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初级质量师质量管理体系审核真题
1、单选（江南博哥）以下哪些不包括在《产品质量法》中所指的〃产品〃的是（）加工和制作的产品销售的产品建设工程建筑材料、建筑构配件和设备本题答案C
2、单选根据GB/T19001-2008标准743条款的要求，组织应确定并实施必要的验证活动，以确保（）o米购的产品价格最优采购产品到货及时采购的产品满足规定的采购要求以上都对本题答案C
3、单选在GB/T19000-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效的可区分特征称为（）本题答案D
4、填空题质量方针应为质量目标的建立和评价（）o本题答案提供框架
5、I矗题审诿员在办公室看见该办公室使用的〃公司管理文件汇编〃中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版于是审核员问你们对作废文件怎么处理办公室文件管理员说收回销毁或盖作废章〃审核员看了一下15份文件上都没有作废标识本题答案不符合GB/T19001-2008标准
4.
2.3〃g）防止作废文件的非预期使用，如果出于某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标识〃不符合事实公司规定作废文件应收回销毁或盖作废章，办公室使用的〃公司管理文件汇编〃中，有15份文件均为第2版，查阅受控文件清单中表明其中有8份文件已是第3版，而这15份文件都没有作废标识
6、多选组织应（）为达到符合产品要求所需要的基础设施A、维护本题答案ACD
7、单选8个自然数按顺序排列在一起，从第3个数开始，每个数都是前面2数之和，第5个数是7第8个数是几？（）11182947本题答案C
8、单选GB/T19001-2008标准
7.
5.2条款所述的过程确认认是指（）的确认A、所有的生产和服务过程B、与产品检验活动有关的过程C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程D、以上所有过程本题答案c
9、单选电路板焊接后，发现其中一个元件是坏的，工人重新用合格的元件进行了更换使其达到合格，这是（）A、纠正B、让步C、降级D、纠正措施本题答案A
10、问答题某公司技术管理部负责制定生产工艺流程和工艺文件，设备管理部负责设备的采购和日常维护，生产管理部负责生产批量和周期计划的制定，质量管理部负责工序质量监督和产品质量检验，生产车间负责生产，相关部门辅助根据第7章的要求如何对生产过程控制进行审核本题答案1）到技术管理部抽取3-5个主要产品生产工艺和工艺文件，对产品实现的策划输出是否满足标准
7.1的要求2）到生产管理部了解最近的生产计划安排，到生产车间检查是否获得生产的安排信息、以及合适的生产工艺文件；3）现场观察生产工艺的执行情况，生产设备能力是否满足工艺要求，运行是否正常；抽查以往的生产记录，确认工艺执行情况；查看生产现场标识、产品防护的实施情况，是否满足策划要求4）请质量管理部门提供以往监测和测量记录，现场查看监测和测量工作是否按策划要求实施；检查使用的监测装置是否满足监测要求查看监测装置的检定或校准记录
11、单选向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是（）应做的工作A.向导受审核方部门领导审核组长审核员本题答案C
12、单选GB/T19001-2008标准中
6.3〃基础设施〃在某机械设备制造厂可以是（）oA.冲压机床机加车问厂房和机关办公楼文件管理软件和技术资料查询系统D.以上都是本题答案D
13、单选为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是（）A、设计和开发评审B、设计和开发验证C、设计和开发确认D、设计和开发策划本题答案c
14、鬲答题审核员在成品车间审核时，发现A产品装配后直接包装出厂、检验员一般不作检查-就问检验员，检验员说按照合同这批产品全部由顾客验收，对不合格的产品顾客当场拒收，因此没有必要再制定产品接收准则并实施检验本题答案不符合GB/T19001-2008标准
7.1〃在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容C.产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则；〃不符合事实在装配车间发现H223型产品装配后没有经过质检员的检验就直接进行了包装，该产品是按顾客提供的图纸和工艺文件生产的，组织没有制订这种产品的检验规程〃
15、单选审核的启动可涉及到以下哪一方面的工作？（）确定审核目的、范围和准则评审文件和适宜性和充分性编写审核检查表制订审核计划本题答案A
16、多选19001标准规定了质量管理体系要求，包括了A、组织稳定地提供满足要求的产品的能力的要求B、增加顾客满意所必须的要求C、产品技术要求D、特定的产品要求本题答案AB
17、多选根据ISO/TR100172003描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递，包括A、趋势图B、散点图C、直方图D、SPC图本题答案ABC
18、问答题审核员在质检部审核，发现天平、台秤、荧光分析仪等检测设备检定合格的标签均过期10天，质检部主任说.前半个月已请计量单位检定校准完，只是检定校准费未付，因此还未拿到合格标签审核员说，校准完就应当向计量部门付费，并问检定荧光分析仪需要多少费用主任说〃荧光分析仪是我们自己校准的〃此时，检验员正好走过采•指着己检过的5个同样的试样，惊讶地说〃你们没动过试样吧，刚才检出这5个试样中有2个不合格，现在不知道是哪2个了〃审核员和主任面面相觑本题答案不符合GB/T19001-2008标准
7.6〃为确保结果有效，必要时，测量设备应…C.具有标识，以确定其校准状态；〃不符合事实在质检部审核，发现天平、台称、荧光分析仪等检测设备检定合格的标签均过期10天，经查已经对天平、台秤进行了检定;荧光分析仪由组织自校，现场5个试校，其中有2个不合格，但未标识，无法区分
19、单选某公司的质量管理体系认证证书有效期是2007年12月18日，公司重新向原来的认证机构提出申请，该认证机构受理了申请对该公司进行的再次审核称为o复审复评再认证监督审核预审核本题答案B
20、问答题审核员在装配车间看见几个工人正在清洗零件，便问工人为什么要清洗零件，工人说，〃以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，现在领导在贯彻IS090012008标准后增加了清洗零件过程〃审核员看见清洗槽中的清洗液已经混有金属末，就问工人这样的清洗液能将零件清洗干净吗？工人说〃看样子是该换清洗液了，但是对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员跟我们也讲过好多次了，可是我们总是记不全，有时就忘记测诚和更换了〃写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实本题答案不符合条款
7.
