其他组织的,投诉书应当由法定代表人、主要负责人,或者其授权代表签字或者盖章,并加盖公章品名具体服务内容、要求等物业服务人数(人)服务标准临平街道丁山郡府物业服务采购项目综合管理服务、公共区域清洁卫生服务、公共区域秩序维护服务、公共区域绿化日常养护服务、家宴中心清洁卫生服总人数不得少于56人详见本章附件1务、居家养老服务中心清洁卫生服务、共用部位、共用设施设备日常运行、维护服务、各类应急预案等楼内公共区域3地面每日清扫一遍,每半月拖洗一次4扶手、开关盒、表箱盖、单元门、信报箱扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一次,2M以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁一次5栏杆非电梯公寓隔天擦抹一次,电梯公寓每月擦抹三次6天花板、公共灯具每季除尘一次7进户门每半月擦抹一次8楼道玻璃每季清洁一次9天台、屋顶每月清洁一次10电梯轿厢每日擦拭、清扫一次11地下车库每周清扫一次楼外公共区域12垃圾收集高层按幢设置垃圾收集点,多层按物业管理需要配置收集点,收集点每日清理一次,收集点周围地面无散落垃圾,无污迹,无明显异味13道路地面、绿地、明沟道路地面、绿地每日清扫一次,无明显暴露垃圾,无卫生死角;明沟每周清扫一次14宣传栏、小品等每月清洁一次,高杆路灯2M以上部分每两个月清洁一次15垃圾箱(房)垃圾房每天冲洗一次,垃圾桶内胆夏天每天冲洗一次,冬天隔天冲洗一次16消毒灭害每季对窖井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(
6、
7、8月每月喷洒一次),每半年灭鼠一次家宴中心、居家养老服务中心17地面、过道、扶手、开关盒、表箱盖、栏杆、天花板、灯具、玻璃(室内)、厨房厨具、卫生间、留样间、排水沟等每次家宴结束后清洁一次,地面、过道、厨房厨具无油渍、污迹家宴中心无明显异味序号内容服务标准1保安人员要求设专职人员,身体健康,工作认真负责并定期接受专业培训女性年龄不超过50周岁,男性年龄不超过60周岁,人数不少于24人能处理和应对小区公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐每位在岗人员配对讲装置和其他必备的安全护卫器械2门岗小区主入口24小时值班看守,高峰时间站岗值勤,并有交接班记录和外来车辆的登记记录封闭管理小区对外来人员实行登记管理,阻止未经许可的外来人员进入小区对进出小区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出小区实行登记3巡逻岗按指定的时间和路线进行巡查,对重点区域、重点部位每两小时至少巡查一次在遇到异常情况、突发事件时,及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施4技防设施和救助监控岗小区具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等技防设施设备的,应24小时开通,并有人驻守,注视各设备所传达的信息监控中心收到报警信号后,秩序维护员应按规定及时赶到现场进行处理,同时应接受用户救助的要求,解答用户的询问对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,并在监控中心控制室内悬挂;每年应组织不少于1次的应急预案演习5车辆管理地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌,车辆基本停放在规定的范围内及时处理车辆停放不规范的现象车辆停放有序,车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标,备有必需的消防器材,无易燃、易爆及危险物品存放扶正加固发生倒伏及时扶正、加固名称考核单位服务期限—年月至年—月年度被考核人总分100分项目满意度考评分值扣分考核内容项目经理工作态度口满意、口一般、口不满意5分管理员工作态度口满意、口一般、口不满意5分保安员工作态度口满意、口一般、口不满意5分保洁员工作态度口满意、口一般、口不满意5分维修员工作态度口满意、口一般、口不满意5分消防监控员工作口满意、口一般、口不满意5分前台客服人员接待口满意、口一般、口不满意5分消防安全隐患排查口满意、口一般、口不满意5分突发性事件处理口满意、口一般、口不满意5分供电设施日常维护口满意、口一般、口不满意5分供水设备运行口满意、口一般、口不满意4分路面停车及秩序维护口满意、口一般、口不满意4分生活垃圾收集驳运口满意、口一般、口不满意5分装修巡查管理口满意、口一般、口不满意5分地下汽车库卫生口满意、口一般、口不满意4分公共区域及路面卫生口满意、口一般、口不满意5分小区档案管理口满意、口一般、口不满意5分照明设施维修口满意、口一般、口不满意4分绿化修剪养护口满意、口一般、口不满意4分垃圾分类宣传管理口满意、口一般、口不满意5分建筑垃圾清运处理口满意、口一般、口不满意5分考核结果合计得分评价分类评分标准分值
1、服务水平
(一)根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念,提出服务定位、目标(0-1分),投标人的管理模式能够切合实际(0-1分)且安全可行,保密性、安全性、文明服务的计划及承诺情况(0-1分)
32、服务水平
