文本内容:
公共部门人力资源管理答案及评分标准
一、单项选择题(每题1分,共20分)答1-5(DBAAB);11-15(BABDA);16B17D
二、多项选择题(每题2分,共20分)答
1.ABCD
2.ABD
3.ABCD
4.AB
5.BCD
6.AC
7.BC
三、名词解释(每题5分,共20分)
1、工作分析答工作分析是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程,即制定职务说明和职务规范的系统过程工作分析涉及工作岗位的研究和人员任职资格的研究
2、人力资源管理答人力资源管理就是一个人力资源的获取、整合,保持激励、控制调整及开发的全过程人力资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率,最终达到企业发展目标的一种管理行为
3、弹性工作制答弹性工作制是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下,员工可以灵活地、自主地选择工作的具体时间安排,以代替统
一、固定的上下班时间的制度
4、职业锚
四、简答题(每题8分,共24分)
1、简述绩效考核的功能答
(1)绩效考核的反馈信息给重新制定或调整人力资源规划提供了参考和依据;
(2)绩效考核的结果反映了员工完成任务的情况和员工素质情况,为组织根据新一轮的工作任务来考虑人力资源的因素提供了依据;
(3)绩效考核的结果为员工的激励、奖励和惩罚提供客观的依据;
(4)绩效考核的结果为员工薪酬制度的设立、调整提供了客观的依据;
(5)绩效考核对人力资源培训提出了直接的要求;
(6)绩效考核结束后,根据绩效考核的反馈信息,可以进行相应的人事决策与调整工作
2、简述四种类型下属的激励技巧答企业内的员工类型可以分为指挥型、关系型、智力型和工兵型不同类型的员工,领导者应该分析其类型特点,采取不同类型的激励技巧(注需要分别略述类型特点及个别注意事项)
3、员工福利的内容有哪些?
4、员工录用一般遵循哪些原则?答
(1)补偿原则,指工作申请人在招聘测试中成绩高的项目可补偿成绩低的项目;
(2)多元最低限制原则,指申请人在测评的每个方面都必须达到某个最低的标准;
五、论述题(任选一题作答,每题16分,共16分)(注答出要点即可得8分,但还需要适当拓展论述才可得满分)
1、试论未来人力资源部的角色答人力资源部是企业为了帮助尽可能有效地管理员工,使员工、企业、社会均满意而设立的一个正式群体未来人力资源部有五大角色经营者角色、支援者角色、监督者角色、创新者角色和适宜者角色
2、假如你是人力资源部主管,你将如何操作和实施新进员工的培训?答(结合新进员工的特点拟订一个培训方案,包括培训需求的分析)
(1)员工培训是指组织为了在不断变动的经济技术环境下能够生存和发展,为了提高员工的知识技能,改善员工的工作方式,使员工能胜任本职工作并不断有所创新,在综合考虑组织的发展目标和员工的个人发展目标的基础上,对员工进行的一系列有计划、有组织的学习与培训活动。