5.IB.必要时，获得作业指导书不符合事实装配车间工人清洗零件的清洗液混有金属末，清洗液要控制配比、杂质量、酸碱度、、黏度、浊度、温度等多项要求，工人因记不全而导致忘记测试和更换清洗液
21、单选在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑不合格的性质不合格对产品和服务的影响A+BA或B本题答案C
22、单选为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001标准要求对测量设备应实施以下控制A、建立测量设备台帐B、编制测量设备周检计划C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定D、以上全部本题答案C
23、多选GB/T19001-2008标准为的组织制订了质量管理体系要求A、需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品B、通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意C、需要证实其产品质量指标优于其他组织D、需要证实其质量管理水平高于其他组织本题答案AB
24、单选标准说有六处形成文件的程序之处，意味着应该有程序文件6个至少6越多越好D.不限数量本题答案D
25、单选认证认可活动应遵循的原则是o客观独立公开公正诚实信用A+B+C本题答案D
26、多选根据标准，需保存记录的是o人员的能力、培训、技能记录B.过程确认的记录与产品有关要求的评审记录管理评审记录本题答案ABCD
27、多选根据GB/T19001-2008标准，设计和开发评审的目的是A、确定设计和开发的职责和权限B、评价设计和开发结果满足要求的能力C、识别存在的问题并提出必要的措施D、确保质量管理体系的完整性本题答案BC
28、单选模拟和试用是进行的方法A、设计评审B、设计验证C、设计确认D、设计输出本题答案C
29、多选组织的质量管理体系文件包括A、质量手册B、标准要求形成文件的程序和记录C、组织质量方针和质量目标D、组织的有关行政管理文件本题答案:ABC
30、单选八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的附加条件理论基础中心要求核心内容本题答案B
31、单选〃检验员在最终检验记录表上记录测量的结果〃最适用于这一情景的条款是（）O
8.
2.
38.
2.
44.
2.
48.4本题答案B
32、单选依据GB/T19001-2008标准，以下哪种说法是错误的？（）A、从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的B、组织应对每个生产和服务提供过程进行确认C、应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息D、应对生产和服务提供过程实施监视和测量本题答案B
33、问答题在某房产公司审核，该公司将房产设计和开发交给有资质的设计院进行，公司对设计和开发进行最终确认该公司针对标准
7.3进行了删减，仅保留
7.
3.6作为审核员.你认为对
7.3的删减是否正确？为什么？你将收集哪些证据，证实该公司对设计确认和对外包过程控制的管理是符合IS09001标准要求的？本题答案1）删减不正确；2）房产公司虽然没有设计资质将设计和开发过程外包，但仍需要为设计的质量负责，如果删减
7.3条款，将影响组织对设计和开发过程的控制能力3）审核中应关注收集以下方面证据・■•设计开发外包控制程序，对外包评价、选择、再评价，以及设计过程控制的安排--设计外包方的评价与选择记录，包括设计方的设计资质■■设计项目的设计策划资料，了解设计各阶段的安排■■组织对设计方提出的设计要求（设计输入），包括功能和必要的法规标准要求；--设计的输出图纸资料，是否满足设计要求，批准手续履行情况；■-图纸会审、交底记录，会审提出问题的落实情况；■■设计变更控制规定，设计变更的评审、验证、确认及批准记录，变更的执行情况
34、单选制订质量方针是（）的职责A、最高管理者B、管理者代表C、质量管理部门负责人D、审核组长本题答案A
35、填空题装配车间里放着标有〃长城公司来件〃的压缩机，车间主任说这是要装配到长城公司购买的空调器上的，审核员问现场的质检员这些压缩机是否已经进行了检验，质检员说这是顾客提供的配件，质量由顾客负责，我们也就没必要进行检验了本题答案
75436、单选在GB/T19001-2008标准中术语产品〃不适用于（）A、预期提供给顾客的产品B、产品实现过程所产生的任何输出C、产品实现过程所产生的任何预期输出D、顾客所要求的产品本题答案B
37、单选由国务院颁布的我国有关认证认可有关的法规是（）o认证认可条例认证及认证培训、咨询人员管理办法认证咨询机构管理办法D.认证培训机构管理办法本题答案A
38、单选〃交付后活动〃可以指（）o保证条款规定的措施对产品使用后废弃物的回收处置按合同规定的维护服务以上都是本题答案D
39、单选由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分，并已在社会上引起了很大的反响，乳制口厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品最适用于这一情景的标准条款是（）A、
8.
5.2B、
8.
2.1C、
8.3D、
7.
2.3本题答案C
40、单选根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准未明确要保存的？（）A、管理评审记录B、设备的确定、提供和维护记录C、顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录D、批准让步接受不合格的记录本题答案B
41、多选组织在寻求第三方认证时，对19001标准的要求进行删减A、可能是
7.
3、
7.
4、
7.
5.
4、
7.6条款或这些条款中某些子项要求B、可能是第7章的要求C、可能是任何条款D、必须要在质量手册中说明删减的细节和正当的理由本题答案BD
42、单选根据GB/T19001-2008标准，以下哪一项描述是不正确的？A.质量计划是质量策划的一部分通常质量计划引用手册的部分内容和程序文件质量计划通常是质量策划的结果之一质量策划是质量管理的一项活动本题答案A
43、单选对审核后继活动，下列说法正确的是o如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分审核方案可规定由审核组成员进行审核后继活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性本题答案A
44、问答题审核员查合同评审时，销售科长说本厂产品均为一般小型家用电器，均在电器城零售，没有什么特殊合同需要评审，因此，我们从未评审过，这时在场的管理者代表说〃供应科对每一份采购合同均评审过〃，随即打电话到供应科调来评审记录本题答案不符合GB/T19001-2008标准
7.
2.2〃组织应评审与产品有关的要求〃不符合事实查销售科发现，销售科未对在电器城零售的家电产品有关的要求进行评审
45、单选根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》第2版，申请人应具有至少年技术或管理岗位的工作经验2345本题答案C
46、问答题在某玩具包装车间，审核员发现W18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料扳.而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的车间主任解释说，塑料板上星期就用完了，货要得急，供应科一时买不来和设计科沟通后，他们同意用纸板代替审核员问〃图纸和工艺部都没显示出来〃，主任说〃设计科科长说总工程师出差还没回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这样做，问题不大〃本题答案不符合GB/T19001-2008标准
7.