(二)具有完善的组织架构,清晰简练地列出主要管理流程(0T分),包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制(0-1分)管理指标承诺达到物业管理标准(0-1分)
33、服务水平
(二)有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间(0T分),并建立和完善档案管理制度、物业管理制度及其配套设施权属清册等(0-1分),体现标准化服务,管理服务水平是否符合国家和行业标准(0T分)
34、物业管理与服务方案
(一)物业管理区域内房屋日常管理与维修养护方案(0-2分),保安秩序管理及巡查方案(0-2分),环境卫生管理方案、绿化管理维护方案(0-2分)会议服务管理方案(0-2分)
85、物业管理与服务方案
(二)物业管理区域内共用设备管理与维修养护方案(0-2分),供电设备管理维护方案、给排水系统管理维护方案、空调系统管理维护方案(0-2分)电梯、消防、弱电网络与监控设备维护等方案(0-2分)
66、家宴中心管理家宴中心管理目标清晰(0T分),制订科学合理的管理制度(0-1分)有完善科学的公共卫生、食品安全管理程序(0-2分)制订规范的设施设备清洗标准(0-2分);有设施设备保养标准(0-2分)
87、物业突发事件的应急措施(-)物业管理区域内安全防范措施、消防、抗台、抗震、防疫等紧急预案(0~3分)
38、物业突发事件的应急措施
(二)物业管理区域内的防盗、防火的安全防范巡查、应急供电系统、给排水设备、空调系统、电气照明装置等设备应急检修措施(0-3分)
39、垃圾分类实施方案根据本项目实际和上级相关文件要求物业制定行之有效的日常垃圾分类方案(0-3分)
310、人员配置
1、项目总人数及岗位人力架构的合理性,总人数不少于56人(含56人)得3分,低于不得分
2、电工(提供不少于2人得2分,最高得2分,少于2人,不得分)
3、消控证(提供不少于3人得3分,最高得3分,少于3人,不得分)
4、保安员上岗证(每提供1人得
0.5分,最高得9分)
5、项目负责人具有物业经理上岗证,得2分,具有10万方以上物21业服务经验的得2分,本项最多得4分投标文件中以上主要人员提供有效的证书及公司缴纳社保证明复印件或扫描打印件并加盖投标人公章,否则不得分
11、设备配置
1、拥有小型洒水车得3分
2、六桶垃圾分类车的每辆得1分,最多得3分
3、拥有三位一体洗扫车得2分
4、拥有修剪机得2分
5、拥有地下车库抑尘车得2分投标文件中提供购买日期在2021年10月30日之前的购车发票复印件或扫描打印件并加盖投标人公章,否则不得分
1212、合理化建议
(一)针对本项目提出的建议具有合理性(0-2分);针对建议提出的管理方案具有可操作性(0-2分)
413、合理化建议
(二)针对安置房物业服务难点问题的解决方案0-4分4商务分
91、有效的质量管理体系证书(2分);有效的环境管理体系证书(2分),最多得4分投标文件中提供有效的证书复印件或扫描打印件并加盖投标人公章,否则不得分4分)
2、投标人自2018年1月1日至今(以合同签订时间为准)管理服务过的类似项目的,每提供一个合同得2分,最高得5分投标文件中提供相关业绩复印件或扫描打印件并加盖投标人公章,否则不得分5序号内容服务标准1管理处/服务中心设置小区内设置管理处/服务中心办公机构,办公设施设备较完备,应用计算机等现代化管理手段进行科学管理,办公场所整洁有序2管理服务人员要求管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书,女性年龄不超过50周岁,男性年龄不超过55周岁,人数不少于8人管理服务人员着装统
一、佩戴标志,行为规范,服务主动、项目序号内容服务标准人员要求1保洁人员要求
(1)身体健康品行端正,女性年龄不超过60周岁,男性年龄不超过66周岁,人数不少于18人
(2)服务人员着装统
一、佩戴标志,行为规范,月艮务主动、热情2服务时间每天服务时间不少于8小时楼内公共区域3地面每日清扫一遍,每半月拖洗一次4扶手、开关盒、表箱盖、单元门、信报箱扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一次,2M以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁一次5栏杆非电梯公寓隔天擦抹一次,电梯公寓每月擦抹三次6天花板、公共灯具每季除尘一次7进户门每半月擦抹一次8楼道玻璃每季清洁一次9天台、屋顶每月清洁一次10电梯轿厢每日擦拭、清扫一次11地下车库每周清扫一次楼外公共区域12垃圾收集高层按幢设置垃圾收集点,多层按物业管理需要配置收集点,收集点每日清理一次,收集点周围地面无散落垃圾,无污迹,无明显异味13道路地面、绿地、道路地面、绿地每日清扫一次,无明显暴露垃圾,
(2)在遇到异常情况、突发事件时,及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施4技防设施和救助(监控岗)
(1)小区具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等技防设施设备的,应24小时开通,并有人驻守,注视各设备所传达的信息
(2)监控中心收到报警信号后,秩序维护员应按规定及时赶到现场进行处理,同时应接受用户救助的要求,解答用户的询问
