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文本内容:
商务礼仪期中测试卷
一、单选(每题2分,共20分)
1、为体现电话礼仪,应该由谁来挂电话?()[单选题]方便挂电话的一方有尊卑,尊者;无尊卑,来电方(正确答案)统一来电方挂
2、当打电话给别人,对方不方便接听电话,则应该先()[单选题]表明歉意(正确答案)询问对方何时方便先把电话挂断,择日再打
3、递交名片的顺序为()[单选题]尊者先递交卑者先递交(正确答案)先交谈一方先递交
4、接受名片时,拿到对方的名片之后应先()[单选题]默读名片,记住对方的姓名和职衔(正确答案)把名片放在公文包里将名片拿在手上回赠名片
5、接待礼仪中,奉茶的时机为()[单选题]开始谈正事时落座后但还没有开始谈正事时(正确答案)进门即奉茶
6、电梯礼仪中,等待电梯的时候,应站在面向电梯门的()[单选题]中间左侧右侧靠近电梯按钮(正确答案)
7、按电梯的手势应为()[单选题]用其中一个手指轻轻按五指并拢,中指指腹按(正确答案)中指指关节按用电梯卡或者手机按
8、走廊分两种,一种不分内外,此时引领员应走在客人的,一种分内外,此时引领员应走在()[单选题]左前方,内侧右前方,内侧左前方,外侧(正确答;右前方,外侧
9、当与尊者一起走在楼梯上,上楼梯时,下楼梯时()[单选题]尊者先上楼梯,卑者先下楼梯(正确答案)尊者先上楼梯,尊者先下楼梯卑者先上楼梯,卑者先下楼梯卑者先上楼梯,卑者先下楼梯
10、婚宴的布置主要要体现()[单选题]喜庆、体现对新人的祝福(正确答案)隆重、高档奢华c.简单、简单中不失内涵方便、方便宾客祝酒
二、多选(每题2分,共20分错选、少选、多选不给分)
1、礼仪的核心理念()尊重为本(.正确答案)善于表达(正确答案)形式规范(正确答案)藏而不露
2、礼仪的原则()*遵守及自律(正确答案)真诚与适度(正确答案)理解与宽容(正确答案)
3、礼仪的运用需要灵活,具体表现在()*入乡随俗(正确答案)根据交往对象与彼此的关系确定礼仪交往的程度【正确答案)因场合不同而不同(正确答案)随社会生活的变化而变化(正确答案)
4、着装的基本原则()*整洁原则(.上确答案)个性原则(正确答案)和谐原则(正确答案)TPOR原则(正确答案)
5、拨打电话前的准备包括()*确定拨打时间(正确答案)声音准备(正确答案)仪态准备(正确答案)工具准备(正确答案)
6、什么情况下需要询问对方是否方便接听电话?()*通话时间预计稍长(止确答案)对方语气比较急,不耐烦(正确答案)对方通话环境不佳(正确答案)I).猜想对方可能在忙(正确答案)
7、乘坐轿车礼仪中,上座原则为()*安全为上(正确答案)尊重为上(正确答案)方便为上(正确答案)快捷为上
8、送礼的原则(指导思想)*投其所好,避其禁忌(正确答案)礼轻情义重(正确答案)把握时机(正确答案)正确选择场合(正确答案)
9、什么礼物不适合送?()*对收礼方而言,过于昂贵的礼物(正确答案)便宜货或者伪劣产品(止确答案)不合时宜,不健康之物(正确答案)容易让人误解的礼品(正确答案)触犯对方禁忌(个人,民族,文化)的物品(正确答案)
10、当对方不方便接听电话时?以下哪种处理方式是合适的?()*说明迟些再打(正确答案)说明等对方方便时再打,xx时间可以吗?(止确答案)请对方给时间(正确答案)请对方方便时回电(不可对尊者)(正确答案)
三、判断(每题1分,共10分)
1、礼仪是谄媚的行为表现[判断题]对错(正确答案)
2、仪容由发式、面容以及人体未被服饰掩盖的肌肤(如手、颈、足等)组成[判断题]对(正确答案)错
3、职场女士化妆应该以清淡为主,化自然妆[判断题]对(正确答案)
4、化妆的礼规不宜当众补妆或者当众化妆[判断题]对(正确答案)错
5、引领礼仪中,无人接待的电梯先进后出,引领者要操作电梯按钮[判断题]对(正确答案)错
6、为他人开车门,应站在车门一侧,一手开车门,一手放在车门上沿[判断题]对(正确答案)错
7、赠送比较贵重的礼物给一个人应在公开场合赠送[判断题]对错(正确答案)
8、反手开关门是为了确保自己始终面向他人,避免背对他人给对方造成不礼貌的印象[判断题]对(正确答案)错
9、主人驾车行驶时,当坐副驾驶座的人中途下车,后座的人应及时补上以示对开车者的尊重[判断题]错
10、上下车的顺序为上车时尊者先上车,下车时尊者先下车,以示对尊者的尊重([判断题]对错(正确答案)。