3.7〃应对设计和开发的更改进行适当的评审、验证和确认，并在实施前得到批准不符合事实玩具包装车间W18玩具包装图要求包装底板的材料是银灰色波纹塑料板.而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的，车间对设计图纸更改未经总工程师批准
47、多选以下各项中，属于运行图的有（）A、排列图B、P图C、直方图D、单值移动极差图本题答案BD
48、单选国家法定计量单位的名称、符合由（）公布中国计量研究院国家质监总局全国人大国务院本题答案D
49、问答题工厂不合格品控制程序规定；车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验的记录你会如何继续审核（写出2-3个步骤）？本题答案1）查最近三个月产品检验记录，询问检验人员对不同性质不合格品的处理方法，解最近是否有采取返工、返修的情况2）若有返工、返修的，抽查3-5次，追踪其处理后是否进行了重新验证，是否存在未经重新验证直接流转或交付的情况3）若有重新验证，在现场是否保存验证记录，处理后产品是否达到相关的要求是否存在重新验证不达要求而流转、交付的情况，对未达要求的产品处理是否符合规范4）查阅记录，追查对其他不合格品处理方法如让步、降级是否经授权，是否符合规范
50、问答题审核员在某厂包装车间审核时，看见一堆纸箱，箱上喷有防震、防潮字样车间主任说〃这是经销店退回的一批仪表，纸箱并没有破损〃审核员看着他们拆开纸箱，发现仪表四周垫有发泡垫块，但仪表裸装在内，且有些仪表已损坏本题答案不符合GB/T19001-2008标准
7.
5.5〃组织应在产品内部处理和交付到预定的地点期间对其提供防护，以保持符合要求适用时这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护〃不符合事实j包装车间现场有一批经销店退回的仪表，包装要求防震但仪表裸装在内，有些仪表已损坏
51、单选（）是研究成对出两年两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系直方图散布图趋势图排列图本题答案B
52、单选根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少（）年与质量管理相关的工作经验1234本题答案B
53、单选GB/T19001一2008标准中
6.3〃基础设施〃在某机械制造厂可以是（）冲压机床机加工车间厂房和机关办公楼文件管理软件和技术资料查询系统D.以上都是本题答案D
54、单选GB/T19001-2008标准
7.52要求的为过程评审和批准规定的准则〃可以是（）o生产和服务提供过程的作业指导书产品接收准则争产和服务提供过程的程序文件工艺试验规范本题答案D
55、单选以下体现了〃公正表达〃的审核原则审核员应具有必要的能力审核发现、审核结论和审核报告真实和准确地反映审核活动审核员应诚信、正直、保守秘密和谨慎审核员在审核中保持客观的心态，以保证审核发现和结论仅建立在审核证据的基础上本题答案B
56、单选审核之后受审核方的后续活动包括A、监督审核B、复评C、不符合纠正和纠正措施的验证D、颁发证书本题答案C
57、单选下列哪一项不是首次会议必须包括的内容？确认审核目的、范围、准则确认有关保密事项对不符合项采取纠正措施的要求确认向导的安排、作用和身份本题答案C
58、多选根据产品质量法，以下是错误的A、国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度B、国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行所有产品的产品质量认证制度C、国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以另行重复抽查D、对依法进行的产品质量监督检查，生产者和销售者不得拒绝本题答案BC
59、单选据GB/T19001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应负有以下哪方面的职责和权限？确保质量目标的制定向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性组织内部审核确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持本题答案D
60、问答题审核员在包装车问看见工人正在用纸箱包装某产品，审核员查看该产品的包装指导书，指导书上规定应该用木箱包装车间主任解释说〃上次内审时已经发现了这个问题，还开了一个不符合报告，但是因为木箱的成本比较高，我们使用纸箱包装已经有一段时问了，也没有出现什么问题，所以，我们就没改〃写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实本题答案不符合的条款
8.
2.2负责受审区域的管理者应确保及时采取措施，以消除所发现的不合格及其原因不符合事实包装车间工人用纸箱包装某产品，但该产品的包装指导书规定应用木箱包装，此问题在上次内审时已经发现并提出了不符合报告，但是此问题一直未予以改进
61、问答题审核按计划进行就可以了，没必要编制检查表，请问这种说法正确吗？为什么？本题答案不正确，因为编制检查表可以保持审核目的的清晰和明确保持审核内容的周密和完整保持审核路线的清晰和逻辑性保持审核时间和节奏的合理性保持审核方法的合理性，减少审核员的偏见和随意性
62、单选以下关于〃要求〃错误的是o要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求要求可由顾客或其他相关方提出本题答案B
63、单选GB/T19001-2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的Oo符合性、实施性和有效性符合性、充分性和有效性适宜性、充分性和有效性适宜性、实施性和有效性本题答案C
64、多选过程能力分析可以用来o评价设备的生产能力评价产品质量的发展趋势估计预期的不合格品数量D.预测设备的无故障运行的概率本题答案AC
65、问答题在合成车间某岗位作业指导书中规定，过程参数控制为50°C时间为8小时，但槛检查过程参数记录，实际操作是55°C时间为6小时，车间主任解释说，这样做不影喇产品质量，且可提高工作效率写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实本题答案不符合条款
7.
5.1组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供【说明】企业应在受控条件下进行生产，作业指导书规定的控制温度及时间要求，是生产过程中必须执行的，而不能随意变通既使有更好的做法，也必须经主管都门，批准修改后才能实施
66、单选产品防护不包括A、产品的防护标识B、产品交付到预定地点期间的保护C、对生产产品的设备的保护D、产品包装本题答案C
67、单选根据GB/T19001-208标准
4.