(3)对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,并在监控中心控制室内悬挂;每年应组织不少于1次的应急预案演习5车辆管理
(1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌,车辆基本停放在规定的范围内
(2)及时处理车辆停放不规范的现象
(3)车辆停放有序,车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标,备有必需的消防器材,无易燃、易爆及危险物品存放项目内容要素服务标准绿化养护人员要求基本条件
(1)要求男性,身体健康品行端正,年龄不超过66周岁,人数不少于2人
(2)服务人员着装统
一、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情服务时间每天服务时间不少于8小时公共绿化草坪修剪每年普修四遍以上,草面基本平整清杂草每年普除杂草五遍以上,杂草面积不大于7%灌、排水及时灌溉,保证有效供水,有积水及时排除施肥每年普施有机肥一遍病虫害防治发现病虫害及时灭杀树木修剪乔、灌木修剪每年二次以上,无二级枯枝;篱、球超过齐平线10cm应修剪,每年不少于四遍,做到表面圆整,基本无脱节;地被、攀援植物适时修剪,每年不少于二次中耕除草、松土每年中耕除草五次以上,土壤基本疏松施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥;每年普施基肥一遍,部分花灌木增施追肥一次病虫害防治有针对性及时灭治,主要病虫害发生低于10%扶正加固有倒伏倾向,及时扶正、加固其它乔灌木生长良好,树冠完整;花灌木基本开花;球、篱、地被生长正常,缺枝、空档不明显布置一年中在节假日有三次以上花卉布置灌、排水保持有效供水,无积水补种根据检查要求,缺枝倒伏不超过十处花坛花境修剪、施肥保持花卉生长良好病虫害防治及时做好病虫害防治施肥每年普施基肥一遍病虫害防治有针对性及时灭治,每年喷药不少于二次,控制大面积病虫害发生扶正加固发生倒伏及时扶正、加固项目内容运行、保养、维修服务要求1日常维护人员要求要求男性,专业操作人员按照国家有关规定取得上岗岗位证书,年龄不超过55周岁,人数不少于4人服务人员着装统
一、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情2服务时间周一至周日在管理处/服务中心进行业务接待,并提供服务,每天接待时间不少于8小时3门窗每月一次巡视楼内共用部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,开闭正常4楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无大面积剥落,面砖、地砖平整,无大面积起壳、缺损现象发现损坏,属小修范围的,在维保期内及时上报相关单位进行维修,过了维保期自行及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,在维保期内及时上报相关单位进行维修,过了维保期及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施5路灯、楼道灯每半年清洁1次,完好率不低于90%o6雨、污水管道共用雨、污水管道每年疏通一次,雨、污水井每季度检查一次,并视检查情况及时清掏7化粪池每两个月检查一次,每半年清掏一次,发现异常及时清掏8围墙每半年巡查一次,发现损坏,属小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施9道路、场地等每月对道路路面、侧石、井盖、小区减速带等巡查一次,发现损坏,属小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施10安全标志等对危险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施每月检查一次,保证标志清晰完整,设施正常运行11房屋结构每年对房屋结构检查二次,涉及使用安全的部位每季检查一次,并有记录,发现损坏,属小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施12供水系统
1、每周对供水设备检查三次以上,每季对水泵润滑点加油,每半年对泵房、管道等除锈、油漆一次,每年对水泵保养一次,保证二次供水正常,泵房整洁
2、每年清洗水箱、蓄水池二次,二次供水水质符合国家生活用水标准
3、高层房屋每年对减压阀测压二次,并做好记录
4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁,溢流管口必须安装金属防护网并完好,每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养甲方单位(公章)乙方单位(公章)法定代表人(签字)法定代表人(签字)日期年月日日期年月日评分项目投标文件对应资料投标文件页码技术分商务分招标文件要求投标文件响应偏离情况姓名职务专业技术资格证书编号参加本单位工作时间劳动合同编号采购单位名称设备或项目名称采购数量单价合同金额(万元)附件页码采购单位联系人及联系电话合同验收报告备注提供投标人同类项目合同复印件、用户验收报告(如有)序号实质性条款招标文件要求投标承诺或说明满足情况1234567。