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平时作业第三章沟通礼仪作业题目通过观看中国大学生慕课中的“沟通的艺术”一课,围绕“客舱乘务员在服务过程中如何建立良好的沟通,以达到乘客满意”为主题写一篇800字以上的小论文纸质版形式上交;每位同学作业必须装订封面;题目要求黑体4号,正文要求宋体五号、小标题加粗;以班级为单位收齐,按照学号顺序排列按时上交,格式字体严格按要求,内容分析全面,观点明确,并且能够对课上所学知识和沟通的艺术一课所吸收的内容加以思考和分析;90分左右作业按时上交,格式字体严格按要求,内容分析全面;75-85分作业按时上交,格式符合要求,且有内容分析;65-75分作业按时上交格式符合要求;50-65分缺失作业0分沟通,拉进人与人之间的距离每一个人都需要有人和他人开城公布的谈心,每一个人尽管可以十分英勇但他也可能十分孤独,这是海明威的一句名言沟通像一把钥匙,打开人与人之间交流的大门,是人与人之间相互理解的开始,沟通是人与人之间交往最重要的一个环节只有沟通,两人之间才会心心相印当两个人第一次相遇,那么沟通就发挥了他重要的价值,当两个人相互思念,沟通体现了人与人之间灵魂的碰撞,当两个人发生矛盾,沟通便能让人从针锋相对转为和好如初沟通让我们不在孤独,更能让我们拥有较强的社交能力,使我们办事的效率更加迅速人与人之间少不了沟通,身为一名空中乘务的大学生,我们更应该增强我们与他人沟通的能力,沟通是给人第一印象的方式,沟通也能让我们办事效率更快,给乘客更舒适更好的体验找好与人交流的技巧和敲门,这不仅是情商的考验,更是一个人能力的体现我们与人沟通不仅要找到技巧,也应该把这些技巧融入到日常生活中去沟通可以分为语言沟通和非语言沟通,而语言沟通仅仅占其中的7%剩下的93%是非语言沟通在这93%的非语言沟通中,我认为微笑是最能让人感到舒服和开心的一种,乘客登机时第一眼看到一个微笑给乘客以欢迎的态度,提高我们的沟通能力提高沟通的能力首先要有积极的心态,理解他人,关心他人,日常交往活动中,要主动与他人沟通,不要消极回避,要敢于接触,尤其是要敢于面对与自己不同的人;最好是要要从小做起,注意社交礼仪积少成多;再次要善于去做,大胆走出第一步,消除恐惧,加强沟通协调方面的知识积累,在实际的沟通中去体会,把握沟通中的各种方法和技巧另外,要认识到在与别人的交往中,打动人的是真诚,以诚交谈,以诚做事,真诚才能换来与别人的合作和沟通,真诚永远是人类最珍贵的感情之一在最后,希望我们都能以真诚待人,学会沟通有效运用沟通技巧,给人以最好的状态让沟通成为我们与人交流处事的好帮手,为我们成为一名合格且优秀的空中乘务人员共同努力!。