2.5条款，记录控制的目的是A、能够进行质量管理信息的交流和沟通B、能够提供组织经验，实施知识共享C、数据分析的输入，必要时实现追溯D、为产品符合要求，过程有效性提供证据本题答案D
68、单选顾客可以采用提出与产品有关的要求A、书面合同B、电话订货C、任何适宜的方式D、电子邮件本题答案C
69、单选某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了o产品质量检验协调生产进度企业管理制度的建立和实施企业档案管理本题答案C
70、单选GB/T19000-2008标准术语〃能力〃可以是能力A、人员B、审核人员C、组织体系或过程D、以上全是本题答案D
71、问答题以下为一次审核活动中的场景描述（包含三句话）
①销售科长说’我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行
③审核员在与领导层沟通时说顾客抱怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可加以完善请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项本题答案第I句销售科长说的话为〃审核证据〃第2句39份顾客抱怨记录为审核证据、企业的《顾客抱怨管理制度》为审核证据，同时也是〃审核准则〃，〃顾客抱怨的处理确实按要求执行〃这是〃审核发现〃第3句审核发现
72、单选组织应对（）进行监视和测量，以验产品是否符合规定的要求A、产品的质量B、产品的特性C、合同的要求D、规定的要求本题答案B
73、单选趋势图的主要作用是（）概括并表示定量数据通过一段时间内所关心的特性形成的图来观察其随着时间变化的表现直观地反映质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据可以发现两组数据之间是相关或不相关的本题答案C
74、多选质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（）o纳税人申报的税务登记信息客户提供的包装箱顾客提供的加工图纸在客户指定的供方采购的原料本题答案ABC
75、单选请根据给出的一对相关的词，在四个备选答案中找出一对与之在逻辑关系桌子为贴近或相似的词〃二氧化碳温室效应〃（）A、石油；煤炭B、公路；汽车C、洪水；水灾D、收益；风险本题答案C
76、多选依据GB/T19001-2008标准，以下哪些是正确的？不允许使用或交付不合格品识别和控制不台格品是为了防止其非预期的使用或交付根据不合格品的性质利影响，可以采取不同的处置方法得到授权人员批准，适用时得到顾亭批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收本题答案BC
77、单选精密仪表制造集团公司中从是影响产品要求符合性工作的人员不包括OA、物流转运司机B、外聘生产临时工C、有线电视维护人员D、车间清洁工本题答案C
78、单选办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性最适用于这一情景的GB/T19001标准条款浊A、
8.
5.2B、
5.6C、
8.
2.3D、
8.4本题答案A
79、单选请受审核方确认不符合项是为了oA•找出不符合的原因确认审核证据的准确性同意采取纠正措施A+B+C本题答案B
80、多选关于过程能力指数，以下说法正确的是A、一经确定后不会改变B、过程能力指数越高，过程不合格率越高C、在过程调整后应重新计算D、过程能力指数越高，过程不合格率越低本题答案CD
81、单选负责对认证及认证培训、咨询活动人员执业资格注册制度的批准工作CNCA认监委CCAACNAS认可委IPC国际人员认证协会本题答案A
82、单选集团公司对子公司的审核属于oA•第一方审核第二方审核第三方审核以上都不正确本题答案A
83、单选GB/T19001-2008标准对统计技术的要求是A、组织如没有需求也可以不确定B、只确定采用什么统计技术就可以了C、既要确定适用的方式，又要确定其应用程度D、把对数据的汇总作为统计技术在质量手册中予以规定本题答案C
84、单选审核目的由来确定审核组长受审核方审核委托方认证机构本题答案C
85、单选在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应o得到有关授权人员的批准适用时，经顾客批准A或BA+B本题答案D
86、填空题在产品实现的全过程均要识别产品的状态本题答案监测和测量
87、单选以下属于产品交付后活动的是A、保证条款规定的措施B、对产品使用废弃后的回收C、按合同规定的维护服务D、以上全部本题答案D
88、单选以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动进行文件初审召开末次会议编写审核报告确定纠正措施本题答案B
89、单选“由于奶制品中含有某种有害人体健康的咸分，并已在社会上引起丁很大的反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品”最适用于这一情景的标准条款是O
8.
5.
28.
2.
18.
37.
2.3C本题答案C
90、单选审核员在审核中的工作应A、在确定的范围内进行审核；B、保持客观性；C、对于证据中能够影响到审核结果和可能需要进行广泛审核的迹象保持警觉；D、以上全都是本题答案D
91、单选散布图的主要作用是A、概括并表示定量数据B、通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现C、直观地反映质量特性随着时间变化的趋势和走向，为决策提供依据D、可以发现两组数据之间是相关或不相关的本题答案D
92、单选产品的物理特性包括A、味觉、触觉B、准时性和可用性等C、飞机的最高速度D、机械的、电的、化学的或生物学的特性本题答案D
93、单选GB/T19001-2008标准的
7.3设计和开发是指A.产品的设计和开发过程的设计和开发质量管理体系的设计和开发产品、过程、体系的设计和开发本题答案A
94、填空题组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别本题答案产品的状态
95、单选实习审核员升审核员至少要有多少审核经历？
96、多选关于均值一极差图，以下说法正确的是其代号为x-R它是计量数据控制图它是计点控制图它是SPC图本题答案ABD
97、问答题如何依据GB/T19001-2008标准，审核〃内部审核〃过程？本题答案1与内部审核〃负责人沟通，了解其内部的职责、程序查阅《内审控制程序》文件，对内部审核的频率、策划和实施审核以及报告结果和保持记录的职责和要求规定是否充分、适宜，满足标准要求；了解内审方案的策划，查阅年度内审计划、内审计划，确认方案对拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果的考虑是否充分，规定是否合理；了解审核计划的实施情况，抽查其中1次审核计划，确认审核计划内容是否充分，满足审核方案的要求；了解审核人员所在部门，是否存在自己审核自己工作的情况；了解审核人员是否经过相关培训，抽查审核员培训记录、培训合格证，确认其是否具备审核能力；检查审核员对具体审核的策划情况，查阅内审检查表，根据其审核路线按部门审核或按过程审核，从中抽取2-3个关键部门或3-5个关键过程的检查表，确认策划的审核内容、方法是否满足充分、合理了解审核的实施情况.如首末次会议、现场审核实施，查阅首末次会议记录、现场审核检查记录，抽查2—3个关键部门检查记录，确认收集的证据是否满足检查表的策划、记录是否充分查阅开具的不符合报告.了解其原因分析及采取的纠正措施，确认原因分析是否充分•采取的措施是否适宜，措施的验证情况抽查3-5份不符合报告，追踪其纠正措施的实施情况确认纠正措施是否有效查阅内审报告，了解整个内审的实施、审核发现、审核结论，结合其他条款的审核，了解体系运行的实际情况，确认审核活动是否能发现问题、持续改进体系，以及其可信性、有效性
98、问答题在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送审核员发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送审核员这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗？发送科长说〃青海比较干燥，近来也无雨.再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了〃本题答案不符合GB/T19001-2008标准
7.
5.4〃组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产〃不符合事实邮电局文件规定邮件包装后放入防雨防潮的邮递专用袋内发送，在发送科发现发往青海的邮件用的是纸箱包装发送
99、单选针对某一企业指定审核计划是的职责认证机构审核委托方审核组长D•受审核方本题答案C
100、多选以下哪些是计量数据？工时利用率80%开箱合格率
97.3%轴长18cm一米布上有2个疵点本题答案AC
101、单选总工程师批准新研发的设计图纸，适用条款是A、
7.
3.3B、
7.
3.6C、
7.
5.2D、
8.4本题答案A
102、单选没有满足要求是oA、B、C、D、不合格本题答案D
103、单选一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行了审核，这种审核称为o第一方审核第二方审核第三方认证审核以上都不对本题答案B
104、单选最高管理者的职责可以不包括A、组织内部审核B、制订质量方针C、进行管理评审D、确保获得资源本题答案A105＞单选在现场审核活动开始前，以下说法正确的是o审核计划无须取得审核委托方同意便可提交给受审核方受审核方对审核计划的任何异议应当现场审核前予以解决任何经修改的审核计划在继续审核前不必征得各方的同意审核计划在审核启动后不能再修改本题答案B
106、多选根据GB/T19001-2008标准
72.2条款，组织进行合同评审活动应确保O产品要求已得到规定产品的价格品合理组织的设备能力可浦足相应的生产要求与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决本题答案AD
107、单选认证中的初次审核是指现场审核前的初访预审核组织提出申请后的首次正式审核D.以上全不是本题答案C
108、单选与审核有关的原则有A道德行为B公正表达和职业素养C独立性和基于证据的方法D独立性本题答案C
109、单选增加满足要求的能力的循环活动是A、纠正措施B、预防措施C、质量改进D、持续改进本题答案D
110、单选高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训，取得消防管理部门发放的合格证是oA.顾客隐含的要求顾客规定的要求适用于产品的法律法规要求D•组织认为必要的附加要求本题答案C
111、单选关于〃产品〃与“过程〃的关系，以下说法正确的是OOA、产品质量与过程质量相互补充B、产品质量决定过程质量C、产品是过程的结果D、产品是过程的输入本题答案C
112、单选根据GB/T19001-2008标准-应给出采购、生产和服务提供必要的信息设计和开发策划设计和开发输出质量管理体系策划产品实现策划本题答案B
113、多选对工业产品的或者安全、卫生要求需要统一的技术要求，应当制订标准A、品种B、规格C、质量D、等级本题答案ABCD
114、问答题在销售部门，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长说我们公司生一的的产品质量很好，被国家主管部门评为免检产品，再加上我们售后服务非常出色，所以去年仅有二位顾客对我们产品有些抱怨，但谈不上投诉，为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法本题答案不符合GB/T19001-2008标准
8.
2.1〃作为对质量管理体系绩效的一种测量组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息，并确定获取和利用这种信息的方法”不符合事实在销售部门审核发现组织未规定评价顾客满意的方法115＞多选标准
7.
5.1a）表述产品特性的信息，是（）A产品图纸产品用材产品规范D•生产工序的作业指导书本题答案:AC
116、多选依据19001中
6.
2.2条款的要求，组织应（）oA、制订文件化的人员培训计划B、确定从事影响产品要求符合性的人员所必要的能力C、对人员进行分类管理D、适当时，提供培训或采取其他措施，达成必须的能力本题答案:BD
117、单选根据《计量法》，以下（）属于强制检定的范围A•公用计量标准器具最高计量标准器具用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具A+B+C本题答案D
118、问答题审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准（GBXXXX—2005）规定该产品的检测项目应为8项审核员询问检测室主任〃你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项？〃检测室主任说〃按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的〃接着出示了该检验规程，发现确实少了3项要求本题答案:不符合GB/T19001-2008标准
7.1C.产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动以及产品接收准则〃不符合事实某产品检验规范比该产品国家标准GBXXXX一2005中
119、问答题审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说〃主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的返、换的换、赔的赔既麻烦又蚀本.但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒霉了〃本题答案不符合GB/T19001-2008标准
8.
5.2〃组织应采取措施以消除不合格的原因，防止不合格的再发生〃不符合事实组织今年I季度的用户投诉处理记录中75%左右要求退换A产品，原因是主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好公司除退、换产品外，没有采取纠正措施
120、单选根据19001标准
7.
5.2条款，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（）A、这些过程是在受控条件下进行的B、生产的产品满足规定的要求C、这些过程实现所策划的结果的能力D、在产品实现的全过程使用的方法是适宜的本题答案C
121、单选GB/T19001-2008标准
7.
5.3中〃标识是指（）A、针对监视和测量要求识别产品状态的标识B、识别监视和测量装置校准状态的标识C、文件修订状态的标识D、设备完成状态的标识本题答案A
122、单选以下关于文件评审时间的表述正确的是（）oA•在现场审核前及现场审核时都应进行文件评审只在第一阶段审核时进行文件评审，第二阶段审核无需开展文件评审只在现场审核前进行文件评审，现场审核时无需开展文件评审由组长与受审核方确定文件评审的时机本题答案A
123、填空题GB
2828.1-2003当批质量变劣时，将抽样方案转移到加严或暂停抽样，以给（）提供保护本题答案使用者
124、单选请根据规律选择适当的数字填入空格处
1、
2、
3、
4、32oA、4B、6C、8D、16本题答案D
125、单选以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？质检员按检验规程的要求对A产品进行的检查车间主任说办公室文员可以修改设计图纸向导跟审核员说A产品不满足产品出厂验收条件就交付了D.以上都不是本题答案A
126、单选餐厅的厨师都有健康证是在满足oA、顾客规定的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C、与产品有关的法律法规要求D、组织确定的任何附加要求本题答案c
127、单选为了产生的结果，由过程组成的系统在组织中的应用，连用这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为过程方法A、有效的B、期望的C、良好的D、增值的本题答案B
128、多选19001标准
8.
5.1条款持续改进可通过哪些途径实现？A、质量方针、质量目标的制订B、利用数据分析、审核结果、管理评审所评价寻求改进机会C、采用纠正措施和预防措施促进持续改进D、对不合格品进行返工、让步接受、降级、报废等处置本题答案ABC
129、填空题在质量管理中，如需要研究两个变量是否存在相关关系这里可使用进行研究本题答案散布图
130、单选认证人员从事认证活动，最多可以在几个认证机构同时执业？D、没有限制本题答案A
131、单选根据GB/-T119001-2008标准，质量管理体系的建立、实施不受因素影响A、组织的规模和组织结构B、组织所提供的产品C、投资方的变动D、组织的业务环境本题答案C
132、单选电冰箱的以下特性中哪一种不属于固有特性？o送贷方式制冷效果耗电量D溶积本题答案A
133、多选顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有oA、电话订货B、发短信要求订货C、口头点菜，服务员对菜单进行确认D、电话预订房间本题答案ACD
134、单选如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应o作出结论说〃管理体系不存在不符合项〃调整审核范围继续扩大抽样以上各项都不对本题答案D
135、单选GB/G19001-2008标准
7.
5.2要求的〃为过程评审和批准规定的准则〃可以是A、生产和服务提供过程的作业指导书B、产品接收准则C、生产和服务提供过程的程序文件D、工艺试验规范本题答案D
136、多选GB/T19001-2008标准
1.2条款中明确声称符合标准的删减只能是第7章，且不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任此处的能力是指（）o体系满足要求的本领组织内的人员能力C.实施被删减要求的过程的能力提供合格产品的能力本题答案ACD
137、问答题某服务公司增加大型餐饮项目，并针对这个项目写了〃项目计划书〃，审核员问’是怎么写的项目计划？〃负责人说是大家一起想的主意，然后一起汇总，形成的项目计划书〃审核员翻看了所有的该项目的开发文件.发现没有对卫生做出要求本题答案:不符合GB/T19001-2008标准:
7.
3.3设计和开发输出应:给出采购、生产和服务提供的适当信息；不符合事实服务公司增加大型餐饮项目，抽查公司对该项目的开发文件，发现没有对卫生做出要求
138、多选电视机的以下质量特性中哪些是固有特性？（）A、颜色B、售后三包C、价格D、清晰度本题答案AD
139、单选审核组现场审核之前一定要（）o编写审核计划到企业进行预访问到具有资质的学校进行专业学习在一起编写不符合报告和审核报告本题答案A
140、问答题请简要叙述认证过程的主要活动，并说明认证过程与审核过程的关系本题答案认证过程的主要活动包括申请、受理、签定认证合同启动审核；文件评审；现场审核活动的准备与实施；编制、批准和分发审核报告，完成审核技委会评定审核，认证机构批准注册、颁发认证证书；后续的监督审核；再认证审核认证是从组织申请认证到获证的全过程，审核活动是质量管理体系认证过程中的重要部分
141、多选根据19001标准
5.
4.1条款，质量目标应（）oA、可测量B、层层分解C、与质量方针保持一致D、包括与满足产品要求有关的内容本题答案ACD
142、问答题审核员在装修公司业务部审核.一位女同志推门进来，气冲冲地对业务经理说〃我们家的卫生间又渗水了，把楼下住户的墙给损坏了，这才装修不到2个月都修了两次了，为什么还是这样呢你今天必须给我彻底解决〃审核员问王经理，这个顾客的装修项目出了什么问题？经理说这个客户装修时.要改造她家卫生间，在改造过程中破坏了防水层，当时我们没有发现.装修后在使用过程中发生了渗水的情况，每次我们都派人去对楼下住户的墙进行了修复审核员问既然是破坏了防水层那为什么不重新做防水层呢？经理说要重新做防水层，那工作量就大了再说我们公司也做不了防水.还要找专门做防水的公司来做，太麻烦了，先派人去修修再看吧审核员查看了相关的维修记录，确实只是对受损部位进行了局部修复本题答案不符合GB/T19001-2008标准
8.3〃D.当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施”不符台事实装修公司要给客户改造卫生问过程中破坏了防水层.装修后在使用过程中.发生了渗水，损坏楼下住户墙壁，客户多次提出此问题■装修公司仅仅对楼下住户的墙进行了修复，没有对破坏的防水层进行修复
143、单选以下属于纠正措施的是o对顾客投诉进行赔偿对凉的饭菜进行加热因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件岗前培训本题答案C
144、单选根据GB/T19001-2008，质量手册可以不包括质量管理体系的范围形成文件的程序或对其引用产品技术要求质量管理体系过程之间的相互作用本题答案C
145、问答题查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，问是如何处理，答已经通知运输部门和产品包装部门并已经改进，审核员与该顾客沟通，该顾客并不知情本题答案不符合GB/T19001-2008标准
7.
2.3〃组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排…C.顾客反馈，包括顾客查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损组织已经通知运输部门和产品包装部门进行处理，经与该顾客并不知情
146、单选
7.
2.1规定应明确产品要求，就〃产品要求〃而言，下列说法正确的是O顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率由顾客明确与产品相关的法规要求顾客应明确产品的预期要求消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像盈清晰本题答案D
147、问答题某玩具公司在2009年有两个新产品上市，审核员在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显的差异，生产部主任解释说:〃这种产品刚生产，技术部没有向我们提供色样，我们正和技术部沟通此事呢〃审核员到技术部查阅该玩具的相关开发资料，果然没有玩具外壳颜色的适当信息本题答案不符合GB/T19001-2008标准
7.
3.3〃设计和开发输出应:给出采购、生产和服务提供的适当信息；〃不符合事实玩具公司在2009年有两个新产品上市，在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显的差异，技术部没有向生产部提供色样，抽查设计部该玩具的相关开发资料，没有玩具外壳颜色的适当信息、O
148、单选文件审核的实施时间为oA.合同评审时现场审核活动之前一阶段审核完成后二阶段审核时进行本题答案B
149、单选根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的内审记录不合格性质的记录可追溯性的记录以上全部本题答案D
150、多选下列数据中，属于计量数据的有oA、工时利用率82%B、开箱合格率
97.3%C、轴长18mmD、一米布上有2个疵点本题答案AC
151、单选根据标准，质量目标应（）o包括满足产品要求所需的内容包括对满足顾客要求和适用法规要求的承诺C.对持续改进质量管理体系有效性的承诺与组织的宗旨相适应本题答案A
152、单选组织应对（）进行监视和测量，以验证产品要求得到满足A.产品质量产品的特性合同的要求规定的要求本题答案B
153、单选（）是需要确认的过程产品实现过程生产和服务提供过程所有质量管理体系过程在产品使用或交付后问题才暴露的过程本题答案D
154、问答题请阐述实施现场审核的主要活动有哪些？本题答案1）召开首次会议2）现场审核，收集和验证信息，获得审核证据3）形成审核发现，准备并形成审核结论4）审核过程中的沟通（包括审核组内部沟通、审核组与受审核方和认证机构的沟通）5）召开末次会议
155、单选
2828.1-2003主要适用于（）孤立批检验连续批检验生产过程稳定性检验D.产品检验非破坏性本题答案B
156、单选在一个生产型企业，下列不属于从事影响产品要求符台性工作的人员有OoA股东文件资料管理人员c・售后服务人员D.产品设计开发人员本题答案a
157、单选当数据是（产品或过程的）可度量的变量，且处于统计控制状态时，过程的固有变异以过程的〃离散程度〃表示，并通常以过程分布的（）来测量A、两倍标准差B、三倍标准差C、四倍标准差D、六倍标准差本题答案D
158、单选T
2828.1-2003标准中AQL是（）过程平均接收质量限检验水平抽样方案本题答案B
159、问答题结合GB/T19001-2000标准
7.4条款的要求，简要说明企业对供应商的选择过程通常分为哪些基本步骤？一般可包括以下步骤:本题答案1）供应商业绩调查，收集供应商的资质、生产能力、产品质量、服务水平，以供其顾客对其产品的反馈信息等2）送检样品，组织各部门对其进行初审，初审合格的供方列入试用供方名录，小批量试用样品;3）根据样品试用结果，满足要求的，经相关部门评审，正式列入合格供方名录，开始批量供货；4）保持对供方的监督，发现问题要求整改；5）定期对供方的业绩进行评估，对供方进行动态管理，存优去劣
160、单选审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应本源于（）A、所有的监视和测量设备B、用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量设备C、正在使用的监视和测量设备D、所有暂时不用的监视和测量设备本题答案B单选某一生产过程，给定某质量特性值公差范围为T=O.lmm已知过程标准差=
0.02则其过程能力指数Cp是（）A、
0.83B、
1.00C、
0.5D、
1.67本题答案A
162、问答题审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路本题答案可以从以下方面对销售部进行审核1）请销售部提供近期与顾客签订的所有书面合同，从中抽取4—7份查其内容是否符合
7.
2.1的要求，评审是否充分，查阅评审及相关措施的记录；从中抽取已到期合同，查看交货证明，查其履约能力（
7.2）2）抽查顾客的口头要求的确认，查阅口头合同确认记录（
7.2）3）抽查产品要求发生变更的控制，查阅相关文件修订及内部沟通记录
7.24）了解组织与组织的沟通渠道，请销售部提供与顾客沟通时的所有记录（包括对顾客的投诉或抱怨的处理记录），抽3—5份，查对顾客反馈信息和投诉或报怨的处理情况及其结果（
7.2）5）抽查顾客财产控制程序，抽查顾客财产管理记录（包括验证，以及顾客财产不适用或遗失的记录）（
7.
5.4）6）抽查交付后活动的实施情况，查阅实施记录（
7.
5.1F.7）了解组织顾客满意的监测程序，查阅监测记录（如顾客满意度调查记录、市场占用率分析、流失业务分析等），了解顾客满意信息的利用情况，结合其他条款审核，追踪对反馈问题的后续处理（
8.
2.1）
163、多选关于质量管理体系要求，以下说法正确的是（）oA、是为了使组织的质量管理标准化B、适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织C、是为了使组织的产品质量满足顾客要求D、可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力本题答案:BD
164、多选GB/Z19027-2005描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效的传递，包括（）A、趋势图B、散布图C、直方图D、SPC图本题答案ABC
165、单选关于检查表，以下说法正确的是oA.它是审核员对审核活动进行具体策划的结果它应提前交给受审核部门的人员认可它必须经过管理者代表批准它有标准规定的统一格式本题答案A
166、单选根据GB/T19001-2008标准
7.43条款的要求，组织应确定并实施检验或其他必要的验证活动，以确保o采购的产品价格最优采购产品到货及时采购的产品满足规定的采购要求以上都对本顾答案.c
167、单选产品防护是指A、产品在贮存时的防护标识B、成品在交付过程中的防护活动C、原材料在运输到厂过程中的防护活动D、从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动本题答案D
168、多选依据19001标准，以下应建立并保持形成文件的程序的过程有A、内部审核过程B、设计和开发过程C、生产和服务提供过程D、不合格品控制过程本题答案AD
169、问答题一般来说，企业的组织结构及职责划分是相似的请针对一个上千人的大型生产型企业，说出一般设有哪些关键的中层部门以及这些部门的职责至少说出六个职责请用GB/T19001-2008标准中的条款编号表示例如，部门销售部职责
7.2本题答案部门技术部，职责
7.
17.3部门生产部，职责
7.5部门质量部，职责
7.
5.1e
7.
78.
2.
48.
38.
48.5部门采购部，职责
7.
48.4部门销售部，职责
7.
28.
2.1部门行政部，职责
4.
2.
34.
2.
45.
5.
35.
68.
2.28一部门人事部，职责
6.2部门动力部，职责
6.
3170、多选根据标准，组织的设计确认活动应oA、依据所策划的安排对设计和开发进行确认B、只要可行，确认应在产品交付或实施前完成C、确认活动必须有顾客参与D、确认结果及任何必须的措施的记录应保持本题答案ABD
171、多选以下可以体现过程方法的有oA、系统地识别组织应用的过程及每个过程的输入、输出、活动和所需的资源B、识别和确定过程之间的相互作用C、将相互关联和相互作用的过程作为系统进行管理D、管理过程及过程的相互作用本题答案ABD
172、单选向导的作用及职责不包括A.确保审核组成员了解和遵守有关场所的安全规则和安全程序B.安排对场所或组织的特定部分的访问代表受审核方对审核进行见证收集审核证据本题答案D
173、多选依据GB/T19001-2008标准的要求，以下说法正确的是过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力C•过程的监视和测量是为了证实过程的符合性D•过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量本题答案:BD
174、单选交付后的活动包括-A、提供担保B、维修服务C、产品回收D、以上全部本题答案D
175、单选根据G8/T19001-2008标准，质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件oA.符合与适宜充分与适宜符合与充分D.符合与有效本题答案B
176、多选以下产品的主导成分属于服务类别的产品是A、软件公司开发的游戏软件B、职业学校提供的职业教育C、出版社出版的音像制品D、农技站的技术推广、咨询本题答案BD
177、单选对顾客财产必须o委托专业机构检验进行验证，如检验、检验合格证明、核对外观和数量对其质量负责与米购产品同等对待本题答案B
178、单选某公司声称其质量管理体系符合GB/T19001-2008标准，以下哪种删减可以作为审核证据被接受？因公司没有设置设计开发部门，故删减了
7.3条款因公司引进了国外某公司的产品图纸，无需再做设计故删减了
7.3条款因为公司将所有的产品设计开发任务都外包给了一家经供方评价的有资质的设计院，故删减了
7.3条款因公司是依据顾客提供的图纸、工艺生产，按合同要求提供产品故删减了
7.3条款本题答案D
179、单选根据《标准化法》，是强制性标准A、所有的国家标准B、所有的行业标准C、保障人体健康、人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准D、所有国家标准、行业标准、地方标准和企业标准本题答案C
180、多选过程方法应考虑到哪些重要性oA、过程业绩及有效性B、过程的输入与输出准确性C、持续改进过程的有效性D、需从增值角度考虑过程单选A厂回访客户时，顾客反映该厂生产的XY-3型设备运转时的震动和噪声过大，经过技术分析确定是两个零件的配合尺寸存在问题，于是A厂决定对XY-3型设备中存在问题的零件进行重新加工设计，这是O纠正纠正措施预防措施持续改进本题答案B
182、单选GB/T
2828.1-2003适用于的检查孤立批连续批生产过程稳定性产品检验非破坏性本题答案B
183、单选根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准明确要求保存的？O管理评审记录教育、培训、技能和经验的记录顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录以上都是本题答案D
184、问答题2007年2月上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整职能部门由9个减少到了5个，部门职能和岗位设置也进行了较大调整按照GB/T19001-2008标准的要求，审核员在审核时应关注什么？本题答案关注组织对质量管理体系变更的策划与实施
5.
4.2变更之后体系是否完整主要涉及到变更后的有关层次的职责、权限
5.
5.1是否明确，相应的质量目标
5.
4.1是否建立；调整后的岗位人力资源
6.2是否满足要求，相关文件是否得到修订
4.
2.3o
185、单选根据GB/T19001-2008标准
7.
5.2组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实o这些过程是在受控条件下进行的生产的产品满足规定的要求这些过程实现所策划的结果的能力在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
186、问答题组织生产某电子产品，外壳采用高抗冲聚氯乙烯塑料审核员在售后服务都看到许多替换下来的破损机壳，就查了最近半年有关维修也录的数据分析资料，看到外壳破损产品每都占该产品总量的11%左右，问这种情况如何处理？售后服务部主任说〃这不是我们的责任，这是运输造成的，现在火车、汽车运输都野蛮运输，又离不了它们，我们负责修理或退换，而且，我们每月都向质管部反映，但至今没有拿出什么解决办法〃写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实本题答案不符合条款
8.
5.2组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生〃
187、多选GB/T19001-2008标准621条款中所述的对产品质量有影响的人员包括A•组织的外包过程中的相关人员组织内部的合同制人员制造厂聘用的保安人员制造厂临时聘用的生产工人本题答案BD
188、单选请根据规律选择适当的数字填入空格处；12243246816本题答案D
189、单选以下不包括在《中华人民共和国产品质量法》中所称〃产品〃的范围内加工和制作的产品销售的产品建设工程建设材料、建筑构配件和设备本题答案C
190、单选如果组织声称符合GB/T19001标准，以下是对的A、组织将产品的设计开发委托给某设计院B、组织没有产品设计开发活动，只需按顾客提供的图纸加工产品，因此删减
7.3条款C、组织没有设计开发部门，删减
7.3条款D、以上各项都不允许
191、单选审核组由审核组长、审核组成员等组成，技术专家在审核组中的职责是A、指导实习审核员B、从事审核活动C、组织审核活动D、提供技术支持本题答案D
192、单选计点控制图的统计基础是oA、抽样B、正态分布C、泊松分布D、百分比本题答案c
193、单选质量管理方法的“过程方法〃是指o将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性通过使用资源和管理，总输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动在质量方面指挥和控制组织的协调的活动对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理本题答案D
194、问答题北京长江发展有限公司于1996年成立，办公和生产地点位于北京市朝阳区朝阳路2008号，拥有1200名员工，现有一条日产2000吨xxx号水泥熟料的现代化的窑外分解生产线，全套引进了先进的瑞士ABB公司集散计算机控制系统公司按照建材行业标准生产水泥熟料，并向周边多个水泥企业供应，同时为水泥企业提供本公司所研发的水泥研磨用研磨剂以上为长江公司在申请审核时提交的文件信息请依据这些信息描述审核范围本题答案位于北京市朝阳区朝阳区朝阳路2008号生产现场**号水泥熟料的生产和服务及水泥研磨中研磨课剂的设计开发、生产和服务所涉及的活动
195、单选关于〃产品〃与〃过程〃的关系，以下说明正确的是A、产品质量与过程质量相互补充B、产品质量决定过程质量C、产品是过程的结果D、产品是过程的输入
196、问答题某生产小型家用电器的企业，程序文件规定〃在订货会上如有客户要订货，经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同然后将草签合同带回公司，由销售科长组织评审并在合同背面加盖合同评审印章，如经评审认为合同可以就签字，再在合同上加盖工厂的15日，销售科长在合同评审后的签字日期为10月15日，加盖公章的日期为10月13日写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容并描述不符合事实本题答案不符合条款
7.
2.2组织应评审与产品有关的要求评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（如提交标书、接受台同或订单及接受合同或订单的更改）之前进行〃不符合事实组织的程序文件规定〃在订货会上如有客户要订货，经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同，…销售科长组织评审并在合同背面加盖合同评审印章，如经评审铁为合同可以就签字，再在审后的签字日期为10月15日，加盖公章的日期为10月13日
197、问答题在质检部，审核员问〃公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？〃质检部经理递过来一份编号为W10302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第
4.
2.2条规定〃各种自行车零件的车铳品按表
4.1中规定的批量大小随机抽样〃审核员又查到表
4.1中自行车中轴的〃批量范围〃中只规定了〃501—10000〃的抽样数.就问自行车中轴批量~500和10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说〃检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况〃本题答案不符合GB/T19001-2008标准
7.1〃在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容C.产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则；〃不符合事实质检部的W10302《成品检验规程》中对自行车零件的车铢成品抽样，只规定了批量为501—10000时的抽样数，未对批量500和10000时的抽样数作规定〃
198、单选设计和开发活动中的〃变换方式进行计算〃的活动是（）oA、设计输出B、设计评审C、设计验证D、设计确认本题答案C
199、多选GB/T19001-2008标准
62.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）组织的外包过程中的相关人员组织内部的合同制人员制造厂聘用的保安制造厂临叫聘用的生产人员本题答案AD
200、多选根据《计量法》的规定，以下用于方面的列入强制检定目录的工作计量器具，由县级以上人民政府计量行政部门进行强制检定贸易结算安全防护医疗卫生环境监测本题答案ABCD。
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